Fischer Fahrradshop Bewertungen 

Ich kann nur dringend abraten. Das Geld was man beim Kauf ggf spart, das bezahkt mannkurz darauf doppel und dreifach. Der Kundenservice ist unterirdisch. Wenn ein Defekt kommt und der kommt bei den Fahrrädern definitiv, dann muss man sich erstmal durch Standardfragen quälen um dann gesagt zu bekommen, dass ein Wartung wichtig ist und nur 149€ kostet. Ich hatte das Fahrrad natürlich ordnungsgemäß warten lassen, aber das interessiert die gar nicht. Es ist eine absolute Katastrophe. Ich will auch gar nicht alles im Detail erzählen. Lasst es, ihr habt nur Ärger. Wenn man 1000€ bei einem anständigen Händler vor Ort ausgibt, hat man das Geld schnell wieder drin. Man hat 1. Mehr Qualität und 2. Wenn was kaputt geht, wird einem direkt geholfen und man bezahlt nichts.
Ach Natrag: Jetzt habe ich einen Terminzeitraum bekommen, einen genauen Termin soll ich noch mitgeteilt bekommen. Das lustige ist, dass der Termin in drei Wochen ist. Vor etwas mehr als einer Woche informierte ich Fischer über den Schaden. Also Vier Wochen mal mindestens. Und dann ist ja nich gar nicht gesagt, dass es dann auch klappt. Was für ein Stress. Ich wünschte ich könnte das Fahrrad zurückgeben

Wir haben unsere Räder vor 2 Jahren online bestellt und nach 1 Jahr den Kundenservice gemacht. Große Klasse, denn der Kundenservice kommt zur Haustür! Wenn man 2 Räder, wie wir hat, kostet der Kundenservice für das zweite ein bisschen weniger. Jetzt hatte ich einen Gewährleistungsfall. Der Techniker Herr Wickersheim, dem beim ersten Kundenservice sofort aufgefallen ist, dass meine Bremsanlage von einem Rückruf betroffen ist, kam wieder zu uns nach Hause. Und tauschte die betroffenen Dinge aus. Die Terminierung, der Service einfach grandios. Wir hatten vorher ein Babboe und brachten dieses zum Service zum Händler, was natürlich ein Aufwand ist und günstiger war der Service dort nicht. Im Gegenteil, bei Herrn Wickersheim/
Fischer wird auch geschaut, ob mit dem Motor was nicht stimmt, der Babboe Händler hatte mit dem Motor nichts am Hut er hat nur Schrauben nachgezogen.
Der Heimservice von Fischer ist ein super Service und wenn man bedenkt was für einen Anfahrtsweg die Techniker haben, zum vernünftigen Preis. Und die Techniker, wie Herr Wickersheim sind auch gelernte Zweiradmechaniker, wissen also was sie tun.

Größte Müll Fahrräder, hätte ich das Geld lieber angezündet wäre mir wenigstens warm gewesen.

Kurzzusammenfassung:

- Mangelhafte Neuware bei Lieferung: Lackabplatzungen an Lenker/Gepäckträger, tiefe Schramme am Rahmen mit beschädigter Lackschicht sowie schlecht sitzende Akku-Verblendung. Vorderlicht vibriert stark und verursacht störende Geräusche.

- Probleme mit der Beleuchtung (nach ca. 200 km): Rücklicht komplett defekt.

- Defektes Tretlager (nach ca. 350 km): Lautes Knacken und haptisches Feedback beim Treten; Support wollte primär eine kostenpflichtige Inspektion verkaufen.

- Chaos bei Servicepartnern & Erstattungsrückstand: Verwirrung um Vertragswerkstatt; vorgelegte Reparaturkosten (35 €) wurden trotz Zusage bis heute (20.10.2026) nicht erstattet.

- Motorschaden / Elektronik-Ausfall (nach ca. 450 km): Fahrrad lässt sich trotz voll geladenem Akku nicht mehr einschalten; Display, Licht und Motor DEFEKT.

- Rostbildung: Das Fahrrad stand keine einzige Nacht im Freien, sondern ausschließlich im beheizten Hausflur.

Fazit: Extrem enttäuschende Qualität von Produkt und Kundenservice. Ich empfehle ausdrücklich niemandem den Kauf eines Fischer-E-Bikes!

Detaillierter Erfahrungsbericht:

Fischer bietet B-Ware, Neuware mit optischen Mängeln und tadellose Neuware an. Ich habe mich bewusst für die teurere Neuware-Option entschieden, um ein tadelloses E-Bike zu erhalten. Die Enttäuschung beim Auspacken war riesig: Neben kleineren Lackplatzern an Lenker und Gepäckträger wies die Akku-Verblendung eine tiefe Schramme auf und saß locker. Besonders kritisch war eine Schramme am Rahmen direkt unter dem Akku, bei der der schützende Lack beschädigt war. Ein beschädigter Rahmenlack stellt bekannterweise ein massives Rostrisiko dar. Das Vorderlicht vibriert beim Fahren extrem und erzeugt störende Nebengeräusche. Der Kundenservice bot mir zunächst lediglich magere 50 € Preisnachlass an, obwohl der herstellereigene Shop B-Ware mit optischen Mängeln um 129 € günstiger verkauft. Erst nach deutlichem Nachhaken einigte man sich auf 75 € – ein zäher Start.

Nach gerade einmal 200 km fiel das Rücklicht komplett aus. Statt einer unkomplizierten Reparatur über eine Werkstatt wurde ich dazu bewegt, das Rücklicht im Eigenanbau zu tauschen, nachdem mir eine Anleitung zugeschickt wurde. Für einen Laien ist so etwas extrem ärgerlich.

Anfang September 2026 – nach rund 350 km (bei täglichen 10 km Arbeitsweg) – ging das Tretlager kaputt. Es äußerte sich durch lautes Knacken und spürbares haptisches Feedback in den Pedalen. Anstatt den Gewährleistungsfall anzuerkennen, empfahl mir der Kundenservice zunächst eine kostenpflichtige Inspektion für 149 € (was über 16 % des Kaufpreises entspricht!). Erst nach meiner Ablehnung und dem Verweis auf die gesetzliche Gewährleistung lenkte man widerwillig ein.

Dazu kam Verwirrung bezüglich der Servicepartner: Die örtliche Werkstatt wird auf der Fischer-Homepage explizit als Servicepartner gelistet. Der Support behauptete per Mail jedoch das Gegenteil und verweigerte einen Technikereinsatz auf der Insel. Nach Wochen des E-Mail-Verkehrs stimmte man schließlich der Übernahme von Werkstattkosten zu. Ich ließ das Lager reparieren und trat mit 35 € in Vorleistung. Trotz Einreichung der Rechnung am 10.10.2026 warte ich bis heute auf mein Geld (Stand 20.10.2026).

Der negative Höhepunkt folgte nach knapp 450 km Gesamtlaufleistung: Nach dem nahezu vollständigen Aufladen schaltete sich das Fahrrad am nächsten Morgen schlichtweg nicht mehr ein. Während der Akku per eigenem Prüfknopf die volle Ladung anzeigt, bleiben Display, Beleuchtung und der Motor komplett funktionslos. Der Defekt ist seit heute (20.10.2026) gemeldet. Wie es weiter geht, steht in den Sternen.

Nach rund vier Monaten weist das Fahrrad eine Vielzahl an Mängeln vor. Aktuell ist es nicht mehr fahrbereit, da der Motor defekt zu sein scheint. Hervorzuheben ist: Das Fahrrad stand seit dem ersten Tag ausnahmslos im beheizten Hausflur und hat nicht eine einzige Nacht im Freien verbracht. Dennoch zeigt es an diversen Stellen bereits erste Rostansätze.

Das E-Bike trifft optisch total meinen Geschmack. Aus meiner Sicht ist die Qualität dieses E-Bikes jedoch schlichtweg miserabel. Ein Fahrrad, das nach rund 500 km einen Totalschaden erleidet, nach 350 km ein defektes Tretlager aufweist und bereits bei Lieferung derartige Beschädigungen hat, entspricht in keiner Weise den Erwartungen an ein verlässliches Verkehrsmittel. Hier trifft das Sprichwort „Wer billig kauft, kauft zweimal“ vollkommen zu.

Sowohl vom Produkt als auch vom Kundenservice, bei dem man um jede Selbstverständlichkeit kämpfen muss, bin ich maßlos enttäuscht. Ich werde nie wieder ein Fischer-Rad kaufen und kann m. M. n. ausdrücklich davon abraten.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Fischer

Die Qualität und das Material der Fahrräder sind meiner Erfahrung nach sehr schlecht. Sobald etwas kaputtgeht und sich das Fahrrad noch innerhalb der Garantie befindet, wird es kompliziert. Statt das Problem unkompliziert zu beheben, werden ständig neue Bedingungen gestellt.

Mir wurde mitgeteilt, dass alle 1.000 km eine Inspektion durchgeführt werden muss. Dafür wurde mir ein Angebot in Höhe von 150 € geschickt. Wenn man die Inspektion nicht bei Fischer durchführen lässt, wird die Reparatur offenbar zum Problem – selbst wenn es um einen Garantiefall geht.

Auch der Kundenservice am Telefon ist absolut enttäuschend. Die Mitarbeiter waren mir gegenüber aggressiv und sehr respektlos. Ein professioneller und kundenfreundlicher Umgang sieht für mich anders aus.

Ich habe den Kauf meines Fischer-Fahrrads sehr bereut. Ich hatte deutlich mehr Qualität und einen besseren Kundenservice erwartet.

Meine persönliche Empfehlung: Überlegt euch den Kauf eines Fischer-Fahrrads gut und informiert euch vorher genau über die Garantiebedingungen und die vorgeschriebenen Inspektionen. Ich würde mich nicht noch einmal für diese Marke entscheiden.

Enttäuschender Service bei fabrikneuem E-Bike – Wochenlange Hinhalte-Taktik

Ich habe mir ein neues E-Bike (Viator 4.2i) gekauft, das leider direkt defekt angeliefert wurde (Akku-Blockade sowie ein Lackschaden). Was daraufhin beim Service von Fischer passierte, ist für eine bekannte deutsche Marke extrem enttäuschend.

1. Nichteinhaltung von Fristen: Zunächst wurde eine Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen zugesagt. Diese Frist verstrich ohne jede Rückmeldung.
2. Standard-Mails statt Hilfe: Nach eigener Erinnerung folgte lediglich eine automatische E-Mail mit der Bitte um weitere 3 Werktage Geduld. Auch diese verstrichen tatenlos.
3. Unzumutbare Wartezeiten: Schließlich erhielt ich die Rückmeldung, dass sich ein Service-Partner erst nach Wochen (!) überhaupt erst telefonisch zur Terminvereinbarung melden soll.

Ein fabrikneues E-Bike, das von Tag eins an unnutzbar ist, wird hier Wochen und Monate im Kundenservice verschleppt. Für ein Neufahrzeug in dieser Preisklasse ist das absolut inakzeptabel. Keine Empfehlung für den Fischer-Kundenservice!

Das Bike von Fischer ist in allen Punkten einfach perfekt . Preis Leistung top 👍

Schon das zweite Jahr in Folge habe ich arbeitsbedingt viel Kontakt mit Mitarbeitern von Fischer und dem Kundendienst. Nette und zuvorkommende Leute. Die Anfragen werden immer schnell bearbeitet. Wie überall, gibt es manchmal Schwierigkeiten aber man geht immer kundenorientiert vor und findet für jedes Problem eine Lösung. Ich kann nur weiterempfehlen.

Defektes Fahrrad geliefert, Wochenlang auf Reparatur gewartet, keine Entschädigung bekommen, trotz selbstbezahlter Reparatur Rechnung.
Nicht zu empfehlen!

Vor knapp 2 Jahren habe ich mir online ein Fischer eBike Viator 4.2 gekauft. Leider bin ich damit überhaupt nicht zufrieden. Die Übersetzung ist für mich nicht sinnvoll d.h. ich fahre relativ zügig - meistens 30 KMH - und muss dabei im höchsten Gang viel zu schnell treten.

Da ich meistens im höchsten Gang fahre - also auf dem kleinsten Ritzel - ist das offenbar schon abgenutzt. Nach nur rund 2000 km rutscht ständig die Kette durch, was ein Fahren in diesem Gang so gut wie unmöglich macht.
Leider finde ich an meinemWohnort keinen Händler der bereit wäre, das Ritzel oder die Kassette zu tauschen, da die Händler hier nur Fahrräder annehmen, die man bei Ihnen gekauft hat. Das war mir beim Kauf des Fischer-Rades nicht klar.

Auch habe ich bereits mehrfach den Fischer- Kundendienst kontaktiert. Man ist dort aber nicht an einem zufriedenen Kunden interessiert.
Lapidar antwortet man mir:

Informationen zu den Kosten:
Die Inspektionsgebühr beträgt 149,00 €.
Jedes weitere FISCHER E-Bike, das für denselben Tag angemeldet ist, wird mit 109,00 € berechnet.
Für einen möglichen zeitlichen Mehraufwand werden 27,25 € je weitere angefangene 15 Minuten Arbeitszeit berechnet.

Auf meine Frage nach der Garantie geht man garnicht ein.

Fazit: Ich werde das Rad aufgeben und mir ein eBike bei einem Händler vor Ort kaufen müssen. Der Online Kauf war ein teurer Fehler. Obwohl es immerhin einen Kundendienst gibt, nimmt dieser mein Problem mit dem Fahrrad wiederholt nicht ernst.

Bestellung: für Österreich nicht klar, dass man die Zustellung bezahlen muss.
Lieferung: Nachverfolgung auf einen Klick würde es einfacher machen
Inbetriebnahme: vielleicht ein Video? Was macht man, wenn etwas nicht passt? Z. B. Gangschaltung

Es ist ein schönes Rad, aber leider nicht geeignet für Menschen von 1,80 m Körperlänge. Die Sattelstütze ist bei max. Einstellung noch zu kurz. Im 7. Gang ist die Tretfrequenz noch viel zu hoch. Nur durch mehr Batterie-Unterstützung etwas angenehmer. Auf meine Anfrage beim Kundenservice, ob man das Rad gegen Aufpreis mit einer längeren Sattelstütze ausstatten kann und ob es die Möglichkeit gibt, generell ein anderes Ritzelset einzubauen, bekam ich keine Antwort, aber das Angebot der Rücksendung.

Bis jetzt war alles in allem zufriedenstellend.
Ware am Freitag gekauft und am Mittwoch geliefert. Support kontaktiert wegen der Registrierung für das Fahrrad. Es hat alles reibungslos geklappt.

Vielen Dank

Mein Mann hat vor einem Jahr ein E-Bike bei Fischer Fahrradshop in Landau gekauft.
Vor Kurzem gab dann es einen Defekt, der in der Werkstatt in Landau behoben werden sollte.
Die Kommunikation, auch wegen der Terminvereinbarung, sowohl per Telefon als auch per Mail, verlief völlig problemlos,sehr freundlich und kompetent!
Es konnte sogar ein sehr zeitnaher Reparaturtermin vereinbart werden.

Einen Tag nach Abgabe des Bikes wurden wir informiert, dass es bereits repariert sei.
Das war super!

Lobend zu erwähnen ist des Weiteren die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter.

Da ich das Bike für meinen Mann vorbeibrachte und auch holte war man mir jedesmal behilflich, das Bike vom Auto in die Werkstatt, bzw dann auch wieder zurück ins Auto, zu transportieren.

Hier wird Kundenservice GROSS geschrieben, vielen Dank an das Team!

Also wenn ich könnte, würde ich 10 Sterne ⭐️ vergeben

Mein Akku hielt voll geladen grad mal 40-50 km

Ich musste einen Akkuleistungstest ausfüllen
Obwohl die Gewährleistung anscheinend schon 1 Jahr abgelaufen ist, bekomme ich kulanterweise einen Neuen AKKU zugeschickt

Vielen Dsnk dafür ‼️

Ich kann nur davon abraten ein E.Bike der Marke Fischer zu kaufen. Wir haben eine Email an den Kundenservice geschrieben und bis heute keine Antwort bekommen. Das Fahrrad ist gerade mal zwei Jahre alt wurde kaum genutzt und der Computer lässt sich nicht mehr einschalten. Wir haben in unserer gesamten Umgebung in jedem Fahrrad Laden gefragt ob sie Fahrräder der Marke Fischer reparieren aber keiner konnte uns weiterhelfen .

Ich habe mir ein Fahrrad zuschicken lassen. Durch den Versand würde das Hinterrad beschädigt. Einen Monat hat die Reperatur gedauert. Als ich es denn endlich testen könnte, viel mir auf, das sie das komplett falsche Bike geschickt hatten, welches meinen Anforderungen überhaupt nicht gerecht wurde. Das Fahrrad konnte ich problemlos zurück schicken, Geld bekam ich auch zügig wieder. Ein Ersatz konnte mir nicht geliefert werden, da das Fahrrad wohl nicht mehr produziert wird. Eine Alternative wurde mir nicht angeboten. Zur Hotline: Sehr schwer, da jemanden an die Strippe zu bekommen. Sehr schade!

Die Lieferung meines E-bikes "Montis 4.1" war schnell und zuverlässig. Das Rad ist schwer, etwas unbeweglich, aber ich fühle mich sicher. Der Akku (630) hält lange.

Aber, in meiner Ortschaft bin ich bei den Radhändlern zur Reparatur nicht gerne gesehen, also alles sehr kompliziert.

Jetzt ist nach gemäßigten Fahren nach erst 1/2 Jahr der halbe Fahrradständer abgefallen, von mir unbemerkt.
Meine Nachfrage bei Fischer löste eine Riesenabfrage aus und gleich der Hinweis, dass ich da keine Kulanzlösung zu erwarten hätte (ich gehe davon aus, dass die Personakosten für den Wortwechsel ein vielfaches von dem kosten, als wenn man mir das Teil für ein 6 Monate altes Rad einfach geschickt hätte.)
Schade.
Bei "Lidl" hatte ich schon ein anderes Montis im Warenkorb, weil ich gerne ein Zweitrad bei meinen Kindern deponiert hätte...wird natürlich nichts draus.
Also, Rad soweit ok, es darf halt absolut nichts schief gehen, weil dann Service Wüste

Nachtrag: Tatsächlich habe kulanterweise doch noch einen Fahrradständer geschickt bekommen. Aufgrund meiner Schilderung hier bei trustpilot hat sich Fischer sofort gemeldet und auf ein Missverständnis hingewiesen. Es war dennoch noch einiges an Hin- und Hergeschreibe, aber ich bedanke mich.

Wir haben so eine Freude mit den tollen Rädern, es passt einfach alles, sie fahren auch ohne Motor in der Ebene fast von alleine
Die Bestellung, der Versand, alles passt. Leider haben wir bei der Bestellung kein Konto angelegt und dann auch zur Registrierung einiges übersehen. Jede diesbezügliche Frage wurde umgehend und höflichst beantwortet und auch erledigt. Habe noch nie so einen tollen Onlineshop erlebt. Gratulation an das ganze Team, bitte macht weiter so. Euch muss man einfach weiterempfehlen. Irene und Josef Fischer