Reifendirekt Bewertungen 

Reifen wurden schnell an die partnerwerkstatt geliefert - habe die Montage auf reifendirekt mit gebucht. Vor Ort sagte man mir dann - nö, man bekäme das Geld für die Montage von reifendirekt nicht und ich musste nochmal die Montage zahlen. Total ärgerlich, als alleinerziehende ist sowas nicht spaßig.

Kundenservice praktisch nicht existent.

Sehr schlechter Kundenservice – absolut enttäuschend!
Vor über zwei Wochen wurden vier Reifen bestellt. Bis heute gibt es keine Versandbestätigung und keinerlei konkrete Informationen darüber, wann die Ware überhaupt verschickt oder geliefert wird.
Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe! Der telefonische Support wird von einer völlig nutzlosen KI übernommen, die überhaupt nicht in der Lage ist, bei einem konkreten Problem zu helfen. Selbst die Bestellnummer wurde nicht erkannt. Eine Weiterleitung zu einem echten Mitarbeiter ist offenbar nicht möglich.
Auch auf schriftliche E-Mails wird einfach nicht geantwortet. Trotz mehrfacher Kontaktversuche und einer ausführlichen Beschwerde herrscht völlige Funkstille.
So etwas ist für einen Onlinehändler absolut inakzeptabel. Wenn es Probleme mit einer Bestellung gibt, erwartet man zumindest eine Rückmeldung und einen Ansprechpartner – aber hier fühlt man sich als Kunde völlig im Stich gelassen.
Keine Kommunikation, kein Kundenservice und keinerlei Transparenz. Absolut enttäuschend. Ich kann diesen Shop aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen!

Lieferung einer für das Fahrzeug ungeeigneten Rad-/Reifenkombi trotz korrekter Fahrzeugeingabe. KI-Chat versprach Lösung, die nicht erfolgte. Email-Antworten die zu einer Lösung beigetragen hätten kamen nicht wie angekündigt. Mal sehen ob die Rücknahme klappt und ob ich dann die Kosten für die Rücksendung wie angekündigt selbst tragen muss.

Seit Wochen keine Lieferung. Kundendienst unerrechbar!!! Betrug

Ich kann nur sagen Finger weg !! Habe mir im März 4 Sommerreifen bestellt, mir wurden aber 6 Reifen geliefert. Ich habe mittler Weile schon jeden Monat einmal die Firma aufgefordert die zu viel gelieferten Reifen wieder abzuholen, aber ohne Erfolg. Im September bekam ich dann eine Rechnung von Reifendirekt über die von ihnen zuviel gelieferten Reifen und jetzt sind bereits 2 Mahnungen ins Haus geflattert, da ich die Rechnung natürlich nicht bezahlt habe. Ein telefonischer Kontakt mit der Firma ist leider unmöglich, man kann es nur per Chat, Kontaktformular oder Email versuchen, aber man kann sicher sein, dass man keine Rückmeldung erhält. Auch ein Ticket von der KI hilft einem nicht weiter, weil es einfach nicht bearbeitet wird. Vmtl. hilft nur noch der Weg über die Verbraucherzentrale oder über einen Anwalt.

Meine Bestellung wurde storniert. Geld kam lange nicht zurück. Kontakt nur über Ki, sowohl telefonisch als auch im Chat. Diese hat viele falsche Infos weitergegeben. Konnte nie mit realen Personen sprechen. Service ist eine Katastrophe.

Es wurden nur zwei von 4 Reifen geliefert. Die Reklamation läuft nur über eine KI. Sowohl per Chat als auch per Telefon. Die KI kann nicht weiterhelfen, da das Paket als geliefert gilt.
Einfach Katastrophe im Kundenservice, die Seite gehört verboten. Mal schauen ob ich das Geld irgendwann wieder sehe.

Update: Nach langem Warten und regelmäßigen KI Chats, hat sich ein Mitarbeiter eingeschaltet. Das Geld für die zwei fehlenden Reifen habe ich wieder erhalten.

Ich habe für mein Enduro Motorrad 2 Reifen bestellt, diese sind nach einer langen Lieferzeit endlich angekommen. Kurz darauf musste ich feststellen, dass ich versehentlich die falsche Grösse bestellt habe und diese im Sortiment von Reifendirekt nicht verfügbar war. Ich habe also die Bestellung storniert und innert der 15 tage Frist eine Rückgabe angefordert. Diese ging fast 4 Wochen unbeantwortet, bis ich dann endlich von DHL eine Abholungsbestätigung erhielt.
Die Reifen wurden abgeholt und für den einen Reifen wurde auch zeitnah das geld per twint zurücküberwiesen. Beim anderen Reifen gab es scheinbar ein Problem, welches mir aber nicht kommuniziert wurde und wurde zurück nach hause geliefert. Ich habe mich erkundigt und das Geld zurück erhalten für den Reifen der wieder geliefert wurde. Nun habe ich fast 5 Monate nach der Bestellung eine Mahnung erhalten für den "Unbezahlten" Reifen.

Eine Antwort kriege ich nur, wenn ich das Stichwort "Anwalt" verwende, ansonsten werden Nachrichten ignoriert.

Der Kundendienst ist unbrauchbar, KI ist nicht eine Ersatzlösung für Kompetenz, Delticon (der Mutterkonzern) ist noch schlimmer und wenn dieses debakel schon mit 2 Reifen entsteht möchte ich nicht denken, wass mit 4 Autoreifen alles schief gehen kan

Leider muss ich einen Stern vergeben.

Wie bei vielen anderen Bewertungen scheinen auch hier die Lagerbestände keinesfalls korrekt zu sein. Die angegebenen Lieferzeiten werden nicht einmal annähernd eingehalten, und die Kommunikation mit den Kunden scheint ebenfalls keinen hohen Stellenwert zu haben.

Der telefonische Support sieht folgendermaßen aus: Wenn man es überhaupt schafft, die KI „Sabine“ davon zu überzeugen, einen zu einem Mitarbeiter durchzustellen, hebt zwar jemand ab, legt einen dann aber kommentarlos in die Warteschleife, ohne ein einziges Wort zu sagen.

Nach meiner Stornierung erhielt ich immerhin relativ schnell eine E-Mail mit der Information, dass es leider nicht mehr möglich gewesen sei, den Versand zu stoppen. Am nächsten Tag kam dann tatsächlich die bestellte Ware an, allerdings ohne Sendungsverfolgung. Das muss wohl auch in Ordnung sein.

Ich kann hier nur meine persönliche Erfahrung schildern: Wenn es schnell gehen soll, würde ich nicht unbedingt bei Reifendirekt bestellen.

Ich habe 2 Dinge bestellt. Die erste Lieferung war verkehrt. Die 2. Lieferung korrekt. Ich wollte die 1. Lieferung zurückgeben und das richtige Teil bekommen.
Der Kundenkontakt ist unfassbar schlecht. Es ist nur eine KI erreichbar im Chat und am Telefon. Ein Rückruf ist irgendwann erfolgt. Zwar sind E-Mails geschickt worden, aber ansonsten ist nichts passiert. Ich warte immer noch auf Nachrichten und automatisiert erfolgte Bestätigungen. Bin gespannt, ob sich mein Problem löst. Leider habe ich die Bewertungen hier zuvor noch nicht gesehen. Und leider muss man 1 Stern geben.

Ein absolutes Drame mit dieser Firma.
nicht zu erreichen. Die telefonische KI führt nirgends hin. 4 Reifen wurden gekauft und bezahlt, aber nur 2 geliefert.
Per mail kann man auch niemanden erreichen, also bleibt nur der Anwalt.
Absolut nicht zu Empfehlen. Eher Abzocke.

Reifen am 10.07. bestellt und am 17.07. noch immer keine Versandbestätigung bekommen. Auto steht seit 8 Tagen mit kaputten Reifen auf einem Parplatz. Reifen direkt erklärt“ aufgrund der hohen Nachfrage in der aktuellen Saison wird sich die Auslieferung der bestellten Artikel um voraussichtlich 3 Tage verzögern“
Einfach nur lächerlich.
Ein Hinweis auf der Webseite bei der Bestellung wäre schon sehr hilfreich gewesen.

Ich habe jetzt vier Mal bei Reifendirekt bestellt, und zwei Mal davon war ein absoluter Horror. Beim letzten Mal wurden die Reifen nicht geliefert und ich versuche jetzt seit zwei Monaten, das Geld oder wenigstens den Reifen zurück zu kriegen. Es wurde mir vom Lieferdienst DPD eine Lieferbestätigung zugesendet mit einer gefälschten Unterschrift und es ist so gut wie unmöglich, Reifendirekt zu kontaktieren. Früher konnte man noch wenigstens eine Stunde am Telefon warten, bis jemand antwortete. Diesmal kommt nur noch eine KI, die nichts versteht. Emails und Chats werde nicht beantwortet. Nie wieder!

Bekomme Mahnungen obwohl die reifen retour sind

Nicht zufrieden mit der Abwicklung und Service!

Die bestellte Ware wurde leider nicht geliefert und stattdessen ohne weitere Lösung storniert. Obwohl GLS vor Ort war, befand sich die Sendung nicht in der Lieferung. Als Entschädigung wurde lediglich ein Rabatt von 5 % für einen zukünftigen Einkauf bei der gleichen Webseite????angeboten. Also nochmal 2 Woche riskieren und warten???? Insgesamt bin ich mit der Abwicklung und dem Kundenservice nicht zufrieden. Die Rücksendung wurde einfach Abgeschlossen, obwohl Wiedersprüchlich laut GLS Service die Lieferung noch aussteht???!!!! Nie wieder!!! Finger weg, so wie hunderte Kunde es auch empfehlen, war mir wohl eine Lehre!!!

Vorkasse geleistet und es liegt im Lager ohne Liefertermin. Rücktrittsmöglichkeiten gibt es nicht. Kontaktformular ist blank, Mails sind nur no reply.

Hallo,
ich habe 8 Reifen bestellt und es wurden nur 7 geliefert.
Keine Reaktionen auf mehrere Anfragen.
Zum Schluß hatte ich denn ne KI am Telefon, die mir natürlich auch nicht weiterhelfen konnte.
0 Sterne wären hier angebracht, bestellt bloß nichts bei dem Saftladen!!

Ganz ehrlich Leute. Das ist einfach nur ein Scam.
3 Reifen bestellt:
- einer okay
- einer kaputt
- einer nicht geliefert.
Support: nur KI, nix passiert, auch nach 2 Monaten Austausch nicht
Fazit: bleibe ohne Anwalt auf 600 € sitzen

Ich habe Sommerreifen bestellt und diese sind seit einem Monat unterwegs. Customer Service ist nicht erreichbar, man wird ständig an einer künstlichen Intelligenz weitervermittelt die überhaupt nicht weiterhilft. Hände weg von dieser Seite, bestellt woanders! Nie wieder!

Ich möchte eigentlich gar keine Sterne geben, da Reifendirekt diese Bewertung nicht verdient hat. Ich empfehle jedem, hier nicht zu bestellen!

Leider habe ich die Kommentare nicht früher gelesen, sonst hätte ich hier niemals bestellt und müsste nicht seit fast mehr als einem Monat auf meine Sommerreifen warten.

Ende April 2026 habe ich zwei Sommerreifen bestellt, aber bisher nur einen Reifen erhalten. Der zweite Reifen ist bis heute nicht angekommen, und ich zweifle inzwischen daran, dass ich ihn überhaupt noch erhalten werde. Der ach so tolle KI-Chatbot behauptet einfach nur, dass der Reifen bereits geliefert wurde, mehr nicht.

Ich habe dadurch Geld, Zeit und Nerven verloren. Auf mehrere Kontaktformulare habe ich ebenfalls keine Rückmeldung erhalten.

Ich empfehle allen, nicht denselben Fehler zu machen. Jetzt muss ich wahrscheinlich erneut woanders bestellen und verliere dadurch nochmals Zeit und Geld.

Ich finde dieses Verhalten unverschämt:

-keine Sendungsverfolgung
-kein richtiger Kundensupport
-keine klaren Auskünfte
-Kundenzufriedenheit = 0

Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten und mein Geld zurückverlangen.