Habe das neue Deruiz Quartz gekauft. Es kam pünktlich und hat mich mit der tollen Qualität überrascht. Es ist leicht und läuft mit genügend Kraft, der Akku hat eine prima Leistung. Auch ohne E-Unte... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hallo, nachdem schon meine Frau mit einem Deruiz Quartz 2026 sehr zufrieden fährt, habe ich mir nun selber das Deruiz Quartz SUV 2026 gekauft. Das Fahrrad kann wirklich überzeugen: - großer Ak... Mehr ansehen
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Ein sehr schönes Fahrrad hochwertig verarbeitet.... Dolomit black 43 Zoll...leider funktioniert die App bei mir nicht sonst wären 5 Sterne möglich gewesen, sonst alles Top
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Fahrtechnisch alles wunderbar. Lieferung schnell und pünktlich, Kommunikation etwas schwierig. Danke für den Rabatt beim Zweit-Fahrrad. Der Korb für den Heckgepäckträger sollte einen Regenschutz... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hallo zusammen! Bei Deruiz sind wir fest davon überzeugt, dass jeder Mensch die Möglichkeit haben sollte, ein E-Bike zu fahren. Jeder sollte die Möglichkeit haben, das zu erleben, verbunden mit atemberaubendem Design und höchster Qualität.
Kontaktinformationen
Künkelstraße 43/Hall B5, 41063, Mönchengladbach, Deutschland
- 0175 6655373
- support@deruizebike.com
- deruizebike.com
4,2
Gut
90 Bewertungen
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Kundenservice
Wir hatten eine lange Wartezeit. Nach kurzer Zeit ging die Elektronik nicht. Bis wir das Problem hatten vergingen einige Tage.
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deruiz Ebike
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn ein Problem mit dem Fahrrad auftritt.
Wir haben den Fall mit unserer Service-Abteilung besprochen. Da sich Ihr Fahrrad nicht mehr einschalten ließ und Sie bereits mögliche Ursachen wie den Stecker und den Akku überprüft hatten, hat sich unser Serviceteam umgehend mit unseren Technikern abgestimmt. Nach deren Einschätzung könnte das Problem an der Displayleitung oder am Controller liegen.
Um die Ursache genauer einzugrenzen, hat unser Serviceteam anschließend einige Details mit Ihnen abgeklärt. Dabei stellte sich heraus, dass die Displayleitung beschädigt war, auch wenn dies zunächst nicht direkt erkennbar war. Wir haben daraufhin umgehend ein neues Kabel für Sie versendet.
Ihr Feedback haben wir bereits an unsere Service-Abteilung weitergegeben. Wir werden unsere Serviceabläufe kontinuierlich überprüfen und verbessern, damit wir unseren Kunden künftig noch schneller und gezielter helfen können.
Gutes Bike
Gutes Bike, leider ist der Lack recht empfindlich.
Bei der Lieferung waren schon leichte Kratzer drin. Fahrgefühl und Reichweite sind aber super!
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deruiz Ebike
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Fahrgefühl und der Reichweite Ihres Bikes so zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie bereits bei der Lieferung Kratzer am Lack entdeckt haben. Ein neues Fahrrad sollte natürlich in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.
Ihren Hinweis zur Lackempfindlichkeit nehmen wir ernst und geben ihn an unser zuständiges Team weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Deruiz und viele schöne Kilometer!
Tolle Marke und gutes Preis-Leistungspaket
Wir sind Händler der Marke und können bis jetzt nichts Negatives feststellen. Uns ist der Service sehr wichtig und das wird gewährleistet in Deutschland als auch durch den Vertreter. Die Qualität der Räder ist sehr gut und auch überzeugen Motor und Akku mit Leistung und Lebensdauer. Daher von uns ein klares 5 Sterne Paket.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deruiz Ebike
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen in Deruiz! 😊 Gerade das Feedback unserer Handelspartner ist für uns besonders wertvoll, denn Sie erleben die Qualität unserer Räder und die Zusammenarbeit mit unserem Team aus erster Hand.
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unseren Produkten als auch mit der Betreuung in Deutschland und durch unseren Vertreter zufrieden sind. Eine langfristig gute Partnerschaft und ein zuverlässiger Service sind uns genauso wichtig wie die Qualität unserer E-Bikes.
Vielen Dank für die Zusammenarbeit und auf viele weitere erfolgreiche gemeinsame Jahre!
Überzeugendes Rad - E und sportlich zugleich
Übersichtlicher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, gute Anleitung und hilfreicher Support im After-Sale. Schickes und unauffälliges eBike, das auch zu sportlichem Fahren einlädt. Nach den ersten knapp 1000 km in 2 Monaten bin ich überzeugt und würde den Kauf wiederholen.
Lediglich die App hat mich ein bisschen enttäuscht (überschaubare Funktionen, hakelige Verbindung, offline nicht wirklich nutzbar, Handy-Akku-Fresser) - da aber mehr „Spielerei“, daher kein echtes Manko für mich.
16. Oktober 2026
Antwort von Deruiz Ebike
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung! Fast 1.000 km in nur zwei Monaten – da hat Ihr Deruiz ja schon einiges erlebt! Es freut uns besonders, dass Sie sich auch nach so vielen Kilometern wieder für den Kauf entscheiden würden und das Bike sowohl im Alltag als auch bei sportlicheren Fahrten überzeugt.
Auch Ihre Hinweise zur App nehmen wir gerne mit. Wir möchten das Nutzungserlebnis kontinuierlich verbessern und geben Ihre Anmerkungen zu den Funktionen, der Verbindungsstabilität und dem Akkuverbrauch an unser zuständiges Team weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele sportliche Touren und noch viele tausend Kilometer Fahrspaß mit Ihrem Deruiz!
Ein sehr schönes Fahrrad hochwertig…
Ein sehr schönes Fahrrad hochwertig verarbeitet.... Dolomit black 43 Zoll...leider funktioniert die App bei mir nicht sonst wären 5 Sterne möglich gewesen, sonst alles Top
11. September 2026
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Antwort von Deruiz Ebike
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Dolomit Black und der hochwertigen Verarbeitung zufrieden sind.
Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie die DERUIZ EBIKE App und nicht die DERUIZ App heruntergeladen haben. Aktivieren Sie außerdem die Standortfreigabe und Bluetooth auf Ihrem Smartphone. Schalten Sie anschließend das Display Ihres Fahrrads ein, damit die Verbindung mit der App hergestellt werden kann.
Sollte es weiterhin nicht funktionieren, schreiben Sie uns gerne an support@deruizebike.com. Unser Support-Team hilft Ihnen schnellstmöglich weiter, damit Sie die App problemlos nutzen können.
Tolles Fahrrad
Tolles Fahrrad, macht Spaß, damit unterwegs zu sein.
Spedition leider kein Kontakt möglich und keine Info zur Lieferung.
25. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deruiz Ebike
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Fahrrad so viel Freude bereitet. Umso mehr bedauern wir, dass die Kommunikation rund um die Lieferung nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden das Feedback an unseren Logistikpartner weitergeben, damit die Abstimmung und Information zur Zustellung künftig besser funktionieren. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem Deruiz und allzeit gute Fahrt!
Ich habe ein Quartz SUV gekauft.Fährt…
Ich habe ein Quartz SUV gekauft.Fährt sich wirklich Top.
Sehr hochwertig und qualitativ, mir besonders gefällt der Frontkorb ,einfach die Tasche reinschmeissen und losfahren.
Der Liefer Firma war auch sehr gut organisiert. Also grosses Lob von mir 🚴♂️☀️🫶
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deruiz Ebike
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Quartz SUV so zufrieden sind und auch die Qualität des Bikes Sie überzeugt. Besonders schön, dass sich der Frontkorb für Sie im Alltag als so praktisch erweist😉
Auch Ihr Lob für die gut organisierte Lieferung freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Fahrspaß mit Ihrem Quartz SUV, viele sonnige Touren und immer eine gute Fahrt! 🚴♂️
Gute Verarbeitung des Ebike
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deruiz Ebike
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Verarbeitung Ihres E-Bikes zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Fahren und viele schöne Kilometer mit Ihrem Deruiz!
Quarz SUV
Anfang Mai 2025 gekauft, fast täglich im Gebrauch, Arbeitsweg und Freizeit, dafür benutzt wofür es gebaut ist: Asphalt, Schotter, leichtes Gelände. Einsatzort Ruhrgebiet, also auch mal die Halde hoch. Null Probleme. Im September 2025 ist der Scheinwerfer ausgefallen, Der Servicepartner in Langenberg hatte drei Tage später Ersatz, Selbstmontage. Bei steilen Auffahrten hat der Seitenständer angefangen zu schwingen, das Aufkleben einer kleinen Filzplatte hat das Problem gelöst. 100% zufrieden. Bis jetzt etwa 3000km gefahren.
28. September 2026
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Antwort von Deruiz Ebike
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Bestellung alles so unkompliziert gelaufen ist und das Fahrrad auch in Sachen Verarbeitung und Optik einen guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat.
Dass Ihre Frau bereits zufrieden unterwegs ist, freut uns natürlich besonders. Und die kleinen persönlichen Anpassungen an Sattel und Griffen sind eine schöne Idee, um das Bike noch besser auf längere Touren abzustimmen. Wir wünschen Ihnen beiden viele schöne gemeinsame Fahrten und ganz viel Freude mit dem Rad!
Tolles Rad und guter Service
Von der Bestellung bis hin zur Lieferung alles gut und transparent gelaufen. Keine unangenehmen"Überraschungen". Tolles Rad. Es sieht nicht nur wertig aus sondern fühlt sich auch so an. Meine Frau ist sehr zufrieden. Nur für den Sattel und die Griffe gab es ein Upgrade, um es noch etwas Langstreckentauglich zu machen.
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deruiz Ebike
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Bestellung alles so unkompliziert gelaufen ist und das Fahrrad auch in Sachen Verarbeitung und Optik einen guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat.
Dass Ihre Frau bereits zufrieden unterwegs ist, freut uns natürlich besonders. Und die kleinen persönlichen Anpassungen an Sattel und Griffen sind eine schöne Idee, um das Bike noch besser auf längere Touren abzustimmen. Wir wünschen Ihnen beiden viele schöne gemeinsame Fahrten und ganz viel Freude mit dem Rad!
Mein E Bike ist super
Mein E Bike ist super, fährt leicht auch ohne Unterstützung, Akku reicht
Bei 1. Unterstützung 100km. Ich bin sehr zufrieden
Lieferung war ok, Kundenservice sehr gut
Qualität ist bis jetzt sehr gut
22. September 2026
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Antwort von Deruiz Ebike
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns besonders, dass Sie auch ohne Unterstützung gerne mit Ihrem E-Bike unterwegs sind und mit der Akkuleistung so gute Erfahrungen machen. Auch Ihr Lob für unseren Kundenservice geben wir gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen freuen uns wirklich sehr.
Schön, dass Ihr Bike bisher so gut zu Ihnen passt. Wir hoffen, dass Sie noch viele entspannte Touren damit genießen können und die Zufriedenheit auch nach vielen weiteren Kilometern anhält.
Hinterreifen blockiert plötzlich
Wir haben seit ca. 3 Monaten 2 E-Bikes Modell "Mica Pro". Seit Anfang an waren bei beiden Fahrrädern ein "Klackern" und ein Schleifgeräusch der Scheibenbremsen zu hören.
Nach einem schwierigen Kontakt mit dem Kundensupport (Mailkontakt und Zusendung von Videos, die den Schaden aufzeigen), haben wir die Räder zur Reparatur nach Mönchengladbach transportiert (der Servicehändler in unserer Nähe - konkret in Vaals in den Niederlanden - kann nicht mehr angefahren waren).
Bei einem Rad wurden die Mängel behoben; das zweite hat immer noch ein Schleifgeräusch. Zudem wurden auch die beiden Motoren ausgetauscht.
Soweit so gut, haben wir gedacht...
Aktuell ist bei einem Fahrrad, zum Glück "nur" während des Anfahrens, das Hinterrad plötzlich!!! blockiert, der Riemen rausgefallen d.h. aus der Spur gelaufen / abgesprungen. Das Hinterrad wurde dann schief, so dass es gegen das Schutzblech drückte und der Hinterreifen sofort blockiert war. Diese Situation hätte lebensgefährlich!!! werden können!!! Zum Beispiel bei einer abschüssigen Straße, fahren vor einem Bus usw.
Meine Frau hatte großes Glück, das sie, aufgrund
der sehr geringen Geschwindigkeit, das Rad halten und absteigen konnte.
Aus verständlichen Gründen wird dieses Fahrrad nicht mehr gefahren! Wir bitten daher um Umtausch, da wir kein Vertrauen haben, dass eine Reparatur langfristig Abhilfe verschaffen würde.
Bei einer heutigen Fahrt mit dem 2. Fahrrad war auch wieder ein Klackern zu hören, die Schaltung scheint auch viel Spielraum zu haben...
Da wir auch hier Befürchtungen haben, dass eine
Reparatur langfristig keine Abhilfe schafft, möchten wir auch dieses Rad umtauschen.
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deruiz Ebike
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen mit unseren Mica Pro E-Bikes zu hören. Wir können gut nachvollziehen, dass die von Ihnen beschriebene Situation für Sie sehr beunruhigend war.
Wir möchten Ihnen selbstverständlich gerne weiterhelfen und den Fall schnellstmöglich prüfen. Da wir anhand der Informationen in Ihrer Bewertung jedoch leider keine eindeutigen Angaben zu Ihrer Bestellung finden können, bitten wir Sie, sich mit einer kurzen Beschreibung des Falls an support@deruizebike.com zu wenden. Wenn möglich, teilen Sie uns bitte auch Ihre Bestellnummer mit.
Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, werden wir den Fall umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Deruiz Team
Tolles Fahrrad zu einem guten Preis
10. September 2026
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Antwort von Deruiz Ebike
Vielen Dank für Ihre lieben Worte! Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind. Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Deruiz auch auf vielen weiteren Fahrten genauso viel Freude bereitet. Viel Spaß beim Fahren und allzeit gute Fahrt!
Prima Support und prima Bike
Das Bike kam gut verpackt und schnell bei uns an. Der Aufbau war wie in der Anleitung beschrieben und mittels eines Videotutorials innerhalb von 1h bis 1,5 h erledigt. Nicht ganz klar war, welche App zu unserem Ebike-Modell gehört und nicht alle Funktionen (Entkoppeln) sind sofort zu finden. Aber der Online-Support ist spitze und sehr rasch in seinen Antworten! Vielen Dank dafür! Das Bike macht großen Spaß und wir sind sehr zufrieden, auch von Design und Fahrkomfort. Eine echte Empfehlung!
18. September 2026
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Antwort von Deruiz Ebike
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Besonders schön zu lesen, dass Sie den Aufbau mit Anleitung und Video so unkompliziert meistern konnten und unser Online-Support Ihnen bei den offenen Fragen schnell weiterhelfen konnte.
Ihren Hinweis zur Zuordnung der App und zur Auffindbarkeit einzelner Funktionen nehmen wir gerne mit. Gerade bei der ersten Nutzung sollte möglichst alles intuitiv zu finden sein. Wir geben das Feedback deshalb an unser zuständiges Team weiter.
Und natürlich freut es uns sehr, dass Ihnen das Bike nicht nur optisch, sondern auch beim Fahren so viel Freude macht. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und weiterhin viel Spaß bei Ihren gemeinsamen Touren!
Toller Kontakt zum Support
Toller Kontakt zum Support, sehr hilfsbereit und Problemlösungsorientiert.
3. August 2026
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Antwort von Deruiz Ebike
Vielen Dank für Ihre lieben Worte! Es freut uns besonders, dass Sie unseren Support als hilfsbereit und lösungsorientiert erlebt haben. Für uns ist es wichtig, bei Fragen nicht einfach nur zu antworten, sondern gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Wir geben Ihr Feedback gerne an unser Support-Team weiter. Solche Rückmeldungen sind eine schöne Motivation für den täglichen Einsatz.
Fahrrad wirklich super
Fahrrad wirklich super, kleine Reklamation wurde sofort erledigt. Kundenservice top, Qualität top
13. August 2026
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Antwort von Deruiz Ebike
Vielen Dank für Ihre lieben Worte! Besonders freut uns, dass wir Ihre Reklamation schnell und unkompliziert für Sie lösen konnten. Genau so soll es sein – wenn einmal etwas nicht ganz rundläuft, möchten wir nicht, dass Sie lange darauf warten müssen. Umso schöner, dass Sie mit Ihrem Fahrrad insgesamt so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und viele schöne Kilometer!
"Das Rad hat die Erwartungen absolut erfüllt!"
Von der Bestellung bis zur Lieferung zu uns nach Österreich hat alles bestens funktioniert.
Das Rad sieht sehr kompakt aus und fährt sich gut.
Wir sind sehr zufrieden. Danke.
8. September 2026
Antwort von Deruiz Ebike
Vielen Dank für Ihre lieben Worte! 😊 Besonders schön finden wir, dass Sie auch mit der Lieferung nach Österreich so gute Erfahrungen gemacht haben. Und dass das Rad trotz seiner kompakten Optik beim Fahren überzeugt, freut uns natürlich besonders. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und viele schöne Touren!
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Das Preis/Leistungs-Verhältnis ist wirklich sehr gut.
Das Rad ist einfach zusammen zu bauen, da es mit einer deutschen Anleitung geliefert wird. Der Akku hält ca. 100 km, wenn man nicht nur auf Stufe 5 fährt. Das einzige kleine Problem war die Schaltung. Diese war nicht gut eingestellt. Das musste ich noch optimal einstellen. Das kann vielleicht nicht jeder selbst.
Aber ansonsten ist ein richtig gutes E-Bike.
31. August 2026
Antwort von Deruiz Ebike
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem E-Bike insgesamt so zufrieden sind.
Ihren Hinweis zur Einstellung der Schaltung geben wir gerne an unsere Produktabteilung weiter. Für die korrekte Einstellung haben wir außerdem entsprechende Videoanleitungen vorbereitet. Falls Sie die Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Support wenden. Unser Kundenservice hilft Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem E-Bike und viele schöne Kilometer!
Sehr zufrieden mit allem!
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung, die schnellen und kompetenten Antworten bei Rückfragen und natürlich mir dem tollen Fahrrad.
28. August 2026
Antwort von Deruiz Ebike
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihr Vertrauen in Deruiz! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und mit Ihrem Bike zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und viele schöne Kilometer mit Ihrem Deruiz!
Das Deruiz Quartz SUV ist toll verarbeitet
Das Deruiz Quartz SUV habe ich in der schwarzen Lackierung erworben. Ich hatte die Federsattelstütze und den hinteren Gepäckträgerkorb zusätzlich geordert. Das Rad kam sicher und ordentlich verpackt mit kurzer Lieferzeit bei mir an. Das Zubehör benötigte nur wenige Tage länger. Der Zusammenbau ging leicht von der Hand, die bebilderte Anleitung liess keine Fragen offen. Wer mag, kann ein Installationsvideo zu Hilfe nehmen. . Das Fahrrad ist sehr gut verarbeitet und macht einen hochwertigen Eindruck. Die Schaltung schaltet geschmeidig, die Unterstützungsstufen sind gut umgesetzt worden. Wer mag, kann in der zugehörigen DERUIZ-App noch verschiedene Anpassungen vornehmen. Die Bremsen arbeiten hervorragend. Das Fahrrad ist für mich mit 1,90m sehr gut anpassbar. Der Akku hält bei Fahrstufe 2 weit über 100km. Der Motor treibt einen auch leicht die Berge nach oben. Die breiten Reifen sind klasse in Waldgebieten. Ich vermisse nichts und bin mit dem Kauf sehr zufrieden.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deruiz Ebike
Vielen Dank für Ihre so ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Quartz SUV rundum zufrieden sind und auch die Anpassungsmöglichkeiten über die DERUIZ App zu schätzen wissen. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie mit der Reichweite und dem Fahrverhalten so gute Erfahrungen machen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihrem Quartz SUV und viele schöne Touren!
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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