Prophete Bewertungen 

Zeitnah einen Termin bekommen! Termin wegen Urlaub verschoben! Alles kein Problem!

Die Reklamtionen und der Service die defekten bzw. Beschädigten Teile auszutauschen wurde für mich gut erledigt. Ein netter „Fahrender Servicetechniker“ war pünktlich, freundlich und hat zügig alles behoben. Auch die Bestellung und Zustellung der bestellten Teile lief optimal.
Weiter machen!
LG Lothar Marotz

Ich bekomme zu einem Garantiefall keine Rückmeldung der Servicestelle von Prophete. Mehrfache Nachfragen per Mail an den Service von Prophete waren leider ergebnislos. Das E-Bike Prophete Stack 2.9 ist in diesem Zustand leider unbrauchbar, weil der Akku sich während der Fahrt beim Überfahren von Bodenwellen löst.
Ich werde es wohl der Verbraucherzentrale melden.

J.Witkowski war sehr nett und sehr hilfreich. Hat mich sehr gefreut.

Heute war ein sehr qualifizierter Servicetechniker der Fa. Prophete bei mir und hat mir professionell und schnell bei meinem Fahrradproblem geholfen. Ich kann Herrn Witkowski nur weiterempfehlen. Danke nochmals für den tollen Service😊👍

Die Terminfindung hat sich leider als nicht ganz einfach erwiesen. Der erste Termin wurde aufgrund eines Systemfehlers versäumt. Der zweite Termin hat dann stattgefunden, und ich war mit dem Service mehr als zufrieden.

Der Handwerker vor Ort war wirklich Gold wert! Er hat den Termin äußerst professionell und zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Besonders beeindruckt hat mich sein Engagement und seine Ausdauer: Er hat nicht aufgegeben, bis er den Fehler gefunden hatte. Ein absoluter Top-Handwerker, der seinen Job versteht und mit vollem Einsatz bei der Sache ist!

Einen Verbesserungsvorschlag hätte ich dennoch: Bei der Terminfindung sollte stärker auf die Situation und die Möglichkeiten des Kunden eingegangen werden. Nicht jeder kann sich einfach einen ganzen Tag Urlaub nehmen, um auf einen Vor-Ort-Service zu warten. Hier wären flexiblere Terminvereinbarungen, beispielsweise mit einem engeren Zeitfenster oder Terminen am späten Nachmittag, sehr wünschenswert.

Trotz der anfänglichen Schwierigkeiten bin ich mit der letztendlichen Leistung des Handwerkers und dem Service vor Ort rundum zufrieden. Solche engagierten und kompetenten Mitarbeiter sind Gold wert und verdienen ein großes Lob!

Ich habe mir gestern bei Prophete im Rhein Ruhr Zentrum ein Fahrrad gekauft und bin total begeistert und überrascht dass es noch so engagierte, freundliche und gut informierte Verkäufer gibt. Es war eine echte Freude sich beraten zu lassen. Ich habe mit einem komplett fertigen Fahrrad (alles eingestellt einschließlich der dazugehörigen Apps) das Geschäft verlassen und bin ganz begeistert. Persönlich kann ich dieses neue Prophete Fahrradgeschäft wärmstens empfehlen- absolut genial. Weiter so und Danke für die 🔝 Beratung und extreme Freundlichkeit.

Der Monteur war heute pünktlich zum Termin erschienen und hat alle beanstandeten Fehler zu meiner vollsten Zufriedenheit behoben. Herzlichen Dank dafür. H. B
.

Der Service war super und Schnell. Der Mechaniker war sehr freundlich und Professionell. Er hat das Problem schnell behoben. Ich kann den Service nur empfehlen und werde ihn immer wieder in Anspruch nehmen.

Super Home Service vor Ort !
Sehr erfahrenerer Techniker.
Hr. Uthman hatte stets alles im Griff, sehr gut organisiert und im Handumdrehen war mein E-Bike wieder 1A, dank seines gutem Fachwissen !

Dankeschön 🙏🏼

Ich hatte mir ein neues Prophete E-bike Entdecker 3,0 gekauft. Leider hatte dieser bereits nach dem Zusammenbau Mängel an der Vorderbremse gehabt. Mit den Geschehnissen und die Dauer der Mängelbeseitigung die erst nach einigen Wochen erfolgte, war ich überhaupt nicht zufrieden. Guter Kundenservice sieht anders aus!

Super freundlicher Service!!Bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice...weiter so und vielen Dank an den netten Servicetechniker M.Uthmann...!

Hatte am 7.9.26 einen Kinderfahrradkorb in Schwarz bei diesem Händler bestellt. Dieser wurde recht schnell am 9.9.26 geliefert jedoch in Rot . Rücktausch auf Schwarz nicht möglich nur Rückzahlung . Über einem Retourenlavel am gleichen Tag an Prophete zurückgeschickt . Über die ausgebliebene Rückzahlung nach einiger Zeit telefonisch nachgefragt . Rückzahlung sollte erfolgen , jedoch ...... Nach 3 Wochen harter Kampf mit Prophete endlich die Rückzahlung . Ich jedenfalls werde bei Prophete nichts mehr bestellen .

Rückerstattung von Rücksendung bis heute nicht erhalten (von Anfang August). Erst mehrmals Mitteilung über verzögerte Bearbeitung wg Urlaub, dann Mitteilung bei dritter oder vierter Anfrage, dass Rücksendung nicht erhalten, dann soll ich Kontakt mit Media Markt aufnehmen (Bestellplattform und zuständig für Rückerstattung), Media Markt in Prüfung..Prophete nie wieder..

Stand 08.10.26:
Media Markt verwies wieder auf Prophete, anscheinend wurde Media Markt nicht zur Rückzahlung berechtigt.

Anmerkung zu Antwort Prophete: Die Trackingnummer liegt Ihnen vor, zugestellt am 10.08.! Ich wurde daraufhin zu Media Markt verwiesen, die angeblich zur Rückzahlung beauftragt wurden (liegt mir schriflich vor). - was anscheinend nicht stimmt! Trotz des geringen Warenwertes steht mein Rechtsbeistand in den Startlöchern. So ein Geschäftgebahren kann ich nicht unterstützen.

Nach einem netten Telefonat (sehr kompetenter Mitarbeiter) wurde der Termin schneller als gedacht abgesprochen, Mitarbeiter Herr Witkowski wirkte sehr Fachkompetent,fand und löste schnell das Problem mit der Nabe,mich sehr gefreut,kann ich nur sehr empfehlen, Grüße ans Team und weiter so💪

Ich wurde von Ihrem Mitarbeiter Herr P.Schwarz betreut und bin absolut begeistert von der Unterstützung. Mein Anliegen bezüglich meines defekten Motors wurde nicht nur schnell,sondern auch überaus kompetent,freundlich und hilfsbereit gelöst.

Gerade bei einem Motorschaden ist man auf schnelle und zuverlässige Hilfe angewiesen aber es dauerte 6 Wochen bis die Reparatur durchgeführt wurde. Troz allem gebe ich eine weiter Emfehlung.

Herr Schwarz war pünktlich bei mir.
Er hat schnell und sehr gut bearbeitet. Kleinere Mängel wurden prompt behoben. Er war sehr freundlich. Er hatte keine Erklärung dafür, dass es 3 Monate gedauert hat, bis ich den Termin bekam.

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und arbeitsmäßig wusste er über alles Bescheid.

Herr Schwarz ist ein freundlicher und kompetenter Monteur. Die Montage meines E-Rollers wurde fachgerecht, sorgfältig und zuverlässig durchgeführt. Alle Arbeiten wurden sauber und professionell erledigt. Ich bin sehr zufrieden und kann den Monteur uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!