Egret Bewertungen 

Nun zu erst kaufte ich mir direkt über Idealo von Egret den EY3. Tolles Gefährt,super gefedert und geht flott voran! Aber es gibt einen Baumfehler: Das Gas bzw der Gasgriff hat eine zu schwache Feder verbaut. Eingeschickt ist repariert und kommt morgen wieder nach 3Wochen. Aber ich finde die Kommunikation müsste besser sein , ich kaufe in Hamburg zur Reparatur geht es dann nach baden Württemberg und hinter der Tel Nr steht klar kein Support wie auch bei Email,ist Mist so ....
Desweiteren habe ich mir noch den Egret ey s gekauft und der hat nur 10 Zoll Tubless Reifen aber diese nehmen gut die Bodenwellen auf und er ist schnell mit 22nM ,der gefällt mir super gut wie sich mein EY 3 wenn das nicht immer mit diesem Gas wäre . Desweiteren liebäugel ich mit dem EY1 ist mir zur Zeit noch zu teuer .....
Ich wollte noch ergänzen das mein Scooter von Weyrauch Reparatur Eberbach repariert wurde und diese Firma war sehr wohl kommunikativ,die haben mich über jeden Schritt auf dem laufenden gehalten. Nein von Egret Hamburg bin ich was den Service angeht sehr enttäuschend!!! Nun jetzt habe ich 2 geile Scooter von Egret mit denen ich sehr zufrieden bin (wenn der Gasgriff nun hält vom EY 3) oder der Egret GT ist auch voll Toll,welchen soll ich mir die Tage noch kaufen : EY1 oder den GT ????

Ich habe mir einen Egret GT bestellt, Lieferung erfolge mit leichter Verzögerung wegen "Lieferkette", es wurde mir der vorherige Rabatt als Goodie "verkauft", allerdings war damit die Finanzierung gesichert, also kein Argument für den Kunden. Bei der Lieferung fehlte die Madenschraube zu Lenkerfeststellung, das habe ich ungefähr 4mal reklamiert und um Zusendung gebeten, hat erst nach Ablauf der 30 Tage geklappt, ich musste eine Alternative selbst organisieren. Nach dem Einbau nach Anleitung leichtes Schleifen an den Bremsen, nun nach 75 km eine Platten hinten. Servicepartner aufgesucht, dieser hat eine Analyse vorgenommen und ist angabegemäss mit Egret im Gespräch über Gewährleistung, Rückmeldung gestern vom Servicepartner. Dafür habe ich eine Kopie der Rechnung per Mail angefragt, bisher noch keine Antwort von Egret. Die Kommunikation mit der KI unterstützten Antwortfunktion und die permanenten Antworten mit No-Reply Mails und die fehlenden Ansprechpartner in Person sind mehr als ungenügend. Für einen selbst ernannten Premium Anbieter mit Premium Preisen für mich persönlich absolut enttäuschend. Ich würde eine Wandlung oder eine komplette Rücknahme mit voller Rückzahlung begrüssen. Dann kann ich mich wenigstens frei neu entscheiden. Das dauert richtig lange, den Platten und die Abgabe beim Servicepartner erfolgte am 19.10.2026, ich weiss nicht, was da diskutiert wird.

Der Ständer ist nach nicht mal einem Jahr abgebrochen. Klarer Materialfehler.
Die Antwort von Egret war einfach einen neuen Ständer für über 50€ zu bestellen.
Bei einem 2.000€ Roller!!!
Beschämend.

Leider hatte mein in 2023 bei einem Vertragshändler gekaufter Egret Pro plötzlich einen technischen Defekt, den ich nicht selbst reparieren konnte. Der Support von Egret über KI war zwar hilfreich, letztendlich aber ergebnislos. Zweimalige Ersatzteilezusendung haben nichts gebracht, schade, den Fehler habe ich nicht gefunden. Letztlich sind die Ersatzteile auch zu teuer gegenüber dem Neukauf eines Scooters mit Garantie und das Einsenden des Scooters nach Hamburg war mir zu umständlich. Mein Egret Pro steht jetzt leider unbrauchbar in der Garage...

Dennoch bin ich von der Marke Egret überzeugt und gebe dem Unternehmen eine zweite Chance, da die Verarbeitung und das Fahrverhalten der Geräte wirklich sehr gut sind. Jetzt habe ich einen Egret Unit. Den Kauf hätte ich zwar gerne nach einer Modellauswahl und Probefahrt bei einem Vertragshändler getätigt, aber der nächste liegt ca. 40 km entfernt.
Somit blieb nur der online-Kauf, der hervorragend abgewickelt wurde. Hoffentlich habe ich mit diesem Scooter etwas mehr Glück.

Was auf jeden Fall ausbaufähig wäre, sind die Vertragshändler bzw. Fachwerkstätten in meiner Umgebung (PLZ 976.. o. 977..) Wäre schön, wenn ich künftig direkt in der Nähe wieder einen Ansprechpartner hätte.

Sehr schlechter Roller, sehr empfindlich. Ständig Probleme mit dem hinteren Reifen und dem Ventil. Nicht zu empfehlen.

Habe den Scooter GTc gekauft. Er gefällt mir sehr gut und fährt bisher problemlos. Er ist gut verarbeitet.
Den Daumengashebel kann ich allerdings nicht gut dosieren. Das was mir nicht gefällt ist allerdings der Seitenständer.Der Scooter steht nicht sicher , selbst auf geradem Boden. Eine kleine Berührung , und er fällt um.
Habe das auch reklamiert , aber es hieß von Egret es gäbe keine anderen , und ich sollte es mit Unterlegscheiben oder längeren Schrauben versuchen???
Naja ich stelle den Scooter nur noch an die Wand.
Vielleicht entdecke ich ja eine Lösung im Netz.

Ansonsten bin ich mit dem Scooter sehr zufrieden und hätte gerne 5 Sterne vergeben,aber der Seitenständer !!!
Grüße an Team Egret

Nur 40km statt den angegeben 90km. Das ist nichtmal die Hälfte.

Mein Scooter funktioniert nicht. Ich schicke ihn zurück. Label habe ich problemlos erhalten. Schlecht, dass ein telefonischer Kontakt nicht möglich ist.
Sie dürfen mich gerne wieder kontaktieren, wenn der neue Scooter funktioniert.

Sehr gut verarbeiteter E-Scooter mit sehr guten Fahreigenschaften, genug Power auch am Berg, prima Reichweite und super Ausstattung.
Gutes Frontlicht, helle Blinker vorn und hinten und Bremslicht!
Hatten ihn mit im Urlaub und sind jeden Tag Touren über 50km gefahren.
Fährt hauptsächlich meine Frau, da Sie wegen Rücken-
Problemen kein Fahrrad fahren kann. Durch die Vollfederung und dadurch das man beide Füße auch neben einander auf das breite Fußbrett stellen kann, sind wieder länger Ausflüge möglich.
Wir sind sehr zufrieden, insbesondere meine Frau hat den Kauf nicht bereut!

Wir besitzen zwei Egret Ey 7 und leider sind beide defekt.
Den ersten haben wir im Juli 2025 gekauft und nach genau einem Jahr funktionierte das Display nicht mehr. Diesen haben wir beim Expert vor Ort gekauft und warten noch auf eine Rückmeldung. Uns wurde allerdings schon mitgeteilt, dass es vom Hersteller nur ein Jahr Garantie gibt.
Leider hatten wir uns im April 2026 schon
einen zweiten gekauft. Bei diesem war nach weniger als fünf Fahrten der Hinterreifen defekt. Wir haben ihn nach Anleitung des Herstellers auseinander gebaut, um ihn zu reparieren. Dies ist uns leider auch mit Hilfe eines Kompressors nicht gelungen. Diesen Scooter hatten wir online bei Expert gekauft, was ich auf keinen Fall empfehlen kann. Expert und Egret wollen hier keinerlei Kosten übernehmen, obwohl das Problem mit den Reifen bekannt ist. Sowohl der Expert vor Ort als auch der Reparaturservice von Egret haben mir bestätigt, dass es häufig Probleme mit den Reifen gibt.
Wir haben den auseinander gebauten Scooter eingeschickt und sollten dann ca. 140 € für den Zusammenbau zahlen, da sich keiner für die Kosten verantwortlich fühlt. Hier verweisen Expert und Egret auf den jeweils anderen. Dies haben wir abgelehnt und haben mitgeteilt, dass sie ihn zerlegt zurückschicken sollen und wir es selber machen. Dies finde ich schon sehr ärgerlich. Aber nicht genug, nun habe ich eine Kostenrechnung über 70 € bekommen, von der man mir vorher auch nichts gesagt hat. Ich investiere sicherlich nicht nochmal Geld für einen kaum genutzten Scooter. Es ist einfach ärgerlich, dass wir Geld für diese Scooter ausgegeben haben. Beide kaum genutzt und defekt und von Egret leider kein Entgegenkommen trotz scheinbar bekannter Probleme. Sehr ärgerlich!

So ich habe den Egret GTc den ich vor 3 Monaten gekauft habe, jetzt verkauft.
Wer einmal mit diesem grottenschlechten Kundenservice zu tun hatte, dann will man die Karre nur noch loswerden. Noch dazu kann man den Egret GTc nur legal in Deutschland fahren.

Der Kennzeichenhalter ließ sich nur mit nachschleifen anbringen, da das Formteil falsch gegossen wurde. Die Anbringung der Vorderrades ist falsch beschrieben (nur 2 anstelle von 3 Buchsen vorhanden).
Eine Madenschraube für due Fixierung des Lenkers fehlt vollständig.
Mit dem Schlüssel für das Trittbrett und dem Schloss kann nur das Trittbrett entriegelt werden. Es passt nicht in das Schloß.
Auf eine Antwort auf meine Serviceanfrage warte ich jetzt seit einer Woche.
Ich hatte von einer deutschen Firma mehr erwartet! Eigentlich wollte ich noch einen zweiten für meine Frau bestellen. Das lasse ich jetzt lieber sein.

Ich möchte in das setup meines egret gtc eine Eingabe vornehmen, was leider nicht möglich ist.
Ich gehe nach der vorgabe in der Gebrauchsanweisung vor, die leider nicht funktioniert.
Habe mich auch mehrmals mit egret per Chat (sehr schlecht) unterhalten.
Telefonisch ist egret nicht zu erreichen.
Über den Servce wurde mir die seuptaste genannt, die gibt es leider bei dem gtc Modell nicht.
Ich würde mich über genaue Vorgehensweise zum stup von egret freuen um endlich alle Möglichkeiten des Rollers zu nutzen.
Zum Schluss noch eine Frage, darf man den Roller in den Niederlanden benutzen?
Und wann kommt ein vernünftiger Seitenständer

Ich hatte den GT vorab bestellt miit einem gewissen Bonus und Zubehör. Kam alles so wie versprochen! Die Montage war Kinderleicht und gut beschrieben und durch Verbesserungen der Vorderrad Achse nicht mehr so fummelig! Beim einrichten des Scooters merkt man schon die Qualität die vom feinsten ist! Das fahren ist Sensationell kein klappern oder sonst irgendwas! Bin sehr zufrieden mit meiner Entscheidung den GT gekauft zu haben. Das ist mein zweiter Scooter, der andere ist auch von einem Deutschen Hersteller und fängt mit Tri...... an der ist schon gut aber Egret erhöht die Qualität noch auf ein anderes Level!

Bestellt wurde am 18.09.26- versprochen 3-5 Tage Lieferung.
Ich habe 1880 bezahlt. Jedoch konnte die Fa. Wahlberg bis heute nicht liefern.
Ganz besonders enttäuschend ist der Kundenservice. Eine persönliche Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter ist nicht möglich. Stattdessen wird man immer wieder von einer KI bzw. einem automatisierten System abgespeist. Diese erweist sich im Ergebnis als nicht hilfreich. Auf eine Beantwortung meiner Fragen warte ich heute noch. Nach nun 9 Tagen Kampf musste ich es aufgeben und den Kauf widerrufen, weil die Firma Wahlberg offenbar den Kaufvertrag nicht, wie angekündigt und versprochen, erfüllen kann.
Schade, bei dieser Preisklasse hätte ich etwas Engagement erwartet.
Das war definitiv mein letzter Kauf bei Wahlberg.

Eins vorne weg. Den einen Stern, den ich hier vergeben muss, ist meiner Meinung nach, noch zuviel.
Ich habe vor ca. 2 Jahren zwei Egret One Limited Edition erworben. Unsere Erfahrungen mit dem teuren Produkt:
1.) Schwergängigkeit Hinterrad beim Scooter Nr.1 - Lösung: Neue Software
2.) Scooter Nr.1 schafft die Höchstgeschwindigkeit manchmal nicht. - Das Problem hat sich aber nach einiger Zeit von selbst erledigt.
3.) Lagerschaden im Vorderrad nach 500 km beim Scooter Nr.:1 !!! - Reaktion von Egret-Händler. VERSCHLEISS!!! - Mein Einwand, warum den nur einer der beiden Scooter den Verschleiß bei 500 km hat, und der andere nicht, konnte der Händler nicht erklären. Auch mein Hinweis das ich aus dem Maschinenbau komme und genau weiß wie lange Radlager halten, nützte erst mal nichts. Nach längeren Hin und Herr wurde der Lagerschaden dann doch auf Garantie gemacht.
4.) Der Scooter Nr.1 geht manchmal während der Fahrt aus.
5.) Schloss fällt beim Scooter Nr.2 einfach aus dem Rahmen
6.) Nach der 1. Inspektion bei Händler verlor das Vorderrad von Scooter-Nr.2 Luft. Der Händler hat den Schlauch bei der Inspektion beschädigt!!!
7.) Bei Scooter-Nr.2 fällt während der Fahrt der Blinker aus dem Lenker.
8.) Plötzlich auch beim Scooter Nr.2 Schwergängigkeit. Es hat Monate gedauert, bis Erget das Problem lösen konnte.
9.) Auch Scooter Nr.2 schafft plötzlich nicht mehr die Höchstgeschwindigkeit. Konnte erst mit einem Controllerwechsel behoben werden.
10.) Lenker lockert sich bei Scooter Nr.2 nach kurzer Fahrt. Eine Innensechskanntschraube war bei der Erstmontage, durch den Händler tot gedreht, so dass die Schraube nicht richtig angezogen werden konnte. Auf meine Frage bei Egret, was für eine Schraube da rein muss, damit ich die austauschen kann. Die Antwort von Ergret: Wurmschraube. Unglaublich! Es ist natürlich eine Senkschraube mit Innensechskant.
11.) Manchmal knackt eine Bremse sehr merkwürdig bei Scooter Nr.2!!! - In Anbetracht der vielen Mängel verlieren wir nun vollends das Vertrauen in das Produkt und in die Firma EGRET.
12.) Auch Scooter Nr. 2 geht manchmal während der Fahrt aus.
13.) Die Blinker die eigentlich nach VORNE und HINTEN zeigen sollten, zeigen Öfters mal nach OBEN und UNTEN bei beiden Scootern.

Fazit: Ich kaufe NIE wieder einen Scooter der Firma EGRET.

Leider eine etwas enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice und dem Scooter.
Der Akku wurde vor der ersten Nutzung vollständig geladen. Bereits danach zeigte die App lediglich eine Reichweite von ca. 60 km an, obwohl der Roller mit bis zu 100 km Reichweite beworben wird. Uns ist selbstverständlich bewusst, dass die 100 km ein theoretischer Wert unter optimalen Bedingungen sind. Eine deutlich geringere Reichweite ist daher nachvollziehbar.

Allerdings ist unsere Tochter anschließend nur etwa 16 km gefahren und der Akku war laut Anzeige bereits ungefähr zur Hälfte leer. Nach dem erneuten vollständigen Laden zeigte die App sogar nur noch ca. 50 km Reichweite an. Damit kommen wir rechnerisch gerade einmal auf etwa 30–40 km tatsächliche Reichweite. Für einen neuen Roller mit einem 730-Wh-Akku ist das für uns nicht akzeptabel.

Enttäuschend ist allerdings der Kundenservice. Eine persönliche Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter ist offenbar kaum möglich. Stattdessen wird man immer wieder von einer KI bzw. einem automatisierten System abgespeist. Auf konkrete Fragen erhält man keine vernünftige persönliche Antwort.

Wir erwarten bei einem Produkt dieser Preisklasse nicht nur einen funktionierenden Roller, sondern auch einen Kundenservice, der bei Problemen erreichbar ist und sich tatsächlich um die Angelegenheit kümmert.

Eine Ware kann immer einmal defekt sein oder Probleme verursachen – das lässt sich nie vollständig ausschließen. Entscheidend ist doch aber, wie ein Unternehmen mit solchen Problemen umgeht. Ein guter Kundendienst und eine funktionierende Kommunikation können aus einer zunächst negativen Erfahrung am Ende sogar eine positive machen. Darüber sollte man intern vielleicht einmal ernsthaft nachdenken.

Stellt euch vor, ihr geht in ein Restaurant und werdet dort von einem Roboter mit KI bedient. Euer Essen ist kalt und ihr versucht, das Problem zu erklären. Der Roboter versteht euer Anliegen aber nicht. Stattdessen müsst ihr Formulare ausfüllen und E-Mails schreiben. Ihr bekommt vielleicht automatisierte Antworten, aber niemand kümmert sich tatsächlich um euer Problem. Das Essen bleibt kalt – und irgendwann geht ihr hungrig und frustriert nach Hause.

Genau so fühlen sich vermutlich viele eurer Kunden.

Ein defektes Produkt kann passieren. Ein schlechter Umgang mit dem Kunden muss aber nicht passieren.

Nachtrag: Bin heute von seinem sehr netten und kompetenten Mitarbeiter angerufen worden. Wir konnten einige Dinge im direkten Gespräch klären. Wir werden sehen wie es weitergeht.

Nachtrag nach einigen weiteren Ladevorgängen:

Nach nun einigen weiteren Ladezyklen hat sich die Reichweite noch einmal deutlich verbessert. Mittlerweile komme ich auf etwa 70 km Reichweite – und das wohlgemerkt unter Bedingungen, die für einen E-Scooter durchaus anspruchsvoll sind.

Ich bin dabei sehr viel bergauf und bergab gefahren und habe den Scooter überwiegend im Sportmodus genutzt. Gerade deshalb finde ich die erreichte Reichweite wirklich beeindruckend. Unter normalen Bedingungen und mit etwas zurückhaltenderer Fahrweise dürfte sicherlich noch mehr möglich sein.

Was mich besonders überzeugt hat: Der Scooter macht einfach richtig viel Spaß. So viel, dass wir uns inzwischen sogar noch ein zweites Modell gekauft haben. Damit ist eigentlich schon ziemlich viel über unsere Zufriedenheit gesagt.

Auch abseits befestigter Straßen macht der Scooter eine sehr gute Figur. Auf Feldwegen, Schotter und im Gelände fährt er sich erstaunlich souverän und vermittelt dabei ein sehr gutes und stabiles Fahrgefühl.

Unser erster Eindruck hat sich damit nach mehreren Fahrten und Ladezyklen noch einmal deutlich bestätigt: Ein wirklich gelungenes Fahrzeug, das nicht nur auf der Straße Spaß macht, sondern auch im Gelände überzeugt.

Habe den Egret GTc vor kurzem gekauft . Das Fahrzeug gefällt mir eigentlich, aber leider ist das mit dem Seitenständer nicht wirklich gut gelöst. Der Scooter fällt ständig auf die Seite weil der Ständer zu kurz und zu billig ist . Einfach gesagt ist der Seitenständer nicht zu gebrauchen . Habe auch den Kundendienst von Egret angeschrieben wo ich die Antwort bekommen habe, ich müsse längere Schrauben und Unterlag - Scheiben nehmen . Ist eine Möglichkeit, aber bei einem Fahrzeug das £ 2200 kostet nicht wirklich eine befriedigende Antwort . Schade !!!

Lieferung durch UPS erneut nicht erfolgt. 2x Termin durch UPS bestätigt und nicht erfolgt. Geburtstagsgeschenk nun also geplatzt und Egret Kundensevice tel. nicht zu erreichen. Bestellung erfolgte am 03.09.2029 und heute ist der 12.09.2026. Schriftliche Nachricht von Egret schiebt die Verantwortung auf UPS ab. Ich sehe das anders. Egret ist bis zu meinem Empfang der Ware für die Lieferung verantwortlich. Egret nimmt mein Geld und lässt mich dann als Kundin im Stich. Meine pers. Erfahrung und Meinung. Mal sehen, ob ich mein Geld, wegen Nichterfüllung, zurück bekomme.

Ich habe vor ziemlich genau einem Jahr (2025)einen Egret GT gekauft. Das ist ja nun ein recht hochpreisiges Teil. Geliefert wurde er mit einer falschen Distanzscheibe in der Vorderachse. Der Umtausch dauerte mehrere Wochen, in denen ich den Scooter nicht in Betrieb nehmen konnte. Ende Mai 2026 liess sich der Akku nicht mehr laden. Da ich die Hin- und Herschickerei vermeiden wollte, habe ich den Scooter zu einem Vertragshändler in der Nähe gebracht. Und da steht er jetzt unrepariert seit 3,5 Monaten. In einem Jahr war der fast 2000 € teure E-Scooter also fast 6 Monate nicht nutzbar und ist es immer noch nicht.
Möge sich jeder selbst seine Meinung bilden. Ich bin jedenfalls vom Service dieses Unternehmens völlig enttäuscht. Wenn da nicht bald was passiert geht das auch noch zum Anwalt, schließlich fällt das ja alles noch in den Bereich Garantie / Gewährleistung.
21.9.:
Jetzt ist er wieder da, rollte wieder und lädt auch wieder. Mehr als zwei Sterne sind aber nicht drin, sorry. Dafür hat das alles einfach zu lange gedauert.
Und dass ein Unternehmen telefonisch überhaupt nicht zu erreichen ist, nicht mal per AB, finde ich auch sehr speziell.....