Lufthansa Bewertungen 

Wir sind Anfang/ Mitte August mit Lufthansa nach Kreta geflogen und waren rund um zufrieden. Da wir einen Fluggast mit Krücken dabei hatten, wurde uns sofort Hilfe angeboten und zusätzlich dies auch am Flughafen auf Kreta durchgegeben damit wir dort ebenfalls schnelle Hilfe bekommen. Wir waren wirklich rundum zufrieden

Katasthrophe! Innerhalb von 5 Wochen wurden von mir 3 Flüge am Abend vor dem Flug gecancelt. Die vorgeschlagenen Alternativen waren alle mit Umsteigen und teilw. sehr langen Zwischenstopps. Bei einem Flug Übernacht am Flughafen. Es ist eine Frechheit, was Lufthansa sich hier leistet. Ich habe den Einruck, dass Flüge verkauft werden und schon klar ist, dass diese gar nicht stattfinden. Es gibt von Lufthansa auch keine Kompensationen für die Flugausfälle. Auch wird erwartet, dass man eine volle Nacht an einem Flughafen übernachtet. In diesem Fall ging es um einem Flug von meinem minderjährigen Sohn. Es ist unfassbar. Wann immer es geht: Die Lufthansa werde ich meiden, wann immer es geht.

Leider bin ich mit Lufthansa überhaupt nicht zufrieden. Beim Check-in wurde mir ausdrücklich gesagt, dass mein Rucksack als Handgepäck mitgenommen werden darf. Am Gate wurde dann plötzlich beanstandet, dass der Rucksack angeblich zu groß sei – und ich musste dafür 70 € bezahlen.

Besonders ärgerlich ist, dass mir beim Check-in zuvor eine andere Auskunft gegeben wurde. Wenn die Gepäckbestimmungen so streng kontrolliert werden, sollte das bereits beim Check-in eindeutig kommuniziert und geprüft werden. Für mich wirkt es sehr kundenunfreundlich, wenn man sich auf die Aussage des Personals verlässt und am Gate dann unerwartet zur Kasse gebeten wird.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich erwarte von einer Airline klare und einheitliche Informationen – und nicht zusätzliche Kosten aufgrund widersprüchlicher Aussagen.

Wegen Umbuchung muss jetzt mein Flug später nehmen eigentlich wär ich um 11:00 Uhr in dem Land angekommen jetzt ist es um 13 Uhr und dann bekomme ich nicht mal was da für das geht garnicht nur, weil die streiken dann sollen die mehr Geld geben

Lufthansa leider nicht mehr empfehlenswert. Wir fliegen schon seit Jahren mit der Lufthansa. Früher wirklich eine gute Airline wo wir gerne den Aufpreis im Vergleich mit anderen Airlines bezahlt haben. Leider gab es schon seit Corona immer mal wieder Probleme mit der Pünktlichkeit, die aber noch zu verschmerzen waren. Die Krönung war aber unser Flug von London nach Nürnberg . Dieser hatte soviel Verspätung, dass wir einen Tag später in Nürnberg landeten. Davon abgesehen, dass das Kommunikationsmangement von Lufthansa wirklick sehr schlecht war, warten wir nun seit einem Vierteljahr auf eine Entschädigung!! Der Kundenservice ist nicht wirklich hilfreich. Dieser sollte abgeschafft werden. Für was einen Kundenservice, wenn es keinen Service für den Kunden gibt. Wir werden uns nun an die Schlichtunsstelle wenden. Buchen werden wir bei LUfthansa nicht mehr und diese Airline auch nicht mehr empfehlen!!

Jedes Flugzeug kann mal Verspätung haben, sowas passiert. Die KUnden aber ewig auf ihre Entschädung warten lassen und zu hoffen, dass man nicht zahlen muss - das spricht nicht für Service!!!!

Habe einen Flug reserviert. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, business von Muenchen Larnaka, etwa 1000 Euro, kurz darauf wurde der Flug storniert, wegen technischen Fehlers und man sagte mir ich muesste nochmal buchen! Keine Entschuldingung nichts! Ich fliege seitdem nicht mehr mit Lufthansa. Muss sie leider noch benutzen im Inland. Ich nehme andere Fluglinien innheralb Europas. Das Problem mit Lufthansa sie ist zu reich und braucht die Kunden nicht mehr

1 Stern – Absolute Abzocke und unfreundlicher Service
Lufthansa wird von Jahr zu Jahr schlimmer. Was früher noch ein halbwegs akzeptabler Service war, ist inzwischen pure Abzocke. Überteuerte Tickets, ständig neue Gebühren für Gepäck, Sitzplätze und alles, was man früher noch normal mitbezahlt hat, und am Ende bekommt man trotzdem nur den nackten Minimum-Service. Man fühlt sich richtig verarscht.
Besonders ärgerlich war der Umgang mit einer Mitarbeiterin namens Frau El Zizi. Sie war extrem unhöflich, abweisend und hat sich null Mühe gegeben, auch nur ansatzweise höflich zu sein. Statt zu helfen, hat sie einen regelrecht abgebürstet. So etwas geht absolut gar nicht.
Ich werde Lufthansa in Zukunft definitiv meiden. Es gibt genug andere Airlines, die nicht so dreist abkassieren und ihre Kunden wenigstens mit einem Minimum an Respekt behandeln.

Stewardess Annabell machte den Flug von Porto nach Ffm. zum 5 Sterneflug.
Herzlichen Dank ! 🥰

Ankunft in Frankfurt – und unsere Koffer kommen natürlich ganz woanders am Flughafen an. Also laufen wir einfach den kompletten Weg wieder zurück. 😅 Mega Service!

Und damit nicht genug: Das Geld für zwei bereits im April stornierte Flüge haben wir bis heute ebenfalls noch nicht zurückerhalten.

So viel zum Thema Kundenservice.
Viva la Lufthansa! ✈️🙃

Rucksack passt unter den Sitz? Ja! Aber das ist der Lufthansa egal und sie knöpft einem trotzdem knackige 70€ ab. Angeblich für Handgepäck...schließlich muss man dieses Handgepäck aber dann doch aufgeben? Aha...
Außerdem haben wir unseren bereits bezahlten Zug aufgrund massiver Verspätung seitens Lufthansa verpasst aber natürlich wird das neue Ticket auch nicht von Lufthansa übernommen.
Auf gar keinen Fall wieder! Es gibt genug andere (und bessere) Fluggesellschaften!

Das Personal war sehr aufmerksam, Service wähtend des gesamten Fluges präsent, Getränke wurden wiederholt aktiv angeboten. Der Flug war pünktlich. Die Mahlzeiten haben mich nicht wirklich überzeugt, der Maschine merkte man das vorgerückte Alter an. Dennoch - es war in Ordnung so, denn der Flug war pünktlich und das Handling des Gepäcks in Frankfurt dieses Mal fast asiatischer Standard - das ein Lob.

Hin- und Rückflug wurden jeweils kurz vorher (24 Stunden) annulliert. Flugalternativen waren sehr unattraktiv. Wir mussten unseren Urlaub einen Tag früher abbrechen und die Nacht an einem Flughafen, an dem wir umsteigen mussten, verbringen. Dabei wurde unser Koffer nicht weitergeleitet. Auf den Koffer warten wir jetzt bereits seit 4 Tagen. Niemand kann uns Auskunft geben, wann der Koffer ankommt. Eine Entschädigung erhielten wir nicht. Mittlerweile ist die Lufthansa eine der schlechtesten Airlines!

War auf dem Rückflug von Madagaskar nach München. In Rom wurde mir mitgeteilt, das aufgrund eines internen Fehlers der Airline kein Platz für mich frei sei, trotz gültigem Ticket. Diverse andere Leute betraf das auch. Bin dann 3 Stunden später in München gelandet. Die fällige Entschädigung wurde abgelehnt, weil es angeblich einen Streik gab, Komplett lächerlich und gelogen!

Sehr enttäuschend

Meine Erfahrung mit Lufthansa war diesmal leider alles andere als zufriedenstellend.

Ich bin mit LH648 von Nursultan nach Frankfurt und anschließend mit LH102 von Frankfurt nach München geflogen. Mein aufgegebenes Gepäck wurde jedoch nicht auf LH102 verladen. Stattdessen wurde es auf LH106 umgebucht und war erst gegen 13:30 Uhr verfügbar, obwohl ich bereits um 11:10 Uhr in München angekommen war.

Über zwei Stunden ohne Gepäck zu warten, ist bereits ärgerlich genug. Doch dann kam der Teil, der die gesamte Erfahrung noch einmal deutlich verschlechtert hat.

Auch das Gepäck unserer Verwandten war betroffen. Sie mussten sage und schreibe etwa fünf Stunden auf ihre Koffer warten. Wir gingen mehrfach zum Gepäckschalter, um nachzufragen, was los sei. Als Begründung wurde uns mitgeteilt, dass das Gepäck aufgrund der schlechten Wetterbedingungen nicht ausgeladen worden sei.

Was für uns jedoch besonders unverständlich war: Während wir weiterhin warten mussten, kamen in dieser Zeit zwei, wenn nicht sogar drei weitere Flüge an, deren Passagiere ihr Gepäck bereits erhalten hatten. Für uns hieß es hingegen weiterhin: warten und warten.

Letztendlich erhielten unsere Verwandten ihr Gepäck erst gegen 17:00 Uhr – wohlgemerkt, obwohl wir bereits um 11:10 Uhr in München angekommen waren.

Noch enttäuschender war der Umgang mit unserer Beschwerde vor Ort. Wir haben am Gepäckschalter nachgefragt, ob es aufgrund der erheblichen Gepäckverspätung eine Möglichkeit auf Entschädigung oder Erstattung gibt. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass es keine Entschädigung gebe.

Von einer Airline wie Lufthansa hätte ich eine deutlich bessere Kommunikation, mehr Unterstützung und vor allem eine umfassendere Aufklärung über die Rechte der Passagiere bei Gepäckproblemen erwartet.

Gepäckprobleme können natürlich passieren. Entscheidend ist jedoch, wie eine Airline mit ihren Kunden in einer solchen Situation umgeht. Und genau dieser Umgang hat mich diesmal sehr enttäuscht.

Für mich war das leider keine gute Erfahrung mit Lufthansa.

Sehr kulante Mitarbeiter am boarding, und im Service Center!

Ich habe bei der Lufthansa ein Upgrade auf die Business Class für meinen bereits gebuchten Flug gekauft. Dies wurde mit 150 Euro abgerechnet.
Der Flug wurde gestrichen und ich habe einen alternativen Flug bekommen, aber in der Economy Class.
Das Geld für das Upgrade habe ich nie wieder bekommen, es hieß so etwas könne passieren, wenn die Business Class überbucht sei.
Ich muss sagen, dass hat bei mir wirklich nochmal das “Fass ausgeschlagen”. Verspätungen, Wartezeiten, Außenpositionen, ich will gar nicht anfangen mit dem schlechten Service.
Aber jetzt Geld kassieren und dann nicht leisten ist unannehmbar!

Stewardess! Keine Hilfsbereitschaft , unverschämte und freche Äußerung!!! Hier kann sich die Lufthansa mal Beispiele an Fluggesellschaften wie: Emirates, Singapur Airline oder Qatar Airways nehmen! Es ist und bleibt ein Job im Dienstleistungsbereich und so sollte er ausgeführt werden! Flug: LH 1158 am 9.8.26 um 13:05 Uhr

Zum wiederholten Male storniert die LH Flüge wegen angeblichen Unwetters. Der Betrieb am Ab - und Anflughafen läuft allerdings völlig planmässig und es gab weder Regen noch Wind. Absolut unseriös.

Zwei Stunden vor Abflug wurde der Flug nach Salzburg über Frankfurt annulliert.
Mit Begründung der Wetterverhältnisse. Allerdings konnten andere Flüge starten und landen. Die Hotline konnte keine Auskunft geben, war höchst unsympathisch und auch keine Alternativen wurden angeboten. Sie meinte es gibt keine Verfügbarkeiten. Obwohl ein Mitreisender auf Flüge umgebucht wurde die heute noch in Salzburg angekommen sind.
Zudem war keiner der Flüge ausgebucht.
Sehr seltsam, sehr ärgerlich und beschissen gehändelt von der Lufthansa.

Mein Flug wurde um 3 Tage verschoben, deshalbhabe ich storniert und bei einer anderen Fluggesellschft gebucht. Auf die Erstattung des Flugpreises warte ich nach über 3 Wochen noch immer, während meine Frau die Erstattung nach wenigen Tagen erhalten hat.
Der Chat mit einem Mitarbeiter ist frustrierend. Extrem lange Wartezeiten (ich habe den Chat nach über 2 Stunden abgebrochen - nach Platz 137 auf der Warteliste)