Sehr enttäuschende Erfahrun
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Fischer
Die Qualität und das Material der Fahrräder sind meiner Erfahrung nach sehr schlecht. Sobald etwas kaputtgeht und sich das Fahrrad noch innerhalb der Garantie befindet, wird es kompliziert. Statt das Problem unkompliziert zu beheben, werden ständig neue Bedingungen gestellt.
Mir wurde mitgeteilt, dass alle 1.000 km eine Inspektion durchgeführt werden muss. Dafür wurde mir ein Angebot in Höhe von 150 € geschickt. Wenn man die Inspektion nicht bei Fischer durchführen lässt, wird die Reparatur offenbar zum Problem – selbst wenn es um einen Garantiefall geht.
Auch der Kundenservice am Telefon ist absolut enttäuschend. Die Mitarbeiter waren mir gegenüber aggressiv und sehr respektlos. Ein professioneller und kundenfreundlicher Umgang sieht für mich anders aus.
Ich habe den Kauf meines Fischer-Fahrrads sehr bereut. Ich hatte deutlich mehr Qualität und einen besseren Kundenservice erwartet.
Meine persönliche Empfehlung: Überlegt euch den Kauf eines Fischer-Fahrrads gut und informiert euch vorher genau über die Garantiebedingungen und die vorgeschriebenen Inspektionen. Ich würde mich nicht noch einmal für diese Marke entscheiden.
Antwort von Fischer Fahrradshop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Fahrrad und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik ernst, denn sowohl die Qualität unserer Produkte als auch ein respektvoller und kundenorientierter Umgang mit unseren Kunden sind uns wichtig.
Die empfohlenen Inspektionsintervalle können Sie in der Betriebsanleitung nachlesen. Wir empfehlen, diese einzuhalten und die Inspektionen regelmäßig durchführen zu lassen. Der Nachweis einer durchgeführten Inspektion wird von uns auch dann akzeptiert, wenn diese von einer Fremdwerkstatt oder einer unserer Partnerwerkstätten durchgeführt wurde.
Gerne möchten wir den geschilderten Sachverhalt genauer prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe der Auftragsnummer 25784.
Wir bedauern, dass Ihre bisherigen Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und würden uns freuen, wenn wir die Gelegenheit erhalten, Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr FISCHER BIKE Team