besamex Bewertungen 

Ein Paket ist aufgrund eines Fehlers von DHL nicht angekommen. Der Kundenservice hat immer sehr schnell geantwortet und auf meinen Wunsch ein neues Paket verschickt. Meine Erfahrungen sind mit Bestellung hier bis jetzt positiv.

Super Abwicklung.
Vor zwei Tagen bestellt und heute kam es direkt an.
Zahlung über PayPal ebenso problemlos

Ich habe Pflaster bestellt, also etwas, das problemlos in einen Briefumschlag gepasst hätte. Stattdessen wurde es in einem großen Karton verschickt, mit einem Versandetikett, das ein Gewicht von 5 kg angibt, obwohl das Paket kaum etwas wog.

Das ist völlig unverhältnismäßig, weder umweltfreundlich noch effizient. Außerdem musste ich überhöhte Versandkosten zahlen für eine Lieferung, die so nicht notwendig gewesen wäre. Für mich war das die erste und letzte Bestellung. Schade, dass so wenig Rücksicht auf Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit genommen wird.

Kann nur abraten hier zu kaufen! Habe über Amazon pay gekauft und bezahlt, trotzdem kam heute per Post eine 1. Mahnung von Riverty Buchungsunternehmen mit 2,40€ Verzugskosten. Mußte mehrere Telefonate führen, bis ich über Amazon pay und zuvor Riverta erfahren habe, wer dafür verantwortlich ist und ich den Zahlungsnachweis schicken konnte. Sowas geht gar nicht, dass eine Firma unfähig ist Zahlungseingänge zu verbuchen. Einmal und nie wieder!

Wir sind schon seit vielen Jahren Kunden bei besamex.
Üblicherweise funktionieren die Bestellungen gut und es wurde bissher immer sehr schnell geliefert.
Das Angebot ist sehr umfangreich und es lohnt sich Preise bei den Produkten zu vergleichen. Es gibt meistens sehr preiswerte Medikamente.

Aaaber: Das Einlösen von eRezepten und Bestellung weiterer Medikamente in der Handy-App sind eine Katastrophe. Von vier Bestellungvorgängen per App hat
nicht einer ohne Probleme funktioniert. Da wird der Warenkorb nicht aktualisiert, dann lässt sich der Warenkorb nicht öffnen oder man kommt nicht zur Bezahlung um die Bestellung abzuschließen.
Eine Synchronisation zwischen App und Browser findet nur sehr zeitversetzt statt.
Der Kundenservice erscheint zwar freundlich und sehr bemüht, das App-Problem ist aber seit Monaten nicht zufriedenstellend gelöst.

Aktuell funktioniert die App-Bestellung mit Einlösung eines eRezepts am zweiten Tag in Folge nicht.

Schade, so verägert man Kunden.

Da wird für den Newsletter mit einem 10 % Gutschein geworben. Die Newsletteranmeldung gig ruckzuck. Gutschein? Fehlanzeige.
Versuche über 6 h !!! bei der Hotline anzurufen: immer belegt "Versuchen Sie es später wieder". Mail wird nur autmatisiert beantwortet, ohne auf die Frage einzugehen.
Dann habe ich versucht via Chat mit Besamex in Kontakt zu treten. Obwohl ich innerhalb der auf der Homepage genannten "Öffnungszeiten" schrieb, hiess es "Sie erreichen uns außerhalb unserer Öffnungszeiten."
Habe mich umgehend vom Newsletter abgemeldet.
Habe nun eine andere APO gefunden, die Medikamente sind dort etwas teurer, kommen aber am Ende billiger, da dort versandkostenfrei versendet wird. Und es gab 5.- Neukundenbonus obendrauf. Und die Kommunikation dort über Chat auch noch um 20.00 Uhr.

Zwar wurde die Ware schnell geliefert, doch aus ökologischer Sicht im Sinne der Einsparung von Ressourcen war der Versand eine Katastrophe und völlig unverantwortlich, da der genutzte Karton viel größer als erforderlich war mit der Folge, dass die versandte Ware nur 10-15% des Kartonvolumens einnahm, also rund 85% des Kartons leer war. Dies führt zu einer klaren Abwertung und lässt vermuten, dass Umweltschutz bei Besamex kaum eine bis überhaupt keine Rolle spielt.

DHL hat es wieder mal verbockt.
Lieferung verzögert sich.

Sehr sehr schnelle Lieferung Sehr freundlich und hilfsbereit am Telefon und das Preisleistungverältniss ist Optimal!!
Werde bei Besamex weiterhin ein guter Kunde sein und bleiben!!

Wer sich hier von den ganzen negativen Bewertungen abschrecken lässt, ist selber schuld.
Gestern als Neukunde bestellt und vorab den Support angeschrieben, ob der gewünschte Artikel vorrätig ist. Die Antwort kam innerhalb von 30 Minuten, so das ich sofort bestellen und mit PayPal bezahlen konnte. Da im Gegensatz zu anderen Apotheken, hier auch Sonnabends gearbeitet wird, kam mittags schon die Sendungsverfolgung per DHL...und nicht nur die Ankündigung, dass es demnächst auf Reisen geht, Nein! Das Paket (×2) ist auf dem Weg in die Region des Empfängers, voraussichtliche Lieferung schon am Montag, was im gesamten zwei Werktage bedeutet, besser geht's doch nicht.
Die Leute beschweren sich hier über die Versandkosten, bedenken aber nicht, dass es sich hier nur um eine Pauschale, bzw. einen Anteil handelt und der Großteil der Kosten vom Absender getragen wird. Oder glaubt ihr, dass die Apotheken nichts für den Versand zahlen und sich an dem Verkauf der Produkte goldene Nasen verdienen? Die Gewinnspanne ist gering und wie mit dem Verkauf von Zigaretten & Tabak zu vergleichen, der Staat möchte schließlich auch etwas vom Kuchen.
Leben und Leben lassen ist meine Devise.

Ein großes Lob geht an Frau Keibel und Frau Henning vom Kundenservice 👍.

Viele Grüße aus Berlin
A. K.

Da ich für 81,5 Euro bestellt hatte, war meine Lieferung eigentlich kostenfrei.
War sie aber nicht, da die Lieferung ( obwohl nur ein Medikament) von 2 Standorten geschickt wurde.
Einmal 240 kapseln und einmal 30 kapseln
Das ist doch nicht mein Problem.
Nie wieder

Langsam, bürokratisch, unflexibel, Geld aus stornierter Bestellung wurde erst nach Anfrage zurück überwiesen! Wurde nicht automatisch erstattet. Nicht zu empfehlen.

Ich habe ein Medikament bestellt, bezahlt aber nicht bekommen. Bzw. das Paket wurde irgendwo abgegeben bei einem Nachbar der nicht in meinem Haus wohnt. Ohne Angabe der Straße und Hausnummer. Jetzt steh ich da. Geld weg-keine Medikament. Besamex meldet sich nicht auf meine Email.
Somit kann ich hier Besamex nicht weiterempfehlen, da nicht mal eine Reaktion kommt

Sie brauchen ewig bis sie die Ware versenden
Nie wieder !!

Obwohl sie mir gesagt haben, dass sie mir auf meine erste Bestellung einen Bonus von 5 € geben würden, haben sie mir nach dem Kauf eine Rechnung zur Bezahlung geschickt.

Es verwirren mich die negativen Bewertungen mancher Nutzer. Ich kann nur nach mehreren Bestellungen viel Positives sagen: Der Bestell- und Bezahlvorgang ist einfach, die Preise waren bei den von mir bestellten Artikeln immer recht gut (siehe Idealo). Mit der Lieferung wurden auch auf Risiken der gleichzeitigen Einnahme von Medikamenten hingewiesen. Die Lieferungen kamen immer pünktlich.

Ich habe eine Bestellung bei besamex aufgegeben, da die Preise zunächst gut waren. Nach der Bestellung wurde diese jedoch einfach storniert, obwohl die Artikel weiterhin verfügbar waren – nur plötzlich zu deutlich höheren Preisen! Dieses Vorgehen empfinde ich als äußerst unseriös und sicherlich auch rechtlich fragwürdig. Kunden auf diese Weise zu täuschen, hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck. Ich kann nur jedem raten, diesen Laden zu meiden – absolut inakzeptabel!

Ich kann nur davon abraten, hier zu bestellen. Ich habe dort jetzt mehrfach versucht, einen Artikel zu bestellen. Es wurde wirklich immer storniert. Nach der Stornierung ist der Artikel natürlich wieder verfügbar. Bestellt man diesen, wird aber wieder storniert. Ich habe bei allen Bestellungen somit noch nie einen gekauften Artikel erhalten, das muss man sich mal vorstellen. Unprofessionell bis zum geht nicht mehr. Aber ihr habt für paar Tage mein Geld. Das ist ein absolutes Nogo

Kundendienst ist telefonisch rund um die Uhr nicht erreichbar. Rücksprachen daher nicht möglich. Der angegebene Preis wurde durch nicht lieferbare Ware erheblich verteuert. Von einer weiteren Internetbesserstellung bei besamex werde ich absehen. Der Shop ist durch den extrem schlechten Kundendienst nicht empfehlenswert!

Wollte mit PP zahlen, muß aber erst einen Zahlungslink anfordern, hat das letzte Mal dann insgesamt 5 Tage gedauert.
Kauft woanders Leute !!!