BHW Bausparkasse AG Bewertungen 

Ich habe mit einer Kollegin heute telefonisch gesprochen. Sie war wirklich sehr frech mit mir und hat einfach aufgelegt. So geht man nicht mit Kunden um !! Total unzufrieden mit BHW und hab gekündigt

45 Jahre Kunde, 25 Jahre Darlehensrückzahlung ohne Ratenausfall, Bestbeurteilung bei SCHUFA durch BHW. Sicherheiten ausreichend vorhanden.
2023 Immo gekauft, Darlehen beantragt. Seit 2014 bettelt BHW um Inanspruchnahme von Darlehens aus altem Vertrag,
dann 3 Anträge über 2 Berater gestellt - die Antwort: Die Bonität ist nicht gegeben - Unverschämtheit.

BHW zahlt gegen schriftlich dargelegten Willen Guthaben aus, will jedoch über 2,5 Jahre das Darlehen nicht gewährt.
Grund: Unterlagen fehlen.
Auf ständige Aufforderungen, diese fehlenden Unterlagen präzise zu benennen zur Nachreichung erfolgt nur Aussage: Unterlagen wären unvollständig.

Absolute Unverschämtheit:
Da das Darlehen ja nicht abgerufen würde, will BHW Bereitstellungszinsen.

Beraterverschleiß - 3 Berater:
1. Berater:
Kein Interesse zu persönlichen Gespräch obwohl Büro im Nachbarort.
Aussage:
Ich solle mal Unterlagen schicken. So geschehen - es wurden keine Unterlagen nachgefordert. Keine Rückmeldung !
Bei tel. Rückfrage der Eklat - Berater meinte: "Dann lassen wir es ..."

BHW verweigert direkten Kontakt -> nur über Berater möglich.
Berater zeigen kein Interesse, da diese freie selbstständige Handelsvertreter sind. BHW kapselt sich gegenüber eigenen Kunden ab.

2. Berater:
Nahm telefonisch Antrag auf. Zu den bereits übermittelten Unterlagen wurden keine nachgefordert.
Nach Wochen hieß es, der Antrag wäre falsch und unvollständig, da ich Informationen nicht gemacht hätte, welche BHW jedoch längst aus anderen laufenden Verträgen hatte.
Ein 3. Antrag gestellt werden. Beim persönlichen Gespräch musste ich mir anhören, dass er ja nur 200,- EUR daran verdiene würde - Ort FR.i.Brsg. Bahnhofstrasse -> Frechheit.
Antrag gestellt, weitere Unterlagen nachgereicht. Erst auf Anfrage nach Wochen die Antwort: Bonität wäre nicht gegeben.

Rückfrage bei BAFIN - Antwort (sinngemäß):
Es sei bekannt, dass BHW kein Interesse zeige, kleine zinsgünstige Darlehen aus Altverträgen zu gewähren, da der Markt aktuell weitaus höhere Zinsen abwerfe.

Hinzuziehung eines Anwaltes erfolglos - hatte besseres zu tun - er blieb tatenlos.

Die Darlegung, dass auf Darlehen bestanden wird, wurde kontinuierlich per Einschreiben aufrechterhalten - absolut empfehlenswert in so einem Fall !
Bereitstellungszinsen wurden ebenfalls aufgrund Darlehensverweigerung stets zurückgewiesen.
BHW gegenüber mögliche Regressansprüche aus dem Vertrag dargelegt, falls nicht bald Einigung erzielt wird. Zeitgleich Fachanwälte zu Kapitalmarktrecht gesucht und gefunden.

3. Berater/in
Mitte 2025 (2 Jahre nach Erstantrag) meldete sich 3. Beraterin. Sie sei von Vorgesetztem aufgefordert worden, sich der Angelegenheit anzunehmen. Nach Studium der Akte wurde diese ebenfalls pampig.
Auch verdiene Sie nur 80,- EUR(HGB).

Nach 2,5 Jahren sah BHW schlussendlich ein, dass sie um Gewährung des Darlehens nicht herumkommt.
Die gekaufte Wohnung warf längst Gewinn ab, was BHW nicht wahrhaben wollte.
Teilfinanzierung erfolgte 2023 durch Mitbewerber unter selbigen gesetzlichen Vorschriften hinter welchen sich BHW auch stets versteckte um den Vertrag nicht erfüllen zu müssen.

Fazit:
Kein Bausparvertrag mit BHW - unrentabel! Lieber Tagesgeld-hopping , Ratensparvertrag o.ä. BHW nur gegen den Wettbewerb bei konkreter Finanzierung antreten lassen.
Berücksichtigen, dass auch Anschlussfinanzierung bem TA-Darlehen gewährleistet ist, da BHW mir diese mit mehreren Monaten Lücke anbot -> teure Zwischenfinanzierung (!).
Grundschulden löschen lassen -> hatten in meinem Fall trotz inniger Empfehlung durch BHW selbst absolut nichts gebracht. Verweis darauf wurde von BHW stets ignoriert.

Als Leckerli:
BHW hat eine solche Sauerei in den Unterlagen: Es sind Immobilien eingetragen, welche es nicht gibt an Adressen mitten in einem Weinberg wo weit und breit kein Haus steht. BHW zeigt keinerlei Interesse dies aufzuklären, da ich diese ja selbst gemeldet hätte.

BHW-Hotline: Hält sich bei hartnäckigen Kunden mit Unverschämtheiten nicht zurück.
Übrigens, Postbank als Schwesterbank zeigt identisches Verhalten, also nach 40 Jahren Ende der Geschäftsbeziehung.

Übrigens:
BHW täuscht auch vorsätzlich mit falschen Angaben die eigenen Kunden um teure Altverträge los zu werden.

Aktuell - 05.08.2026:
BHW reagiert nicht auf Aufforderung, Löschungsbewilligungen zu Grundschuldeinträgen zu längst abgerechneten Verträgen zu bewilligen !

Jeder Bewertungsstern ist einer zu viel !

Wir haben vor rund zehn Jahren einen Bausparvertrag bei der BHW Bausparkasse AG abgeschlossen. Als dieser nun zuteilungsreif wurde, wollten wir den damit verbundenen Kredit zu den damals vereinbarten Konditionen in Anspruch nehmen.

Was anschließend folgte, war für uns äußerst enttäuschend. Die notwendige Zinsänderung sowie die Auszahlung des Kredits zogen sich über mehr als acht Monate hin. In dieser Zeit mussten mehrfach Unterlagen bzw. Bearbeitungsschritte nachgereicht und angestoßen werden. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme konnte keine zeitnahe Lösung erreicht werden.

Besonders enttäuschend war der Kundenservice. Zu Beginn kamen Schreiben nicht bei uns an und waren teilweise auch nicht im Online-Postfach auffindbar. Die Hotline war aus unserer Sicht eine Katastrophe: Wir mussten mehrfach anrufen und erhielten zu ein und demselben Sachverhalt teilweise unterschiedliche Aussagen.

Auch die Beschwerdestelle konnte letztlich keine zufriedenstellende Lösung herbeiführen. Insgesamt entstand bei uns der Eindruck, dass sich die Bearbeitung immer weiter verzögerte und Probleme nicht konsequent aufgearbeitet wurden. Mehrfach waren wir kurz davor, rechtlichen Beistand einzuschalten.

Für uns ist besonders ärgerlich, dass es sich um einen Bausparvertrag handelt, bei dem die entsprechenden Konditionen bereits vor zehn Jahren vereinbart wurden. Wir hatten daher erwartet, dass die Auszahlung des dazugehörigen Kredits nach Eintritt der Voraussetzungen unkompliziert und innerhalb eines angemessenen Zeitraums erfolgen würde.

Unsere Erfahrung lässt bei uns erhebliche Zweifel an den internen Abläufen und der Effizienz der Bearbeitung bei der BHW aufkommen. Wir hätten uns deutlich mehr Transparenz, Verlässlichkeit und Kundenorientierung gewünscht.

Nach dieser Erfahrung würden wir persönlich keinen Bausparvertrag bei der BHW weiterempfehlen.

Nie wieder BHW ! Ein Berater der keine Ahnung hat. Total falsche Beratung. Wochenlangen Bearbeitungszeit bei Auszahlungen. Unfreundlich bei Telefonkontakt.Niemals mehr BHW !

Absoluter Albtraum! Dieser katastrophale Laden hat mich unendlich viele Nerven und gefühlt 5 Jahre Lebenszeit gekostet. Ich suche bereits eine Direktablösung und verbrenne lieber Tausende Euro bei einem Wechsel, als nur einen Tag länger Kunde zu bleiben. Selbst geschenkte Zinsen wären diesen extremen Stress nicht wert!

JJa, nicht abschließen, die haben meine 750 Euro fürs Kontoauflösen verrechnet. Davon wurde ich nicht mal informiert. Unseriös.

Über 6 Jahre wurde mein Bauspardarlehen von einem fremden Konto abgebucht. Als der Fehler bemerkt wurde kam lediglich eine Zahlungsaufforderung mit Mahnbescheid, obwohl ein agroßteil der Forderung längst verjährt war. Direkte Rückfragen oder eine Durchwahl zur jeweiligen Sachbearbeiter*in sind nicht möglich, was die Klärung zusätzlich erschwert. Direkter Kundenkontakt ist demnach nicht erwünscht.

Auf kein Fall dort ein Vertrag abschließen musste wohnriester kündigen weil Riester ja nicht mehr gehört wird und ich somit drauflegen.
Jetzt mochte die Rentenversicherung Bund von mir die Zulagen zurück die die Bhw denen nicht zurück gezahlt hat .
Dabei habe ich die Anschlussgebühr von 500 eur gezahlt und die kündigungsgebühr von 100 eur.
Überwiesen bekommen habe ich kein Cent.
Überhaupt nicht zu empfehlen .

Leider kann ich BHW nicht empfehlen.

Die Beratung durch die Service-Hotline war in meinem Fall unzureichend und teilweise falsch. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt ich fehlerhafte Auskünfte. Als sich die Folgen der Falschberatung zeigten, wurden die Fehler nicht eingestanden. Stattdessen wurde darauf verwiesen, dass dies nicht zu den Zuständigkeiten der Mitarbeiter gehöre.

Das Ergebnis war, dass ich mein Darlehen letztendlich nicht wie geplant in Anspruch nehmen konnte, obwohl dies bei einer korrekten Beratung und der richtigen Vorgehensweise vermeidbar gewesen wäre.

Ich hätte mir deutlich mehr Fachkompetenz, Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kunden gewünscht.

Bausparvertrag
Vor über 10 Jahren habe ich mich als junge Person einlullen lassen und einen Bausparvertrag mit einem miserablen Guthabenszins von 0,1(!)% abgeschlossen. Diesen habe ich über 10 Jahre bespart und vor über einem halben Jahr die Meldung bekommen, dass das Darlehen auszahlungsreif ist. Nach Einreichen aller Unterlagen kam nun eine Ablehnung ohne jeglicher Grundangabe.

Nicht empfehlenswert!

Nach über 20 Jahren als Kunde der BHW hätte ich erwartet, dass Kundentreue und Vertrauen mehr bedeuten als der bloße Verweis auf Vertragsbedingungen. Stattdessen endet diese langjährige Geschäftsbeziehung für mich mit großer Enttäuschung.
Mir ist bewusst, dass sich die BHW in meinem Fall auf die vertraglichen Regelungen berufen kann. Genau darum ging es mir am Ende jedoch gar nicht. Ich hatte gehofft, dass nach einer so langen Kundenbeziehung zumindest ein gewisses Maß an Kulanz möglich wäre. Deshalb habe ich meinen Fall ausführlich geschildert und um eine individuelle Kulanzprüfung gebeten. Obwohl die BHW meinen Fall geprüft hat, wurde jede Form eines Entgegenkommens abgelehnt. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass jahrzehntelange Kundentreue letztlich keine Rolle spielt, sobald sie nicht mehr in die Vertragsbedingungen passt.
Verträge sind das eine – der Umgang mit langjährigen Kunden das andere. Gerade von einer Bausparkasse hätte ich erwartet, dass Treue, Vertrauen und der Wille zu einer fairen Einzelfalllösung mehr Gewicht haben als ein rein formaler Verweis auf Vertragsklauseln.
Ich habe meinen Vertrag stets in gutem Glauben geführt und mich letztlich sogar entschieden, auf das ursprünglich vorgesehene Bauspardarlehen zu verzichten. Dass selbst unter diesen Umständen keinerlei Kulanz möglich sein soll, empfinde ich als enttäuschend und nicht kundenorientiert.
Kundenbindung zeigt sich nicht in Werbebroschüren, sondern im Umgang mit langjährigen Kunden, wenn es einmal keinen rechtlichen Anspruch auf Kulanz gibt. Genau an diesem Punkt hat mich die BHW sehr enttäuscht.
Für mich endet eine über 20-jährige Geschäftsbeziehung mit dem Gefühl, dass Kundentreue und Vertrauen am Ende keinen besonderen Wert hatten.
Die BHW kann ich absolut nicht weiterempfehlen.

Missst.... Von wegen Baufinanzierung..... Wird immer wieder abgelehnt ohne Grund obwohl ich über 10 Jahre eingezahlt habe ... Vor dem Vertrag wird immer schön geredet. Finger weg

Falls Ihnen ein Bauspar-Vertrag vorgelegt wird, suchen Sie den nächstgelegenen Ausgang und fliehen Sie aus diesem Raum.Ich habe meine Verpflichtungen im Januar 2025 erfüllt und könnte erst im Juli 2026 den Bauspar Darlehen erhalten, also nach 1,5 Jahren. Das ist eine Betrugs aktion. Finger weg, FINGER WEGGGGG!!!!!

So eine blöde Firma! Die schickt mir innerhalb von drei Tagen drei verschiedene Brief von drei verschiedenen Absendern. Manche Inhalte sind gleich, andere unterscheiden sich.

They make payment only after 18months. They already compensate all interest rates by doing so. It is a scam.

Da es "nicht empfehlenswert" nicht ganz trifft, schreibe ich abratenswert. Also hier bzw. bei der BHW stimmt einfach mal garnichts. Die Produkte sind schlecht und lohnen sich nicht. Der Service ist nicht existen und die Beratung zielt nur auf eigene Interessen ab. Versagt auf ganzer Linie ...

Katastrophe. Für mich ist das die reinste Abzocke. Nach meiner Erfahrung wurden vertragliche Vereinbarungen nicht eingehalten und man mich massiv unter Druck setzen wollte. Umgang völlig inakzeptabel und die sind nicht ohne Grund bekannt bei der Verbraucherzentrale. Wir schalten rechtliche Maßnahmen ein da wir anders nicht an unser Geld kommen.

Zahlungen auf das vorhandene Konto werden nicht mehr angenommen, keine Info von BHW was sich geändert hat oder warum jetzt die Zahlungseingänge zurückgewiesen werden.

wir empfehlen niemanden

Ich kann mich aktuell nur den negativen Bewertungen anschließen.
Versuche jetzt seit 14 Tagen Kontakt mit der BHW herzustellen.....inzwischen 6 Mails an verschiedene Adressen geschrieben und bis jetzt keine Antwort erhalten 😤 es ist eine riesengroße Frechheit,da es hierbei um die Auszahlung eines Guthabens ( also mei Eigentum) geht.....

Ich kann nur jedem dringend davon abraten, bei der BHW Bausparkasse einen Vertrag abzuschließen. Die bittere Realität zeigt sich erst, wenn man das vertraglich vereinbarte Darlehen abrufen möchte.
Vor der Beantragung wurde ich monatelang mit der Forderung nach immer neuen Dokumenten schikaniert. Die Beschaffung dieser Unterlagen hat mich nicht nur Zeit, sondern auch mein eigenes Geld gekostet. Als nach endloser Verzögerungstaktik endlich alle Dokumente vorlagen, folgte die bodenlose Frechheit: Die BHW lehnt das Darlehen ab.
Wir reden hier von einem Bauspardarlehen über lächerliche 11.000 € mit einer Monatsrate von 180 €. Da ich bereits 105 € monatlich einzahle und mein Arbeitgeber 40 € über VL-Leistungen beisteuert, beträgt das reale Risiko bzw. meine monatliche Mehrbelastung für dieses Darlehen exakt 35 €! Dass eine Großbank hier eine mangelnde Bonität oder ein Risiko vorschiebt, ist eine absolute Farce.
Die Krönung ist der "Kundenservice": Auf meine Forderung nach einer schriftlichen Begründung wird gar nicht eingegangen. Stattdessen schickt man mir ein fehlerhaftes Schreiben, laut dem mein (völlig aktiver!) Vertrag angeblich gar nicht mehr existiert. Die Abschlussgebühren hat die BHW natürlich gerne eingestrichen. Ich habe nun die Schlichtungsstelle eingeschaltet. Spart euch das Geld und den Ärger!

Ein langjähriger Gemeinschafts-Bausparvertrag wird ohne Rücksprache oder vorherige Ankündigung in einen "Mitinhabervertrag" umgestellt, wodurch einer der Inhaber faktisch nicht mehr auf das Konto zugreifen kann und keine Informationen mehr erhält.
Abgesehen von der rechtlichen Fragwürdigkeit ist dies schon unter dem Aspekt der Kundenorientierung absolut unakzeptabel.
Auf eine diesbezüglich bereits vor Wochen eingereichte Beschwerde gab es bisher keinerlei Rückmeldung.
Alles in allem ist das alles einer Bausparkasse als vermeintlich seriösem Unternehmen unwürdig und führt bei mir zu einem sehr unangenehmen Gefühl der Machtlosigkeit.
Unter solchen Bedingungen kann ich jedenfalls niemand empfehlen, hier einen Bausparvertrag abzuschließen.