reifendirekt.ch Bewertungen 

Ich habe 4 reifen bestellt, 2 richtige und 2 falsche wurden geliefert. Seit einer Woche rede und schreibe ich mit der schlechtesten KI der Welt und werde nur vertröstet. Verspeochen Lieferfristen werden nicht eingehalten, weder mails nich rückrufe erfolgen. Ausser der KI ist kein Mensch zu erreichen.
Nie wieder und absolut nicht empfehlenswert.

Was ich mit ReifenDirekt.ch erlebt habe, ist schlicht eine Frechheit!

Am 03.09.2026 habe ich zwei Pirelli-Winterreifen bestellt und sofort CHF 315.72 bezahlt. Die Lieferung war für den 11.09. angekündigt. Tatsächlich angekommen sind die Reifen erst am 09.10.2026, also über fünf Wochen nach meiner Bestellung!

Was dazwischen passiert ist, kann man kaum glauben.

Die ursprüngliche Lieferung blieb irgendwo beim Transportdienstleister hängen. Eine vernünftige Sendungsverfolgung war praktisch unmöglich. Ich musste immer wieder selbst nachfragen, bekam endlose Entschuldigungen und offensichtlich KI-generierte Antworten, aber kaum brauchbare Informationen.

Selbst bei der Ersatzlieferung wusste der Kundendienst tagelang nicht, welcher Paketdienst meine Reifen überhaupt transportierte. Gleichzeitig wurde mir mehrfach versprochen, man werde den Versand persönlich überwachen und mich aktiv informieren. Passiert ist davon herzlich wenig.

Besonders dreist: In einer E-Mail wurde mir sogar ausdrücklich mitgeteilt, dass der gesamte Kaufpreis von CHF 315.72 bereits über PayPal zurückerstattet worden sei und die Ersatzreifen kostenlos geliefert würden. Beides war falsch! Erst auf meine Nachfrage wurde dieser Fehler eingeräumt.

Nach diesem ganzen Theater musste ich auch noch selbst um eine angemessene Entschädigung kämpfen. Die Geschäftsleitung genehmigte schliesslich am 19.10.2026 eine Kulanzrückerstattung von CHF 31.50.

Und jetzt kommt das Beste: Bis heute, 05.11.2026, habe ich auch dieses Geld nicht erhalten!

Ich habe einen vereinbarten Reifenwechseltermin verschieben müssen, unzählige E-Mails geschrieben und viel Zeit damit verloren, einer bereits bezahlten Bestellung hinterherzulaufen.

Die Reifen sind letztlich angekommen. Aber was nützt ein günstiger Preis, wenn die gesamte Abwicklung dermassen chaotisch ist?

Mein Fazit: Einmal ReifenDirekt.ch und garantiert nie wieder! Wer zuverlässige Lieferung, ehrliche Auskünfte und einen funktionierenden Kundendienst erwartet, sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellen möchte.

Ich warte seit über einem Monat auf meine Reifen. Es gibt keinerlei Kontakt oder Informationen zum Lieferstatus. Mein Geld ist bereits blockiert, aber die Reifen habe ich bis heute nicht erhalten. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar. Absolut enttäuschend und nicht zu empfehlen. Ein Stern ist noch zu viel!

Was soll das?, Gebt doch das Geld zurück wenn ihr nicht liefert (nicht mal minderwertigere Reifen als bestellt/bezahlt könnt ihr liefern). Keine Reifen nach 6 Wochen warten, Geld ist nach zwei Wochen der Stornierung noch nicht zurück. Schliesst doch einfach euren Laden und niemand fällt mehr auf euch herein.

Kundenservice sehr langsam und komisch beim Antworten. Reifenlieferung aber sehr schnell & zuverlässig. Dimensionen stimmen. Herstellungsdatum 2026.

Wenns klappt, ist alles gut, wenn nicht, ist es der horror! Service gleich null! Am 05.10.26 bestellt und sofort bezahlt. Die Reifen hätten bis 16.10.26 geliefert werden sollen, habe bis heute nichts gehört. Am Telefon wird man von einen unnützlichen KI verarscht, auf mehrere Kontaktformulare, E-mails und Reklamationen wird nicht geantwortet! Hatte früher schon bestellt und das Problem nie gehabt. Service ist aktuell unterirdisch. Finger weglassen. Jetzt kann ich nur hoffen, dass die Reifen trotzdem irgebdwann man ankommen, bezahlt sind sie ja. Zum Glück hatten wird das Geld bei der Konkurrenz erneut zu bestellen.

Am 22.10.2026 4 Winterpneus bestellt, bis heute 04.11. nichts erhalten, Sendungsverfolgung funktioniert nicht und Termin für Zustellung wurde für den 02.11. versprochen. Auf meine Kontaktaufnahme via Formular oder Mail antwortet niemand - ausser der doofen KI Sabine, die ständig nach den letzten drei Ziffern fragt, die ich bei meiner telefonischer Bestellung eingegeben habe. Ich nie telefonisch bestellt, versteht sie natürlich nicht. Und der Clou ist, dass nun unter "Meine Bestellung" nichts aufgelistet wird, denn darin wären die Links zur Stornierung, Rückforderung etc. zu finden. Sehr Smart und spricht für sich - falls jemand von 123Pneu oder jemand von Reifendirekt hier liest - IHR SEID GAUNER!!!!

Wir haben Winterpneu bestellt, welche als lieferbar angegeben waren. Eine Woche lang haben wir nichts gehört. Kontaktaufnahme funktionierte hinten und vorne nicht (per Telefon via KI, welche x Mal das Gleiche gefragt hat ohne eine vernünftige Antwort zu bekommen)!! Am Schluss kam dann, nach einer weiteren Anfrage, ein Mail mit dem Text: die Pneu seien leider nicht lieferbar. Hätten wir nicht nachgefragt, würden wir heute noch auf eine Info warten!!! Nie wieder.

Hände weg von Reifendirekt!!

Habe am 07.10.2026 Reifen bestellt die bis heute nicht angekommen sind. 3 Kontaktformulare und zwei Mails an Delti.com gesendet und nie eine Antwort erhalten.

Das einzige was kam war die Rechnung und eine Mahnung.

Das selbe Problem hier. Bestellung vom 13.10. keine Auslieferung und keine Info über den Verbleib der Ware. Bei der Kundenhotline kommt nur diese dumme KI Sabine. Die nützt nur nichts weil sie keine aktuellen Informationen findet! Auf eine Mail über die Kontaktseite passiert nichts! FRECHHEIT!! Würde ja gerne einfach stornieren, nur erreicht die Nachricht wohl auch keinen menschlichen Mitarbeiter..

Bis heute kann ich nur mit einer völlig unfähigen KI kommunizieren, die mir lediglich den Bestellstatus mitteilt. Dabei wurden meine Reifen offenbar noch nicht einmal bei einem Drittanbieter bestellt!

Nach diesem frustrierenden Gespräch mit dem miserablen KI-Kundenservice habe ich keine Möglichkeit mehr, jemanden persönlich zu erreichen. Auf meine Nachrichten bekomme ich keinerlei Antworten.

Ich habe inzwischen auch die Rückerstattung meines Geldes verlangt – ebenfalls ohne jegliche Reaktion!

PASST AUF BEI DIESER FIRMA!

Was viele vielleicht nicht wissen: Diese Firma sitzt nicht in der Schweiz, sondern in Deutschland (Hamburg).

Als Kunden haben wir genügend andere Anbieter zur Auswahl und müssen uns einen solchen Umgang wirklich nicht gefallen lassen!

Absolute Katastrophe. Reifen wurden 2x mal nicht geliefert, über 3 Wochen hin und her. Bei Problemen kein Kontakt zu Kundenberatern möglich, läuft alles über KI. Grottenschlechter Service. Finger weg von dieser Firma.

Ich habe vor drei Wochen vier Reifen bestellt, die bis heute nicht angekommen sind. Über die Reifendirekt-Website habe ich bereits zwei Kontaktformulare eingereicht. Trotz mehrerer Tage Wartezeit habe ich auf keine meiner Anfragen eine Antwort erhalten.

Telefonisch erreicht man lediglich einen KI-Sprachassistenten, der falsche Auskünfte erteilt. Einen echten Ansprechpartner bei Reifendirekt zu erreichen, war mir bislang unmöglich.

Deshalb habe ich mich entschieden, meine Bestellung zu stornieren. Doch auch das wird mir verweigert: Angeblich seien die Reifen bereits an mich versandt worden. Diese Aussage stimmt jedoch nicht mit dem Status der Sendungsverfolgung überein.

Ich rate ausdrücklich davon ab, bei diesem Unternehmen zu bestellen. Das ist die schlechteste Kundenerfahrung, die ich seit sehr langer Zeit gemacht habe.

Ist eine Katastrophe, alles nur KI antworten und passieren tut sich nichts !! Falsche rwifen gelifert und obendrauf nur 1 stück und retour geben keine Chance! Was will ich mit einem Reifen ? X versuche für zu retournieren und trotzdem viele antworten aber passiert nichts nur eine Mahnung das ich den reifen noch nicht bezahlt habe!!
Werde ich nieh mehr machen auf reifendirekt bestellen, gibt nur Probleme und ist eine risen zeitverschwendung !!!

Ich bin sehr enttäuscht von ReifenDirekt.ch und dem bisherigen Umgang mit meiner Reklamation.

Am 10. Oktober 2026 habe ich zwei Winterreifen der Marke Winrun Winter-max A1 WR22 in der Grösse 205/55 R16 91H bestellt und bezahlt.

Am 26. Oktober wurde die Bestellung geliefert. Leider erhielt ich statt der bestellten 16-Zoll-Reifen zwei 17-Zoll-Reifen.

Ich habe ReifenDirekt daraufhin über WhatsApp kontaktiert und die Falschlieferung gemeldet.

Mir wurde mehrfach schriftlich zugesichert, dass die falsch gelieferten Reifen kostenlos abgeholt werden und ich die richtigen 16-Zoll-Reifen ohne zusätzliche Kosten erhalte. Ausserdem wurde mir eine Bestätigung per E-Mail versprochen.

Bis heute, 2. November 2026, habe ich jedoch weder eine E-Mail-Bestätigung noch einen Abholtermin oder Informationen zur Ersatzlieferung erhalten.

Statt einer konkreten Lösung bekomme ich vom automatischen Chatbot immer wieder dieselben Antworten.

Heute wurde mir sogar mitgeteilt, dass sich innerhalb von fünf Minuten ein Mitarbeiter melden werde. Auch nach über einer halben Stunde hatte sich niemand gemeldet.

Ich finde es enttäuschend, dass man als Kunde so lange warten und mehrfach nachfragen muss, obwohl der Fehler bei der Lieferung liegt.

Ich erwarte keine Sonderbehandlung, sondern lediglich die korrekt bestellte Ware und eine zuverlässige Bearbeitung meiner Reklamation.

Ich hoffe, dass ReifenDirekt diese Angelegenheit endlich ernst nimmt und eine schnelle Lösung anbietet.

Mein bisheriges Fazit: Sehr enttäuschender Kundenservice.

Nicht bestellen! Das sind Betrüger!!! Mehrmals E-Mails geschrieben für die Stornierung meiner Bestellung und Rückforderung meines Geldes. Aber 3 Wochen später immer noch keine Antwort. Werde es meinen Anwalt weiterleiten. Werde nicht mehr hier bestellen .

Als ich die Reifen bestellt habe, wurde mir ein inexistenter Garagenpartner für die Montage angegeben. Da unter dieser Adresse der entsprechende Garagenpartner nicht existiert hat, wurden die Reifen bereits am 4.8.26 an reifendirekt.ch zurückgesandt. Trotz mehreren Zusagen von reifendirekt, dass mir mein Geld sofort zurückerstattet werden würde, habe ich es bis heute nicht erhalten. Telefonisch ist niemand ausser KI erreichbar. Diese versteht mein Anliegen nicht. Über das Kontaktformular wird man nur vertröstet, aber es passiert nichts. Nicht zu empfehlen!

Unterirdisch. Keine Lieferung, niemand erreichbar, nur nachdem ich über die Kreditkartenfirma eine Rückerstattung beantragt habe, wurde der Auftrag storniert. Kundendienst inexistent.

1 von 4 Reifen falsch geliefert. Sticker auf dem Reifen zeigt bestellte Dimension - aber stimmt nicht mit tatsächlicher Reifendimension überein. KI Kundendienst gibt sich redlich Mühe aber kann das Problem nicht lösen.

Meine Bestellung wurde offenbar doppelt erfasst und unter zwei unterschiedlichen Bestellnummern abgewickelt. Für eine der Bestellungen erhalte ich zwar Lieferinformationen, allerdings scheint die Ware irgendwo auf dem Transportweg steckengeblieben zu sein. Der angegebene Liefertermin liegt mittlerweile bereits drei Tage zurück, ohne dass die Lieferung eingetroffen ist.

Besonders enttäuschend ist der Kundenservice. Auf meine E-Mails erhalte ich keinerlei Antworten. Die Kontaktaufnahme gestaltet sich generell extrem schwierig und ist alles andere als kundenfreundlich.

Zusätzlich erhalte ich für eine der beiden Bestellnummern wiederholt Nachrichten, dass noch eine Zahlung offen sei. Auch hierzu habe ich bereits vor Wochen eine Anfrage gestellt – bis heute ohne jegliche Rückmeldung, obwohl die Zahlung erfolgreich war.

Ein derartiger Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Man wird mit widersprüchlichen Informationen und offenen Fragen allein gelassen und erhält keinerlei Unterstützung bei der Klärung der Probleme. Das ist für mich weder professionell noch vertrauenswürdig.

Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich von einer Bestellung bei Reifendirekt nur abraten. Wer seine Reifen zuverlässig und pünktlich erhalten möchte und im Problemfall einen erreichbaren Kundenservice erwartet, sollte besser nach einem anderen Anbieter umsehen.