Das online-Kundencenter liefert auch lange zurückliegende Daten sehr übersichtlich. Man kann viel ändern und z.B. Vorausberechnungen vornehmen. Leider hat mich das System bei einer aktuellen Produkt(n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Beim zweiten bzw dritten Anlauf hat es besser geklappt Im Formular die Datumseinträge ist ehrlich ein Horror. Das sollte mal dringend überarbeitet werden. Auch der letztlich abzubuchende Betrag sol... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin eigentlich echt zufrieden. Kosten entsprechen Verbrauch und Erwartung bisher. Wenn esso bleibt, bin ich weiterhin Kundin. Aber prüfen tue ich es trotzdem regelmäßig. Ehrlichkeit zählt!
Unternehmen hat geantwortet
wir sind schon seit fast 50 Jahren Kunden der Stadtwerke Bochum . Vor gerade einmal knapp einen Monat haben wir über sie eine Photovoltaikanlage einschließlich Wallbox installiert bekommen. Die beauft... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Energieversorger
- Stromversorgungsunternehmen
- Energieanlagen und -lösungen
- Gasversorgungsunternehmen
- Ökostromanbieter
- Energieanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
Die Stadtwerke Bochum stehen seit über 170 Jahren für zuverlässige Energie- und Wasserversorgung in Bochum. Bereits 1855 sorgten wir mit der ersten Gaslaterne für Licht in den Straßen der Stadt. Heute beliefern wir rund 260.000 Haushalte sicher mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme und bieten unseren Kunden innovative Energiedienstleistungen. Als moderner Energieversorger erzeugen, speichern und liefern wir Strom und Erdgas deutschlandweit. Gleichzeitig sind wir vor Ort Ihr kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Energie. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung und unser Engagement für eine nachhaltige und sichere Versorgung.
Kontaktinformationen
Ostring 28, 44787, Bochum, Deutschland
- www.stadtwerke-bochum.de
4,3
Hervorragend
202 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 59 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Unseriöses Unternehmen
Unseriöses Unternehmen. Es werden Forderungen gestellt, obwohl noch nicht mal die Abrechnungsdaten für das Vorjahr vorliegen.
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Neugebauer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben. Dass Sie unser Unternehmen als unseriös wahrnehmen und Forderungen gestellt wurden, obwohl aus Ihrer Sicht die Abrechnungsdaten für das Vorjahr noch nicht vorliegen, bedauern wir sehr.
So eine Erfahrung entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Arbeit stellen. Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall prüfen, um zu klären, wie es zu dieser Situation gekommen ist und ob hier ein Fehler vorliegt oder Informationen fehlen.
Bitte schildern Sie uns den Vorgang mit Ihren Vertragsdaten und, wenn möglich, den betreffenden Schreiben über unser Kontaktformular: www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Unser Team nimmt dann direkt mit Ihnen Kontakt auf, um eine transparente und faire Lösung zu finden.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Auch ein gutes Online-Kundencenter lässt sich an der einen oder anderen Stelle noch optimieren.
Das online-Kundencenter liefert auch lange zurückliegende Daten sehr übersichtlich. Man kann viel ändern und z.B. Vorausberechnungen vornehmen. Leider hat mich das System bei einer aktuellen Produkt(neu)bestellung trotz Eingabe der Kundennummer nicht erkannt, sodass ich viele den Stadtwerken bekannte Daten manuell neu eingeben musste.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Rautenberg,
vielen Dank für Ihre ausführliche 4-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen so konkret schildern. Es freut uns sehr, dass Sie unser Online-Kundencenter als übersichtlich empfinden und die Möglichkeiten zur Änderung von Daten sowie zur Vorausberechnung schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Kundennummer bei der aktuellen Neubestellung nicht erkannt wurde und Sie bekannte Daten erneut manuell eingeben mussten. Das ist ärgerlich und genau der Punkt, an dem ein gutes Online-Kundencenter noch besser werden muss. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
einfache und unkomplizierte…
einfache und unkomplizierte online-Eingabe.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Michael Bernhard Erich Janzing,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Online-Eingabe als einfach und unkompliziert erlebt haben.
Genau so soll unser digitales Angebot für Sie funktionieren: schnell, verständlich und ohne Hürden.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
unkompliziert und schnell
unkompliziert und schnell. Guter Preis, einfaches Kundenportal
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Cornelia",
vielen Dank für Ihre hervorragende 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell erleben und mit dem Preis sowie unserem Kundenportal zufrieden sind.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Verbrauch und Kosten sind sehr gut über…
Verbrauch und Kosten sind sehr gut über die App zu kontrollieren.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Elke",
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Verbrauch und Ihre Kosten über unsere App so gut im Blick behalten können. Genau diese Transparenz ist uns besonders wichtig, damit Sie Ihre Energie jederzeit einfach nachvollziehen können.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Konto Verbindung ließ sich online sehr…
Konto Verbindung ließ sich online sehr leicht ändern.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Cookie",
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass sich die Kontoverbindung online für Sie ganz leicht ändern ließ und der Prozess reibungslos funktioniert hat.
Beste Grüße aus Bochum
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Günstiger Anbieter und ein guter und…
Günstiger Anbieter und ein guter und persönlicher Kundendienst. Hier hilft man schnell bei Problemen.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Theis",
vielen Dank für Ihre positive 4-Sterne-Bewertung und Ihr Lob für unsere fairen Preise und unseren persönlichen Kundendienst. Es freut uns, dass Sie unsere Unterstützung bei Problemen als schnell und hilfreich erleben.
Damit wir Ihnen künftig eine echte 5-Sterne-Erfahrung bieten können, interessiert uns sehr, was wir aus Ihrer Sicht noch besser machen können.
Teilen Sie Ihre Anregungen gerne über unser Kontaktformular: www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Übersichtlich
Schnell und einfach eine SEPA-Lastschrift eingerichtet. Vorher schon positiv überrascht bzgl ihrer KI-Assistentin. Ihr Response kommt allerdings etwas verzögert. Das geht schneller (in der KI-Entwicklung tätig) :-)
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Kroell,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie die Einrichtung der SEPA-Lastschrift als schnell und einfach erlebt haben und unsere Services als übersichtlich wahrnehmen.
Besonders freut uns Ihr positives Feedback zu unserer KI-Assistenz. Ihren Hinweis zur verzögerten Antwort nehmen wir ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere digitalen Angebote zu verbessern und die Reaktionszeiten weiter zu optimieren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben und uns so helfen, besser zu werden.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Super einfach und fair.
Alles läuft online und super unkompliziert. Bin jetzt schon über ein Jahr Kunde und kann die Stadtwerke uneingeschränkt empfehlen. Super Service und klasse Homepage.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Müller,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in uns über mehr als ein Jahr hinweg. Es freut uns zu lesen, dass Sie unseren Online-Prozess als einfach und fair erleben und alles für Sie unkompliziert läuft. Besonders schön ist auch Ihr Lob für unseren Service und unsere Homepage.
Wir freuen uns sehr, dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen und weiterhin Kunde bei den Stadtwerken Bochum sind.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Gute persönliche Beratung am Telefon
Gute persönliche Beratung am Telefon, empfehlenswert gerade für die ältere Generation.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Frau Merten,
haben Sie vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der persönlichen Beratung am Telefon zufrieden sind und diese gerade für die ältere Generation als empfehlenswert empfinden. Ihr Feedback leiten wir sehr gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen in der Telefonie weiter.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Kundennähe und Vertrauen .
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Schramm,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Kundennähe und Vertrauen mit uns verbinden.
Beste Grüße und eine schöne Restwoche!
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert, sehr schön
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Gonzo0691",
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob. Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihnen alles schnell und unkompliziert geklappt hat.
Damit wir Ihnen künftig eine echte 5-Sterne-Erfahrung bieten können, interessiert uns sehr, was wir aus Ihrer Sicht noch verbessern können. Teilen Sie Ihre Wünsche und Anregungen gerne über unser Kontaktformular:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Bis jetzt war alles gut
Bis jetzt war alles gut. Hoffentlich bleibt es so.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass bisher alles gut für Sie gelaufen ist. Wir tun viel dafür, dass Sie auch weiterhin zufrieden mit uns sind.
Beste Grüße und einen guten Start in die neue Woche
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Reibungsloser Ablauf bei Ab- und…
Reibungsloser Ablauf bei Ab- und Neuanmeldung. Gut strukturierte Webseite
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Ritter,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass der Ablauf bei Ab- und Neuanmeldung für Sie reibungslos war und Sie unsere Webseite als gut strukturiert empfinden.
Beste Grüße und einen guten Start in die neue Woche
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Der Wechsel zu meinem neuen…
Der Wechsel zu meinem neuen Stromanbieter bei den Stadtwerken Bochum GmbH ist perfekt gelaufen.
Erwähnenswert ist auch das sehr gute Preis/Leistungsverhältnis des von mir gewählten Stromtarif Gut & Grün 24 Ökostrom bei den Stadtwerken Bochum GmbH.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Jaeger,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Klasse, dass der Wechsel zu Ihrem neuen Stromtarif bei uns gut gelaufen ist und Sie das Preis-Leistungsverhältnis von Gut & Grün 24 Ökostrom als sehr gut erleben.
Wir freuen uns, Sie in Kürze mit Ökostrom aus erneuerbaren Energien beliefern zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Callcenter, prekäre Beschäftigung.Mindestlohn und kein Bock
Umzug/Ummeldung ,Ärger mit Hinterhof-Callcenter dh. 2 Gespräche waren ok,das wurde auch geklärt.- Aber auf einmal waren dann ein neuer Vertrag auf den alten Zähler. Aussage Mietrechtlich können wir sie nicht beraten, ich müsse das Geld von meinen letzten Vermieter zurückholen. Hä? Reizthemen/Zynismus ohne Ende und aufgelegt. Die Frage habe ich nicht gestellt. Ich will eine Erklärung haben!! und es verstehen.
Dann permanent Dokumente im Postfach. Ich habe keine Zugangsdaten gehabt und konnte diese Dokumente nicht abrufen. Dann habe ich irgendwann telefonisch die Zugangsdaten bekommen. Angeblich sollen die schriftlich kommen, z.B. für das Login(Nachsendeauftrag läuft schon lange) .Ich konnte dann erst später die Daten und Rechnungen prüfen.Hinhaltetaktik um nicht dem zweiten Vertrag zu widersprechen? Dann gefragt,den Sepa-Einzug schriftlich?, ja im pdf ist ein Dokument. Alle Daten eintragen und unterschrieben zusenden.Das habe ich dann als pdf . zugesendet.
Antwort:
bitte nutzen Sie zur Änderung Ihrer Bankverbindung unser Online-Kundencenter. Dadurch können wir Ihre Angaben schnell und sicher verarbeiten.
Melden Sie sich dazu einfach mit Ihren Zugangsdaten in unserem Online-Kundencenter an:
Dort können Sie Ihre Bankverbindung schnell und unkompliziert ändern – unabhängig von unseren Servicezeiten und jederzeit für Sie verfügbar.
Sollten Sie Fragen zu Ihren Zugangsdaten haben oder Unterstützung bei der Anmeldung benötigen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Beste Grüße
Stadtwerke Bochum GmbH
Kundendienst
i.A. Bilge Tasci
Warum wird das nicht direkt verarbeitet?. Mehrere unterschiedliche Aussagen. Habe es dann Online gemacht. War aber auch nicht vorher auswählbar im Kundenprofil (ausgegraut).So schlau war ich schon!! Für wie bl..halten die einen Kunden?
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Key Matic",
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie im Zusammenhang mit Ihrem Umzug, den Verträgen und dem Kontakt mit unserem Service so viel Ärger hatten. Dass Sie sich nicht verstanden, nicht ernst genommen und durch widersprüchliche Aussagen zusätzlich verunsichert fühlen, ist absolut nachvollziehbar. So soll sich niemand bei uns fühlen.
Die Punkte, die Sie schildern, nehmen wir ernst.
Das entspricht nicht dem Service, den wir Ihnen bieten möchten.
Wir möchten Ihren Fall gerne im Detail prüfen:
- wie es zu dem neuen Vertrag auf den alten Zähler kommen konnte
- warum Sie Ihre Zugangsdaten erst verspätet erhielten
- weshalb sich die Änderung der Bankverbindung so kompliziert gestaltet hat
- und wie wir die Situation für Sie transparent und nachvollziehbar klären können
Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular unter
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
und teilen Sie uns dort Ihre Kundennummer, die betroffenen Vertragsnummern und eine kurze Zusammenfassung des Ablaufs mit. Wenn Sie mögen, können Sie auch auf Ihre Trustpilot-Bewertung verweisen.
Unser Team nimmt sich Ihren Vorgang gezielt vor und meldet sich bei Ihnen, um die Situation Schritt für Schritt zu erklären und zu bereinigen.
Vielen Dank, dass Sie sich trotz des Ärgers die Zeit genommen haben, uns so detailliert zu schreiben.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Nach einer Abmeldung des Gasvertrages
Nach einer Abmeldung des Gasvertrages, erhalte ich einen neuen Vertrag ???? Völlig unverständlich
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Gude",
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie nach der Abmeldung Ihres Gasvertrags plötzlich einen neuen Vertrag erhalten haben. Dass dies für Sie völlig unverständlich ist, können wir gut nachvollziehen. So eine Situation darf Sie nicht verunsichern.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall prüfen und klären, warum es zu diesem neuen Vertrag gekommen ist und wie wir das für Sie in Ordnung bringen können. Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular unter
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
und teilen Sie uns dort Ihre Kundennummer sowie kurz den Ablauf mit. Unser Team schaut sich Ihren Vorgang im Detail an und meldet sich zeitnah bei Ihnen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Alles gut gelaufen mit dem Wechsel
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Hermann Dreyer, Garbsen",
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass bei Ihnen mit dem Wechsel alles gut gelaufen ist. Wir freuen uns sehr, Sie in Kürze mit Energie beliefern zu dürfen.
Beste Grüße und einen guten Start in die neue Woche
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Zuverlässig, Einfach, Übersichtlich!
Problemloser Wechsel.
Einfache Registrierung für Online-Zugang.
Übersichtliche Webseitengestaltung, auch für den Online-Zugang.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Schrage,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass der Wechsel für Sie problemlos verlief, die Registrierung für den Online-Zugang einfach war und Sie unsere Webseiten sowie das Kundenportal als übersichtlich empfinden. Genau so soll Ihr Einstieg und Ihre Nutzung bei uns sein. Wir freuen uns, Sie in Kürze mit Energie beliefern zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Portal sehr leicht ztu bedienen und…
Portal sehr leicht ztu bedienen und übersichtlich.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Schlüter,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unser Portal als leicht zu bedienen und übersichtlich empfinden. Genau so soll Ihr digitaler Zugang zu den Stadtwerken Bochum für Sie sein.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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