Finnair Bewertungen 

Bin schon mit einigen Airlines geflogen. Inklusive "Billigfliegern".
Aber Finnair war wirklich das schlechteste Flugerlebnis. Beim Hinflug Flugzeugwechsel: Langstrecken-Flieger bezahlt und dafür fliegt man Kurzstreckenfloeger. Interessiert aber bei Finnair keinen. Nach Tagen noch keine Antwort vom Kundenservice. Und beim bezahlten Rückflug erhält man beim Check-In nicht mal einen Sitzplatz!

Ich wurde vier Wochen vor Reisebeginn vom Fr., 18.09. auf den Mo.,21.09. (!) umgebucht. Keine Begründung. Ich verliere 3 volle Urlaubstage. Wenn ich auf den 17.09. selbst umbuche, muss ich 1.900 EUR (!) mehr zahlen.
Ich kann vor der Airline nur warnen.

⭐☆☆☆☆

Finger weg von Finnair!

Wir haben unseren Hinflug aufgrund höherer Gewalt verpasst. Was dann folgte, war der absolute Schock: Finnair hat unseren bereits gebuchten Rückflug automatisch storniert – ohne jede praktikable Lösung anzubieten.

Auf unsere Nachfrage gab es weder eine Rückerstattung noch irgendeine Form von Kulanz. Statt Unterstützung in einer Ausnahmesituation zu erhalten, wurden wir komplett allein gelassen. Die einzige Möglichkeit war, beide Tickets erneut zu kaufen – mit der Folge, dass wir am Ende den doppelten Preis bezahlen mussten.

Genau in solchen Situationen zeigt sich, wie gut der Kundenservice eines Unternehmens wirklich ist. Finnair hat hier aus unserer Sicht auf ganzer Linie versagt. Null Verständnis, null Entgegenkommen und ein Umgang mit Kunden, den ich so noch nie erlebt habe.

Ich kann jedem nur raten, sich vor einer Buchung genau zu überlegen, ob er das Risiko eingehen möchte. Sobald etwas nicht nach Plan läuft, sollte man sich offenbar nicht auf Unterstützung verlassen.

Für uns steht fest: Das war das erste und letzte Mal mit Finnair. Nie wieder.

3 Wochen vor Abflug wurden wir von Finnair darüber in Kenntnis gesetzt, dass der Rückflug (AY1395) von 16:35 Uhr auf 6:35 Uhr (AY1391) vorverlegt wurde. Dadurch hätten wir quasi einen Urlaubstag vor Ort verloren und mitten in der Nacht zum Flughafen fahren müssen.
Wir haben daraufhin sämtliche Buchungen (Hotel, Parkplatz, Fähre usw.) storniert und eine Alternative gebucht - die aufgrund der Kurzfristigkeit teurer als geplant ausgefallen ist.

Finnairs Antwort darauf (Zitat): "Leider ist im Falle einer Flugplanänderung keine weitere Entschädigung möglich. Da Sie sich für eine vollständige Ticketrückerstattung entschieden haben, gelten keine Erstattungen für Pflegekosten wie Hotel, Fähre oder andere vorausbezahlte Vereinbarungen."

Fazit: Insgesamt zeigt die Erfahrung, dass Airlines Flugzeiten nach eigenem Ermessen und zu ihrem Vorteil ändern – die Kundenzufriedenheit steht dabei leider nicht an erster Stelle.

Wir können unsere Reisen zukünftig auch ohne Finnair planen.

Wir haben für meine Frau und unsere Tochter (9) einen Flug innerhalb Europas gebucht. Damit die beiden dann auch zusammensitzen können (was bei einer Mutter mit Kind auch sinnhaft ist), habe ich 2 Plätze (hin und zurück) gebucht. Dafür wurden fast 200€ verlangt. Ich verstehe, dass Finnair in einer schwierigen Situation ist. Dass aber Familen, welche nicht anders können, dermassen ausgeblutet werden, ist nur noch verstörend und einer seriösen Airline nicht würdig.

Beim einchecken kommt bereits Hass auf. Telefonnummer Notfallkontakt wird nicht akzeptiert. Erst nach verstümmeln der Nummer ging’s weiter…
Der nächste Spaß war die Sitzplatzauswahl. Für nen Flug über den Atlantik mal kurz 100€ extra!
Nie wieder Finnair!
Maximale Abzocke

Bin nunmehr schon oft mit Finnair von Frankfurt nach Helsinki geflogen. Lobenswert ist der makellose Zustand der Flugzeuge. Negativ ist jedoch, dass mittlerweile jegliche Sitzplatzänderung (auch von Standart auf Standart) mit 48€ bezahlt werden soll. Darüberhinaus extrem penible Gepäckbestimmungen. Habe dann und wann Superlight gebucht und wurde dann beim Boarding zunächst abgewiesen. Superlight Kunden werden dann nochmal einer separaten Gepäckkontrolle unterzogen. Ich werde, auch wenn die Flugzeiten meist unpassender sind, versuchen Lufthansa den Vorzug zu geben.

Wir werden in Zukunft nicht mehr mit dieser Fluggesellschaft reisen. Unsere Reiseroute umfasste einen Flug von München nach Helsinki mit einem anschließenden Weiterflug nach Los Angeles. Nach unserer Ankunft in Helsinki mussten wir innerhalb von zehn Minuten das gesamte Terminal durchqueren, um unser Anschlussflugzeug zu erreichen. Leider haben unsere Koffer Finnland nie verlassen. Diese Information wurde uns während des Fluges nach Los Angeles nicht mitgeteilt. Infolgedessen waren wir vier Tage lang ohne Kleidung, da sich alle unsere Koffer in Finnland befanden. Es schien, als ob niemand bereit war, Verantwortung für diese Situation zu übernehmen. Es gab keine Informationen über den Verbleib unserer Gepäckstücke, und wir wurden aufgefordert, die Kosten für die Ersatzbeschaffung zu tragen. Es ist äußerst bedauerlich, dass ein solches Unternehmen weiterhin operieren kann. Nach vier Tagen erhielten wir einen Anruf, dass unsere Koffer angekommen waren, jedoch vollständig beschädigt. Die Reißverschlüsse waren defekt, die Koffer waren zerbrochen, und die Rollen waren abgerissen. Bemerkenswerterweise gab es keinen Mitarbeiter, der uns die Koffer übergeben hat; sie befanden sich einfach im Terminal. Selbst die Polizei, die wir um Hilfe gebeten hatten, fand diese Situation unzumutbar und machte sich auf die Suche nach dem Gepäck. Zu allem Überfluss war der Manager an diesem Tag nicht mehr am Standort anwesend. Diese Erfahrung war äußerst enttäuschend. Sollte es möglich sein, keine Sterne zu vergeben, würde ich dies tun. Darüber hinaus ist es uns nicht möglich, die Beschädigung unserer Koffer zu melden, da wir kein Übergabeprotokoll erhalten haben, da niemand die Koffer persönlich übergeben hat. Diese Situation ist äußerst bedauerlich.

Ich bin kürzlich von Helsinki nach Seoul und zurück geflogen. Dabei war der Service nur mittelprächtig. Zum Abendessen gab es nur ein kostenloses Bier. Danach sollte man 7€ für jedes weitere bezahlen, was wirklich eine Unverschämtheit ist. Soetwas habe ich noch nie erlebt. Zum Nachtich gab es einen billigen Schokoriegel. In der Bestecktüte fehlten Salz und Pfeffer, was insofern schlecht war, da das Essen eher für Nierenkranke war, also ohne Salz. Das Frühstück war eher spartanisch. Bei allen Speisen gab es keine Auswahl, man musste nehmen was kommt.

Rückflug von Japan. Die zum Check-In geforderte und vollmundig beworbene Finnair-App scheitert. Habe ca. 40 x versucht, im geöffneten Zeitfenster den Check-In zu starten.Vergeblich, es blieb bei der Sanduhr. Nach Anfrage beim Support wurde die Webseite als Lösung empfohlen. Hier das nächste Desaster: Sitzplätze ließen sich nicht frei wählen. Einige wenige dann nur über horrende Zuzahlungen. Das geht sogar bei unserer verpönten Deutschen Bundesbahn besser. Dann kam die Mail mit dem Upgrade-Angebot - nur, es gab überhaupt keine zugehörigen Plätze. Und dann wurde zum Check-In des Partners zwingend eine Mail-Adresse gefordert, die er gar nicht verfügbar hat. Was für eine idiotische Programmierung! 3 von 4 Mails mit den Bordkarten kamen dann, der Rest mußte mühsam über die Webseite heruntergeladen werden. Was für ein unterirdischer Service!
Dann der Rückflug: Dinner bestand aus einer Kreuzung von Koch- und Bratkartoffeln, einem Löffel Heißgemüse, lieblos zusammengemanscht in einer Mini-Pappschachtel - kurz ungenießbar. Das kenne ich von früher anders. Und Internet sollte es auf dem Flug auch geben: für ein paar Stunden zu einem Preis, den ich für den mehrwöchigen Japan-Urlaub gezahlt habe. Diese Selbstverständlichkeit habe ich zuhause in Bus und Bimmelbahn umsonst. Und dann das Frühstück nach 13 Stunden Flug: nicht einmal ein trockenes Brötchen gab es und den mittelmäßigen Kaffee nur zu einem Betrag, für den man heute 1 l Diesel bekommt. Cash als Bezahlung ging gar nicht und - wen wundert es noch - der Kreditkartenleser funktionierte nicht. “Joy for flight” stellt sich da gar nicht erst ein, eher das Gegenteil: die Hinreise per Finnair war schon grauslich, die Rückreise hat es noch übertroffen. Nie wieder diese Fluggesellschaft!

Auf meinem Flug von Bangkok nach Helsinki hatte ich ein verletztes Knie und war leider nicht in der Lage mein Bein auf meinem Platz in der Economy class auszustrecken. Vor mir eine nicht nachvollziehbare Familie. Die Kinder wollten unbedingt ihre Lehne nach hinten haben. Ich habe freundlich erklärt, dass mein Knie verletzt ist und ob sie die Lehne bitte nur so weit nach hinten stellen können, dass mein Knie verschont bleibt. Unverständnis ist aufgetreten und die Frau hat ihren Mann dazu geholt, welcher mir den selben Vortrag noch ein 2. mal gehalten hat. Daraufhin wurde der unfassbar schlechte Finnair Service gerufen. Diese Frau war also nicht auf meiner Seite, sondern auf der der Familie. „Jeder hat das Recht, seinen Stuhl nach hinten zu stellen“ meinte man zu mir. Ich wurde nicht nach meinem Zustand gefragt und ich habe Mich auch nicht angehört gefühlt. Ohne Lösung ging die Service Kraft wieder. Service ist total schlecht. Und wurde gesagt wir sollen doch einen priorisierten Platz das nächste Mal buchen, bzw. Hätten für diesen Flug einen buchen sollen. Leider fliege ich von Helsinki weiter nach Berlin mit Finnair. Hätte ich gewusst, dass alle von dieser Airline lieber in einem Supermarkt hätten arbeiten sollen, wo generell nicht viel geredet wird und der Service eher oberflächlich gehalten wird, hätte ich mehr Geld ausgegeben, um mit einer anderen Airline zu fliegen. Konzept der Finnen sollte überdacht werden, wenn bereits auf allen Portalen schlechte Rezensionen stehen.

Leute achtet auf Größe und Gewicht beim Handgepäck. Ich fliege heute das vierte Mal mit Finnair und habe immer meinen Package dabei. Zuerst von Kuusamo nach Helsinki in einer Propellermaschine (!) dann von Helsinki nach Frankfurt in einem Airbus. Heute Morgen um 7:00 Uhr beim Boarding war mein Rucksack auf einmal zu groß …. 😡alle meine Einwände halfen nicht. Ich musste 60€ bezahlen für ein Gepäckstück, dass ich immer als Handgepäck mit mir führe… unglaublich und meiner Meinung nach reine Schikane. Nach dazu, weil ich am Vortag von Kuusamo mit einer Propellermaschine geflogen bin und mein Package anstandslos durch ging. Diese……. Mitarbeiterin war sowas von hochnäsig und arrogant, unglaublich und echt schade wenn zahlende Fluggäste so behandelt werden ( noch dazu sind die Flüge ja nicht gerade ein Schnäppchen) 🙁

Unglaublich schlechtes Service! Bin mit einem Freund seit Samstag in der Früh unterwegs und heute Montag noch immer nicht am Reiseziel , den Lofoten. Unser Flug konnte erst nicht in Tromsö wegen Schlechtwetter landen und flog zurück nach Rovaniemi. Gut das Wetter kann man nicht beeinflussen, aber was danach passiert ist- liegt einzig am nicht vorhandenem Service von Finnair. Wir wurden Stundenlang ohne Info gelassen. Über die Hotline konnten wir erst nach mehrmaligen Versuchen jemand erreichen- dann war die einzige Lösung- wir sollen auf eine email mit weiteren Infos warten. Sechs Stunden später - dann die Mail. Am späten Abend ging es dann schliesslich nach Tromsö. Unsere Koffer sind seid dem verschwunden. Um Hotel und Verlust Meldung der Koffer konnten wir uns alleine kümmern- da kein Service Personal von Finnair vor Ort war und das Helplinepersonal uns erklärt hat, dafür seien sie nicht zuständig. Auch haben wir keine Infos über genauen Ablauf der Kostenübernahme des Hotels erhalten. Heute am Montag den 23.2.2026 erhielten wir gleich noch die email, dass unser Anschlussflug nach Bodo Verspätung hat- womit klar war dass wir den Flug von Bodo nach Leknes kaum erreichen können. Deshalb wieder Finnair angerufen- diese erklären sich für nicht zu ständig- da der Weiterflug über Wileroe erfolgt ( gebucht haben wir alles über Finnair) . Wideroe haben wir erst nach erfolglosen Telefonversuchen per Mail erreicht. Von diesen erhielten wir zumindest eine Antwort, dass sie sich wenn wir den Anschlussflug verpassen, um eine Umbuchung oder ein Hotel kümmern werden. Nun sitzen wir in Tromsö und schauen wie weit wir heute noch kommen werden….Finnair lässt uns hier komplett alleine stehen, keiner ist zuständig, keiner bietet eine adäquate Lösung an. Wir haben 24 Stunden Verspätung und keine Koffer. Diese Airline hat uns den Urlaub komplett zunichte gemacht…..Nie wieder Finnair!!!!

Man kann auf einem Finnair Flug Monition für Gewehre mitnehmen von bis zu 5 kg. Aber wenn du 100 gr Haarspray mitnimmst wird dein Koffer gefilzt, mit einem Aufkleber verschandelt und meine Heizkissen, die ich in Finnland gekauft hatte wurden auch entwendet. Sorry ihr habt nicht mehr alle Tassen im Schrank. Leider nicht zu empfehlen für normale Europäer. Eher was für Barbaren

Ich habe ausschliesslich positive Erfahrungen mit Finnair gemacht. Von Helsinki nach Seoul und zurück kam ich pünktlich und komfortabel. Die Flugbegleiter waren super freundlich und zuvorkommend. Danke Finnair :)

EInfach perfekt!!
Ich verstehe die vielen negativen Bewertungen nicht. (oder schreiben nur die mit schlechten Erfahrungen). Ich flog in einer Woche vier ml mit der Finnair und kann nur positives über die Flüge berichten. Sehr sehr pünktlich, das Personal sehr freundlich. Also ich kann die Fluglinie weiter empfehlen.

Grösster Scam überhaupt und schlechter Kundenservice. Jeder sagt etwas anderes

Wir hatten die Flüge im Dezember 2025 von Bangkok nach Sydney und zurück mit Finnair.
Super Flug, viel Platz - trotz Economy. Großes Entertainment Programm. Hervorragender Service durch das Personal und Reichhaltiges Menü. Es wurden auch stets Getränke serviert.
Wir waren echt begeistert.

Ein Support exisitert praktisch nicht. Telefonisch kommt man nicht durch, beim Chat Support wartet man ewig und es antwortet keiner. Es gibt nicht mal ein Kontaktformular oder eine E-Mail Adresse wenn man Anpassungen beim Flug vornehmen muss.

Unfassbar schlecht. Es macht eine wütend und auch hilflos. Null Service, keine Reaktion. Hinflug einfach nicht stattgefunden, obwohl andere Maschinen starten/landen durften und auf dem verspäteten Rückflug ging unser Gepäck verloren. Wir warten mittlerweile seit FÜNF Tagen, es tut sich gar nichts, man wird abgebügelt und niemand fühlt sich verantwortlich. Die Mitarbeiter sollten sich schämen, so mit Kunden umzugehen.