Re: Vorgangsnr: 11762973; Reservierungsnr: 9716898785 Gefallen hat mir gar nicht, dass Zusatzleistungen berechntr wurden, obwohl bereits alles bezahlt wurde. Das wurde mir sogar von Ihrem Kundenserv... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Unternehmensdetails
- Mietwagenanbieter
- Kfz-Leasingservice
- Carsharing-Station
- Limousinenservice
- Lkw-Vermietung
- Lieferwagenvermietung
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Zugspitzstraße 1, 82049, Pullach im Isartal, Deutschland
- +498966060060
- service@sixt.de
- www.sixt.de
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Top Auto, top Service & tolle Mitarbeiter
Ich miete regelmäßig bei Sixt, weil die Fahrzeuge einfach top sind, immer sauber wie ein Neuwagen, das habe ich so bei keiner anderen Autovermietung erlebt. Die Abwicklung ist super unkompliziert, alles läuft easy und klar. Besonders praktisch finde ich die App, über die man die Miete einsehen und bearbeiten kann. Ich habe an jeder Station bisher gute Erfahrungen gemacht: nette, zuvorkommende Mitarbeiter und ein rundum toller Service. Besonders hervorheben möchte ich die Station Köln/Maritim. Für mich ganz klar: die beste Autovermietung. Jederzeit gerne wieder!
Bei der Übergabe und Rückgabe des Fahrzeugs
Bei der Übergabe des Fahrzeuges, ist uns bedauerlicherweise der vorhandene Frontschaden verschwiegen worden. Nachdem einer der Mitarbeiter, unfreundlich, gelangweilt gepaart mit Inkompetenz, unser Gepäck in den Kofferraum warf, dabei die Kofferraumabdeckung und das Gepäcknetz ignorierte, haben wir uns mit dem Fahrzeug vertraut gemacht. Da es sich um einen MB C 220 Kombi handelte, haben wir erstmal das System auf Deutsch umgestellt und erhielten prompt die Fehlermeldung an der Motorhaube gäbe es ein Problem. Wir informieren einen der o.g. Mitarbeiter, stellten das System wieder auf Portugiesisch um und bekamen zur Antwort „Es liegt an unseren Gepäck und der Kofferraumhaube“. Dem haben wir Widersprochen, siehe Meldung, und parallel in der Welt des Internets geforscht. Das Ergebnis war, ein Zusammenspiel aus Information und genauer Betrachtung des Schadens, dass auf der rechten Seite ein Senor beschädigt war. Dieses teilten wir wiederum mit und erhielten zwei Fahrzeuge als Alternative zur Auswahl. Nebenbei bemerkte die Mitarbeiterin, diesmal aus dem Frontoffice, man sei knapp an Fahrzeugen und könne nicht alles reparieren. Zeit und Aufwand zu Lasten des Kunden und gleichzeitig das Gefühl man wird für Dumm verkauft. Bei der Rückgabe ein deutlich anderes Bild. Zumindest bei der Betrachtung des Fahrzeugs. Hier widmete sich der Mitarbeiter sehr ausführlich der Schadensuche. Nicht gefunden.
Das die Rückgabe nicht an der vertraglich vereinbarten Adresse stattfinden konnte, SIXT hat den Standort verlassen und geändert, geht dann wieder zu Lasten und Zeit des Kunden. Glücklicherweise konnte uns an der genannten Adresse jemand weiterhelfen, sonst hätte eine unfreiwillige Mietverlängerung im Raum gestanden. Wahrscheinlich zu Lasten des Kunden, die Mitarbeiter von SIXT können sowas nicht wissen. So der Kommentar des Mitarbeiters bei der Rückgabe.
Pkw/Organisation/Abwicklung prima
Pkw/Organisation/Abwicklung alles ausgezeichnet, Punktabzug für die viel zu knapp bemessenen Stellflächen bei der Rückgabe in der Station Aschaffenburg außerhalb der Öffnungszeiten
Schaden
Ich habe inzwischen mehrmals bei Sixt gemietet und leider jedes Mal die gleiche Erfahrung gemacht: Nach der Rückgabe versucht man mir Schäden anzulasten, die gar nicht passiert sind. Es wirkt fast schon wie ein System, nachträglich noch Geld zu kassieren. Wenn man sich allerdings wehrt und klar Stellung bezieht, werden die Vorwürfe plötzlich zurückgezogen. Sehr ärgerlich und zeitaufwendig
Freudliche und rasche Abwicklung der Vermietung
Freudliches Personal und schnelle Abwicklung der Vermietung
Ich bin rundum begeistert
Ich bin rundum begeistert.
Angefangen von der Online Buchung, Abholung und auch Rückgabe des Fahrzeugs war alles absolut unkompliziert und problemlos.
Das Personal hier in der Zweigstelle in Oberhausen war sehr freundlich und hilfreich.
Habe ein kostenloses Upgrade für ein anderes Fahrzeug bekommen. Das Fahrzeug war im perfekten Zustand, technisch einwandfrei und sehr sauber.
Ich würde hier jederzeit wieder ein Fahrzeug buchen und werde diese Zweigstelle auch gerne weiterempfehlen.
T. Both
Buchung und Personal top
Sehr freundliches Personal, keine Probleme bei der Miete gehabt
Fahrzeuganmietung in Okinawa
Fahrzeuganmietung in Okinawa. Super Fahrzeug und sehr gute Abwicklung.
Buchung
Buchung, Übernahme und Abgabe des Fahrzeugs ohne Komplikationen.
Schade war, dass ich keine Unterstützung beim Einbau des Kindersitzes bekam.
Kundensupport unterstes Niveau!!!!
Ich bin eigentlich langjähriger zufriedener ABOnutzer; und das auch nur aufgrund meines guten Ansprechpartners in der Station vor Ort. Alles was jedoch zum Abo angepasst werden muss oder abgeklärt werden muss, läuft über eine Hotline - über einen Support. Dieser Support ist so was von unbefriedigend. An einer Sache arbeiten mehr als 3 Menschen, und jeder gibt eine andere Antwort. Ein Anruf oder einen richtigen Austausch zu einem Anliegen gibts nicht, da man in der Hotline nur noch Zahlen eintippen muss um weiter zu kommen. Ich habe an die 9000 km einfach verloren - weil ich nicht richtig aufgeklärt wurde und auf Nachfrage bekomme ich niemanden ans Telefon oder werde per Email einfach vertröstet. Wozu zahlt man diese hohen Abokosten und zahlt auch das Kilometerpaket wenn sie plötzlich weg sind, nur weil man in ein anderes Abo (auf gleicher Stufe) wechselt? Richtige Kommunikation wäre hier der erste Schritt. Ich vermisse hier den Kundenservice! Also Vorsicht - Abo mag günstig sein, doch der Kundensupport ist unterstes Niveau!
für mich immer die beste und bevorzugte Autovermietung
stets unkomplizierter wie perfekter Service, freundliches wie hilfsbereites Personal, bei Übernahme wie Rückgabe, und junge Fahrzeuge im besten und sauberen Zustand.
Sixt nie mehr !
Haben in Österreich einen PKW angemietet,die Dame am Schalter war sehr nett und hilfsbereit.
In der einen Woche hatten wir durch Luftverlust zwei Tage Ausfall des Wagens bis das behoben wurde. Nach Rückgabe, die von der Annahme als voll- kommen ok bezeichnet wurde, erhielten wir eine Woche später eine Mitteilung das wir die Sonderreinigung von 99€ noch zu begleichen hätten. Das Fahtrzeug war nur an den Fußmatten zu erkennen das es in Gebrauch war.Nach mehrmaligem Schriftwechsel und Androhung mit Anwalt, wurde uns mitgeteilt, dass man auf die Sonderreinigungskosten verzichtet ,aber sonst keinerlei Kulanz auf die Ausfalltage geben kann !Wir werden kein Fahrzeug mehr bei Sixt anmieten.
Unkompliziert freundlich und easy
Insgesamt völlig unkomplizierte Abholung und Abgabe. Fahrzeug gab nach Montage eines neune Reifens eine Warnung aus die durch eine Reset behoben werden konnte. Wenn dieser Vorgang noch vor der Übergabe erfolgt wäre wären es 5 Sterne geworden
Freundliche Erfahrungen
Sehr freundlicher Empfang, kurze präzise Abwicklung der Details bezgl. des Autos. Leider konnte ich meine 15% Rabatt Newsletter - email nicht zum Einsatz bringen, der Link zeigte letztlich auf die reguläre homepage. Schade. Für's nexte Mal bitte noch eine Parkscheibe in meinem Auto parat halten.
Zuverlässig
Ich habe in Ungarn öfter beim Sixt Auto gemietet und meine Erfahrungen waren immer gut. Schöne, neue, saubere Autos und nette Mitarbeiter. Also, immer gerne wieder!
Top Auto. Super freundlicher Service
Super freundlicher Service. Das Auto ist top. Tolles Fahrzeug, super Ausstattung und tolle Berating durch den Servicemitarbeiter.
Monate nach Beschwerde einen 0% Gutschein bekommen. TOP
Beschwerde im Mai, bis Oktober keine richtige Lösung – und jetzt ein 0 %-Gutschein?!
Ich habe mich bereits im Mai 2025 ausführlich bei Sixt beschwert, weil mir trotz verbindlicher Buchung nicht die vereinbarte Fahrzeugklasse bereitgestellt wurde.
Gebucht war ein Elektrofahrzeug (SDAE, z. B. Tesla Model 3), bekommen habe ich nach zwei Stunden Warten einen VW Golf – also eine deutlich niedrigere Kategorie, obwohl vor Ort höherwertige Fahrzeuge (u. a. Audi Q8) standen.
Der Stationsleiter war freundlich und versprach mir als Entschuldigung ein kostenloses Upgrade bei der nächsten Miete, was ich sehr fair fand.
Sixt meldete sich später schriftlich und bot mir zusätzlich einen 25 %-Gutschein als Kulanz an.
Jetzt – Ende Oktober, also fast fünf Monate später – wollte ich diesen Gutschein endlich einlösen.
Und was passiert? Der Gutschein zeigt 0 % Rabatt an und ist wertlos.
Nach all dem Aufwand, der Wartezeit und den ganzen Mails ist das einfach nur enttäuschend.
Ich war jahrelang zufriedener Kunde, aber diese Erfahrung zeigt leider, dass Kundenservice und Verlässlichkeit bei Sixt offenbar keine Priorität mehr haben.
Sehr schade – und ehrlich gesagt: so verliert man Stammkunden.
Ich kann nur warnen
Ich kann nur warnen: nach der Rückgabe unbedingt Fotos machen vom gesamten Fahrzeug, am besten auch bei Übernahme. Sixt verteilt saftige Zahlungsaufforderungen - und zwar Tage nach dem Abstellen des Fahrzeugs. Der Kunde wird hier mit Lackschäden/Kratzern belastet, die außerhalb seiner Einwirkung lagen (denn er kann nicht wissen, was Tage nach der Rückgabe am Fahrzeug passiert ist).
freundlicher Service
freundlicher Service, sauberes neuwertiges Auto
Seit vielen Jahren begeisterter Stammkunde
Ich miete nun schon seit mehreren Jahren in unregelmäßigen Abständen Fahrzeuge der gehobenen Klasse - meist BMW, wenn verfügbar. Ich hatte schon 3er, 5er, 7er, X5, M440i, zuletzt einen Audi Q8, mit dem die Familie zum ACDC Konzert nach Karlsruhe gefahren ist. Auch diverse Sprinter habe ich schon angemietet für Transporte. Meine Erfahrungen in der Mietstation (Euskirchen bei Köln) waren immer positiv: freundliches und kompetentes Personal, saubere Fahrzeuge. Oftmals gab es auch wegen Verfügbarkeit kostenlose Upgrades (7er anstatt 5er, M440i anstatt normaler 4er, Q8 anstatt 5er/A6/E-Klasse - man mietet ja immer die Fahrzeugklasse, nicht die Marke oder den Typ). Ich miete grundsätzlich nur noch bei Sixt und kann das jedem uneingeschränkt weiterempfehlen.
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