PŸUR Bewertungen 

Gestern war ich am PYUR-Stand im Saturn im Gesundbrunnen Center. Man hat versucht, mich zu betrügen. Zuerst sagte man mir, dass es in meiner Gegend sehr wohl Glasfaser gäbe, und kurz bevor ich den Vertrag unterschreiben wollte, habe ich zufällig gemerkt, dass das nicht stimmte. Einer der Mitarbeiter hat mir das offen und ehrlich erklärt, der andere hat versucht, die Lüge zu vertuschen. Wirklich? Das ist unglaublich! Ich rate niemandem, am PYUR-Stand im Gesundbrunnen Center einen Vertrag mit PYUR abzuschließen

Bis gestern war ich zufrieden mit Pyur. Jedoch lässt der Kundenservice echt zu wünschen übrig. Kunden rufen Euch wegen Problemen und Anliegen an. Normalerweise sucht man als Kundenservice Mitarbeiter nach einer Lösung für den Kunden, dies geschah jedoch nicht, obwohl ausführlich geschildert wurde was das Problem ist. Eine Weiterleitung an den Technischen Service oder einen Kollegen, der Ahnung hat, wäre hilfreich gewesen. Wenn die Mitarbeiter aus dem Kundenservice schon nicht weiter wissen. Schult eure Mitarbeiter diesbezüglich gründlich.

Dann noch Zusatzprodukte am Telefon zu verkaufen ist in so einer Situation auch echt unpassend.

Bin gespannt, wann meine E-Mail bezüglich meines Problems bearbeitet wird.

Warte seit über 3 Wochen auf den Techniker es hat sich immer noch niemand gemeldet

Meine Mutti war schon bei euch und sie war voll zufrieden

Niewieder nach 2 Monaten immer noch kein Internet nach mehr Mals Techniker und vertrag kann ich auch nicht zurück ziehen

Reinste abzocke
Ich bin fristgerecht vom Vertrag zurückgetreten aber pyur meint dies einfach nicht akzeptieren zu müssen.

Danke schön

Unkomplizierte und sehr einfache Bestellung.
Preis Leistung, unschlagbar

Gutes Internet und unternehmen
Lg

Katastrophe. 7 Tage (sic!) ohne Fernseh-Anschluss, aber schlimmer noch: NULL Kommunikation möglich. Keine Antwort auf Mails. Telefonisch hängt man im KI-Assistent irgendwo zwischen Wut und Frust fest. Wir kündigen. So was braucht kein Mensch. Ich bin Verbraucherjournalistin und kann das wirklich beurteilen.

Leider muss 1 Stern gegeben werden, verdient hätte dieses Unternehmen eher eine Minus-Bewertung.
Ich muss betonen, dass sich mrin Feedback nicht auf die tatsächlichen Leistungen bezieht, dazu kann ich keine Angaben machen.
Ich möchte vor den unseriösen Haustürgeschäften warnen!
Zwei junge männliche Mitarbeiter haben sich unter dem Vorwand, Dosen der Leitung (Telekom) zu prüfen, Zugang zur Wohnung meiner Mutter verschafft. Sie ist 75 Jahre alt und war allein zuhause.
Die beiden Männer haben ihr Lügen zur Abgabe der Telekom aufgetischt (können wir beweisen, denn sie ging anschließend zum.glück umgehend zum Telekomladen und konnte vieles mit der Mitarbeiterin aufgleisen zum Widerruf) und haben sie durch ihre massive physische Präsenz und ihr ständiges Gerede zu einem Vertragsabschluss gebracht. Unter Anwendung von Lügen!!!
Sie hat zum Glück die Ausweise der beiden fotografiert, sodass wir anschließend zwei Namen und Gesichter hatten.

Unter der Servicenummer für Haustürgeschäfte ist bei pyur nie jemand erreichbar gewesen!
Pyur verpflichtet sich zu Standards durch einen Kodex, der Fall meiner Mutter zeigte sich klar, dass dies eine massive Kundentäuschung ist!!

Wir hatten Kontakt zur Polizei, gern hätte ich die beiden Herren angezeigt. Wir sind dies noch am prüfen.
Von Seiten pyur kam bisher keine Entschuldigung, das ist ein Armutszeugnis.

Achtung vor den Geschäften an der Haustüre!!!!!

Ich bin zufrieden es nicht zu teuer und es läuft

Der Vorgang ging sehr schnell.... Ich hoffe nur, die Installation geht auch schnell.

Alles gut verständlich. Realisierung der Bestellung durch PYUR läuft planmäßig und schnell.

Seit dem 12.07.2026 sind Internet an meinem Anschluss vollständig ausgefallen. Die Verbindung funktioniert weder über LAN noch über WLAN und wurde seitdem zu keinem Zeitpunkt wiederhergestellt.

Trotzdem wurde die Störung von PŸUR mehrfach als „behoben“ markiert. Zunächst wurde mitgeteilt, dass die Ursache identifiziert worden sei und die Reparatur bis zu 48 Stunden dauern könne. Ein vorgesehener Technikertermin wurde anschließend storniert. Danach wurde der Vorgang erneut als erledigt bezeichnet, obwohl der Anschluss weiterhin vollständig ausgefallen ist.

Meine ausführliche E-Mail vom 16.07.2026 mit Screenshots und einer formellen Beschwerde wurde bislang nicht schriftlich beantwortet. PŸUR versuchte mich einmal telefonisch zu erreichen, während ich in einer Besprechung war. Mein anschließender Rückruf führte trotz langer Wartezeit (17 minuten) zu keinem Servicemitarbeiter.

Besonders frustrierend ist, dass der Vorgang wiederholt geschlossen wird, ohne vorher zu prüfen oder mit mir zu bestätigen, ob der Anschluss tatsächlich funktioniert. Sollte ich innerhalb weniger Tage immer noch keine Antwort auf meine E-Mail erhalten, werde ich rechtliche Schritte in Betracht ziehen, da dies wirklich frustrierend ist – ganz zu schweigen davon, dass mein Internet häufig ausfällt. Ich zahle jeden Monat mehr als 30 Euro.

Die Bestellung über eine Freundschaftswerbung war easy.
Ob alles so klappt, wie angedacht, muss sich erst noch zeigen.

Ich habe bis jetzt nichts bekommen

Frau Reimer vom Kündigungsservice hat sofort die Vertagsänderungen am Telefon erledigt. Sehr freundlich und fachlich top.
Gibt's heutiger kaum noch...

Bin noch skeptisch,ob das neue Modul störungsfrei läuft.wieder fernsehen