OPENLANE Europe Bewertungen 

Antwort von OPENLANE Europe

20. Okt. 2026

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre langjährige Treue zu OPENLANE.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit vielen Jahren so vertrauensvoll mit Frau Suma zusammenarbeiten und ihre Unterstützung besonders bei anspruchsvollen betrieblichen Herausforderungen schätzen.

Ihre Worte sind eine großartige Anerkennung für ihr Engagement, ihre Professionalität und ihre Zuverlässigkeit. Wir werden Ihr positives Feedback sehr gerne an Frau Suma weitergeben. Sie wird sich sicherlich über diese besondere Wertschätzung freuen.

Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen in OPENLANE. Wir freuen uns auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit und darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr OPENLANE Europe Team

Antwort von OPENLANE Europe

28. Juli 2026

Vielen Dank, Sergej, für Ihre großartige Bewertung.

Es freut uns sehr zu hören, dass Leo Ihnen so schnell, kompetent und zuverlässig weiterhelfen konnte. Ein exzellenter Kundenservice ist uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass Sie mit der Unterstützung so zufrieden waren.

Wir werden Ihr positives Feedback gerne an Leo weitergeben – er wird sich sicherlich darüber freuen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in OPENLANE. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr OPENLANE Europe Team

Antwort von OPENLANE Europe

28. Juli 2026

Vielen Dank, Igor, für Ihre tolle Bewertung.

Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie gerne wieder mit OPENLANE zusammenarbeiten würden. Genau diese Art von Erfahrung möchten wir all unseren Kunden bieten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei OPENLANE begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr OPENLANE Europe Team

Antwort von OPENLANE Europe

4. März 2026

Vielen Dank, Hubert, für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ausführliches Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die große Auswahl an Fahrzeugen sowie den freundlichen und hilfsbereiten Kundendienst schätzen – insbesondere die Unterstützung von Frau Suma. Ihr positives Feedback geben wir gerne an sie weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Hinweise zu den Lieferzeiten und zu den Ziel- bzw. Schätzpreisen. Wir verstehen, dass längere Transportzeiten manchmal frustrierend sein können, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Logistikprozesse gemeinsam mit unseren Partnern weiter zu optimieren. Auch Ihr Feedback zu den Preisindikationen nehmen wir ernst und geben es intern weiter, da uns Transparenz und realistische Erwartungen sehr wichtig sind.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre ehrliche Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Das OPENLANE Europe Team

Antwort von OPENLANE Europe

4. März 2026

Vielen Dank, Nico, für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits seit über 10 Jahren mit uns zusammenarbeiten – von den Zeiten von CarsOnTheWeb bis heute bei OPENLANE. Eine langfristige Zusammenarbeit und Ihr Vertrauen bedeuten uns sehr viel.

Besonders danken wir Ihnen für das Teilen Ihrer Erfahrung im Zusammenhang mit dem Kilometerstand. Auch wenn Fehler selten vorkommen, ist es für uns wichtig, solche Situationen schnell und fair zu lösen. Wir freuen uns, dass die Rücknahme des Fahrzeugs und die Rückerstattung für Sie reibungslos verlaufen sind.

Vielen Dank auch für Ihre Worte über unsere Seriosität und Korrektheit – das wissen wir sehr zu schätzen, besonders da Sie nur selten Bewertungen schreiben. Wir freuen uns auf viele weitere erfolgreiche Geschäfte mit Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das OPENLANE Europe Team

Antwort von OPENLANE Europe

9. Feb. 2026

Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und insbesondere den telefonischen Support als erstklassig erleben. Persönliche Erreichbarkeit und schnelle Hilfe sind uns besonders wichtig.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen — wir sind jederzeit gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,
Das OPENLANE Europe Team

Antwort von OPENLANE Europe

20. Jan. 2026

Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Leo Sie freundlich unterstützt und alles gut und verständlich erklärt hat. Genau diese klare und persönliche Betreuung ist uns besonders wichtig.

Wir geben Ihr positives Feedback gerne an Leo weiter und arbeiten weiterhin daran, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Das OPENLANE Europe Team

Antwort von OPENLANE Europe

15. Dez. 2025

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit OPENLANE so negativ war und dass Sie dieses Gefühl der Enttäuschung und des Ärgers zurückbehalten haben.

Auch wenn Ihre Nachricht sehr kurz ist, nehmen wir sie ernst. Solches Feedback zeigt uns deutlich, dass wir in Ihrem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse, die Transparenz der Fahrzeugbeschreibungen sowie die Kommunikation mit unseren Kunden weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen dennoch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr OPENLANE Europe Team

Antwort von OPENLANE Europe

15. Dez. 2025

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Sie nach dem Kauf des Skoda Octavia mit einem schwerwiegenden Getriebeschaden konfrontiert waren und dass diese Situation für Sie mit erheblichen Kosten und Ärger verbunden ist. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend das für Sie sein muss.

Gemäß unserer Claim Policy können technische Reklamationen nur berücksichtigt werden, wenn sie innerhalb von 3 Arbeitstagen nach der Lieferung und vor dem Überschreiten von 100 km eingereicht werden, zusammen mit den erforderlichen Nachweisen (z. B. Diagnosebericht). Diese Fristen sind klar definiert und gelten einheitlich für alle Käufer, um eine faire und nachvollziehbare Bewertung zu ermöglichen. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck hatten, Ihr Anliegen sei verzögert worden, und dass dies letztlich zu einer für Sie sehr negativen Erfahrung geführt hat.

Unabhängig vom Ergebnis möchten wir betonen, dass uns Ihr Feedback wichtig ist. Es zeigt uns, dass wir unsere Kommunikation und Begleitung in Reklamationsfällen weiter verbessern müssen, damit Kunden jederzeit klar wissen, welche Schritte erforderlich sind und innerhalb welcher Fristen.

Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen dennoch für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr OPENLANE Europe Team

Antwort von OPENLANE Europe

2. Dez. 2025

Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team schnell reagiert hat und Ihnen effektiv helfen konnte — und dass die Erfahrung für Sie positiv herausgestochen hat. Schnelle, klare und zuverlässige Unterstützung ist uns besonders wichtig, daher bedeutet Ihr Feedback uns sehr viel.

Wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das OPENLANE Europe Team

Antwort von OPENLANE Europe

3. Dez. 2024

Sehr geehrte Damen und Herren, wir verstehen Ihre Frustration bezüglich des Stornierungsprozesses und der Kontosperrung. Leider ist jedes abgegebene Gebot bindend und daher können wir nichts tun. Wir empfehlen Ihnen, unsere FAQ-Seite mit detaillierten Erklärungen zur Stornierung eines Kaufs zu lesen. https://www.openlane.eu/de/cms/frequently-asked-questions/auction-process/what-if-i-want-to-cancel-my-purchase

Antwort von OPENLANE Europe

8. Aug. 2024

Dear Georg,

We are truly sorry to hear about the serious issues you have encountered with the Audi RS E-Tron GT and the discrepancies you've found in the mileage and DEKRA report. This is certainly not the experience we strive to provide.

We take allegations of fraud and misinformation very seriously. Your feedback is crucial, and we will investigate this matter thoroughly to ensure that all information on our platform is accurate and trustworthy.

We encourage you to contact our customer support team directly with the details of your case. This will allow us to address your concerns more effectively and assist you with any further actions.

Thank you for bringing this to our attention, and we apologize for the inconvenience you have experienced.

Best regards,
OPENLANE Europe