Mieterhilfe e.V. Bewertungen 

⭐ 1 von 5 Sternen – Enttäuschender Umgang mit Mitgliedern und Datenschutz!

Ich kann den Mieterhilfe e.V. Nürnberg aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen leider absolut nicht empfehlen!

Im Februar 2026 habe ich insgesamt 132 € für meine Jahresmitgliedschaft bezahlt. Dieser Betrag setzte sich aus 98,40 € Jahresbeitrag und 33,60 € Aufnahmegebühr zusammen. Die Mitgliedschaft war ursprünglich bis Februar 2027 bezahlt.

Während meiner Mitgliedschaft erhielt ich versehentlich ein vertrauliches anwaltliches Schreiben, das überhaupt nicht für mich bestimmt war. Dieses Dokument enthielt personenbezogene Daten und vertrauliche Informationen über völlig fremde Personen.

Der Verein hat mir diesen Fehler am 08.10.2026 sogar schriftlich bestätigt, sich dafür entschuldigt und mich aufgefordert, das Dokument zu löschen.

Gerade von einem Verein, der mit sensiblen persönlichen und mietrechtlichen Angelegenheiten arbeitet, erwarte ich einen besonders sorgfältigen Umgang mit der DSGVO und dem Datenschutz!

Nach meinen Erfahrungen habe ich erhebliche Zweifel daran, wie sorgfältig dieser Verein mit vertraulichen Unterlagen umgeht. Der Vorfall hat mein Vertrauen in den Umgang mit personenbezogenen Daten deutlich beeinträchtigt.

Am 14.10.2026 wurde mir die Mitgliedschaft beim Mieterhilfe e.V. gekündigt, ohne dass mir im Kündigungsschreiben ein konkreter Grund genannt wurde.

Gegen diese Kündigung habe ich schriftlich Widerspruch eingelegt.

Am 26.10.2026 teilte mir der Verein schließlich per E-Mail mit, dass der Sachverhalt erneut intern geprüft und die ausgesprochene Kündigung beziehungsweise der Ausschluss zurückgenommen wurde.

Der Verein bestätigte ausdrücklich, dass meine Mitgliedschaft unverändert und ohne Unterbrechung fortgeführt wird und weder eine erneute Anmeldung noch eine zusätzliche Aufnahmegebühr erforderlich ist.

Auch wenn die Kündigung damit zurückgenommen wurde, hat der gesamte Ablauf bei mir persönlich einen negativen Eindruck hinterlassen.

Auch der Umgang mit meinem Geld war für mich zunächst völlig unverständlich!

Am 20.10.2026 wurden mir lediglich 24,60 € zurücküberwiesen. Am 26.10.2026 erhielt ich dann eine neue Rechnung über exakt dieselben 24,60 €, die ich wieder bezahlen sollte.

Inzwischen wurde mir durch den Rechtsanwalt des Vereins erläutert, dass die erneute Berechnung mit der Wiederherstellung meiner Mitgliedschaft zusammenhängt.

Die Aufnahmegebühr von 33,60 € wurde mir bislang nicht erstattet.

Aufgrund des Vorfalls mit den vertraulichen Unterlagen habe ich inzwischen auch eine Beschwerde beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht eingereicht. Eine abschließende Entscheidung der Behörde liegt mir bislang nicht vor.

Mein Fazit:

Von einem Mieterhilfeverein erwarte ich Vertrauen, Transparenz, einen verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten und eine ordentliche, nachvollziehbare Abrechnung der Mitgliedsbeiträge.

Besonders der bestätigte Versand vertraulicher Unterlagen an eine unberechtigte Person hat mich enttäuscht. Auch der anschließende Umgang mit meiner Mitgliedschaft hat bei mir einen negativen Eindruck hinterlassen.

Für mich ist dieser Verein aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen keine Empfehlung wert.

Ein Stern ist für mich deshalb bereits mehr als genug! ⭐

Sehr schnelle Reaktionen egal auf welches Problem, gute Beratung super Erreichbarkeit, freundlich zuvorkommend, fachlich kompetent..sehr zu empfehlen. Weiter so

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich bin sehr zufrieden mit der Unterstützung durch die Mietvereinhilfe. Die Beratung war freundlich, kompetent und zuverlässig. Meine Fragen wurden verständlich beantwortet und mein Anliegen wurde ernst genommen. Ich habe mich gut aufgehoben und unterstützt gefühlt. Vielen Dank für die hilfreiche Beratung und den tollen Einsatz! Ich kann die Mietvereinhilfe auf jeden Fall weiterempfehlen.

Die büromitglieder alle total lieb telefonische Beratung war auch sehr top weiter so !

Der Mieterhilfeverein hilft zuverlässig und kompetent. Ich bin sehr zufrieden mit der Unterstützung.

Ich muss sagen, am Anfang hab ich mich richtig gefreut eine Mitgliedschaft abzuschließen, weil ich mit meinem Vermieter echt Probleme hatte. Seit Monaten warte ich auf eine Schimmelbeseitigung ohne jegliche Reaktionen. Mir blieb also nichts anderes übrig als Hilfe zu suchen.
Ich wurde dann auf die Mieterhilfe e.V. aufmerksam und habe mir auf der Website die entsprechenden Informationen geholt, was auf mich zukommen wird.
Nach Abschluss des Vertrags habe ich kurz darauf alles eingesendet, was für die Bearbeitung benötigt wird.
Anschließend erhielt ich für den 15.10.26 einen telefonischen Termin mit einer Juristin.
An diesem Tag wartete ich über 1 1/2 Stunden auf einen Anruf.
Da nichts kam rief ich bei der Zentrale an um mich hierzu erkundigen. Der Termin wurde vergessen und es kam zu Missverständnissen innerhalb des Vereins. Natürlich war ich in dem Moment echt verärgert. Zumal ich die Mitgliedschaft von 140€ überweisen musste. Ich erhielt daraufhin einen neuen Termin eine Woche später.
In der Zwischenzeit hatte ich erneut mit meinem Vermieter Kontakt aufgenommen und selbstständig eine Mängelanzeige geschrieben. Dies teile ich dann der Juristin am Telefon mit, welches am 20.10. stattgefunden hat.
Ich empfand dieses Gespräch als nicht angenehm.
Ich wurde gefragt, was die Mieterhilfe denn jetzt helfen soll, weil es aus der Sicht der Juristin nicht allzu schlimm sei mit dem Schimmel. Ich war echt geschockt, auf den Bildern war ganz klar zu erkennen, dass in unserem Bad überall verteilt viele Schimmelflecken sind und dies als “nicht schlimm” zu bezeichnen finde ich nicht in Ordnung. Es ist ekelerregend in einer Dusche zu duschen, die voll mit jeglichen Schimmelflecken ist und auch nicht angenehm riecht. Ich bin in dieser Wohnung eingezogen, da war mir noch nicht bekannt, dass es im Bad Schimmel gibt, im nach hinein können wir sogar nachweisen, dass es vor unserem Einzug schon bestand.
Außerdem wurde ich von der Juristin gefragt, warum ich nicht einfach ausziehe, dann wäre das Problem weg. Ich wusste gar nicht was ich darauf antworten soll. Ich lebe seit fast 4 Monaten in dieser Wohnung und es ist nicht unbekannt, wie schwer es ist eine bezahlbare Wohnung zu finden. Als ich dies betonte kam ein “Ach so, stimmt”.
Dieses Gespräch war für mich alles andere als hilfreich. Stattdessen habe ich für 140€ Mitgliedsbeitrag ein Telefonat geführt, in dem mit klar gesagt wurde, dass man mir eigentlich nicht helfen kann und dem Vermieter einen Brief zu schicken seie eher kontraproduktiv.
Ich bin enttäuscht, jetzt 2 Jahre vertraglich gebunden zu sein, für keine Hilfe und im nach hinein zu lesen, dass der Verein nicht der offizielle Weg sei. Ärgerlich ist es auch, dass ich den Termin so spät erhalten habe, dass ich gar nicht hätte den Vertrag widerrufen können.
Schade ums Geld und schade um die ganzen verlorenen Nerven, die man damit hat.
Ich kann diesen Verein leider nicht empfehlen.

Super Beratung und zuverlässige Hilfe bei Mietfragen. Schnell, unkompliziert und sehr kompetent. Absolut verdiente 5 Sterne!

Die Beratung ist sehr gut und die Juristin hat sich Zeit genommen für alle Fragen.
Was nicht so gut war, ist wie lange man auf Antworten warten muss und es keine Möglichkeit gibt schnelle Antworten auf dringende Fragen zu bekommen

Enttäuschende Kommunikation und unnötiger Aufwand bei der Klärung eines Widerrufs

Meine Erfahrung mit diesem Verein war leider äußerst enttäuschend.

Ich habe meine Mitgliedschaft am 31.08.2026 widerrufen. Der Widerruf wurde mir am 03.09.2026 ausdrücklich per E-Mail bestätigt. Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, dass ein bereits eingezogener Mitgliedsbeitrag nach Ablauf einer angeblichen achtwöchigen Stornofrist automatisch zurückerstattet werde.

Da die angekündigte Rückerstattung trotz mehrfacher Kontaktaufnahme ausblieb, ließ ich die Lastschrift schließlich über meine Bank zurückbuchen. Daraufhin erhielt ich weitere Zahlungsaufforderungen, später einschließlich einer Ankündigung, ein Inkassobüro einzuschalten.

Besonders enttäuschend fand ich die Kommunikation. Ich habe wiederholt versucht, konkrete Fragen zu klären und eine nachvollziehbare Antwort zu erhalten. Statt einer zufriedenstellenden Auseinandersetzung mit meinen Einwänden bekam ich aus meiner Sicht überwiegend weitere standardisierte Zahlungsaufforderungen.

Am Ende habe ich die geforderten 15,50 € überwiesen, um die Angelegenheit abzuschließen und mir weiteren zeitlichen Aufwand und unnötigen Stress zu ersparen. Diese Zahlung bedeutet jedoch nicht, dass ich mit dem Umgang meines Anliegens zufrieden bin.

Was ich kritisiere, ist vor allem die einseitige Kommunikation: Zahlungsforderungen werden konsequent weiterverfolgt, während man als Mitglied mit konkreten Fragen und Einwänden aus meiner Sicht nicht angemessen gehört wird.

Besonders interessant fand ich, dass mir später eine fehlerhafte IBAN beziehungsweise eine Abweichung beim Kontoinhaber als mögliche Ursache der Rückbuchung genannt wurde, obwohl der Mitgliedsbeitrag zuvor erfolgreich von genau diesem Konto eingezogen worden war. Für mich war diese Begründung nicht nachvollziehbar. Und davor war die Ausrede immer die 42 Tage Stornofrist von der Bank. Schon eine Frechheit den Fehler auf egal welche weise beim Verbraucher zu suchen.

Ich hätte mir einen transparenten, sachlichen und kundenorientierten Umgang gewünscht. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung würde ich mir vor einem Beitritt genau überlegen, ob ich mich bei diesem Verein gut aufgehoben fühlen würde. Macht euch lieber eine Rechtschutz über eine Versicherung und geht zu eurem Anwalt des Vertrauens.

Ich habe meine Mitgliedschaft innerhalb von 24 Stunden widerrufen. Der Jahresbeitrag wurde trotzdem sofort eingezogen. Per E-Mail hieß es, die Rückzahlung dauere 8 Wochen, man solle keine Rückbuchung machen. Auf Fragen wurde nur ausweichend reagiert. Nach meiner berechtigten Rückbuchung verlangt der Verein nun 15 € Gebühren und droht direkt mit Inkasso.
Von einem Verein, der im Mietrecht helfen soll, erwarte ich einen legalen Umgang mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht. Keine Empfehlung!

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich bin mit der Mieterhilfe bisher wirklich super zufrieden! Nachdem ich bei einem regulären Rechtsanwalt leider sehr enttäuscht wurde und kaum Unterstützung erhalten habe, wurde sich bei der Mieterhilfe sofort um meinen Fall gekümmert.

Besonders positiv überrascht hat mich, wie ausführlich und verständlich auf all meine Fragen zur rechtlichen Situation eingegangen wurde. Selbst bei einem sehr umfangreichen Anliegen wurde jede einzelne Frage detailliert per E-Mail beantwortet. Auch bei dringenden Angelegenheiten hat die Weiterleitung zuverlässig funktioniert und ich habe rechtzeitig Rückmeldung erhalten.

Insgesamt fühle ich mich sehr gut unterstützt und bin wirklich froh, mich an die Mieterhilfe gewandt zu haben. Mein Fall ist zwar noch nicht abgeschlossen, aber ich kann die Mieterhilfe bisher absolut weiterempfehlen!

Meine bisherigen Erfahrungen waren durchweg positiv. Zunächst wurde ich von Frau Lettermeier juristisch betreut. Krankheitsbedingt wurde mir anschließend Frau Meier zugeteilt.

Frau Meier hat meinen Sachverhalt sehr schnell erfasst und darauf aufbauend eine aus meiner Sicht hervorragende Stellungnahme verfasst. Dabei ist sie auch auf meine persönlichen Wünsche eingegangen und hat die Punkte berücksichtigt, die mir zusätzlich wichtig waren.

Frau Meier war sehr einfühlsam und empathisch und hat auf mich einen äußerst kompetenten Eindruck gemacht.

Wer Wert auf eine ausschließlich digitale und telefonische Kommunikation legt, ist hier genau richtig.

Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung!

Die Mieterhilfe hat uns sehr geholfen.
Kompetente Beratung, relativ zügige Abwicklung und wir haben uns sehr viel Geld gespart, welches vom Vermieter ursprünglich fälschlicherweise zu hoch eingefordert wurde.

Sehr angenehme Kontakte und professionelle Beratung

Kompetente und ausführliche Beratung, ich werde jederzeit wieder die Hilfe in Anspruch nehmen und kann es nur weiterempfehlen. Vielen Dank dem gesamten Team für Ihre Leistung!

Ich kann die Mieterhilfe herzlich weiterempfehlen. Bei meinen Fragen als Mieter habe ich mich gut aufgehoben und ernst genommen gefühlt. Besonders schätze ich die freundliche Unterstützung und die verständliche Beratung. Es ist beruhigend, bei Unsicherheiten jemanden an seiner Seite zu wissen. Vielen Dank an das Team für die Hilfe!

Sehr enttäuschende Erfahrung. Der Kundenservice ist extrem langsam, Antworten auf E-Mails dauern oft bis zu zwei Monate. Bei der Rückforderung meiner Mietkaution habe ich keinerlei effektive Unterstützung erhalten. Stattdessen wird man direkt in einen 24-monatigen Vertrag gedrängt, ohne dass eine angemessene Gegenleistung erbracht wird. Absolut nicht zu empfehlen, vor allem nicht für Mieter, die dringende und echte Hilfe suchen.

Ich bin rundum zufrieden mit meiner Erfahrung. Die Problemlösung läuft unkompliziert und schnell, so dass alle Fristen gewahrt werden können und ich schätze sehr, dass auf Augenhöhe kommuniziert wird und individuell nach der besten Lösung gesucht wird. Klasse!

Freundlicher kompetenter Service, Wartezeit war in Ordnung. Was mir nicht so gut gefiel war das ich Probleme bei hochladen der PDF Dokumente hatte, da diesenur e ine bestimmte Kapazität zulassen und allein der Umfang meines Mietvertrages schon als zu gross war und ich da einfach nicht weiterkam um das Problem zu melden. Das hat mich Zeit und Narven gekostet. Sons t alles prima 😃