Nach meiner ersten Bewertung möchte ich nun auch ein Update geben. Nachdem es anfangs Schwierigkeiten gab und ich mit der ersten anwaltlichen Beratung nicht zufrieden war, hat sich die Situatio... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das telefonische Gespräch mit dem Anwalt war sehr hilfreich. Die Nutzung des Portals ist nach einer gewissen "Einarbeitung" recht praktisch und man wird nach Erhalt der gesendeten Mitteilung schnell... Mehr ansehen
Gute und zuverlässige Hilfe und Unterstüzung durch kompetente Anwälte. Ein Beratungstermin findet meistens innerhalb ca. 2-3 Wochen statt, was in Ordnung ist. Es darf nur ein Anliegen behandelt werden... Mehr ansehen
Mir wurde wirklich geholfen, der Vermieter musste zahlen, ohne Gericht ein Kompromiss. Denn für die Gerichtsverhandlung hat Mieterengel keinen Anwalt vor Ort stellen können, lebe in Mecklenburg. Bin a... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Ärger mit dem Vermieter? MieterEngel bietet zuverlässige Mieterschutz zum günstigen Jahrestarif! Lassen Sie sich deutschlandweit ohne Wartezeiten beraten.
Kontaktinformationen
4,0
Gut
1244 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Meine erste Erfahrung mit Mieterengel.....
Durch meine Rechtsschutzversicherung wurde mir Mieterengel empfohlen.
Leider wurden meine Angaben telefonisch falsch aufgenommen, und habe Mieterengel darüber 3 Mal per Email kontaktiert.
Es gab keine Reaktion auf meine 3 Emails. Erst nach 1 Woche kam eine Antwort dass Mieterengel 300 Mails pro Tag bekommt, und keine Kapazitäten für schnellere Reaktionen hat.
Als ich den Link zum Upload der Dokumente für den Rechtsanwalt bekam, habe ich alle vorhandenen Dokumente hochgeladen.
2 Tage später kam eine Mail von Mieterengel dass meine Unterlagen unvollständig sind, obwohl -nach Kontrolle-alle vorhanden war.
Ich weiss bis heute nicht was Mieterengel als "unvollständig" gesehen hat.
Durch all diese Situationen mit Mieterengel hat sich mein Fall beim Rechtsanwalt immer wieder verzögert.
Schade.....
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meine Erfahrung ist leider nicht positiv verlaufen.
Kann ich nicht empfehlen.
Negative Bewertungen werden gelöscht und positive Bewertungen geschrieben. Ich weiß nicht, warum dieser Verein nicht mit negativen Bewertungen umzugehen weiß. Sie sind doch angeblich darauf geschult, zwischen den Parteien die Richtlinien zu finden. Können aber nicht mit negativen Erfahrungen umgehen.
23. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Guten Tag,
Ihre Bewertung enthält leider keine konkreten Angaben zu unserer Dienstleistung oder zu einer Beratung. Bitte beziehen Sie Ihre Bewertung auf die tatsächlich von Ihnen in Anspruch genommenen Leistungen und schildern Sie Ihre konkreten Kritikpunkte.
Die Behauptung, wir ließen negative Bewertungen löschen, weisen wir entschieden zurück. Wir nehmen sachliche Kritik und konstruktives Feedback sehr ernst, denn nur dadurch können wir unsere Dienstleistung weiter verbessern.
Gerne können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihre Erfahrung prüfen und persönlich mit Ihnen besprechen können.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
Betrug! Betrug!
Betrug! Betrug! Betrug!
Schließen sie bloß keine Mitgliedschaft ab. So bald man eine Mitgliedschaft abgeschlossen hat, hört man nichts mehr von diesem Verein. Man hängt nur noch in der Warteschleife und wird weitergereicht. Über das Onlineportal erhält man keine Antwort und man hat keine Möglichkeit weiter Kontakt aufzunehmen.
Und dann wenn es zu spät ist und der Fall bei Gericht ist, sind sie sowieso nicht mehr zuständig.
Eine reine Betrugsmasche dieser Verein.
Man ist besser beraten, wenn man sich gleich einen richtigen Anwalt nimmt.
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Sehr geehrte Frau Ruhe,
leider können wir unter dem angegebenen Namen kein Mitgliedsprofil finden. Daher können wir den von Ihnen geschilderten Vorgang nicht konkret nachvollziehen oder überprüfen.
MieterEngel ist kein Verein, sondern eine GmbH. Unsere Mitglieder erhalten eine individuelle Rechtsberatung durch zugelassene und im Mietrecht erfahrene Partneranwältinnen und Partneranwälte. Den erhobenen Betrugsvorwurf weisen wir entschieden zurück.
Wir bedauern, dass Sie offenbar Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice zu erreichen. Bitte melden Sie sich daher noch einmal per E-Mail bei uns. Teilen Sie uns dabei bitte die Daten mit, unter denen Ihre Mitgliedschaft geführt wird. Nur so können wir Ihren Fall zuordnen, den bisherigen Ablauf sorgfältig prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
Bringt gar nichts…
Es wird einem gar nicht weiter geholfen. Dann wie gesagt, dass man das Upgrade machen soll, sonst kann einem der Anwalt nicht weiter helfen. Upgrade gemacht, passiert auch nicht viel mehr.
Mithilfe oder auch die Suche nach Gründe für so hohe Nebenkosten werden auch nicht gefunden. Dafür mehr als 180€.
Antwortet schnell, vielleicht zu schnell bei einer Nebenkostenabrechnung, die 50 Seiten hatte und man dort nichts finden würde. Leider gib einem eine KI schon bessere Antworten als die sogenannten Anwälte die dort arbeiten.
19. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Prüfung Ihrer Nebenkostenabrechnung nicht zufrieden sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Leider können wir Ihren Namen keinem Mitgliedsprofil zuordnen und den konkreten Beratungsverlauf daher nicht überprüfen. Bitte melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundenservice und beziehen Sie sich dabei auf Ihre Bewertung. Wir möchten die bisherige Beratung gerne nachvollziehen und Ihnen gegebenenfalls eine zweite anwaltliche Einschätzung anbieten.
Ein Upgrade in die Premium-Mitgliedschaft ermöglicht es dem jeweiligen Partneranwalt, anwaltliche Schreiben für Sie zu erstellen und die außergerichtliche Kommunikation mit Ihrer Vermietung zu übernehmen, insbesondere dann, wenn Ihre eigenen Bemühungen nicht zum gewünschten Ergebnis geführt haben.
Unsere Mitglieder werden durch zugelassene und im Mietrecht erfahrene Partneranwältinnen und Partneranwälte beraten. Eine KI kann bei der ersten Orientierung hilfreich sein, ersetzt jedoch keine individuelle rechtliche Prüfung der vollständigen Unterlagen.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihren Fall sorgfältig zu prüfen und gemeinsam mit Ihnen nach einer zufriedenstellenden Lösung zu suchen.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
Mieter Engel
Leider bin ich als Mitglied unzufrieden. Die Prüfung der Nebenkostenabrechnung wurde zufriedenstellend gestartet jedoch habe ich seit der letzten Übermittlung des Schreibens der Gegenseitigen seit Wochen keine weitere Information erhalten wie es weitergeht oder ob Handlungsbedarf meinerseits besteht. Ich habe nun nachgehakt und hoffe auf baldige Klärung. Zuvor musste ich ein Upgrade vornehmen damit überhaupt ein anwaltliches Schreiben an den Vermieter erfolgte.
Ich habe aktuell noch ein weiteres Anliegen, leider nicht möglich, da ich die Frage nach dem Sachstand versendet habe und dadurch keine neue Anfrage möglich ist online.
Meine Nachbarin ist beim Mieterschutzbund, wir haben die selben Streitfälle, ich ärgere mich im Nachhinein, dass ich mich von der Onlinepräsenz der Mieter Engel hab irren lassen und mich fälschlicherweise dafür entschieden hatte. Der Mieterschutzbund ist in der Kundenbetreuung weitaus besser und sie erhält volle Unterstützung ohne Einschränkung oder limitierten Anfragen. Und das auch noch günstiger!
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit dem bisherigen Ablauf nicht zufrieden sind. Das entspricht weder unserem Standard noch unserem Anspruch. Wir hoffen, dass die Ihnen inzwischen angebotene Lösung zu einer schnellen Klärung führt und Sie anschließend wieder zufriedener mit unserer Unterstützung sind.
Zum gewünschten Anwaltsschreiben möchten wir den Leistungsumfang kurz erläutern: In der Basis-Mitgliedschaft ist die außergerichtliche schriftliche und telefonische Rechtsberatung zu allen mietrechtlichen Themen (ohne Einschränkung) enthalten. Zusätzlich stehen Ihnen im Mitgliederportal verschiedene Vorlagen für die eigene Kommunikation mit Ihrer Vermietung zur Verfügung.
Die Premium-Mitgliedschaft umfasst darüber hinaus zwei anwaltliche Schreiben pro Mitgliedsjahr sowie eine Mietrechtsschutzversicherung. Das Upgrade war daher erforderlich, damit Ihr Partneranwalt ein Schreiben für Sie erstellt und die Kommunikation mit der Gegenseite übernimmt.
Sollte es im Ablauf einmal zu Schwierigkeiten kommen, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. So können wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen, Sie gezielt unterstützen und mögliche Probleme aus dem Weg räumen.
Gerne können Sie sich erneut bei uns melden, sobald Ihre Angelegenheit geklärt ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
Katastrophe
Schade, dass man einen Stern geben muss! Ich bin seit ein paar Jahren Mitglied und die nächste Jahresgebühr wurde Mitte September fällig. Meiner Bitte diese Gebühr nicht über Paypal einzuziehen, sondern ich würde gern selbst überweisen, wurde nicht nachgekommen. Ich habe meine Mitgliedschaft gekündigt, was mir sofort auf den 10.10. bestätigt wurde. Der Jahresbeitrag wurde trotzdem voll im September abgebucht. Auf meine 5 E-Mails kam bis heute keine Antwort. Da mir nicht einmal mitgeteilt wurde über welchen Zeitraum ich bezahlen soll, habe ich einen Fall auf Paypal eröffnet. Heute kam nach Wochen eine Nachricht von Mieterengel. Die fällige Rechnung über die gesamte Jahresgebühr, wieder ohne Leistungszeitraum oder sonstige Antwort auf meine Fragen. Unverschämt
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Ihre Nachrichten nicht beantwortet wurden. Offenbar wurden Ihre Anfragen versehentlich geschlossen, ohne abschließend bearbeitet zu werden. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich. Dies war keine Absicht und entspricht nicht unserem Standard.
Gerne hätten wir den Vorgang und die Zahlungsabwicklung persönlich mit Ihnen besprochen, konnten Sie telefonisch jedoch leider nicht erreichen. Bei einer unterjährigen Beendigung der Mitgliedschaft erfolgt die Abrechnung anteilig und unterscheidet sich daher vom üblichen Verfahren.
Wir bedauern, dass Ihnen dieser Ablauf nicht rechtzeitig und verständlich erläutert wurde. Bitte wenden Sie sich noch einmal an unseren Kundenservice, damit wir die anteilige Abrechnung persönlich mit Ihnen klären können.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
Mir wurde nur bedingt ermöglicht mit…
Mir wurde nur bedingt ermöglicht mit einem Anwalt der 600 km von mir entfernt wohnte zu kommunizieren. Ich habe Haushoch verloren und musste somit viel Geld und Zeit investieren für nichts und wieder Nichts. Null Kompetenz und Informationen. Mir wurde der Boden unter den Füßen weggezogen und durfte mir Dann auch noch von einem Anwalt helfen lassen der sich gar nicht für mein Anliegen interessierte. Mir wurde weder bescheid gegeben noch hat er mich gefragt um was es wirklich geht. Dann vor Gericht daß böse Erwachen, er war auch noch zu spät im Online Verfahren Plus hatte er vorgegeben den Plan zu haben, hatte Aber keinen. Fühle mich erniedrigt. Hat mich gefragt was wir machen sollen, also da hört es Bei mir auf . Das ganze hat mich 3,500 Euro gekostet obwohl mir zu Unrecht gekündigt wurde. Finde es Menschenverachtend und unwürdig.
Danke für Nichts.
Dabei wurde mir so viel Hoffnung zugeteilt von der Gesellschaft Engel.
Maßlos enttäuscht....
5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Verlauf des Gerichtsverfahrens nicht zufrieden waren. Gerne hätten wir Ihre Schilderung persönlich mit Ihnen besprochen, konnten Sie jedoch leider nicht direkt erreichen.
Nach Prüfung der uns vorliegenden Informationen und der Stellungnahme der Kanzlei stellt sich der Ablauf in einigen Punkten anders dar. Aus Gründen der Vertraulichkeit können wir die Einzelheiten jedoch nicht öffentlich erläutern. Hierfür bitten wir um Verständnis.
MieterEngel organisiert und vermittelt die außergerichtliche mietrechtliche Beratung. Sobald eine Angelegenheit in ein gerichtliches Verfahren übergeht, erfolgt die Vertretung eigenverantwortlich durch die beauftragte Kanzlei. Beschwerden zum Ablauf des Gerichtsverfahrens, zur Prozessführung oder zu den dadurch entstandenen Kosten müssen Sie daher unmittelbar mit der betreffenden Kanzlei klären.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice, damit wir die Punkte, die unseren Verantwortungsbereich betreffen, persönlich mit Ihnen besprechen können.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
Ich habe danach über mehrere Wochen…
Ich habe danach über mehrere Wochen mehrfach den Kundenservice kontaktiert, aber leider keine Antwort erhalten. Der Anwalt hat zusätzliche Kosten verlangt, obwohl er das Schreiben an meinen Vermieter noch nicht fertiggestellt hatte. Dadurch war ich letztendlich gezwungen, mir selbst einen anderen Anwalt zu suchen.Auch meine Bitte um eine zeitnahe Kündigung wurde nicht bearbeitet.
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es im Ablauf offenbar zu einem Missverständnis gekommen ist. Wie bereits erläutert, muss ein gewünschtes Anwaltsschreiben aktiv über das Portal angefordert werden, damit der Partneranwalt mit der Erstellung beauftragt werden kann. Selbstverständlich erhalten Sie im Rahmen der vereinbarten Leistungen ein anwaltliches Schreiben, sofern dieses entsprechend angefordert wurde und rechtlich sinnvoll ist.
Es tut uns sehr leid, dass der Ablauf nicht ausreichend verständlich war und wir Sie daher nicht von der Qualität unserer Dienstleistung überzeugen konnten. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit unserem bereits unterbreiteten Angebot entgegenkommen.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
Habe den Paypal Einzug gestoppt und…
Habe den Paypal Einzug gestoppt und schon mittlerweile 3 Emails geschrieben, damit mir eine Bankverbindung mitgeteilt wird. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.
Auch telefonisch ist niemand erreichbar.
Update:
Ich habe einen Telefonanruf von MieterEngel erhalten. Es wurde sich mehrfach entschuldigt, somit hat sich das nun doch noch geklärt.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es bei der Zahlungsabwicklung zu Problemen kam. Das entspricht nicht unserem Standard.
Ihr Anliegen wurde nach Bekanntwerden umgehend weitergeleitet. Umso mehr freut es uns, dass das Problem zügig geklärt wurde.
Wir hoffen, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist, und bedanken uns für Ihr Update.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
Ich bin gerade erst einer RSV…
Ich bin gerade erst einer RSV beigetreten, habe aber eine dreimonatige Wartezeit. Sie haben mich in diesen Termin vermittelt, meinten, es gebe keine Wartezeit, und gaben mir einen schnellen Termin. Ich habe die Mitgliedschaft bezahlt, obwohl ich schon zwei RSVs habe, weil ich verzweifelt mit einem Anwalt sprechen musste. Ich habe die Benachrichtigung bekommen, dass es pünktlich um 15:15 Uhr sein wird. Ich habe alle meine Kunden verschoben und der Anruf kam nie, bis meine Kunden eine halbe Stunde später ankamen. Dann hat der Anwalt eine Nachricht hinterlassen, dass wir ein Gespräch hatten, aber wir hatten ein Gespräch eine halbe Stunde vorher. Ich habe Angst, heute Abend an meinen Platz zurückzugehen, und ich habe diesen Termin, der nie kam, so dringend gebraucht. Als ich sah, dass nach einer halben Stunde eine Nachricht eingegangen war, sagte ich der Dame am Telefon, sie solle dem Anwalt sagen, er solle mich zurückrufen und ich würde die nur fünf Minuten vor der Ankunft meiner Kunden für meine 149 € nutzen, aber sie hat es ihm nie gesagt. Ich kann nur noch weinen, ich habe solche Angst dorthin zurückzugehen, wo ich untergekommen bin.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass der vereinbarte Telefontermin nicht pünktlich stattgefunden hat. Das entspricht weder unserem Standard noch unserem Qualitätsanspruch.
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, wenn ein vorheriges Beratungsgespräch mehr Zeit in Anspruch nimmt als vorgesehen. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Ihrem Beratungsverlauf konnten wir entnehmen, dass der Partneranwalt trotz der Verzögerung versucht hat, Sie zu erreichen. Auch unser Kundenservice hat Ihnen eine alternative Beratungsmöglichkeit angeboten, die Sie jedoch nicht wahrgenommen haben.
Ihre Bewertung bezieht sich somit auf den organisatorischen Ablauf. Eine inhaltliche Rechtsberatung hat nicht stattgefunden. Ihre Mitgliedschaft wurde inzwischen beendet, sodass Ihnen keine Kosten entstanden sind.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre geschilderte Situation sehr ernst. Sollten Sie sich akut bedroht oder nicht sicher fühlen, wenden Sie sich bitte umgehend an die Polizei oder eine örtliche Hilfsstelle.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen in diesem Moment nicht wie erhofft helfen konnten und wünschen Ihnen für Ihre Situation alles Gute.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
Meine Erfahrung war leider auch sehr…
Meine Erfahrung war leider auch sehr negativ!
Geholfen wurde mir leider garnicht, der „Anwalt“ hatte kein wirkliches Interesse an meinem Fall, obwohl der Verlust der Wohnung im Raum stand. Wechseln zu einem anderen war nicht möglich! War total aufgeschmissen und wurde für teures Geld im Stich gelassen, einfach nur traurig!
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Beratung unzufrieden sind und sich in Ihrer Situation nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Der von Ihnen beschriebene Eindruck entspricht weder unseren Standards noch unserem Anspruch.
Leider können wir Ihren Namen keinem Mitgliedsprofil zuordnen und den von Ihnen geschilderten Vorgang daher nicht nachvollziehen.
Unsere Mitglieder erhalten eine rechtliche Beratung durch kompetente, im Mietrecht erfahrene Partneranwältinnen und Partneranwälte.
Bitte melden Sie sich unbedingt telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundenservice. Wir möchten Ihren Fall sorgfältig prüfen und gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
BETRUG
Was für ein absurder Betrug! Nachdem ich die Dokumente hochgeladen hatte, las mir der angebliche Anwalt einfach nur vor, was geschrieben stand, ohne mir in irgendeiner Weise zu helfen! Und dann läuft der Vertrag natürlich zwei Jahre, aber mit einer Verlängerungsgebühr nach einem Jahr, was sie mir am Telefon zunächst abgesagt hatten! Am Anfang sind sie nur nett, um einen zum Bezahlen zu bewegen, und danach ist man völlig aufgeschmissen!
Ich verstehe nicht, wie sie nachts ruhig schlafen können, wenn sie wissen, dass Menschen Geld verlieren und verzweifelt sind... aber ich kann sie verstehen, leichtes Geld ohne etwas dafür zu tun, mit einem Wort DIEBE!
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Die gegen uns erhobenen Vorwürfe weisen wir jedoch entschieden zurück. Wir behandeln unsere Mitglieder freundlich und respektvoll. Den gleichen respektvollen Umgang erwarten wir auch gegenüber unserem Team sowie unseren Partneranwältinnen und Partneranwälten. Bitte unterlassen Sie daher derartige Unterstellungen und Beleidigungen.
Wir wollten Ihren Fall telefonisch mit Ihnen besprechen und gemeinsam nach einer zufriedenstellenden Lösung suchen. Beispielsweise hätten wir Ihnen eine Beratung bei einem anderen Partneranwalt anbieten können. Gelegentlich entstehen Missverständnisse in der Kommunikation oder ein anderer Anwalt passt persönlich besser. Ein klärendes Gespräch und die Prüfung einer solchen Lösung haben Sie bislang abgelehnt.
Die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten beziehungsweise zwei Jahren sowie die jährliche Fälligkeit des Mitgliedsbeitrags werden beim Vertragsabschluss klar kommuniziert und sind zudem in Ihren Vertragsunterlagen aufgeführt.
Wenn Sie zu einem ruhigen und sachlichen Gespräch bereit sind, melden Sie sich bitte erneut bei unserem Kundenservice. Wir möchten weiterhin eine Lösung finden, mit der auch Sie zufrieden sind.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
Anwalt liest KI-Antwort vor
Ich hatte den Eindruck, dass der Partneranwalt meine hochgeladenen Unterlagen einfach in ChatGPT geworfen und mir die generierte Antwort vorgelesen hat. Als ich eine Folgefrage gestellt habe, kam "ähh öhh" und nach etwas Pause las er wieder etwas vor sich hin.
Die Erstberatung bot mir daher keinerlei Mehrwert. Es gab lediglich eine reine "Bestätigung" der Rechtslage, aber keinerlei konkrete Handlungsempfehlungen, taktische Tipps für die nächsten Schritte oder Hilfe bei den anstehenden Fristen.
Meine Dokumente kann ich auch genau so gut bei ChatGPT hochladen, der dann das Internet nach Paragraphen und Rechtsprechung durchforstet, und mir ein wasserdichtes Schreiben verfasst.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Erstberatung unzufrieden waren. Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Ihrem Beratungsverlauf konnten wir entnehmen, dass der Partneranwalt Ihnen neben der rechtlichen Einordnung auch konkrete Empfehlungen für das weitere Vorgehen gegeben hat. Dass diese für Sie nicht verständlich oder ausführlich genug waren, nehmen wir dennoch ernst.
KI-Anwendungen können bei einer ersten Orientierung hilfreich sein. Sie ersetzen jedoch keine individuelle anwaltliche Beratung, bei der Unterlagen und Besonderheiten des konkreten Falls sowie die juristische Erfahrung im Mieterecht einbezogen werden.
Wir haben Ihnen bereits eine Lösung angeboten und hoffen sehr, dass diese zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
Völliger Betrug!!
Völliger Betrug!!! das macht Chat Gpt besser als diese Anwälte.immer wieder wurde sich wiedersprochen. am Telefon erhielt ich eine völlig andere Beratung als im Text stand furchtbar ich möchte sofort das Abo beenden. Denn ich wurde genauso ausgenutzt in meiner Lage. Bei einem so schnellen Rückruf und Aufnahme in den Mieterschutzbund wurde ich schon sehr stutzig doch ich habe leider eingewilligt ich fühle mich betrogen!
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Beratung nicht zufrieden sind.
Ihrem Beratungsverlauf konnten wir entnehmen, dass Sie mehrfach ausführlich zu Ihrem Anliegen beraten wurden. Auch der hinzugezogene Vertretungsanwalt kam zu derselben rechtlichen Einschätzung wie Ihr zuständiger Partneranwalt. Beide Anwälte haben sich intensiv mit Ihrem Fall befasst.
MieterEngel betrügt niemanden und nutzt auch keine persönlichen Notlagen aus. Den erhobenen Vorwurf weisen wir daher entschieden zurück und bitten Sie, derartige unbegründete Unterstellungen zu unterlassen.
Eine KI kann bei der ersten Einordnung eines mietrechtlichen Problems hilfreich sein. Sie ersetzt jedoch keine individuelle anwaltliche Prüfung, bei der die Unterlagen und Besonderheiten des konkreten Mietverhältnisses berücksichtigt werden.
Sollten Sie mit Ihrer Vermietung selbst nicht weiterkommen, können Sie Ihre Mitgliedschaft upgraden. Im Rahmen der entsprechenden Leistung kann Ihr Partneranwalt ein Schreiben an die Gegenseite verfassen, das Ihrem Anliegen häufig zusätzlichen Nachdruck verleiht.
Bitte wenden Sie sich noch einmal an unseren Kundenservice. Wir möchten den Beratungsverlauf gerne persönlich mit Ihnen besprechen und mögliche weitere Schritte klären.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
BITTE NICHT!
BITTE NICHT!
1 Stern – Für mich eine sehr enttäuschende und menschlich enttäuschende Erfahrung
Ich habe MieterEngel in einer für mich sehr stressigen und belastenden Situation kontaktiert, weil ich dringend Hilfe bei einem Problem mit meinem damaligen Vermieter gesucht habe.
Im telefonischen Gespräch habe ich nach meiner Erinnerung eindeutig verstanden, dass ich 168 € für zwei Jahre bezahle. Unter dieser Vorstellung habe ich dem Vertrag zugestimmt. Eine Verpflichtung von insgesamt über 300 € bzw. eine Vertragsbindung bis August 2027 hätte ich nie akzeptiert wenn ich informiert wurde!
Die Beratung und Unterstützung haben mich anschließend leider nicht überzeugt. Im September 2025 habe ich deshalb erklärt, dass ich die Mitgliedschaft nicht weiterführen möchte.
Besonders enttäuschend ist für mich der jetzige Umgang mit meiner Situation. Obwohl ich erklärt habe, dass ich mich damals in einer sehr belastenden Situation befand und mich auf die telefonische Auskunft verlassen habe, habe ich kein wirkliches menschliches Verständnis erlebt. Statt einer für mich nachvollziehbaren Lösung wird nun weiterhin 149 € von mir gefordert.
Ich habe die Forderung ausdrücklich bestritten und erklärt, dass ich diese Zahlung nicht anerkenne. Trotzdem wird an der Forderung festgehalten.
Ich möchte niemandem unterstellen, mich absichtlich getäuscht zu haben. Aber aufgrund meiner persönlichen Erfahrung entsteht bei mir inzwischen der Eindruck, dass meine damalige schwierige Situation und mein Vertrauen ausgenutzt worden sein könnten. Wenn einem Kunden am Telefon ein anderer Eindruck von Preis und Vertragsbindung vermittelt wird und später deutlich höhere Kosten verlangt werden, finde ich das sehr problematisch.
Für mich steht deshalb nicht nur das Geld im Vordergrund, sondern vor allem die fehlende menschliche und faire Behandlung in einer ohnehin sehr schwierigen Situation.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich MieterEngel nicht weiterempfehlen.
Sieht so aus ich bin nicht die einzige die ausgenutzt wurde!
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Guten Tag,
leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Gerne hätten wir Ihr Anliegen und die Vertragsbedingungen noch einmal persönlich mit Ihnen besprochen.
In Ihrem Aufnahmegespräch wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Mitgliedschaft eine Laufzeit von 24 Monaten beziehungsweise zwei Jahren hat und der Mitgliedsbeitrag jährlich fällig wird. Diese Bedingungen wurden Ihnen auch in den Vertragsunterlagen zur Verfügung gestellt. Dass Sie die Angaben anders verstanden haben, bedauern wir sehr. Den Eindruck, wir hätten Sie bewusst getäuscht oder Ihre schwierige Situation ausgenutzt, weisen wir entschieden zurück.
Im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft haben Sie bereits rechtliche Beratung sowie ein anwaltliches Schreiben erhalten. Selbstverständlich stehen Ihnen die vereinbarten Leistungen bis zum Ende Ihrer Mitgliedschaft weiterhin zur Verfügung. Sollten noch mietrechtliche Anliegen bestehen, beispielsweise zur Kaution oder zu einer Nebenkostenabrechnung, können Sie diese jederzeit über unser Portal einreichen und sich von Ihrem Partneranwalt beraten lassen.
Bitte melden Sie sich noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir den Sachverhalt persönlich mit Ihnen besprechen können.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
Abzocke trotz rechtzeitigem Widerruf…
Abzocke trotz rechtzeitigem Widerruf muss man zahlen ohne irgendwelche Leistungen in Anspruch genommen zu haben!
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Leider können wir Ihren Namen keinem Mitgliedsprofil zuordnen und den geschilderten Vorgang daher nicht nachvollziehen.
Bitte wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Widerruf sorgfältig prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Die geltenden Widerrufsbedingungen finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen sowie auf unserer Website.
Wir möchten den Sachverhalt gerne mit Ihnen klären und bitten Sie daher, sich noch einmal bei uns zu melden.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
Ich habe wirklich in sehr kurzer Zeit…
Ich habe wirklich in sehr kurzer Zeit alle möglichen antworten bekommen. Rechtsanwalt war richtig nett und freundlich. Er hat sich an meine Akte richtig gekümmert. Vielen lieben Dank von Herzen und ich wünsche ganzem Team alles gute.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre herzlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind.
Unsere Partneranwältinnen und Partneranwälte sind nicht nur freundlich und empathisch, sondern auch auf Mietrecht spezialisiert. So können sie unsere Mitglieder kompetent und zielgerichtet beraten. Unser Kundenservice sorgt im Hintergrund dafür, dass alle Anliegen schnell und reibungslos bearbeitet werden und unsere Mitglieder zeitnah eine anwaltliche Beratung erhalten.
Vielen Dank für Ihre lieben Wünsche! Auch wir wünschen Ihnen alles Gute und sind bei weiteren mietrechtlichen Anliegen jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
vom MieterEngel-Team
Wie das Schweigen im Walde, nur teurer.
Im Grunde genommen ist 2 Jahre nicht passiert, es wurden vom Anwalt Schreiben aufgesetzt und das war alles, dabei hat es die Anwälte von Mieterengel wenig interessiert, das in 2 Jahren KEINE Antwort vom der Gegnerischen Seite kam. Stattdessen wurden wir noch überredet eine zusätzliche Rechtschutzversicherung bei der Allianz abzuschließen, welche uns auch nicht helfen wollte da der Streitfall vor Abschluss der Versicherung eingetreten war.
Zusammengefasst : Zusätzliche Kosten, keine Hilfe, schlechte bis gar keine Kommunikation.
6 setzen
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Sehr geehrter Herr Ehlers,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden sind.
Leider konnten wir Ihren Namen keinem Mitgliedsprofil zuordnen und den geschilderten Beratungsverlauf daher bislang nicht nachvollziehen. Auf unsere Bitte um Übermittlung Ihrer Kontaktdaten haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten, sodass wir Ihnen zunächst nur auf diesem Wege antworten können.
Bitte melden Sie sich telefonisch oder schriftlich bei unserem Kundenservice. Wir möchten Ihren Fall gerne sorgfältig prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären, welche weitere Unterstützung möglich ist.
Ihre Zufriedenheit und eine gute Lösung für Ihr mietrechtliches Anliegen liegen uns sehr am Herzen.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
Bisher war ich sehr zufrieden mit…
Bisher war ich sehr zufrieden mit meiner Mitgliedschaft. Das Service-Team war immer sehr freundlich und die Beratung durch den Anwalt schnell sowie kompetent. Doch leider musste ich nun nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub die andere Seite kennenlernen. Ich war fünf Wochen verreist. Als ich wiederkam, fand ich ein Inkasso Schreiben vor, in dem mir mitgeteilt wurde, dass MieterEngel eine offene Forderung gegen mich erhebt. Da MieterEngel eine Einzugsermächtigung vorliegt, um die Beiträge selbstständig einzuziehen, ist dieses Inkasso Schreiben völlig inakzeptabel und ungerechtfertigt. Es gab vorab weder einen Brief im Briefkasten noch einen kurzen Anruf seitens MieterEngel, um mich zu informieren. Nach dieser Erfahrung bleibt für mich nur die Kündigung und ein Wechsel.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Guten Tag,
zunächst freut es uns, dass Sie mit Ihrer Mitgliedschaft, unserem freundlichen Service und der schnellen sowie kompetenten Beratung durch Ihren Partneranwalt zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir die Unannehmlichkeiten über den geschilderten Vorgang.
Wir haben bereits versucht, Sie telefonisch zu erreichen und haben Ihnen anschließend eine E-Mail geschickt. Offenbar lagen uns nicht alle notwendigen Informationen vor. Daher möchten wir den Sachverhalt gerne persönlich mit Ihnen prüfen und gemeinsam klären.
Bitte melden Sie sich noch einmal bei unserem Kundenservice - telefonisch oder per E-Mail. Wir würden uns sehr freuen, eine gute Lösung zu finden und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
Insgesamt bin ich eher unzufrieden
Insgesamt bin ich eher unzufrieden. Positiv ist, dass man über das Portal schnell eine Antwort erhält und telefonisch gut erreichbar ist.
Bei der Prüfung der Nebenkostenabrechnung hätte ich mir jedoch deutlich mehr Unterstützung gewünscht. Statt die Abrechnung mit den Ablesewerten, dem Verbrauch und den Preisen pro Einheit konkret zu prüfen und zu erklären, erhält man nur allgemeine Informationen. Für mich war das keine wirkliche Hilfe.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MieterEngel
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie unser nutzerfreundliches Portal, die schnelle Beantwortung Ihrer Anfragen und unsere telefonische Erreichbarkeit positiv hervorheben. Über das Portal können unsere Mitglieder ihre Anliegen und Unterlagen unkompliziert einreichen und die Beratung bequem von zu Hause aus organisieren.
Umso mehr bedauern wir, dass die Prüfung Ihrer Nebenkostenabrechnung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Leider konnten wir anhand Ihres Namens kein Mitgliedsprofil zuordnen und den Beratungsverlauf daher nicht nachvollziehen.
Bitte melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundenservice. Wir möchten uns Ihren Fall gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen prüfen, welche weitere Unterstützung möglich ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.