PŸUR Bewertungen 

Da ich Neukunde bin, kann ich ich noch nichts sagen.

Wollte als Kontaktperson einer alten Frau 86 Jahre, eine Störung im TV melden. Nicht möglich aus Datenschutzgründen wurde vom Mitarbeiter gesagt, vor 2 Wochen bei einer Frau die selbe Störung gemeldet, da war es kein Problem. Ist der letzte Hohn, wie sollen das alte Leute ohne Computer usw. machen? Kein guter Service !!!!!!!!!!!

Ich bin mit dem Online-Einkauf zufrieden.

Das Anbieter mit dem besten Support, Preisen und Leitung.

Alles super

Die Beratung in Shops sind sehr hilfreich und die Mitarbeiter sind sehr freundlich.

Ständige Ausfälle

Soweit war alles gut.Aber leider kann man nicht die richtige Hausnummer angeben.Da steht 69 und dann kommt 74.Aber was macht man wenn die Hausnummer dazwischen liegt.Das müsste man noch ändern.Und leider dauert es zu lange bis der Techniker kommt.Ansonsten war es okay.

Rechnungen wurden ohne Rücksprache oder einer Meldung angehoben. Und plötzlich bekomme ich eine E mail von PYUR, mit: letzte Warnung: Wenn ich nicht den fehlenden Betrag überweise, kündigen sie innerhalb von 5 Tagen das Internet und den Vertrag.
Danke für die erste und letzte Warnung, sowie die nicht vorhandene Information der Preisänderung und des Mafiösen vorgehen !

Sehr gute Qualität

Es geht hier nur um meine Bestellung per Internet, meine Erfahrung hierzu, wie einfach oder mühsam die Prozedur war: Einfach !

Ehrlich gesagt einer der schlechtesten Anbieter, die ich je erlebt habe. Ich hatte vier Wochen lang keinen Internetzugang. Es gab weder eine Erklärung noch eine Rückerstattung. Stattdessen musste ich mir beim Anruf im Service-Center rassistische und unverschämte Bemerkungen anhören. Natürlich werden genau diese Gespräche nie aufgezeichnet. Ich kann nur Mitleid mit dir haben, wenn sie in deiner Gegend ein Monopol haben.

Eigentlich kann man überhaupt keinen Stern vergeben! Unglaublich schlechter Service! Seit vier Tagen kann ich mich in meinem account nicht anmelden, weil mir keine Möglichkeit gegeben wird, ein neues Passwort zu kreieren bzw., wenn ich nach einer halben Stunde tatsächlich eine E-Mail erhalte in der dann angegeben ist, dass diese 8 Tage gültig ist, funktioniert das technisch überhaupt nicht und der übermittelte Code ist längst abgelaufen. Ich kann mir ergo bis heute noch immer nicht die Rechnung anschauen, in der dokumentiert ist, dass ich angeblich von meinem still gelegten Festnetz 10 EUR vertelefoniert haben soll. Telefonisch erreicht man einen Mitarbeiter auch erst nach mindestens einer halben Stunde in der Warteschleife. Per E-Mail erreicht man niemanden!!!!!
Hinzu kommt, dass mir ein neuer Tarif angeboten wird, bei dem telefonisch keine neue Fritzbox vereinbart wurde, die dann aber doch per Post/DHL einfach losgeschickt wird. Ich habe bereits eine Fritzbox für die ich monatlich eine Miete von 3,99 EUR zahle. Bei dem neu abgeschlossenen Vertrag soll ich plötzlich 4,99 EUR Miete zahlen. Wofür?!! Ich bins so leid, dieses ständige Mißlingen dieses Anbieters.
ANTWORT:
Soll das ein Witz sein???? Ich soll Ihre Hotline anrufen??? Ich hatte beschrieben, dass man sich 20-30 Minuten dieses schreckliche Gedudel mit den Worten "Wir sind GLEICH für sie da" anhören muss! DAS nennen Sie Kundenservice?!!! Und, wenn ich weder bei Instagram noch sonst auf irgendeiner anderen Plattform unterwegs bin, wie soll ich mich dann mit Ihnen über Ihr Kontaktformular in Verbindung setzen. Ein neues Passwort, wie es Ihr Mitarbeiter letzten Montag zugesagt hatte, habe ich bis heute per Post nicht erhalten! Ihnen ist die Kundenzufriedenheit wichtig? Das ich nicht lache! Davon spürt man absolut gar nichts!!!

Vertrag aufgelöst, Hardware zurückgeschickt, Annahme verweigert von Pyür, nochmals hingeschickt, dadurch angeblich zu spät. Rechnung über 99€ geschickt und durch Inkasso durchgesetzt trotz Nachweisen der Versandetikette. Nie wieder Pyür!

VORSICHT !!! Unter dem Vorwand eine "Messung" durchführen zu "müssen" haben sie einen Typen über den Vermieter in die Wohnung meiner Mutter geschleust.
Der Typ hat dann meiner Mutter einen Vertrag für "Senioren" aufgeschwatzt !!!
Das war auch der Vorwand für eine angebliche "Messung".
Unser Anbieter 1und1 fragte dann an, ob wir wechseln möchten oder auch warum. Wegen ein paar Cent richte ich bestimmt nicht alles NEU ein !!!
1und1 hat dann fristgerecht bei PŸUR gekündigt !!!
Trotz Kündigung werden wir mit Post von diesem Verein regelrecht bombadiert !!!
Zwei Pakete schon zurück geschickt, etliche Briefe mit "Verträgen"...
Wenn ein "Kunde" nichts wünscht - dann sollte man auch mal RUHE geben und es nicht noch verschlimmern !!!

Nachtrag: PYUR behauptet auch noch das der Widerruf seitens des jetzigen Anbieters -NICHT- "angekommen" sei...
Stellt sich mir die Frage: "Ist das nun DUMMHEIT oder DREISTIGKEIT?"
PYUR hat sogar noch die Frechheit, Geld vom Konto abzuziehen. Das Haben wir natürlich SOFORT zurück geholt und PYUR sperren lassen.
Das Beste zum Schluss: PYUR hat den Widerruf selbt schon schriftlich bestätig:
"Meldecode 8150: Es liegt eine neue Willenserklärung des Endkunden vor"

TSCHÜSS PYUR

Pyur weigert sich den Router an zu nehmen, und schickt mir stattdessen eine Rechnung vom Inkasso an Frechheit nicht zu überbieten. Die kriegen von mir keinen Cent, soweit kommt das noch.Das machen sie ja mit allen Kunden, kann man nur von abraten. Sodass habe ich noch nie gesehen. Ja sie kennen meine Kritik, und ich kenne ihre Standard Antwort. Oft genug habe ich geschrieben, nie eine Antwort. Und jetzt habe ich Ihnen die Kopie zugeschickt, das sie das Paket nicht angenommen haben, das Paket ist zu mir zurück gekommen. Stattdessen haben sie Inkasso eingeschaltet, und mir eine Rechnung von 120 Euro schicken lassen.

Enttäuschende Lösung bei Anbieterwechsel über CHECK24

Ich habe über CHECK24 einen Internetvertrag bei PŸUR abgeschlossen, in dem Glauben, dass es sich um einen Anbieterwechsel handelt. Nun laufen aufgrund der Situation drei Monate lang zwei Verträge parallel.

Ich habe PŸUR gebeten, den Vertragsbeginn entsprechend nach hinten zu verschieben, sodass sich die Verträge ablösen. Stattdessen wurde mir angeboten, die 90 € für die dreimonatige Überschneidung gutzuschreiben – allerdings nur, wenn ich dafür monatlich 10 € mehr zahle. Über die gesamte Vertragslaufzeit ergibt das für mich letztlich Mehrkosten von rund 240 €.

Für mich ist das keine faire Lösung für ein Problem, das bei einem Anbieterwechsel eigentlich vermeidbar sein sollte. Ich hoffe, dass PŸUR den Vorgang noch einmal prüft und eine kundenfreundlichere Lösung anbietet.

Einfach und schnell abgeschlossen

Absoluter Mistverein, seid über 8 Wochen warte ich auf mein Internet, ein PŸUR Vertreter war bei uns zuhause und die Vorraussetzungen für einen Vertragsabschluss war das in unsere Wohnung vom Keller aus ein neues Kabel verlegt werden muss, da wir in unserer Wohnung durch den Vermieter keinen Anschluss mehr hatten, der gute Herr meinte dann das es absolut „easy peasy“ wäre seine Worte, eine neue Leitung plus Dose zu verlegen, außerdem war abgemacht das ich natürlich bis dahin nur den Versand der Geräte bezahle aber bis zur Installation der Dose keine laufenden Kosten habe und diese erst ab dem Tag der Installation gelten.
Nach 4 Wochen immernoch keine Benachrichtigung über einen Techniker Termin bekommen obwohl es hieß das Dauert maximal 2-3 Wochen , er wusste ganz genau das wir danach im Urlaub sind und dann die nächsten 4 Wochen nicht zuhause sind.
Tja was natürlich klar war der Techniker war NICHT da , wir also im Urlaub. Dort bekomme ich eine Nachricht mit einer Rechnung und einem vertragsbeginn obwohl ich das Internet nichtmal nutzen konnte. Geld zurück geholt und im Urlaub hin und hergeschrieben.
Techniker hat mich angerufen und wir haben ein Termin ausgemacht, dort habe ich bereits mehrfach erwähnt das wir kein Kabel in der Wohnung haben , das muss vom Keller nach oben gezogen werden. Techniker kommt und hat natürlich weder Kabel noch eine Bohrmaschine dabei 🤦🏼‍♀️ also neuen Termin vereinbart, der Techniker hat dann unser Modem an die Leitung in der anderen Wohnung (meiner Kinder) angeschlossen damit ich wenigstens meiner Arbeit nachgehen kann. In meiner unteren Wohnung für die auch der Vertrag ist war bzw ist kein Empfang bedeutet Internet funktioniert nicht an Ort und Stelle wo es sein sollte, dies hat der Techniker auch PŸUR mitgeteilt. PŸUR hat mir daraufhin eine Bestätigung für ein neuen Termin geschickt. Ich bin früher von der Arbeit nach Hause und habe dann vergebens von 12-16 Uhr auf den Techniker gewartet, habe dort angerufen und der Techniker erzählte mir das der Termin storniert wurde. Somit immernoch kein Internet und am Telefon und auch über das Kontakt Formular fühlt sich keiner verantwortlich 😡

so weit immer zu frieden 99,9% nie Störungen immer zugesicherte Leistungen Top - nur sollte man Produkte dazu buchen auch Online Möglich sein Standard bei allen Anbieter und für Bestandskunden wenn ihr vertrag ausläuft neue Angebote machen wie bei allen Anbieter
Bonus bei Vertragsverlängerung Danke an den Neuen Berater Andreas D. bei uns hat mir sehr geholfen