pitstop.de Bewertungen 

Ich könnte sagen, dass ich selbst aus der Branche komme und daher gewohnt bin, die Qualität einer Arbeit und die korrekte Durchführung von Verfahren genau zu beurteilen.

Ich habe bei dieser Werkstatt einen Reifenwechsel (Sommer-/Winterreifen) sowie eine Klimaanlagenbefüllung gebucht. Bei der Online-Buchung hatte ich versehentlich das falsche Kältemittel für die Klimaanlage ausgewählt. Als ich in der Werkstatt angekommen bin, habe ich den Fehler sofort angesprochen und problemlos den Aufpreis für das korrekte Kältemittel bezahlt.

Bei der Abholung wurde mir jedoch eine weitere Zahlung in Rechnung gestellt. Begründet wurde dies damit, dass mehr Kältemittel als ursprünglich vorgesehen benötigt worden sei. Das hat mich bereits verärgert, insbesondere weil ich vorab nicht über die zusätzlichen Kosten informiert wurde. Ich habe den Betrag trotzdem bezahlt, um unnötige Diskussionen zu vermeiden.

Das weitaus größere Problem stellte sich erst später heraus.

Die Klimaanlage wurde zwischen Mai und Juli praktisch nur einmal benutzt, da das Hamburger Klima eine Klimaanlage im Auto nicht unbedingt erforderlich macht. Die böse Überraschung kam während einer Reise nach Italien im August: Bei Temperaturen von etwa 35 °C und vor allem mit einem kleinen Kind im Auto stellte ich fest, dass die Klimaanlage überhaupt nicht mehr kühlte.

Ich brachte das Fahrzeug daraufhin umgehend zu einer Werkstatt meines Vertrauens. Die Diagnose war eindeutig: Der Klimakondensator war an mehreren Stellen undicht bzw. beschädigt und musste ersetzt werden.

Ich habe ausdrücklich nachgefragt, ob es sich möglicherweise um einen erst kürzlich entstandenen Schaden handeln könnte. Dies wurde jedoch kategorisch ausgeschlossen. Laut Aussage des Mechanikers bestand der Schaden bereits seit längerer Zeit.

Damit stellen sich zwangsläufig einige Fragen: Wie kann es sein, dass die Klimaanlage bei Ihrem Werkstattbesuch praktisch leer war, ohne dass eine Undichtigkeit festgestellt wurde? Und vor allem: Wie kann eine Klimaanlagenbefüllung als ordnungsgemäß durchgeführt gelten, wenn die Anlage eine bereits vorhandene und deutliche Undichtigkeit aufweist?

Selbst eine kleinere Undichtigkeit sollte im Rahmen einer fachgerechten Prüfung erkannt werden, bevor eine Klimaanlage erneut mit Kältemittel befüllt wird – gerade um zu verhindern, dass Kältemittel in eine Anlage eingefüllt wird, die dieses nicht halten kann.

Zusätzlich habe ich den Kundenservice kontaktiert, um nähere Informationen über die durchgeführten Arbeiten zu erhalten und zu erfahren, welche Prüfungen an der Klimaanlage tatsächlich vorgenommen wurden. Nach mittlerweile 20 Tagen habe ich jedoch noch immer keinerlei Antwort erhalten.

Für mich war das insgesamt eine äußerst negative Erfahrung – sowohl aufgrund der Durchführung und Kommunikation während des Werkstattbesuchs als auch aufgrund des völlig ausbleibenden Kundenservice im Anschluss.

Absolut enttäuschend und leider keine Empfehlung.

Auto abgegeben und Mittags wieder abgeholt.Alles gut , bin immernoch zufrieden

Pitstop in Schwerin. Bremse vorn und 2 neue Reifen. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter und schnelle Abwicklung. Ich komme beim nächsten Mal sehr gerne wieder.

Zuverlässig, sorgfältig, hilfsbereit, pünktlich. Bin inzwischen seit vielen Jahren bei Pitstop und hatte noch nie Grund zu klagen. Absolut empfehlenswert!

Sehr professionell!
top timing!
top Qualität!
vorkommend und menschliche Behandlung mit klare und faire Erklärungen. Erwartungen sind klar. Nichts zu viel verkauft. Nur das nötige. Ich fühle mich sicher im Auto jetzt

Zum angemeldeten Termin drangekommen. Personal freundlich .Alles top.Preis OK

WARNUNG . . . ! ! !

Diese Spezialisten haben ein hochwertiges BMW- Oldtimer- Cabrio ohne jeden Schutz / Abdeckung über längere Zeit vergammeln lassen, anstatt das Fahrzeug, wie vereinbart instand zu setzen.

Anstatt ein repariertes Fahrzeug vorzufinden, wurde ich von jetzt auf gleich massivst unter Druck gesetzt, das Auto sofort zu entfernen, sonst würde es im Auftrag von Pitstop ENTFERNT / ENTSORGT werden !

NOTGEDRUNGEN habe ich mein Fahrzeug für "teures Geld" an einen sichern Ort abschleppen lassen.

Der Leiter der Filiale hat sich mit der Diagnose "Burnout" abgemeldet und ist nach letzten "MAHNUNGEN / DROHUNGEN" für kein Gespräch mehr erreichbar.

Derartiges habe ich noch nie erlebt ! ! !

Das Verdeck ist über die Zeit völlig mit getrocknetem Moos o.ö. übersäht und bedarf einer kostspieligen Extra- Behandlung (Verdeck- Reinigung und Aufbereitung! Kosten: vermutlich: € 500,00)

Sollte meine Werkstatt des Vertrauens hier weitere, erhebliche, fremdverursachte Mängel feststellen, erwäge ich Strafanzeigen gegen Pitstop zu erstatten.

Mein Rechtsanwalt ist bereits über den bisherigen Verlauf informiert.

M.f.G.

Super nett, hilfsbereit, auf besondere Wünsche eingehend! Weiter so!

Der Zustand des Fahrzeuges bei der Abholung war eine Unverschämtheit

Sehr guter Service und freundliches Personal. Mein Auftrag wurde vollkommen zu meiner Zufriedenheit ausgeführt.

Service Ok, hat alles gut funktioniert, allerdings erschließt sich mir nicht der Sinn einer Terminvereinbarung, wenn ich im 11 Uhr ein Termin zum Ölwechsel mache, erwarte ich, dass das Auto in 1 Stunde fertig ist und nicht 5 Stunden später, das hat dann nichts mehr mit Planung zu tun, hätte wahrscheinlich einfach spontan kommen können, Ergebnis wäre gleich.

sehr guter Service, kurzfristige Terminverlegung möglich, dabei noch den Reifenschaden kostengünstig repariert - gerne wieder

Sehr freundlich, gute Arbeit, günstig.

Sehr angenehme Mitarbeiter, verlässliche Zeitangaben und Kostenangaben. Ich komme wieder!

Bezug auf die Filiale in 99817 Eisenach! ​Vorsicht bei E-Autos / Unfachtliche Arbeit und eiskalt belogen!
​Ich kann diese Filiale absolut nicht empfehlen. Bei einer Klimawartung an meinem Tesla Model 3 Performance wurden wesentliche Herstellervorgaben missachtet (Befüllung ohne aktivierten Servicemodus), was zu einem Ausfall der Anlage und Fehlermeldungen im Thermomanagement führte. Wie sich herausstellte, war für diese Arbeiten an Hochvoltfahrzeugen vor Ort gar kein entsprechend nach DGUV qualifiziertes Fachpersonal anwesend.
​Das Schlimmste an der Erfahrung war jedoch der menschliche Umgang:
​Mehrfache Lügen ins Gesicht: Uns wurde wiederholt versichert, der Servicemodus sei aktiviert gewesen. Auch bezüglich der Zuständigkeiten und Ansprechpartner wurden wir mehrfach fehlinformiert.
​Keine Einsicht trotz Beweisen: Wir haben mehrfach versucht, die Angelegenheit gütlich und konstruktiv vor Ort zu klären. Selbst als wir den schriftlichen Nachweis der Tesla-Fachwerkstatt vorlegten – aus dem unumstößlich hervorging, dass nicht nach Herstellervorgabe gearbeitet wurde –, wurde uns erneut eiskalt ins Gesicht gelogen und sogar die Kompetenz von Tesla angezweifelt.
​Blockadehaltung: Eine Annahme der Mängelrüge oder eine konstruktive Schadensabwicklung wurde vor Ort verweigert.
​Erst durch das Einschalten der Pitstop-Konzernzentrale und der Schadensabteilung wurden die Mängel und Folgeschäden (Instandsetzung bei Tesla, Bahntickets wegen Verzugs, gezahlte Wartung und Fahrtkosten) vollumfänglich anerkannt und erstattet.
​Fazit: Ein erschreckender Mangel an Fachkompetenz bei E-Fahrzeugen gepaart mit einer beispiellosen Unehrlichkeit Kunden gegenüber. Bedenken Sie gut, ob Sie Ihr Fahrzeug hier abgeben möchten!

Service wurde sehr gut ausgeführt, Auto wurde gecheckt und auf Fehler wurde hingewiesen. Termin konnte sofort für Behebung kurzfristig vereinbart werden. Werde wieder kommen.

Freundlich, Umfassend, Passende Aussagen bzgl. Dauer des Werkstatt Aufenthaltes.

Annahme ohne Wartezeit und schneller Service

Guter Service, keine Wartezeiten, alles zur Zufriedenheit erledigt. Vielen Dank!

Vorbildliches Terminbuchungssystem, gute Preise, Transparenz, ausführliche Dokumentation. Lediglich die Wartezeit war länger als geplant - beim nächsten mal klappt das bestimmt besser.