ReifenDirekt.de Bewertungen 

Support nur noch über KI, wenn man ein Problem hat dass die KI nicht lösen kann, dann wars das. Kontakt mit einem menschlichen Mitarbeiter ist nicht möglich. Von KI aufgenommene Fälle werden nicht abgearbeitet. Nie wieder.

Falschlieferung!
Versuche seit 2 Wochen eine Ersatzlieferung sowie die Rücklieferung einzuleiten; Fehlanzeige!!
Nur unausgereifte KI-Kommunikation ohne Ergebnisse; kein kompetenter menschlicher Kontakt möglich.

Reifen bestellt kamen niemals an, unterirdische KI für Reklamationen, man wird ewig hingehalten um dann Wochen später zu erfahren das die bestellten Reifen nicht lieferbar sind. Katastrophe wenn man die reifen dringend benötigt.

schrecklicher Kundenservice, alles voll Mit KI die nichts auf die kette bekommt. Dazu steht immer ein Agent sollte in 5 min Antworten, da kommt aber garnichts.
Werde nie wieder da bestellen.

Totale Inkompetenz und Abzocke.
Stornierung angeblich nicht möglich.
Finger weg von diesem Laden.
Ihr werdet es bereuen.

Vorsicht Betrug
Es wurden Kompletträder bestellt und es kamen zuerst die Reifen und zwei Wochen später die Felgen an.
Mehrmalige Rückfragen über das Kontaktformular wurden nicht beantwortet.
Wir werden nun einen Anwalt einschalten müssen.

Telefonischer Kontakt mit KI ist unbrauchbar, ebenfalls KI Chat ist sinnlos, alles nur eine Zeitverschwendung. Es wird einem schwierig gemacht eine Falschlieferung zu melden. Die nächste Bestellung geht an die Werkstatt vor Ort.

Es wurde nur die Hälfte der bestellten Ware geliefert. Kontaktaufnahme über Telefon war nur mit einer dümmlichen KI möglich und hat kein Ergebnis gebracht. Auch der Versuch über den webeigenen Chat die Abgelegenheit zu Regeln war ohne Ergebnis. Die KI kannte nicht mal die Bestellnummer. Wir werden die Angelegenheit einem Anwalt übergeben.
Nie wieder Reifendirekt !!!

Bestellung angeblich nicht lieferbar und ein deutlich teureres alternatives Angebot unterbreitet (90 €/Reifen teurer) … auf Nachfrage und Antwort wurde meine Bestellung einfach storniert … im Shop ist die gewünschte Reifen und Felgen Kombination trotz angeblicher nicht Verfügbarkeit nach wie vor bestellbar, jedoch auch jetzt um 32 € / Reifen teurer … das scheint eine Masche des Shops zu sein, unglaublich, unerhört und aus meiner Sicht untragbar, daher sogar eher noch 0 statt dem gegebenen 1 Stern 😬

Von 2 bestellten Reifen habe ich 1 falschen geliefert bekommen. Auf Umtausch- und Rückgabeanfragen wurde nicht reagiert. Geld habe ich 2 Monate später über den Paypal Käuferschutz zurückerhalten. Dann stand der Reifen aber immernoch bei mir rum, also habe ich eine Frist gesetzt mit Androhnung von Lagerkosten. Irgendwann nach 3 Monaten seit Lieferung wurde der Reifen dann mal abgeholt, Lagerkosten sind angefallen. Lagerkosten wurden jedoch nicht beachtet, also gingen Mahnungen raus, 3 Stück an der Zahl, nun habe ich den Mahnbescheid beantragt.
Absolut grottenschlechter Service. Nie wieder Reifendirekt, lieber schieß ich mir ins Bein 👍🏼

Reifen gekauft und verklickt, leider ist es erst nach der Rückgabe von 30 Tagen aufgefallen. Jetzt haben wir Emails geschickt, Anfragen über die Internetseite gestellt und sogar angerufen, bis dato keine Rückmeldung von Reifendirekt.de. Kundenservice müsste Minussterne bekommen. Man will ja noch nicht mal sein Geld zurück, sondern die Räder tauschen und noch drauf zahlen für die richtigen Reifen.

Bezahlt am 27.10.2026 Versandbestätigung laut Lieferant erhalten. Garantierter Liefertermin 30.10.2026. Heute haben wir den 03.11! Es ist immernoch nichts da, in der Sendungsverfolgung tut sich nichts. Schon beim letzten Mal nur Probleme. Es wird mit 1-3 Versandtagen beworben. Aufgrund dieser „Lüge“ und ich schreibe bewusst Lüge da es schon beim letzten Mal zu erheblichen Verzögerungen kam trifft man eine Kaufentscheidung und wird enttäuscht. Schade das Paypal solche Shops unterstützt und Kunden bei solch elementar wichtigen und sicherheitsrelevanten Produkten wie Reifen als Partner führt.

Bei einem Problem ist keiner erreichbar, nur die Ki und die hat keine Ahnung!!!

Man hat ein sehr starke Probleme mit dem Kundenservice da man einfach keinen erreicht aus die KI Stimme die einem absolut nicht weiter hilft.

Felge Autec Kiso Titaniumsilber 17 Zoll ET 55 mit 160x5 Lockkreis laut Shop auf Lager.

2 Werktage Lieferung.

Soweit so gut - nur wurde nichts geliefert, oder gar versendet. Nur bestellt.

Fehler Nr. 1 - keine Lagerware trotz Lagerbestandsanzeige.

Fehler Nr. 2 - Bestellstatusabfrage nur einmal am Tag!!!

Ok gut, vielleicht alte Systeme ... aber moment mal, nur noch KI?

Katastrophaler KI-Prozess! Keine Chance einen Kundendienst zu kontakieren. Weder per Telefon noch per Email.

Die KI am Telefon war mit Abstand das dreisteste das ich sei langem erlebt habe. Tippen um einen "Menschen" darzustellen. "Ah", "Hm" ...

Kein schönes Erlebnis.

Immerhin funktioniert der Stornoprozess per Kontaktformular auch automatisch.

Ich frag mich allerdings ob ich da auch willkürlich alle Bestellnummern angeben kann ...

Gruselig!

Ein Trauerspiel! Nie wieder werde ich hier bestellen, nur noch bei Händlern die noch echten Kundensupport haben und ihre Prozesse im Griff haben.

ich habe 4x Continental Ganzjahresreifen bestellt.
Der Bestellprozess war sehr einfach und alles schien korrekt zu laufen. Die Lieferung erfolgte innerhalb der abgegeben Zeit. Als ich dann beim Reifenmonteur war, stellen wir fest, dass 2 der Reifen falsch geliefert wurden.
Seit dem schreibe ich mit KI-Chat hin und her, ohne Zielführung. Auf Reklamationen per Mail wird nicht geantwortet. Der KI-Chat antwortet stets das gleiche und Telefonisch bekommt man auch nur KI-Bots ran.
Betrifft Bestellung B57814055 für über 1000€
Der Kundenservice ist hier einfach nur grauenhaft.
Ich habe nun die Bestellung komplett Widerrufen und erwarte nun innerhalb der nächsten Tage eine Rückabwicklung.

Leider Reifen 2 Jahre älter als Bestellt
Kein kontakt möglich Bestellt Nr.nicht gefunden im kontaktbogen
Kein Telefonische kontakt möglich !!!!
Werde ich personlich hier nicht mehr Bestellen

Kein Kundensupport,
Felgen wurden letzte Woche am Donnerstag 29.10.2026 geliefert und eine Felge ist defekt.
Ich versuche seit letzter Woche jemanden zu erreichen um die defekte Felge zu Reklamieren.
kein Support nur eine KI Stimme . Was ist das. ????
Ticket anscheinend offen aber keine Rückantwort.
RD59737053
Ich erwarte eigentlich , dass hier schnell Abhilfe geleistet wird.

Finger weg von dem Laden, eine einzige Katasrophe. Von mir bestellte Reifen wurden nicht bzw. falsch geliefert. Der Service ist unterirdisch schlecht und kostete mich jede Menge Nerven. Telefonisch ist niemand zu erreichen. E-Mails werden kaum und unzureichend beantwortet. Man hat nur die Möglichkeit sich im WebChat mit so ner dähmlichen KI zu "unterhalten", die einen irgendwann mal mit einem Mitarbeiter(?) verbindet, was die Sache nicht besser macht. Trotz der Stornierung der Bestellungen bekam ich mein Geld nur teilweise zurück. Nach 4 Wochen hab ich dann PayPal eingeschaltet. Dadurch bekam ich dann auch das restliche Geld zurück.

Gleich nach Bestellung fiel mir ein Fehler auf, diesen zu korrigieren ist nahezu unmöglich. Nach langen schreiben mir der KI, welche man auch am Telefon oder über alle anderen angebotene Wege erreicht. Immer nur KI.

Mir wurde im Support-Chat trotz Zusicherung, wegen technischer Probleme kein Rücksendelabel bereitgestellt. Stattdessen empfahl mir die KI allen Ernstes, meine eigene Mobilfunknummer anzurufen, um mein DPD-Rücksendelabel als QR-Code zu erhalten – eine absolute Service-Katastrophe!
Wer eine funktionierende Abwicklung bei Retouren sucht, ist hier fehl am Platz. Nicht zu empfehlen!