Ich hatte ein paar Fragen, welche aus der Beschreibung nicht ersichtlich waren. Der Mitarbeiter am Telefon konnte mir sehr gut weiterhelfen. So konnte er mir ein Seniorenzimmer in der Nähe von Restaur... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Im Großen und Ganzen bin ich eigentlich mit der Kommunikation und der Betreuung, bis auf kleinen Abstrichen, sehr zufrieden. Auf jeden Fall werden Anfragen per E-Mail sehr schnell beantwortet.👍
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Bei dieser Buchung hatte ich es einfach. Ich wusste in welches Hotel es gehen sollte. Alle Informationen die mich interessierten, fand ich bei HolidayCheck. KLASSE
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Alles war gut bis auf den Rücktransfer wo wir vom Fahrer am falschen Terminal abgesetzt wurden! Da wir über Istanbul zurück geflogen sind hätte uns der Fahrer am Inlandsterminal absetzen müssen! Vom T... Mehr ansehen
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Deutschland
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Sehr übersichtlich auch für Ungeübte…
Sehr übersichtlich auch für Ungeübte wie ich es bin!
6. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich hab schon mal gebucht reiße von…
Ich hab schon mal gebucht reiße von HolidayCheck und ich bin keine Probleme gehabt.
5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service Top nehmen sich sehr viel zeit für das…
Top nehmen sich sehr viel zeit für das jeweilige Anliegen sind freundlich und kümmern sich zeitnah um alles kann ich nur weiter empfehlen 👍
5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Qualitativer, kompetenter, erfolgreicher Kundenservice
Trotz Frau Reich einschließlich der Abt. Qualitätssiche-
rung ist es, unabhängig vom zeitlichen Rahmen eben nicht gelungen, das Problem auch nur ansatzweise im Kundensinne zu lösen! Nur z. B.: es war nie die Frage des Transportes im Zusammenhang mit dem Transfer. Am 12.08. erhielten Sie das geforderte „Formular“, damit dies voraus Fröhlich dann unter dem 27.08.26 nochmals angefordert wird. Wiederholt wurde versichert, daß die Angelegenheit unverzüglich erledigt werde. Geschehen ist außer schwachsinnigen Zwischenbescheiden aber tatsächlich Nichts. Indes immer wieder viel Reklame.
Ich werde im nächsten Jahr 80 und war jahrzehntelang als Personalchef, zuständig für die Resorts Personal, Recht und bundesweiten Vertrieb mit zig-tausenden Mit-
arbeitern für die 3 größten deutschen Bausparkassen tätig. Auch insoweit vermag ich sicherlich Ihr Thema Sicherung der Kundenqualität, Seviceleistungen und Kompetenz zu bewerten. Hier haben Sie noch immens Luft nach Oben!
5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolut enttäuschend
Absolut enttäuschend – Finger weg von einer Buchung über HolidayCheck!
Ich habe über HolidayCheck gebucht und mich auf die dort veröffentlichten Bilder und die Beschreibung verlassen. Vor Ort entsprach die Unterkunft aus meiner Sicht überhaupt nicht dem, was dargestellt wurde – unter anderem war deutlich sichtbarer Schimmel vorhanden.
Noch enttäuschender ist der Umgang von HolidayCheck mit meiner Beschwerde. Es wird immer wieder geschrieben, dass es ihnen „leidtut“ und dass sie meine Situation „verstehen“, aber eine konkrete Lösung, Rückerstattung oder Entschädigung gibt es nicht. Stattdessen wird man von Mitarbeiter zu Mitarbeiter weitergereicht und bekommt letztendlich immer wieder die gleiche freundliche Antwort – aber es passiert nichts.
Für mich ist es nicht nachvollziehbar, wie solche Bilder veröffentlicht werden können, wenn die Realität anschließend so massiv davon abweicht. Ich empfinde die Darstellung als irreführend und fühle mich als Kunde damit nicht ernst genommen.
Nach dieser Erfahrung kann ich nur sagen: Ich würde von einer Buchung über HolidayCheck abraten. Finger weg!
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HolidayCheck.de
Liebe/r Nat Lav,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Unterkunft vor Ort nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde unzufrieden sind.
Hinweise zu Mängeln in einer Unterkunft nehmen wir selbstverständlich ernst und prüfen diese sorgfältig. Auch Ihr Anliegen wurde von uns geprüft und zwischenzeitlich abschließend bearbeitet. Wir können nachvollziehen, dass Sie sich möglicherweise eine andere Lösung gewünscht hätten.
Dass bei Ihnen dennoch der Eindruck entstanden ist, Ihr Anliegen würde nicht ernst genommen oder es sei keine konkrete Lösung erfolgt, bedauern wir.
Da der Vorgang bereits abschließend geprüft wurde, bitten wir gleichzeitig um Verständnis für das Ergebnis unserer Bearbeitung.
Herzliche Grüße
Ihr Team von HolidayCheck Reisen
Leider nicht mehr nachvollziehbar
Leider nicht mehr nachvollziehbar. Wenn man da Reisen bucht "Angebot verfügbar" heißt das nicht, die Reise ist verfügbar. Mir ist das jetzt schon mehrfach passiert. Ich habe die Reise gebucht, 2 Tage später kam die Absage, Reise nicht mehr verfügbar. Alternativ bot man mir ein wesentlich schlechteres Angebot an, mit schlechten Flugzeiten. Für mich sieht das leider so aus, man lockt mit guten Angeboten, versucht aber den Schrott los zu werden.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HolidayCheck.de
Liebe Tanja,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie bei der Suche nach Ihrem passenden Urlaub auf Probleme gestoßen sind. Verfügbarkeiten und Preise ändern sich - vor allem in der Hauptsaison - leider sehr schnell. Wir haben auf die Angebote als solches keinen Einfluss, da wir diese von den Veranstaltern zur Verfügung gestellt bekommen.
Natürlich ist es unser Wunsch, jede Buchung zu realisieren, wir möchten sicherlich keinen Urlauber verärgern. Dass wir Ihre Buchung gleich mehrfach nicht bestätigen konnten, ist natürlich ärgerlich. Wir empfehlen Ihnen, sich ggf. telefonisch an unseren Verkauf zu wenden. Die Kollegen unterstützen gerne bei der Suche nach einer passenden Alternative.
Liebe Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Sehr gute Buchungshilfe
Sehr gute Angebote und schnelle und einfache Abwicklung.
28. August 2026
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Ägypten, ich komme
Das Urlaubsziel, was ich gesucht hatte, war schnell zu finden, übersichtlich gestaltet, so dass ich in weniger Zeit alles buchen konnte.
4. September 2026
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Nach einer langen Warteschliefe (30…
Nach einer langen Warteschliefe (30 min.), wurde ich von der Dame am anderen Ende der Leitung freundlich und korrekt bedient.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich hatte Einen Mietwagen gebucht.
Ich hatte Einen Mietwagen gebucht.
Der Reisegrund entfiel, daher stornierte ich kostenlos. Wie angegeben, wurde auch bestätigt, sowei ok.
Nur das Geld wird mir nicht erstattet. Auf mail reagiert Holiday Check gar nicht. Meine Meinung ; Finger Weg !
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HolidayCheck.de
Lieber Torsten,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir mit Bedauern zur Kenntnis nehmen.
Wir hatten den Anbieter bereits kontaktiert und um Rückmeldung gebeten.
Wir melden uns natürlich umgehend, sobald diese vorliegt.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen unseres Partners entschuldigen.
Freundliche Grüße
Ihr Mietwagen Serviceteam
Immer wieder wird man vertröstet und…
Immer wieder wird man vertröstet und die Lösung wird auf andere abdelegiert und am Ende passiert trotzdem nichts.
16. August 2026
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Antwort von HolidayCheck.de
Lieber Kemal,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne würden wir näher auf Ihr Feedback eingehen, ohne eine Buchungsnummer oder nähere Informationen ist das bedauerlicherweise nicht möglich.
Wenn gewünscht, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an buchung@holidaycheck.de, zu Hd. der Qualitätssicherung. Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns anschließend per E-Mail bei Ihnen zurück.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Das angebotene Hotel (Stella Lagoon…
Das angebotene Hotel (Stella Lagoon Makadi Bay) wurde beworben mit Neueröffnung 08.2026, dies wurde von HolidayCheck Mitarbeitern auch so bestätigt.
Nach verbindlicher Buchung und erfolgter Anzahlung wurden wir doch stutzig, dass Anfang September immer noch keine aktuellen Bewertungen vorlagen (4 Bewertungen aus 05-07 2026 die offensichtlich gefaked sind)
Nach Rückfrage bei alltours direkt wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel frühestens in 10.2026 eröffnet (ohne Gewähr). Wir haben daher storniert, da wir bei Anreise am 1.11. keine böse Überraschung erleben wollten.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HolidayCheck.de
Lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können gut nachvollziehen, dass die nachträgliche Verschiebung einer angekündigten Hoteleröffnung für Verunsicherung sorgt – insbesondere, wenn die Reise kurz nach dem ursprünglich vorgesehenen Eröffnungstermin stattfinden soll.
Auf den tatsächlichen Eröffnungstermin eines Hotels haben wir als Reisevermittler jedoch keinen Einfluss. Bei den Angaben zur Eröffnung sind wir auf die Informationen der Hoteliers bzw. Reiseveranstalter angewiesen. Wird eine geplante Eröffnung nachträglich verschoben, liegt dies leider außerhalb unseres Einflussbereichs und kann gerade bei Neueröffnungen vorkommen.
Für Ihren Hinweis bezüglich der vorhandenen Hotelbewertungen bedanken wir uns. Wir haben diesen bereits an die zuständige Abteilung zur Überprüfung weitergeleitet.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Unübersichtlich
Es wurden zu meiner Suchanfrage (spezielle Hotelanlage) zuerst viele Angebote angezeigt. Wenn ich sie angeklickt habe, hieß es, sie sie sind nicht mehr verfügbar! Warum werden sie dann überhaupt angezeigt?!
Es war auch nicht klar ersichtlich, welches Zimmer genau (Lage) angeboten wurde.
Gut gefallen haben mir die Filtervoreinstellungen.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HolidayCheck.de
Liebe Andrea,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn ein Angebot als verfügbar angezeigt wird und Sie dann eine Absage erhalten.
Da die Angebote für alle Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz frei buchbar sind, kann es vorkommen, dass kurz vorher die letzten Plätze vergeben werden.
Ein weiterer Grund könnte darin liegen, dass das Angebot von einem Veranstalter stammt, der zwar Kontingente an Hotelzimmern besitzt, aber keine feste Anzahl an Flugsitzplätzen. Erst nachdem Sie auf „Angebot prüfen“ klicken, wird der aktuelle Flugpreis von diesem Veranstalter bei den Fluggesellschaften angefragt und auf unserer Seite aktualisiert.
Es ist auch für uns ärgerlich, dass die Preise und Verfügbarkeiten schwanken und für Verwirrung bei unseren Kunden sorgen. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Systeme der Veranstalter oder Airlines und sind darauf angewiesen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen die Hintergründe etwas besser verständlich machen konnten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick…
Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht und ohne bekommen. In der Beschreibung vom Veranstalter steht dies eindeutig drin. 4 Mitarbeiter, die alle nicht gut deutsch konnten , waren nicht in der Lage dies zu erkennen. Dreist boten sie mir einen Aufschlag von 840 Euro für das Zimmer an. Ohne sehr gute Deutschkenntnisse kann man so einen Job einfach nicht machen, für den Kunden eine echte Zumutung.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HolidayCheck.de
Lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es hinsichtlich der gebuchten Zimmerkategorie und des Meerblicks zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Ihr Fall befindet sich bereits bei uns in Prüfung. Wir schauen uns die Buchungsunterlagen sowie die zum Buchungszeitpunkt hinterlegten Angaben zur Zimmerkategorie genau an, um den Sachverhalt abschließend zu klären.
Sobald uns das Ergebnis der Prüfung vorliegt, werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Ich habe mich breit beschwert Ganz…
Ich habe mich breit beschwert Ganz schlecht schon vom Abflugs Verspätung unfreundliches Transfer war kamen später an dem Hotel schmutziges Zimmer mussten wir gleich Zimmer wechseln zweite Zimmer fast gleich im Restaurants schmutziges Besteck am Pool könnten wir nie Platz nehmen weil die Gläubige Gäste mit Kleidung ins Pool gingen lagen immer Müll am Pool und so weiter wir sind nicht zufrieden unsere beim Rückflug wieder wir mussten für Transfer 90€ zahlen weil wir 15 Minuten später waren der Fahrer war nicht freundlich hat ganze Zeit geraucht und wollte noch Trinkgeld haben der Ruck Flug wieder eine stunde verspätet unsere Urlaub ist kaputt und ich erwarte eine Entscheidung jetzt mit kaputten Nerven muss ich zur Arbeit bin sehr traurig und unzufrieden werde nie wieder mit DERTOUR was buchen das Hotel is nicht mal 2Sterne da bitte ich um antworten.
21. August 2026
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Ich wollte online ein Mietwagen buchen
Ich wollte online ein Mietwagen buchen. Nachdem es auf der Homepage hiess „Deine Reservierung ist erfolgreich bei uns eingegangen“ habe ich kein Bestätigungsmail erhalten. Auf meine 3 Mails innerhalb einer Woche hat niemand reagiert, obwohl in der automatischen Rückmeldung eine Antwort innert 24h zu erhalten. Jetzt habe ich angerufen und „meine geschätzte Wartezeit“ betrug nicht 30 Sekunden, wie angesagt, sonder mehr als 10 Minuten. Ziemlich viele Versprechungen und Zeitaufwand ohne ein Ergebnis.
3. September 2026
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VORSICHT FALLE !!!!
Wollte eigentlich einen Ulaub buchen. Hat sich aber erledigt! Nun habe ich eine Clubmitgliedschaft am Halse, die ich nicht will. Kündigung nicht möglich!
VORSICHT FALLE !!!!
1. September 2026
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Antwort von HolidayCheck.de
Lieber Heinz,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne möchten wir hier für Klarheit sorgen:
Sobald Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bei HolidayCheck registrieren, sind Sie automatisch Mitglied im HolidayCheck Club. Die Club-Mitgliedschaft ist vollständig kostenlos. Es fallen weder Mitgliedsgebühren noch Abo-Kosten an.
Der Club ist unser kostenloses Treueprogramm, über das Sie unter anderem Punkte sammeln und verschiedene Vorteile nutzen können.
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Account oder Ihrer Club-Mitgliedschaft haben, können Sie sich selbstverständlich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Einfach und deshalb immer wieder durch viele Extras
Ich habe bisher immer hier gebucht,das macht es eben einfach. Desweiteren kann ich durch meine Premium Mitgliedschaft extra Service genießen.
3. September 2026
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Antwort von HolidayCheck.de
Liebe Susan,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre langjährige Treue.
Es freut uns sehr, dass Sie die Buchung über HolidayCheck als einfach und unkompliziert empfinden und auch die zusätzlichen Vorteile Ihrer Premium-Mitgliedschaft gerne nutzen.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
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