Apolux Bewertungen 

Soweit ok, aber warum werde ich auch Wochen später noch mit Spam bombardiert, obwohl ich das nicht bestellt habe und auch mehrfach abbestellt habe?

Rundum zufrieden 😀
Bestellung war unkompliziert und wurde zügig geliefert. Produktersatz wurde schnell und unkompliziert erledigt. Leider war bei dem Produkt nicht klar, ob das Sicherheitssiegel noch intakt war, da dieses sich bereits beim Öffnen des Schraubglases mitlöste. Daraufhin habe ich Apolux angeschrieben und kurze Zeit später eine Antwort und kostenloses Retourelabel erhalten. Das Ersatzprodukt wurde mir anschließend ebenso rasch zugesandt. Während des gesamten Rücksendevorgangs wurde ich per Mail immer über den aktuellen Status informiert. Also ich kann nur Gutes berichten und bin mit dem Service vollstens zufrieden.

Die Bestellung und Abgabe an den Lieferanten war unproblematisch. Die Auslieferung über den Hermesversandt jedoch katastrophal, da wiederholt Ankündigung zur direkten Auslieferung nicht eingehalten wurden. Letztendlich konnte ich das Paket mit erheblichen Verzögerungen beim PaketShop abholen.

Auf der Internetseite steht "sofort lieferbar". 4 Tage nach der Bestellung wird man informiert, dass Produkt noch nicht verschickt wurde. "Tolle" Apotheke! Und Verzögerungsdauer wird nicht mal erwähnt. Widerruf sofort. Und Kundenkonto löschen lassen. Kein Euro mehr für den Laden. Der schlechteste "Service", den man sich vorstellen kann. Null Sterne hätte ich gerne gegeben. Diesen kundenunfreundlichen Bestellvorgang kann ich belegen, falls jemand auf eine Idee kommt meine Bewertung zu löschen.

SEHR eingeschränkte Zahlungsmöglichkeiten - Vorkasse oder Paypal - für Ausland-Bestellungen mitten in EU (!!!), auch wenn man ziemlich hohe Versandkosten aufgebrummt bekommt. Nicht mal Kreditkarte (Visa oder Mastercard) geht.

Ich warne vor Käufen. Das von mir erstandene Mückenschutzspray hatte kein Mindesthaltbarkeitsdarum aufgedruckt, bzw. kein lesbares. Ich bat um Ersatz, musste Fotos des Produktes schicken - und hörte nie wieder etwas. Wo die Gesundheit von der Wirksamkeit eines Produktes abhängt, ist das fahrlässiges Verhalten.

4x in einem Chat geschrieben dass ich das Chemomittel verbindlich brauche.
Dann kam als Antwort dass man nur 140 statt 180 da habe und es erst bestellt werden muss.
Ich habe bereits am 7.8. bestellt und hätte ich nicht nachgefragt hätte man mich garnicht informiert. Beim Bestellen war es definitiv als Vorrätig ausgeschrieben. Geht garnicht

Mir wurde durch das Servicepersonal freundlich und kompetent bei meiner Bestellung geholfen !!

Ich darf Chodorosin jetzt nicht mehr einnehmen, und apolux weigert sich, 2 ungeöffnete original verpackte Teile zurückzunehmen, sie berufen sich auf die 14tägige Frist. Da aber knapp 4 Wochen vergangen sind, können sie nicht mal kulant sein

Nach dem ich meine erste Bestellung vor 2 Jahren erst über 2 Wochen nach der Bestellung bekommen habe, haben mir mehrere Freunde gesagt, wie toll sich Apolux entwickelt hat und ich habe erneut etwas bestellt. Auch auf diese Bestellung warte ich jetzt bereits seit 2 Wochen, da Apolux die richtig angegebene Adresse, wie sie auch in der AB bestätigt wurde nicht komplett auf den Sendungsaufkleber druckt und der Paketdienst die Sendung in ganz Deutschland umherschickt. (Ein Screenshot des Etikets von Hermes liegt mir vor). Wer soll denn bitte über 2 WOchen auf benötigte Medikamente warten ???

Ich bin nach den ganzen negativen Erfahrungen positiv überrascht.
Ich habe Montag Abend bestellt, Mittwoch Mittag kam mein Päckchen.
Alles super mit kleinen Puffel verpackt, alles im Päckchen was ich bestellt habe.
Bestellbestätigung kam, Versand Benachrichtigung etc.....

Trotz Versand mit Hermes, was ich eher immer versuche zu vermeiden, kam die Lieferung in weniger als 48 Stunden bei mir an. Der Preis war auch super!

Habe am Donnerstag bestellt, am Dienstag kommt eine Mitteilung mit " ihre Lieferung verzögert sich"!! Das ist eine Frechheit, nie wieder!!!

Meine Erfahrung mit APOLUX war leider äußerst enttäuschend. Ich hatte Produkte im Wert von rund 60 € im Warenkorb und wollte diese zunächst per Kreditkarte bezahlen. Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs erschien jedoch eine Fehlermeldung, dass die Zahlung nicht möglich sei und ich stattdessen per Vorkasse bezahlen solle. Da ich von einer fehlgeschlagenen Zahlung ausging, versuchte ich anschließend eine Zahlung per Klarna Sofortüberweisung. Auch hier erhielt ich dieselbe Fehlermeldung.

Daraufhin brach ich den Bestellvorgang ab und bestellte die benötigten Artikel bei einer anderen Apotheke.

Nur wenige Minuten später musste ich jedoch feststellen, dass BEIDE Zahlungen – sowohl die Kreditkartenzahlung als auch die Klarna-Zahlung – tatsächlich von meinem Konto abgebucht wurden. Ich hatte somit zweimal für eine Bestellung bezahlt, die nie bestätigt wurde. Es gab weder eine Bestellnummer noch eine Bestellbestätigung.

Der Kundenservice war für mich praktisch nicht erreichbar. Telefonisch konnte ich niemanden erreichen und auf meine E-Mails erhielt ich zunächst keinerlei Reaktion. Erst nachdem ich eine Frist zur vollständigen Rückerstattung gesetzt und für den Fall des fruchtlosen Fristablaufs die Erstattung einer Strafanzeige angekündigt hatte, wurden beide Zahlungen innerhalb von 48 Stunden zurückerstattet.

Was jedoch bis heute ausblieb, ist jede Form einer Entschuldigung, Erklärung oder auch nur einer kurzen Rückmeldung seitens APOLUX.

**Mein Fazit:** Der Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel. Ohne deutlichen rechtlichen Druck wäre mein Anliegen offenbar nicht bearbeitet worden. Für mich war das die erste und gleichzeitig letzte Bestellung bei APOLUX. Punkt.

Ich habe hier bis jetzt nur einmal bestellt und bin sehr zufrieden. Die Preise sind günstiger, der Versand schneller und die Verpackung besser als bei meiner alten Online-Apotheke. Hier bestelle ich gerne wieder! Vielen Dank für den tollen Service.

Sehr gute Versandapotheke, günstig und schnelle Lieferung.

Lieferung dauert viel zulange. Wurde bei mir verschoben. Wenn man lebenswichtige Medikamente braucht, ist es risikoreich, da das Rezept bereits als eingelöst gilt und man nicht einfachzur Apotheke gehen kann. Der Arzt stellt nicht 2 x das gleiche Rezept aus.

Ich hatte mundspülung bestellt zum bestpreis Lieferung Abwicklung nicht die schnellsten aber das war mir egal. Eine Flasche war ausgelaufen hatte ich per E-Mail reklamiert Antwort kam erst ein paar Tage später wurde mir dann aber anstandslos erstattet ich bin daher echt zufrieden.

einzig der Preis war super - mit massenhaft Styropor-Würmchen in übergroßem Karton verpackt. Beim Bestellvorgang war eine Packstation-Lieferung per DHL nur aufpreispflichtig möglich. Die Hermes-Lieferadresse enthielt dann dennoch die Postnummer, dies war nicht abstellbar. Hermes schaffte es im 5. Zustellversuch erst, trotz korrekter Hausanschrift von Anfang an (die Postnummer stand nur ZUSÄTZLICH da), die Sendung nach 10 Tagen zuzustellen. Immer wieder 4x mit derselben Nachfragemail und Eingangsbestätigung. Apolux reagierte nach Mail von mir diesbzgl. gar nicht, ausser mit einer Rückfrage, wie zufrieden ich mit der Bestellung sei, Tage bevor ich diese erhielt.

Ich habe erst nach einer Woche erfahren, dass das Paket nicht rechtzeitig abgeschickt werden kann. Es gab keinen Hinweis während des Bestellprozesses, dass Artikel nicht vorrätig sind. Außerdem ist eine Woche reichlich spät.
Ich habe mit den Kundendienstberater*innen gechattet und widersprüchliche Antworten erhalten. Auch meinten sie, dass sie vorige Chat-Verläufe nicht abrufen können. Somit musste ich am Schluß auf ein Produkt verzichten, damit das Paket überhaupt verschickt wird.
Wie die anderen hier in den Bewertungen geschrieben haben, kam die Ware völlig ungesichert (also ohne Packpapier o.Ä.) und lose in einem schwachen Karton.
Am Ende wurde das Paket von Hermes ausgetragen. Hermes hat es nicht einmal zur Wohnungstür geschafft, sondern im (öffentlich zugänglichen) Treppenhaus abgestellt. Also insgesamt NIE WIEDER!