soflow.com Bewertungen 

Zahnrad brach bei leichter Steigung, Motor überhitzte, Reifen platzte, Bremse versagte, ich stürzte und verletzte mich. Firma bietet nur Reparatur an statt Rückerstattung.

Achtung, wechsel des Telefons (hier von S 22 Ultra auf S26 Ultra) lässt die Verbindung zwischen App und Scooter verschwinden. Für eine Neuanmeldung verlangt Soflow 19,90 Euro, trotz Eigentumsnachweis. Das ist eine absolute Frechheit, nie wieder kaufe ich einen Scooter von dieser Firma, sowas geht gar nicht. Ich habe fast 70 Apps auf das neue Telefon übertragen, bei keiner gab es Probleme oder man sollte gar dafür zahlen. Mehrfaches anschreiben negativ und letztes gar nicht beantwortet. Mieser Service.

Kauft bloß keinen Roller von denen.
Der Roller an sich macht einen guten Eindruck, aber wehe man hat einmal ein Problem.
Es wäre nur fair, wenn sie schreiben würden, bitte kontaktiert uns nicht. Wir werden sowieso nicht antworten.
Vor über vier Wochen zwei supportanfragen gestellt und bis zum heutigen Tag keine Antwort.
So einen Support braucht kein Mensch.

Hatten Jahrelang einen von So Flow und keine Probleme. Jetzt haben wir einen neuen, total Enttäuschend 2te mal Reifen Platt... Und jetzt wird das Ding für 200€ bei Thomas Philipps verramscht... Wir haben 400€ dafür bezahlt. Da scheint echt was im Argen zu sein... Wir fühlen uns total verarscht von dem Unternehmen!

Am 15.6. Einen e-Scooter von Sowflow zur Reparatur abgegeben. Am 19.6. wurde mir ein neuer Scooter geliefert. Schneller geht es wirklich nicht.
Ein herzliches Danke an das Unternehmen und Mitarbeiter. Es war eine toller Erfahrung

Schrott Unternehmen! 4 Mal Kundensupport Kontaktier kein Rückmeldung!! 5 Monate alte Roller seit mehr als 5 Wochen defekt keine Möglichkeit Hersteller zu erreichen!! Nur Schrott finger weg von dieser Hersteller!!!

Bin mehr wie enttäuscht. Mein So4 Pro ist gerade einen Monat aus der Garantie raus. Aktuell ist der Gashebel kaputt gegangen. Die Kabelkontakte sind total korridiert und schließlich abgerissen...
Nach Anfrage hinsichtlich einem Ersatzteil wurde mir mitgeteilt, dass die Ersatzteile nicht mehr produziert werden ... nach gerade mal 2 Jahren.
Fazit ; Bei so einem Support, NIE WIEDER EINEN SOFLOW !!!
Leider musste man einen Stern setzen. Verdient ist nicht mal ein Stern.

BLOß NICHT KAUFEN!
Habe meinen soflow innerhalb der Rückgabefrist zurück gesendet. Versand muss man selber zahlen. Habe Wiederruf geschrieben, keine Antwort. Habe mehrmals nachgefragt, keine Antwort. Habe ihn an die Adresse im Wiederruf geschickt. Mit sendungsnummer, mit Fotos usw. NICHTS. Hätte ich nicht per Paypal bezahlt hätte ich kein käuferschutz und würde auf mein Geld warten. Habe den Fall über Paypal eskaliert, auch dort wurde sich nicht gemeldet und heute zu meinen gunsten geschlossen.

ich bin seit einigen wochen dran einen neuen haken zu bekommen für meinen soflow weil er doch rausgerissen ist nach 5 wochen dann mal links mit richtigen zubehör und jetzt heißt es noch ich bröuchte eine spezielle nietzange damit es auch hält ansonsten habe ich mir die sachen für plastik und son niet ding für 16 euro umsonst bezahlt alles nur damit ich ihn tragen kann, telefonisch wird nichts gemacht sondern alles per schreibprogramm wobei ich mir manchmal denke mit wem ich schreibe da ist irgendwie nicht so viel kunden kompetenz zu erwarten alles muss man erfragen anstatt man sagt man hat ein problem und die sagen sie brauchen dies das und jenes zum reparieren, nein ich bin eigentlich nur am chatten mit denen da sie ja auch kein telefonischen kundenkontakt haben

Ich habe im August 2024 einen SoFlow SO2 Air gekauft.

Nach nur etwa 1,5 Jahren beträgt die Reichweite inzwischen unter 500 Meter – das Fahrzeug ist damit faktisch nicht mehr nutzbar.

Auf meine Reklamation wurde zunächst mit Verweis auf „Verschleiß“ und die Preisklasse reagiert. Eine kostenpflichtige Prüfung wurde angeboten.

Auf meine anschließende Aufforderung zur Nacherfüllung (Reparatur oder Austausch) mit Fristsetzung erfolgt seitdem keinerlei Reaktion mehr.

Für mich ist das kein akzeptabler Umgang mit einem offensichtlich mangelhaften Produkt.

Ich kann den Kundenservice unter diesen Umständen nicht empfehlen.

Die Produkte sind gut, aber der Kunden Support ist sehr schlecht Sie antworten mir seit 2 Wochen nicht mehr. Die Lieferung von Bestellungen ist auch ein Problem, da mein Paket vor einer Woche ankommen sollte und ich nicht mal eine Liederbestätigung bekommen habe,aber das Geld trotzdem weg ist

Müsst Ihr wissen.

Eigentlich bin ich mit dem SO4 Pro Max an sich sehr zufrieden. Die Leistung und das Fahrgefühl sind top, weshalb die Enttäuschung über das Drumherum umso schwerer wiegt.
Leider fing mein Roller bereits nach zwei Wochen an, merkwürdige Knirschgeräusche aus dem Motor zu machen. Zudem wurde das Gerät bereits mit einem zerkratzten Display geliefert. Was dann folgte, war ein Paradebeispiel für schlechten Service:

• Juli 2025: Erste Kontaktaufnahme mit dem Support.
• August 2025: Erstmalige Antwort nach einem vollen Monat.
• September 2025: Mir wurde verbindlich ein neues Display versprochen.
• Stand März 2026: Ich warte immer noch.

Trotz der Zusage ist auch nach über einem halben Jahr kein Ersatzteil bei mir angekommen. Ein derart träger und unzuverlässiger Support ist bei einem Fahrzeug, auf das man im Alltag angewiesen ist, absolut inakzeptabel.

Fazit: So gut das Produkt auch sein mag – der Service von SoFlow ist unterirdisch. Ich würde jedem potenziellen Käufer raten, sich zweimal zu überlegen, ob man sich diesem Risiko aussetzen möchte, falls doch mal ein Defekt auftritt.
Besonders kritisch sehe ich das Antwortverhalten im Hinblick auf das Widerrufsrecht: Da die erste Rückmeldung erst nach über einem Monat erfolgte (Juli bis August), wäre eine reguläre Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Frist faktisch unmöglich gewesen, hätte ich mich gegen das Produkt entschieden. Man wird hier als Kunde durch das Schweigen des Supports förmlich in die Falle gelockt, da man keine Chance hat, eine Retoure rechtzeitig abzuwickeln, wenn auf Anfragen schlicht nicht reagiert wird.

Die Firmen ist echt das letzte man kann keinen Kontakt herstellen wenn man ein Problem mit dem Roller hat. Die Firma kassiert nur hohe Geldsummen für ihre Roller aber Support gibt es keinen weder per Emailadresse noch per Telefon. Es gibt nur ein Formular wo man nicht das richtige auswählen kann. Kauft lieber wo anders wo man auch Hilfe bekommt nicht so wie bei Dehnen wo man nur abgezockt wird ohne Support.

Ein über Grover geleaster Scooter hat anscheinend keine Ersatzteile. Das hat Grover wohl auch bemerkt und wollte die Scooter aus dem Verkehr ziehen. Jedoch ist bei unserem Scooter das hintere Schutzblech kaputt. Anfang November 2025 bestellt wurde uns jetzt, Ende Februar gesagt, dass es"Lieferschwierigkeiten" gibt.
Geiler Laden!!

Der letzte saftladen habe mir 2 gebrauchte Roller geholt die defekt wahren neue Teile gekauft und repariert und soflow ist nicht mal im stande mir einen verifizierungscode von dem einen Roller zu schicken traurig

Ich habe im Dezember 25 bei Soflow eine Tasche für mein Scooter bestellt. Es kam eine Nachricht, dass sie Probleme mit den Lieferanten haben. Ich wartete, wartete, fragte nach einer Weile nach, wo meine Tasche bleibt. Keine Antwort. Ich schrieb ein zweites Mal, keine Antwort. Ich glaube, die haben mich einfach abgezockt. Miserabler Kundenservice!! Bei denen bestell ich nichts mehr.

Ich habe mir im November ein Soflow So4 pro GT gekauft, angekommen aufgemacht zusammengebaut am Abend kurz probe Gefahren alles top, der Stand bei mir Zuhause wollte es im März anmelden.
Bis dahin alles ok

Kurz vor Weihnachten kam ein Freund zu mir wollte denn E Scooter ihm zeigen angemacht plötzlich lässt sich dwr Akkufach nicht öffnen mit der Bremse und dem gleichzeitigen Drücken der Zwei blinkertaste.

Der E Scooter kann keine Beschädigungen und kaum benutzt, dann alles versucht was im Internet Stand kein Erfolg, Verkäufer kontaktiert Garantiefall Beweisfoto gemacht E10 Fehler am Display aufgetreten.

Eingeschickt beim Service Partner vom Soflow, Tage später Kostenvoranschlag bekommen in Höhe von 170euro mit
Mehrwertsteuer.. 50euro Versandkosten, 10 Euro jeweils für die Gummis am Lenker, 80euro arbeitets Kosten der Rest Mehrwertsteuer.

Es wurde mir Per E-Mail mitgeteilt vom Service Partner das durch die mehrere Probefahrten kein Fehler sichtbar wäre und das sich der Akku-fach wieder sich öffnen lässt bei mir ging es nicht weshalb ich es eingeschickt habe und Fehleranzeige. Und es wird nicht von der Garanti/Gewährleistung abgedeckt anscheinend und im Internet steht das es ein Softwarefehler ist und abgedeckt werden muss.

Finger weg von Soflow dann habt ihr auch keine Kopfschmerzen unnötig.

1. schlechte Qualität
2. nach 1 Jahr kaputt
3. Kundenservice miserabel
4. reine Abzocke

habe das teil zum glück vor 1 jahr gebraucht gekauft fast neu, heute weis ich warum sich der vorbesitzer schon nach kurzer zeit davon getrennt hat. soflow verspricht so viel mit der app, aber der scooter lässt sich nicht einmal damit verbinden, noch schlimmer er wird nicht mal erkannt, Habe damals alles an soflow gesendet mit beschreibung und bilddoku, nach wochen wie schon in den anderen erfahrungsberichten beschrieben kurze und fast schon am thema vorbei antwort. habe dann sogar für die App und vorbesitzer löschung bezahlt. ausser geld los nichts passiert. hoffe das jeder der sich einen soflow kaufen möchte vorab die erfahrungen liest und ablolut die finger davon lässt. es gibt so viele anbieter selbst die schlechtesten sind besser als soflow. das Kreuz heist bei uns erste Hilfe bei soflow ist es auch eher das und nicht das zeichen für qualität.

Das Unternehmen sollte mit solch schlechter Ware vom Markt verschwinden. Der SoFlow Gen3 geht nach dem Laden einfach nicht mehr an und der Support möchte das ich den Roller aufschraube und die Steckverbindungen kontrolliere. An einer Lösung ist man nicht interessiert. Roller wurde ja gekauft. Lieber einen Bogen um diesen Anbieter, egal wie günstig der Roller ist. Dieser wird nicht ohne Grund verkauft.