EWE Bewertungen 

Im Mai 2025 konnte eine monatliche Lastschrift über 19,99 € aufgrund unzureichender Kontodeckung nicht eingelöst werden. Den Betrag einschließlich der von EWE berechneten Gebühren, insgesamt 28,64 €, überwies ich am 16. Juni 2025 per Echtzeitüberweisung.

Trotz mehrfacher Übermittlung meines Zahlungsnachweises erhielt ich weiterhin Mahnungen. Besonders problematisch ist, dass EWE den Eingang der 28,64 € später schriftlich bestätigte, gleichzeitig aber weiterhin unterschiedliche offene Beträge geltend machte.

Am 29. Dezember 2025 wies eine weitere Mahnung von EWE ausdrücklich einen Gesamtbetrag von **0,00 €** aus.

Am 23. Januar 2026 überwies ich außerdem weitere 39,99 € an EWE, noch vor meinem Auszug am 1. Februar 2026. Trotzdem wurden später erneut Beträge als offen geführt.

Ich habe mehrfach versucht, die Angelegenheit direkt mit EWE zu klären, unter anderem per E-Mail, telefonisch und durch ein Einschreiben. Auf mein Einschreiben erhielt ich trotz dokumentierter Zustellung keine Antwort.

Schließlich wandte ich mich an die Bundesnetzagentur. Diese kontaktierte EWE am 16. September 2026 und erinnerte das Unternehmen erneut an eine Stellungnahme. Da EWE nicht reagierte und der Schlichtung nicht zustimmte, wurde das Verfahren am 29. Oktober 2026 beendet.

Bis heute fehlt mir eine vollständige und nachvollziehbare Aufstellung meines Kundenkontos. Ich erwarte eine transparente Erklärung sämtlicher Rechnungen, Zahlungen und Buchungen.

Leider bin ich mit dem Umgang von EWE mit dieser Angelegenheit sehr unzufrieden.

Immer liegt das Problem nicht an der EWE. Da bekommt man kostenpflichtige Rückrufe angeboten und darf noch bezahlen. Kundenservice sagt: Leitung ist gut, Störungsbild von Netzwelt zeigt hier alles in Rot aber es liegt ja nicht an EWE, sogar wenn man anruft und die PLZ angibt kommt die Bandansage, dass hier Störungen vorkommen können aber es liegt ja nicht an EWE.
Allmählich habe ich echt keine Lust mehr auf den Laden

Kompetente Beratung,
negativ ist die telefonische Erreichbarkeit.

Ich hatte jetzt schon mehrfach Kontakt mit dem „Kundenservice“. Leider habe ich nur ganz schlechte Erfahrungen gemacht. Ich wollte mit Strom und Gas zur EWE wechseln. Also habe ich erst gefragt ob ich das in einer Niederlassung machen kann aber dann hätte ich laut Auskunft keinen Bonus bekommen. Also Online. Weil aber da das Feld für das Lieferwunschdatum nicht zu finden war habe ich angerufen. Dort bekam ich dann eine Auskunft die hinten und vorn nicht zutraf also habe ich am nächsten Tag nochmal angerufen und mir wurde versichert, dass alles so laufen wird wie ich das will. Dem war leider nicht so wie die Vertragsbestätigung belegt. Ich habe dann noch mehrfach verlangt, dass das Datum geändert wird aber ohne Erfolg. Laut EWE ist das nicht möglich, laut meinem jetzigen Anbieter sehr wohl und das wäre auch sehr einfach muss aber von der EWE initiiert werden. Das habe ich der EWE per Mail mitgeteilt und sogar das Schreiben von meinem jetzigen Anbieter angehängt. Das war es dann! Vom Kundenservice keinerlei Antwort mehr. Ich habe mich dann per Post an den Vorstand gewendet und zumindest der ist bereit mir den Schaden zu ersetzen.
Ich hatte vor dieser Erfahrung noch zwei neue Kunden für die EWE geworben. Eine „Empfehlung“ wurde bestätigt, die andere nicht. Ich habe dann einen Link für das „Empfehlen“ Portal bekommen aber auf die Daten für den Zugang warte ich bis heute. Ich habe den „Kundenservice“ DREIMAL deswegen angeschrieben aber man bekommt keinerlei Antwort.
Ich habe Telefon, Internet und in ein paar Tagen Strom und Gas von der EWE aber sobald die Verträge in einem Jahr dort auslaufen bin ich komplett weg. Die EWE mag zwar gut sein aber der „Kundenservice“ ist grauenhaft egal ob per Mail oder per Telefon. Entweder alle Auskünfte sind völlig falsch oder man antwortet mit einem unsinnigen Satzbaustein oder überhaupt nicht.

Den Stern vergebe ich auch nur weil ich muss.
Nach einigen Pannen und Überschätzungen, Unwissenheit der Kundenberater darf ich jetzt endlich kündigen. Ich gehe- Hurraa- in Pflege und brauche gar keinen Vertrag mehr.
Dafür hat jetzt der nächste Nutzer den Saftladen an der Backe.
Ich habe wegen Nutzerwechsel zum 1.12.26 gekündigt. Was bei Gas rasch ging, da lag bereits eine ordentliche Kündigung vor, gestaltet sich jetzt nach dem gleichen Muster wie damals bei mir:
Gasvertrag neu bei EWE, das wurde auch bestätigt, nur Strom wollte der Nachnutzer wo anders. Wurde nicht angenommen, weil angeblich ein Neuvertrag bis 28 vorliege.
Ich habe interveniert.
Bekam darauf hin die Bestätigung, dass beide meiner Verträge zum 1.12.26 gekündigt sind.
Neuvertrag des Nachnutzers scheitert zum zweiten Mal: Angeblich liegt ein Neuvertrag vom 2.12.26 bis zum 13.3.28 vor.
Wer hat den gemacht?
Nichtdestotrotz: Am Freitag bekam ich einen Werbeanruf mit der dringenden Bitte um Rückruf. Hab ich gemacht- ob ich nicht doch....
Das ist der größte unorganisiertes Haufen, der mir in meinen 74 Jahren untergekommen ist.

Sehr guter Service

Kompetenz. Neutral und gute Fachliche Mitarbeiter

Zuvorkommende Behandlung mit Informationen, die
weiter halfen!!

Sehr guter Anbieter

Sehr schneller und unkomplizierter Wechsel. Jederzeit gerne wieder

Liebe EWE,

bisher dachte ich eigentlich, dass bei euch vernünftige Leute arbeiten, die wissen, wie man seriöse Werbung macht. Normale Werbespots sind völlig okay. Aber eine Werbung, die gefühlt länger läuft als manche Filme, ist einfach nur lächerlich.

Als ich beim Einschlafen eine Doku auf YouTube laufen hatte, wachte ich später auf und durfte feststellen, dass eure Werbung immer noch lief. Ernsthaft?

Damit bewegt ihr euch leider genau in die Richtung dieser unseriösen „Komm in meine WhatsApp-Gruppe und werde in 3 Tagen Millionär“-Werbung. Das ist keine clevere Werbung mehr, sondern einfach nur nervig.

Falls das Ziel war, die Zuschauer gegen eure Marke aufzubringen, dann hat die Kampagne ihren Zweck erfüllt. Ich hatte EWE bisher deutlich professioneller eingeschätzt. Schade, dass ihr offenbar lieber Aufmerksamkeit um jeden Preis wollt, als guten Eindruck zu hinterlassen.

Vorabinformationen über Neuangebote per Anruf und schriftliche Übermittlung nach Aufforderung verlaufen tadellos, seriös und zuverlässig. Fehlerfreundlichkeit vorhanden statt Ableugnung.

Gute Preise immer zufrieden

EWE hat ein gutes und faires Angebot für Gaslieferung gemacht. Die Abwicklung war sehr gut und das Abrechnungsverhalten in der Vergangenheit optimal.

EWE ist ein seriöses und kompetentes Unternehmen es hat mir bei Schwierigkeiten mit meinem alten Versorger geholfen und ist immer ansprechbar. Sehr gutes Service.

gute Kontakte ,gute Beratung, Leitung steht immer