Egret Bewertungen 

am 19.05.26 Scooter Egret Ey! 6 für Tochter bestellt, Modelljahr 2024 nach 3 Tagen geliefert bekommen,
Schleifen am Hinterrad festgestellt, seitdem mehrere Versuche in Kontakt zu treten, mit Bot, dann dauert es immer ein paar Tage ehe die Antwort kommt, Anfrage an falscher Stelle abgegeben, nach ausdrücklich letztem Versuch (vor Wiederruf der Bestellung) mit einem Mitarbeiter persönlich sprechen zu wollen, kam wieder eine standardmail und der hinweis das selbst der Wiederruf angeblich an die falsche Mail ging, obwohl diese info at my-egret.com (ausgeschrieben, da Trust-Pilot keine Mailadressen erlaubt) in den AGB der Homepage aufgeführt wurde,
aber die Moin Grüße aus Hamburg klingen zumindest sympathisch, leider scheint es keine Menschen dort zu geben die mit einem telefonieren können oder wollen, schade meine Tochter ist sehr enttäuscht, da sie den Scooter auf Empfehlung kaufen wollte
T.Jaekel

Telefonisch nicht erreichbar . Meine Hausbank riet mir vorerst ab nach Überprüfung den Betrag nicht zu überweisen. Anbieter zwecks Verwaltung hat den Sitz in den Niederlanden was für mich nicht ersichtlich wahr . Ich möchte auch nicht mit einer elektronischen Stimme kommunizieren sondern mich vernünftig mit einem Mitarbeiter auseinander setzen. Werde diesen sehr guten GT nicht kaufen. So nicht

Mein Egret E-Scooter ist seit Oktober 2025 zur Reperatur. Egret liefert keine Ersatzteile an die Werkstatt aus, obwohl mir und dem Händlet das zugesagt wurde. Die Aussage jetzt lautet: egret habe die Ersatzteiversorgung für meinen E Scooter eingestellt. Egret hat zudem auch den Telefonsupport für Kunden eingestellt und kümmert sich nicht mehr um Serviceanfragen. Kunden wie ich werden nicht mehr unterstützt. Egret versucht sich vollständig vor Gewährleistungsansprüchen zu schützen, in dem sie jegliche Ersatzteillieferung unterlassen. Ehrlich gesagt, einfach bodenlos und frech gegenüber uns Kunden.

Das ist ein super Roller. Ich bin total glücklich, den Roller gekauft zuhaben.

Vor ein paar Wochen habe ich mir einen Egret Gt gekauft. Ein toller Scooter mit einem kleinen Fehler. Der Ständer der Verbaut wurde ist eine Katastrophe. Nur mit viel Glück bleibt er selbstständig stehen. Nun habe ich versucht mit der Firma in Kontakt zu treten.Leider habe ich es nicht geschafft an dem „künstlichen“ Mensch vorbei zu kommen. Irgendwann ist es mir doch gelungen ein Ticket zu eröffnen. Leider kann man da nur so wenig schreiben, dass man es nicht schafft sein ganzes Problem zu schildern. Also am Ende des Tages gibt es für den Service nur einen Stern..

Aufgrund des besagten schlechten Kundenservice habe ich mich gegen den neuen Soflow entschieden und bin zu Egret gewechselt. Allerdings bereue ich das gerade ziemlich. Der Egret Service ist nämlich momentan auch nicht besse! Erreichbarkeit = Null! Nur mittels kaum funktionalen Chatbot (der richtig Nerven kostet) oder Formular mit Rückmeldung. Informationen über einfachste Dinge (wie zb. ab wann ungefähr wird Reil Xyz wieder lieferbar sein?) werden NICHT gemacht. man bekommt lediglich den Vermerk: Man solle auf der Website nachsehen ( wo ja nichts steht, darum ja meine Frage! ) FRUST! Ebenso die Qualität meines teuren 1600€ Rollers. ER kam gänzlich in spärlich in Pappe verpackt. Was passiert wohl wenn 30kg+ in ein wenig Pappe von Hamburg nach Bonn transportiert werden? Eben! Der Karton (den man übrigens zum Zwecke eines Garantie Falls behalten soll) kam zerfetzt bei mir an. Das noch alle Teile beisammen waren war ein Wunder! Nach dem Auspacken dann Ernüchterung. Überall sind kleine Macken (Material,Lack). Der Roller selbst dreckig als ob er länger irgendwo im Keller gestanden hat. Aufbau? Katastrophe! Die Madenschraube des Lenkers hat 2 cm Spiel (die Innere Bohrung war zum groß. Das Vorderrad war ein ganz anderes als in der Anleitung beschrieben, die vordere Bremsscheibe EIERT zwischen dem Bremssattel und der Akku war Tiefen-Entladen! Ich finde so was geht gar nicht bei 1600€ Kaufpreis! Vom Kundenservice habe ich noch keine Rückmeldung bekommen, man erreicht ihn ja nicht! Ich würde gerne damit zu einem Servicepartner in der Nähe das er mal drüber guckt ob alles in Ordnung ist und nichts defekt (alleine wegen dem Eiern der Bremsscheibe)

Gewollt aber nicht gekonnt ….. Kundenanfragen mit kritischer Anmerkung werden mit flapsigen Gegenfragen beantwortet. Die Mitarbeiter, die Kundenanliegen beantworten, sollten sich einmal reflektieren und dringend nachgeschult werden. Bei Problemen wird eher nicht geholfen. So war mein Scooter anscheinend auf mph anstatt kmh eingestellt. Wie ich das umstelle, hat der Mitarbeiter mir nicht geschrieben. Hat mich 30 Min. Zeit gekostet, um es herauszufinden. Die Bedienungsanleitung ist in der mageren App nicht hinterlegt.
Die Scooter werden ohne Kennzeichen ausgeliefert. Ist keine Selbstverständlichkeit, hat aber zur Folge, dass erst mit Bekanntwerden der Fahrgestellnummer die Versicherung beantragt werden kann und die Kennzeichen Zusendung per Post eine Weile dauert. Bei mir stand der Egret Scooter 12 Tage herum, bis ich endlich das Kennzeichen per Post erhielt. Zudem ließ und lässt sich der Scooter sehr schlecht mit der App verbinden. Der Email Kontakt zur Sendungsmitteilung ist auch fragwürdig, der Scooter wurde geliefert. 2 Tage später erhielt ich die Mitteilung; dein Scooter ist unterwegs. Wie sich der Scooter im Alltag macht, werde ich dann in den nächsten Wochen sehen. Ich bin bisher davon ausgegangen, dass es sich bei Egret um ein Premiumprodukt handelt. Premiumkontakte werden anscheinend nur zu den Influencern gepflegt, die ihre Testberichte auf Youtube veröffentlichen.
Mein Egret Unit lässt sich mit Aufkleber personalisieren. Bei dem mitgelieferten Bögen fehlte ein Teil in meiner favorisierten Farbe, so dass ich den Lenker mit einer anderen Farbe bekleben musste.

Der Tag des Versands kam eher als gedacht, und die Zustellung über UPS hat wunderbar geklappt.

Aber bitte immer daran denken, dass diese E-Scooter, in meinem Fall der Egret Unit, relativ schwer und die Verpackung sperrig ist. Für die Fahrer ein Knochenjob! Insbesondere, wenn sie keine helfenden Hände zur Hand haben.

Der E-Scooter selbst macht nach dem Auspacken einen ersten sehr guten Eindruck. Für die Verpackung, nur aus Pappe, gibt es einen klaren Daumen nach oben 👍.

Der erste Eindruck beim Fahren: Der Egret Unit wirkt sehr erwachsen und stabil. Top, auch der vormontierte Transportträger und die Blinker hinten 👍👍.
Ein kleiner Wehmutstropfen ist, dass vor dem Kauf nicht schon darauf hingewiesen wird, dass der E-Scooter nach 100 und 500 km gewartet werden sollte. Der Service ist natürlich nicht kostenfrei, und ein geeigneter Servicepartner muss auch gesucht werden. Das kann man besser lösen! Dafür gibt es 1 Stern Abzug. So kann man sich zwar geschickt aus der Haftung nehmen, lässt den Kunden aber dumm dastehen.

Ich habe mir den neuen Egret Unit gekauft, nachdem ich Tests und die Vorstellung bei Egret gesehen hatte. Genau passend für meine Bedürfnisse an Qualität und Ausstattung. Der Roller wurde ohne Probleme zügig durch UPS geliefert.
Die Verpackung ohne Styropor ist hervorragend konstruiert. Der Aufbau erfolgte sehr schnell mit zur Verfügung gestellten Videos von Egret und der mitgelieferten ausführlichen Aufbauanleitung. Ich bin begeistert von dem Unit E Scooter. Bärenstark im Anzug, ein sehr sichereres Fahrgefühl, ausreichende Fussfreiheit. Das Scooter fährt die 14 Prozent Steigung vor meinem Haus mit 22 Kilometer Geschwindigkeit hoch, ohne abzubrechen oder langsamer zu werden. Sehr stark.
Genau das was ich gesucht habe.
Die Verarbeitung ist tadellos und sehr werthaltig. Ich kann die Firma Egret als Premiumhersteller aus Deutschland nur empfehlen, im Gegensatz zu manch anderen Herstellern auf dem Markt ist hier z. B. auch ein Ansprechpartner direkt erreichbar. Preis/Leistung stimmt hier. Sehr empfehlenswert.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Egret Unit.Die Doppelte Federung ist sehr gut ist sehr komfortabel Die Blinker sind auch sehr gut man wird von hinten gesehen.Das gibt ein sicheres Gefühl wenn man abbiegt.Den Gepäckträger finde ich sehr praktisch ich habe schon ein Sechser Träger Cola damit transportiert.ich bin bis jetzt damit zufrieden währe schön wenn es so bleibt.ich habe ihn ja noch nicht so lange.Macht schon sehr viel Spaß damit zu fahren das Rücklicht finde ich wirklich sehr schön gelungen sieht Klasse aus.

Der Roller ist super und entspricht meinen Erwartungen. Leider ist die Installation und Verbindung mit der App etwas komisch beschrieben, hat nach mehreren Anläufen jedoch funktioniert.
Auch das es keinen echten Kundenservice per TEL. gibt ist gewöhnungsbedürftig, zumal der Scooter nicht gerade im unteren Preissegment erhältlich ist. Weiterhin sind die Aluschrauben zur Befestigung des Lenkers leider nicht gerade hochwertig.
So alles eingerichtet ist und alles funktioniert, macht der Scooter aber Spass.

Superkommunikation mit Egret, der Unit kam schneller als angekündigt. Beste Verarbeitung, da klappert nichts. Im Sportmodus zieht der Scooter mächtig an, da muss man etwas aufpassen und mit beiden Beinen fest draufstehen. Reichweite auch im Sportmodus bei knapp 90km. Blinkerschalter mit zwei Tasten empfinde ich als unpraktisch, besser wäre ein Schalter wie bei einem Motorrad. Display ausreichend TFT wäre schöner, aber so oft schaut man dann auch nicht drauf. Alles in allem ausgezeichnetes Gerät!

Schöner E-Scooter, aber habe nun auch eine schlechte Erfahrung direkt nach 2 Wochen gemacht. Leider ist das Display plötzlich ausgefallen, obwohl der Scooter geladen war. Alles versucht mich mit dem Roller zu verbinden klappte nicht mehr. Nun Lenkrad demontiert, Strom weg und dann ging das Display wieder. Aber ich kriege den Scooter noch immer nicht wieder mit der App verbunden. Schon ärgerlich. Noch keinen Support kontaktiert. Wenn dies gelesen wird, gerne kontaktieren.

Update: es funktioniert wieder! Danke auch für die schnelle Rückmeldung und das Angebots.

Soweit mit Egret Pro zufrieden. Aber.... Angegeben mit 80 km. DAS war der Punkt, warum ich gekauft habe. Er schafft gerade mal 40 km, sogar im Eco Modus. Das ist traurig. So hätte ich den nie gekauft. Da hätte ich mir lieber einen Xiaomi gekauft. Istit 60 im angegebenen und schafft aber auch 50 km. Das ist akzeptabel, aber fast 50 % weniger ??? Das ist schön Vortäuschen falscher Tatsachen und fast Betrug. Sollte man echt der Verbraucherzentrale melden. Und ja, ich weiß, je nach Gewicht, Fahrweise usw...aber Bitte..
40, statt 80 km , das ist übel. Also Egret leider nie wieder

Schnelle Lieferung, gut verpackt. Roller läuft, macht Mega Spaß. Jederzeit wieder.

Ist ein sehr schöner und guter E-Roller der meine Erwartungen erfüllt.
Außer einem Punkt. Der Akku mit 15 Ah soll bis zu 75 km Reichweite haben. Er hat auch wenn ich nur im ECO-Modus fahre maximal 40 km Reichweite, diese Diskrepanz ist zu groß (ca 45%) eine Abweichung von 20-25% wäre ekzeptabel.

Egret ey!2. Der Preis ist sehr verlockend für einen schönen und hochwertigen Marken-E-Scooter. Aber Achtung ! Es handelt sich um alte Lagerware aus dem Jahr 2024. Mein Akku ist beim auspacken schon tiefentladen und lässt sich nicht mehr laden. Der Scooter hat keinerlei Funktion. Scooter wurde zurück- geschickt zur Gutschrift. Seit Tagen keine Rückmeldung vom Support und auch bis jetzt keine Erstattung.

Fahrgefühl ist super, der Scooter ist super Laufruhig, Verarbeitung könnte man an der einen oder anderen Stelle noch etwas verbessern.
Ich würde mir z.b. geschraubte Seitenreflektoren wünschen statt geklebte.

Was meiner Meinung gar nicht geht ist, dass der Roller in einer ziemlich ramponierten Verpackung bei mir ankam und der Roller komplett mit einer dicken Staubschicht überzogen war, desweiteren hat der Roller auch 2-3 Kratzer im Lack am Rahmen.
Sowas geht bei dem Preis einfach gar nicht meiner Meinung nach.

Hallo,habe mich für einen
Egret x core entschieden,Leistung soll bei 900W liegen,Reichweite bei ca 50 KM....hmmm🤔 soweit so gut,kam in guter Verpackung nach 2 Tagen an,Aufbau kein Problem,bin technisch versiert,die Madenschraube für die Lenkstangenausrichtung ist nicht zweckmässig,der Lenker arbeitet trotzdem in der Halterung und verstellt sich in der Richtung um ca.2cm.
Verarbeitung und Schweissnähte erscheinen stabil und gut verarbeitet.
Die Fahrverhalten würde ich als gut bezeichnen die grossen 12,5 Zoll Räder nehmen alle Unebenheiten weg,obwohl ich das Gefühl habe,daß die Federung keinen mm einfedert...???!!!🙄
Leistung ist gut aber für angegebene 900 W definitiv zu wenig,selbst bei Fahrstufe 3.
Grösstes Manko Akkureichweite nach rund 12 KM verabschieden sich 3 von 5 Feldern in der Anzeige,als Vergleich der Viron xi 1200 von meiner Frau zieht besser und hat knapp 45 KM Reichweite.
Ich würde ihn nicht noch einmal kaufen.

Nach reiflicher Überlegung muss ich letztendlich auch meine Erfahrung teilen.
Ich habe einen Egret GT direkt in Hamburg bestellt. Lieferung, Verpackung absolut vorbildlich. Aufbau durchaus machbar, auch wenn in der Beschreibung nichts zur Lenker montage steht. Wenn ich eine Madenschraube irgendwo reinschraub würd ich schon erwarten das sie irgendwann irgendwo anschlägt oder etwas packt und nicht, wie bei mir, erstmal in die Lenkstange fällt und verschwindet. Durchaus nervig die da wieder rauszukriegen. Da wäre ein ganz kurzer Hinweis in der Beschreibung schon hilfreich.
Nach einer guten Stunde trotzdem aufgebaut bekommen. Das erste was auffiel, das Schloß an der Lenkstange sitzt ja völlig schief. Wird der Funktion garantiert nicht schaden, stört ab enorm.
Die ersten zwei Kilometer der Probefahrt waren schon toll. Solide, robuste Bauweise mit ordentlich Drehmoment. Und schlagartig gabs dann Knackgeräusche von irgendwo an der Hinterachse die sehr schnell so laut wurden das ich auf hundert Metern schon zu hören war. Hab dann am nächsten Tag ein Egret Servicepartner aufgesucht der sämtliche beweglichen Teile nachgefettet hat. Alles ohne Erfolg. Weiterhin Knacken und Quietschen das schon mehr als peinlich ist.
Letztendlich doch ein Ticket aufmachen müssen. An dieser Stelle großes Lob an Marina die sich wirklich um alles sehr schnell gekümmert hat. Auch hat sie im Ticket nochmal das schiefe Schloß markiert damit das nicht vergessen wird.
Nach etwas über zwei Wochen gabs die Rückmeldung das die Federn hinten ausgetauscht wurden und die Schraube vom Schloss bloß etwas angepasst werden musste und der Roller nun zurück geschickt wird.
Zwei Tage später war er auch da. Versand und Verpackung wieder super, auch wenn der Karton mittlerweile ganz schön ramponiert aussah.
Alles wieder zusammen gebaut und siehe da. Keine Knacken kein Quietschen, alles super. Leider fehlte ein Tütchen mit kleinen Schrauben und entsprechenden Imbus Schlüsseln. Nicht weiter tragisch, Ersatz war schnell in einer Schraubenkiste gefunden. Trotzdem hat man mir ein Ersatztütchen geschickt.
Soweit sogut, wenn da nicht noch die Sache mit dem schiefen Schloss gewesen wäre. Ich weiß bis heute nicht was man an besagter Schraube angepasst haben will, es steht genauso schief wie vorher. Ich werde mich damit arrangieren (müssen) weil diese Schraube selbst zu modifizieren absolut unmöglich ist - Spezialschraube mit keiner Ahnung was für einem Kopf. Hab ich auch nochmal in mein Ticket geschrieben... Aber, keine Antwort mehr. Zu guter Letzt haben sich jetzt auch beide geklebten Reflektoren über dem Vorderrad gelöst. Bin mittlerweile gespannt was bei diesem fast zwei tausend Euro teuren Spielzeug als nächstes kommt.
Schlussendlich, Marina sehr gut, Roller befriedigend, Kundenservice gut, Zuverlässigkeit bei Reklamation ausreichend minus.