ReifenDirekt.de Bewertungen 

Ich habe 4 Reifen bestellt, dann ist bei der Logistik alles schief gelaufen, was nur möglich ist. 2 Reifen wurden zu mir nach Hause geschickt, 2 Reifen dann zu Kfz Werkstatt, wo sie eigentlich hin sollten. Dann war ein Reifen defekt und nach ca. 40 geschriebenen Mails an den Kundenservice habe ich aufgegeben, dafür die Erstattung zu verlangen. Die KI Funktion am Telefon funktioniert nicht. Die Mails werden nicht gelesen, es gibt nur zusammenhangslose und Standard Mails, die versendet werden. Mails werden teilweise wochenlang nicht beantwortet. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Sehr enttäuscht, man wirbt mit Lieferdatum von 2-3 Tagen, nach 4 Tagen Reifen bekomme doch diese über 2 Jahre alt, grade bei Motorrad sehr nachlässig!
Über System reklamiert, angeblich ist die Nachricht nicht angekommen trotz mailbestätigung!
Sehr schwierige Rückgabe, System zeigt ständigen Fehler an, kein direkten Ansprechpartner nur ein KI Agent, erst nach 40 Minuten einen in Warteschlange ein Ansprechpartner und das erst nach 3 mal.
Abholung über GLS und das auch 2 Tagen, anschein denk man dass manche nichts zu tun haben.
Sehr enttäuscht und verärgert...
Werde nie wieder bestellen bei Reifen direkt

Ich bereue es, die Erfahrungen hier nicht vor meinem Kauf gelesen zu haben. Absolutes Versand-Drama, kein Support, verwirrende Rechnungen und ewiger Versand. Zudem wird mir vom KI-Bot ständig versichert, die Bestellung würde heute noch ankommen, dabei ist sie laut Sendungsverfolgung beim Zusteller gerade mal elektronisch angekündigt. Das Versprechen von 1-3 Tagen Lieferzeit ist die größte Lüge. Ich habe meinen Werkstatt Termin mit eigentlich gut geplantem Puffer verpasst und kann keinen neuen machen, da ich nicht weiß, wann die Reifen überhaupt ankommen. Nie wieder.

Ich habe den Service genutzt und bezahlt (ca. 20€), der zusichert, dass der Reifen in diesem Jahr produziert wird. Das ist wichtig beim Wohnwagen, da die Reifen nicht älter als sechs Jahre sein dürfen, um die Hunderter-Zulassung nicht zu verlieren. Leider habe ich Reifen aus 2025 bekommen. Dieses habe ich reklamiert und den gezahlten Service zurück verlangt. Ohne Erfolg. Man zeigte sich absolut uneinsichtig. Das nächste Mal wird auf jeden Fall woanders bestellt.

Am 12.07. (Sonntag) hatte ich eine Reifenpanne bei Hannover, ca. 160 km von meinem Wohnort entfernt. Ich habe mir den PKW von meinem Vater geliehen, um nach Hause zu kommen. Montag früh habe ich sofort die Reifen bestellt und dabei nicht auf den Preis geachtet, sondern nur auf die schnelle Verfügbarkeit. Reifendirekt hat angegeben, dass sie ab Lager verfügbar sind und 1-3 Tage Lieferzeit haben. NUR AUS DIESEM GRUND habe ich dort (überteuert) die Reifen bestellt. Der Plan war eine schnellstmögliche Reparatur (spätestens bis Ende der Woche), ab Reparatur hätte mein Vater mein Auto nutzen können. Reifendirekt hat aber allein 3 Tage gebraucht, um die Reifen in den Versand zu geben. GLS hat dann auch noch mal 2 Tage gebraucht. Nach 5 1/2 Tagen wären sie zugestellt worden - fast doppelt so lange, wie als maximale Lieferzeit beim Kauf angegeben war. Das geht gar nicht. Die Reifen scheinen tagsächlich am Lager gewesen zu sein, da man gleich nach Bestellung schon informiert hat, dass für den Versand vorbereitet wird. Leider war man nur zu unfähig das zeitnah umzusetzen.... Ich habe 2 emails geschrieben, 1x das Kontaktformular ausgefüllt und auch versucht anzurufen, wo aber nur eine "KI" (KEINE Intelligenz) ans Telefon geht und einem immer wieder die Bestellnumemr vorsabbelt, die man selbst gerade gegeben hat - völlig sinnbefreit. Eine Person ans Telefon zu bekommen ist nicht möglich und auch auf die 3 schriftlichen Versuche Kontakt aufzunehmen, habe ich keine Antwort bekommen. Da mein Vater auch auf ein Auto angewiesen ist, blieb mir nichts anderes übrig als mit einem heilen Rad nach Hannover/Ronnenberg zurück zu fahren, das geliehene Auto zurück zu geben und meinen PKW nach Hause zu überführen, wo ich ihn nun reparieren lassen muss. Herzlichen Dank Reifendirekt, das waren ca. 360 km und 1/2 Tag Zeitaufwand, die ich Euren falschen Angaben und der Unfähigkeit zeitnah zu versenden, zu verdanken habe.

Bei MEINER Bestellung der Kompletträder incl TPMS hat alles 1a zu meiner Zufriedenheit geklappt. Die Lieferzeit war dem Aufwand angemessen = Montage, Radsensoren programmieren auf Fahrzeug etc. ....
Schlechte Erfahrungen anderer Kunden (siehe Bewertungsportale und Idealo u.s.w.) habe ich also nicht gemacht. Alles wurde korrekt abgewickelt.

Erst 9 Tage später die reifen zum Versand abgeben. Habe extra da bestellt weil man es mir empfohlen hat aber keiner bin ich sehr enttäuscht da ich in den urlaub fahren wollte und das so eingeplant hatte was leider alles nicht mehr funktioniert hat. Habe telefonisch Kontakt aufgenommen aber die Dame am Telefon die schlecht deutsch gesprochen hat konnte mit nicht weiterhelfen und hat mir zugesichert das sie es der Fachabteilung weiterleiten wird und die sich bei mir melden würden. 3 Tage vergangen und noch immer kein Rückruf.

Die Homepage und der Anlage einer Bestellung ist ok. Danach scheint die Bearbeitung aber komplett fehleranfällig und grottenschlecht zu sein. Aus einer Bestellung wurden 2 Aufträge und 2 Lieferungen gemacht. Einmal wurde richtig, einmal falsche Reifen geliefert. Es hat dann 16! Mails, mehrere erfolglosen Telefonkontakte und über 14 Wochen gedauert, bis die richtigen Reifen kamen und die falschen zurück geholt wurden. Das Auftragssystem scheint unter Inkonsistenzen zu leiden und die Mitarbeiter haben dann nicht den Durchblick. Es werden dadurch ständig weitere falsche Aktivitäten getriggert.
Kann den Shop nur empfehlen, wenn man eh gerne Glücksspiele spielt.

4 Reifen bestellt nach 5 Tagen angeblich nicht lieferbar Bestellung storniert, innerhalb weniger Minuten erneut den angeblich nicht lieferbaren Reifen rausgesucht aufeinmal 10€ das Stück teurer und lieferbar Sachen gibt’s ….. Achjaa glaubt garnicht das die Rückzahlung direkt nach der Stornierung erfolgt die Arbeiten erst mit eurem Geld … habe einen Paypal Fall eröffnet und mir das Geld innerhalb 24 Stunden zurück buchen lassen.

Ganz schlechter Kundenservice.
Telefonisch ist dank KI kein Berater persönlich erreichbar.
Nachdem meine Bestellung nicht geliefert wurde, bzw. das Paket irgendwo abhanden gekommen ist, ist seit mehr als 3 Wochen, niemand in der Lage den Kaufpreis zu erstatten!

Reifenkauf noch vor Versand storniert, wurden trotzdem geliefert. Das ganze Webportal ist ein einziger Verstoß gegen das Fernabsatzgesetz. Keine Kontaktmöglichkeiten, oder recherchieren gehen.
Rücksendung auf eigene Kosten, bei Hermes als geliefert gemeldet:
"Bitte schicken Sie uns einen Nachweis, dass die Reifen bei uns angekommen sind, wir prüfen dann.."

Die setzen auf gezielte Verladung und Verdummbeutelung. Fall für den Staatsanwalt.

Reifen wurde anscheinend geliefert, war aber nicht der Fall! Erst nach 3 Monaten wurde dieser dann geliefert. Dazu wurde nach 9 Monaten an meine Werkstatt, an die geliefert wurde eine Rechnung per Eintreibung gesendet, obwohl alles in Vorkasse bezahlt wurde!
Einfach unverschämt und unprofessionell!
Nie wieder!
Absolut davon abzuraten!!!

Rücksendungen nicht möglich
Mir wurden die falschen Reifen geliefert. Die Kommunikation mit dem Unternehmen Funktioniert gar nicht. Es gibt keine Ansprechpartner. Ich warte nun seit zwei Monaten auf die Abholung meiner Reifen. Immer wieder wird der Termin verschoben.

Paket kam nicht an, es wurde als erfolgreich ausgeliefert angegeben ,aber der Lieferant war nie da , wir haben alles video überwacht!
Auf mein Ticket wird seit einer Woche nicht geantwortet und mein Geld hab ich auch nicht wieder .
Nie wieder bestelle ich dort !!!!

Nicht zu empfehlen. Ich habe neue Winterreifen bestellt und bezahlt, erhalten habe ich jedoch Reifen, die bereits vor über drei Jahren produziert wurden. Daraufhin habe ich eine E-Mail geschrieben. Auf eine Antwort warte ich bis heute.

Aufgrund eines Systemfehlers wurden falsche Reifen geliefert. Die Stornierung und die Rückerstattung des Betrags von über 1.144 € wurden mir zwar schriftlich vom Händler bestätigt, doch seit zwei Wochen passiert absolut gar nichts!

Ich renne dem Kundenservice seit 14 Tagen hinterher. Keine Rückmeldung, keine Abholung, keine Erstattung. Stattdessen blockieren die vier riesigen, dreckigen Reifen mein fabrikneues Auto, das dadurch jetzt von innen verschmutzt und zerkratzt ist.

Da der Händler mich komplett ignoriert und auf keine Frist reagiert, musste ich nun den PayPal-Käuferschutz einschalten. Kundenservice gleich null, absolute Frechheit. Nie wieder!

Wollte eigentlich gar keinen Stern geben. Habe ganz normal für mein Motorrad ein Hinter- und Vorderrad bestellt. Über zwei Rechnung habe ich mich schon gewundert, also zwei Lager wie es aussieht. Das Vorderrad war in drei Tagen da. Auf das Hinterrad warte ich jetzt schon sechszehn Tage, habe ein Kontaktformular ausgefüllt und die Sachlage beschrieben. Eine Standartmail vor drei Tagen war die Antwort sonst keine Rückmeldung. Die Rufnummer 01805262268 für Reklamation braucht Ihr nicht versuchen, die gibt es nicht, oder nicht mehr. So, habe jetzt PayPal eingeschaltet und hoffe das ich mein Geld für das Hinterrad zurück bekomme. Würde gerne fahren und den Sommer auf mein Bike genießen, statt dessen verschenkte Lebenszeit und Ärger. Schade ein
Ex Kunde

1 Stern – Nie wieder!
Ich habe am 06.05.2026 vier Reifen bei reifendirekt.ch bestellt. Was danach folgte, war die schlechteste Kauferfahrung, die ich je bei einem Onlinehändler gemacht habe.
Ich musste unzählige Male den Kundendienst kontaktieren, weil ich von selbst keinerlei brauchbare Informationen zum Lieferstatus erhalten habe. Jedes Mal wurde ich vertröstet, ohne dass sich wirklich etwas geändert hat.
Nach fast zwei Monaten habe ich endlich alle vier Reifen erhalten. Zuerst wurden nur zwei Reifen geliefert, die restlichen zwei kamen erst zwei Wochen später. So etwas ist bei einer Bestellung von vier Reifen einfach inakzeptabel.
Besonders enttäuschend ist, dass ich bereits mehrfach bei reifendirekt.ch bestellt habe und bisher immer zufrieden war. Dieses Mal hat jedoch von der Bestellung über die Kommunikation bis zur Lieferung praktisch nichts funktioniert.
Wer auf seine Reifen angewiesen ist und einen zuverlässigen Service erwartet, sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellt. Für mich war das definitiv das letzte Mal.

Ich habe zwei Reifen für meine Hinterachse mit ca. 2 einhalb Jahren unterschiedlichen DOT bekommen. Habe mehrfach Kontakt aufgenommen. Mails mit Fotos geschickt. Die nicht funktionierende KI bemüht sogar mit einer Mitarbeiterin gesprochen. Wollte nur ein Austausch aber man bekommt eine Woche nach der Fehlerhaften Lieferung keine Antwort wie es weitergeht. Mails von mir werden nicht beantwortet. Der Vorgang nicht bearbeitet. Einfach Bodenlos schlechter Support. Mfg
Udo Schaumburg