A.

Rückerstattung von Rücksendung bis heute nicht erhalten (von Anfang August). Erst mehrmals Mitteilung über verzögerte Bearbeitung wg Urlaub, dann Mitteilung bei dritter oder vierter Anfrage, dass Rücksendung nicht erhalten, dann soll ich Kontakt mit Media Markt aufnehmen (Bestellplattform und zuständig für Rückerstattung), Media Markt in Prüfung..Prophete nie wieder..

Stand 08.10.26:
Media Markt verwies wieder auf Prophete, anscheinend wurde Media Markt nicht zur Rückzahlung berechtigt.

Anmerkung zu Antwort Prophete: Die Trackingnummer liegt Ihnen vor, zugestellt am 10.08.! Ich wurde daraufhin zu Media Markt verwiesen, die angeblich zur Rückzahlung beauftragt wurden (liegt mir schriflich vor). - was anscheinend nicht stimmt! Trotz des geringen Warenwertes steht mein Rechtsbeistand in den Startlöchern. So ein Geschäftgebahren kann ich nicht unterstützen.

Ich habe Ende letzten Jahres eine Halbjahres Abo von Happinez abgeschlossen als Bonus gab es einige kostenlose Ausgaben dazu. Trotz Kündigung im März (Ende März, Email liegt noch vor = ordnungsgemäß) wurde mir nun ohne Rechnungsstellung bzw ohne Vorabankündigung Zusatzkosten (zum Abonnement) per Lastschrift abgebucht. Auf die Reklamation erfolgte erst bei erneuter Erinnerung eine Antwort
NACH ZWEI WOCHEN! und zwar unfreundlich. Mir wurde wohl angeblich eine zusätzliche kostenpflichtige Ausgabe zugeschickt die ich nun bezahlen solle. 1. Warum wird mir eine zusätzliche vom Abonnement unabhängige Ausgabe zugeschickt, für die kein Auftrag vorlag und auch noch kostenpflichtig ist (+ zudem eine Kündigung für das Abonnement vorlag) 2. Warum wird dies per Lastschrift gemacht, die nur für das Abonnement gültig war. 3. Warum erfolgte keine ordnungsgemäß Rechnungsstellung sondern wurde einfach abgebucht = äußerst unseriös!!!? Da könnte der Verbraucherschutz auch Interesse dran haben...

Hatte ein Abonnement abgeschlossen (Halbes Jahr),zeitnah gekündigt Ende März..Jetzt bekomme ich eine Nachricht über eine Zuzahlung von 6,80 Euro. Ist es nicht mehr üblich, dass der Abonnementpreis alle zu liefernden Ausgaben abdeckt? (Wenn nicht, sollte mal der Verbraucherschutz eingeschaltet werden). Zudem wurde es auch einfach von meinem Konto abgebucht obwohl ich nur die Lastschrift für das Abonnement gegeben hatte. Desweiteren kam keine Antwort auf meine Reklamation, erst auf erneute Email heute (ursprünglich von 29.11.24). Außerdem hat die Qualität dieser Zeitschrift enorm nachgelassen..Abonnement relativ schnell bereut, Ausgaben für den Papierkorb.

Until now I haven't received the goods. I ordered 31th July. But I received instead an email to evaluate the service. I think it was the last time I ordered. Hopefully the goods will delivered soon as payment has beem done.

Am 19.10.22 habe ich per Email eine Reklamation per Email eingereicht, bis jetzt keine schriftliche Antwort. Nachdem ich es relativ schnell klären wollte, rief ich bereits am nächsten Tag an. Bei dem Telefonat wurde eingeräumt, dass wohl ein Fehler seitens Douglas passiert ist, wurde aber gleichzeitig vertröstet ich müsste auf die Antwort der Fachabteilung warten. Nach telefonischer Nachfrage eine Woche später (weil sich niemand gemeldet hatte) wurde mir unfreundlich mitgeteilt, dass es mein Fehler gewesen wäre-meiner Meinung nach wurde die Ursache des Problems nicht verstanden. Es wurde weder nach einer akzeptablen Lösung gesucht noch Kulanz angeboten o.ä.. Letztendlich wurde sogar aufgelegt .. Kundenservice geht definitiv anders..Ich habe mal gelernt, dass im Einzelhandel der Kundenservice den Unterschied macht (Denn ganz ehrlich-viele können Parfüm verkaufen...) Sollte ich weiterhin keine Antwort auf meine Email bekommen, bleiben mir wohl nur rechtliche Schritte übrig.