AUTO1.com Bewertungen 

Bestandnummer JC 89213 ist seit denn 19.05.2026 immer noch nicht abgemeldet eine abmeldebestäigung
nie bekommen nun eine Anzeige wegen Diebstahl
von der Polizei Hände weg von diesen Händler
der kann nicht mal Autos richtig bewerten und verkauft die mit erhäblichen verschiegenden Mängeln nie wieder so lange ich lebe

Nach 1–1,5 Jahren reicht es – Einkauf wird eingestellt

Ich kaufe seit ca. 1–1,5 Jahren als gewerblicher Händler bei AUTO1. Anfangs lief es gut, mittlerweile leider überhaupt nicht mehr.

Ich rede nicht von Kratzern, Dellen oder normalen Gebrauchsspuren. Ich rede von kaufentscheidenden Problemen:

Golf 8 mit Getriebeschaden. Audi Q3 für über 18.000 € gekauft – im Gutachten keine entsprechende Motorwarnung, bei Abholung leuchtete die Motorkontrollleuchte. Ordnungsgemäß vermerkt und reklamiert. Mit den Folgen bzw. der Reklamation meines Kunden beschäftige ich mich bis heute.

Daraufhin habe ich meinen Einkauf bewusst auf jüngere Fahrzeuge mit niedriger Laufleistung umgestellt. Trotzdem die nächsten Fälle:

Opel Corsa, Bj. 2024, ca. 31.000 km – Unfallschaden, der für uns aus dem Gutachten so nicht hervorging.

Opel Astra GS Line als Benziner gekauft – Diesel bekommen.

Das sind keine Kleinigkeiten. Wenn ich bei einer Auktion Höchstbietender bin und den entsprechenden Preis bezahle, muss ich mich auf wesentliche Fahrzeugangaben und Gutachten verlassen können.

Dazu kommt die Abwicklung: Teilweise über zwei Wochen auf einen Abholschein gewartet. Gleichzeitig nutzen wir die AUTO1-Einkaufslinie und zahlen bereits Finanzierungskosten, obwohl das Fahrzeug noch nicht einmal bei uns steht und weder aufbereitet, inseriert noch verkauft werden kann. Auch Abholstandorte wurden nachträglich geändert, wodurch zusätzliche Kosten entstanden sind.

Wir bekommen bei AUTO1 nichts geschenkt: Fahrzeugpreis, Gebühren, Finanzierungskosten – alles wird bezahlt. Im Gegenzug erwarte ich korrekte Angaben, vernünftige Gutachten und eine faire Reklamationsbearbeitung.

Genau daran fehlt es für mich inzwischen. Die Reklamationsabteilung erlebe ich als äußerst unkulant und wenig lösungsorientiert. Viel hinterhertelefonieren und schreiben, aber bei meinen erheblichen Fällen bislang keine angemessene Lösung.

Auch die öffentlichen Antworten hier bei Trustpilot, man werde sich einen Fall anschauen und kümmern, decken sich leider nicht mit meinen persönlichen Erfahrungen in der tatsächlichen Reklamationsbearbeitung.

Wir müssen gegenüber unseren Kunden für unsere Fahrzeuge geradestehen. Dasselbe erwarte ich von meinem Lieferanten.

Für mich ist die Konsequenz klar: Ich stelle meinen Einkauf bei AUTO1 ein.

1 Stern.

!!! 1 Stern ist schon zuviel !!! Ich bin dort angemeldeter Händler und habe gerade mehrfach versucht, ein bestimmtes Auto zu kaufen. Obwohl in der Hod-Bid Phase niemand mein Gebot überboten hat wurde die Hod-Bid Phase ohne Zuschlag für mich beendet und nochmal neu gestartet, 10 Minuten später das gleiche Spiel nochmal, keine Gegengebote-trotzdem kein Zuschlag für mich, obwohl mein Gebot sogar 900 € über dem angeblichen Mindestpreis lag und dieser Preis in dem Angebot schriftlich garantiert wurde. Dieses Verhalten enspricht nicht den gesetzlichen Vorgaben für Auktionen, ein Fall fürs Ordnungsamt, Screenshots und Videos belegen alles !!! Bei einem weiteren Auto habe ich 2 x schriftlich und einmal fernmündlich auf einen um 95.000 km zu niedrig !!! angegeben Tachostand hingewiesen, der Fehler ist jetzt noch online, dieser krasse Fehler interessiert dort niemaden. Ein solch grausames Geschäftsgebahren habe ich in über 30 Jahren Autohandel noch nie erlebt und ich mache seit über 20 Jahren täglich Onlineauktion bei anderen Anbietern. Ich halte meine Finger ab sofort weg von dieser Firma !!! 1 Stern ist schon zuviel !!!

Einfach unverschämt, nie wieder AUTO1 , werden nur verarscht , sollte Fahrzeug innerhalb von 7 Tagen geliefert werden habe über 5 Wochen gewartet und Fahrzeug hatte noch Macken und erhalte dafür noch nicht mal eine Entschädigung . Werde kein Auto mehr dort kaufen.

Einfach nur noch nervig dieser Laden. Habe dort nie gekauft, lediglich einmal ein Angebot angefragt, wobei da am anderen Ende der Leitung die Inkompetenz in Person am Telefon war. Seid immer wieder nervtötöende Anrufe verschiedener "Mitarbeiter" dieser in meinen Augen unseriösen Firma, die Liste der blockierten Berliner Nummern dieses Unternehmens wird immer länger.

Das Unternehmen ist nicht seriös. Die Fahrzeugbeschreibung stimmt selten bis nie. Jedes Fahrzeug weißt Mängel auf meisten erhebliche!
Wir haben vor Kurzem ein Fahrzeug gekauft, was Fahrbereit sein müsste. Am Ende kam ein Fahrzeug mit Motorschaden an! Das ist nicht der erste Fall. Es wird auch immer schön in der Reklamation abgelehnt weil es mehr als 150.000km Laufleistung hat oder ähnliches. Dabei spielt es keine Rolle wie alt oder hoch die Laufleistung ist. Wenn man ein Fahrzeug verkauft was fahren soll, dann erwartet man auch ein Fahrzeug was fährt und kein Fahrzeug mit einem Motorschaden.

Es ist einfach lächerlich und Betrug auf hohem Niveau.
Der einzige Weg ist es anwaltlich vorzugehen, was wir jetzt auch machen werden wenn sich keine Lösung finden lässt!
Bestandsnummer: KP02542
Ich bin Kunde bei Auto1! Es ist wieder einmal lächerlich, dass alles abgestritten wird.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei AUTO1 und habe mittlerweile weit über 1.000 Fahrzeuge bei euch gekauft. Dabei versuche ich stets, fair und korrekt zu handeln – sowohl bei AUTO1 als auch bei anderen Ankaufsplattformen.

Leider habe ich seit einiger Zeit zunehmend das Gefühl, dass es bei AUTO1 immer häufiger zu Problemen kommt. Fahrzeuge, die man abholen möchte, entsprechen teilweise nicht der Beschreibung. Winterreifen, die laut Angaben im Kofferraum liegen sollten, sind plötzlich nicht mehr vorhanden. Abholungen sind nicht möglich, weil Filialen geschlossen sind, obwohl mir zuvor ausdrücklich zugesichert wurde, dass diese geöffnet haben. Auch auf die Fahrzeugpapiere wartet man teilweise eine gefühlte Ewigkeit.

Was mich jedoch am meisten enttäuscht: Ich habe mich mittlerweile bestimmt sechs- oder siebenmal per E-Mail über solche Probleme beschwert. Eine Antwort auf meine Beschwerden habe ich bis heute kein einziges Mal erhalten.

Nach einer so langen Geschäftsbeziehung und bei über 1.000 gekauften Fahrzeugen finde ich das sehr schade. Als Händler möchte man sich als langjähriger Kunde und Geschäftspartner auch wertgeschätzt und ernst genommen fühlen. Genau dieses Gefühl habe ich mittlerweile leider nicht mehr.

Ich schreibe diese Bewertung nicht, um einen langjährigen Geschäftspartner öffentlich schlechtzumachen. Im Gegenteil: Ich schreibe sie in der Hoffnung, dass sie von der richtigen Person gelesen wird und meine bisherigen Beschwerden endlich Gehör finden.

Ich wünsche mir keine Sonderbehandlung – lediglich eine zuverlässige Kommunikation und einen professionellen Umgang mit langjährigen Kunden.

Absolut unterirdisch! Autos sind nicht in beschriebenem Zustand, es werden falsche Rechnungen ausgestellt.
Uns wurden zu unrecht 2000€ Steuern berechnet und bis heute nicht zurück gezahlt.
Die Mitarbeiter sind alles andere als freundlich am Telefon, insbesondere Herr Adem Gashi!!!!
1 Stern ist noch zu viel!

Leider kann man Auto 1 keine 0 Sterne geben katastrophaler Umgang meiner Meinung nach. Das Auto ist 0 wie beschrieben habe bei einem 2300€ Auto 2500€ Reparatur kosten aufgrund von verschweigen meiner Meinung nach. Es geht auch keiner mehr ans Telefon oder schreibt mir eine email zurück habe schon von ganz vielen Leuten mitbekommen das es so abläuft und jetzt darf ich es miterleben. Meine Beraterin die mich jeden Tag anruft leider keine Spur mehr von ihr. Die reklamationsabteilung schickt einen vor um die Nachricht zu überbringen der nichts mit der Abteilung zutun hat um euch mitzuteilen das eure Reklamation abgewiesen wird damit ihr euch nicht beschweren könnt er erzählt euch dann ständig das er nichts dafür kann. Danach von keinem mehr eine Nachricht. Meiner Meinung nach betrügt die Plattform auf höchstem Niveau. Selbstverständlich werde ich nie wieder ein Auto bei Auto 1 kaufen. Viele Grüße von ZEB Automobile.

Fahrzeug am 06.07.2026 bezahlt. Heute ist der 11.08.2026. Ich habe das Auto immer noch nicht.

Ich bin gewerblicher Händler und habe über AUTO1 einen Toyota Mirai ersteigert. Kaufpreis am selben Tag überwiesen. Transportkosten separat bezahlt. Meine Seite war nach 48 Stunden komplett erledigt. Was danach kam, ist das Schlechteste, was ich in diesem Geschäft je erlebt habe.

Zugesagt war eine Anlieferung in 6 bis 9 Werktagen nach Zahlungseingang. Daraus sind bis heute fünf Wochen geworden. Die aktuelle Prognose im Portal steht jetzt bei 19. bis 24. August. Das wäre dann Woche sieben.

Das Fahrzeug stand bei der Auktion in Parchim. Ich wollte es dort mit meiner eigenen Spedition abholen, kurze Strecke, schnell erledigt. Stattdessen wurde es ohne Rücksprache quer durch Deutschland nach Helvesiek bei Bremen verbracht, also von mir weg. Meine sofortige Bitte um Abholung in Parchim verlief im Nichts. Inzwischen steht der Wagen in Schkopau bei Halle. Drei Standorte, kein Auto, und niemand kann mir sagen, wie viele Stationen noch kommen.

Dann die Rechnungen. Am 10. August bekomme ich eine Gutschrift für den bereits bezahlten Transport. Am nächsten Morgen kommt eine neue Transportrechnung für dieselbe Leistung. Ich habe auch die bezahlt, weil ich mein Auto haben will. Als Begründung für die Verzögerung teilte man mir schriftlich mit, es hätten AUTO1 Rechnungen gefehlt. Mein Geld hatte man seit Anfang Juli.

Der Punkt, der mich am meisten ärgert, ist die Erreichbarkeit. Meinen zuständigen Berater habe ich über Wochen nicht ans Telefon bekommen. Ich habe mehr als zehnmal angerufen und mehrfach schriftlich um Rückruf gebeten. Jedes Mal wurde mir versprochen, der Berater oder sein Teamleiter melde sich. Es meldete sich niemand. Einmal hieß es, er sei im Haus, ein anderes Mal, er sei im Urlaub. Man hat mir sogar geschrieben, ich solle mich durchstellen lassen, obwohl mir die Zentrale zuvor mitgeteilt hatte, dass eine Durchstellung systemseitig gar nicht möglich ist.

Fairerweise: Ein Operations Manager hat sich auf meine Beschwerde hin gemeldet und war bemüht. Das ändert nur nichts am Ergebnis. Fünf Wochen nach vollständiger Zahlung habe ich kein Fahrzeug, keinen verbindlichen Termin und keinen festen Ansprechpartner.

Was das für einen kleinen Händler bedeutet, scheint bei AUTO1 niemanden zu interessieren. Mein Kapital ist seit dem 06.07. gebunden. Ich kann nicht aufbereiten, nicht inserieren, nicht verkaufen und damit auch nicht nachkaufen. Ein Fahrzeug muss sich drehen. Hier dreht sich nur der LKW, auf dem es steht, und der fährt in die falsche Richtung.

Mein Fazit nach diesem Kauf: Wer bei AUTO1 einkauft, sollte Kapital haben, das er zwei Monate nicht braucht, und Nerven, die er nicht mehr braucht. Ich habe dem Unternehmen bereits schriftlich empfohlen, sich in Auto 0 umzubenennen. Das trifft die Leistung deutlich genauer.

Ein Stern, weil null nicht geht.

Dreckschweine

Ich bin Kfz-Makler/-Händler und kaufe Fahrzeuge ausschließlich auf Bestellung für meine Kunden. Wenn ich ein Fahrzeug bei AUTO1 anfrage, steht mir meine Account-Managerin, Frau Bähr, stets mit Rat und Tat zur Seite.

Ich fühle mich wirklich sehr gut aufgehoben, da Frau Bähr sämtliche Fragen stets zu 100 % beantwortet und alles organisiert, um ein möglichst genaues Bild des Fahrzeugs zu erhalten. Sie geht dabei äußerst präzise und gewissenhaft vor, sodass ich vollstes Vertrauen in sie habe. Das liegt sicherlich auch daran, dass sie vom Fach ist.

Vielen Dank für die stets gute und zuverlässige Zusammenarbeit!

Wir sind mit Auto1 sehr zufrieden. Besonders möchten wir uns bei Deborah Behr bedanken. Sie ist jederzeit freundlich, kompetent und nimmt sich Zeit für unsere Anliegen. Unsere Fragen werden immer sehr schnell beantwortet und sie bemüht sich wirklich, für jede Situation eine passende Lösung zu finden.

Man merkt, dass ihr unsere Zufriedenheit wichtig ist und dass sie sich auch für unsere persönlichen Interessen einsetzt. Die Zusammenarbeit mit ihr ist immer angenehm und zuverlässig.

Vielen Dank für den tollen Service und die hervorragende Unterstützung. So macht die Zusammenarbeit wirklich Spaß!

Während beim ersten Auto noch alles halbwegs geklappt hat war die Erfahrung beim zweiten Wagen, einer elektrischen B-Klasse so negativ, daß ich hier DRINGEND vor dieser Firma warnen muss. Im Inserat war die B-Klasse ausführlich beschreiben, dabei auch ein Foto des Tachodisplays, mit einer halbvollen HV-Batterie, einer Restreichweite, einem Kilometerstand und v.a. vollständig ohne Fehlermeldungen. Vollständig am 16.6.26 bezahlt kam der Wagen erst am 30.7.26 an. Am Abschlepphaken wurde er vor den MB-Service gesetzt. Komisch, von einem nicht fahrbereiten Fahrzeug war nie die Rede. Ab und an soll er nicht in D schalten, war attestiert. Der Servicetest bei Mercedes ergab, daß der Wagen u.a. eine defekte Hochvoltbatterie und Isolationsfehler hat -> Totalschaden. Was sich aber auch noch ergeben hat ist, dass der Wagen im Zentraldisplay ausser eine grellroten Fehlermeldung nichts weiter, auch keinen Kilometerstand anzeigt. Das Auslesen ergab, daß der Wagen sogar WENIGER Kilometer gelaufen ist als das Foto im Inserat anzeigt. Offenbar also das Foto eines anderen Wagens um zu suggerieren, daß der Wagen keine Fehlermeldung aufzeigt. Ich werde Strafanzeige erstatten. Die Firma Auto1 ist dringend beraten, der Angelegenheit sorgfältig nachzugehen und das schwarze Schaf, welches für dieses Inserat verantwortlich ist, zu sanktionieren und dafür Sorge zu tragen, daß man wieder Vertrauen zu dieser Firma haben kann. Anders kann das Geschäftsmodell meiner Meinung nach nicht funktionieren. Ich warte nun darauf, was von der Firma zurückkommt. Wenn überhaupt was kommt.

Ständige Emails und Telefonate die nicht abbestellt werden können

Vorsicht beim Fahrzeugeinkauf über Auto1

Meine Erfahrungen mit Auto1 sind leider überwiegend negativ. Fahrzeuge werden im Internet häufig deutlich besser beschrieben, als sie tatsächlich sind. Die angeblich durchgeführten Begutachtungen sind aus meiner Sicht sehr oberflächlich und viele Mängel werden entweder nicht erkannt oder nicht angegeben.

Ein großer Teil der Fahrzeuge, die wir über die Plattform gekauft haben, wies erhebliche Schäden oder Mängel auf, die in der Fahrzeugbeschreibung nicht erwähnt wurden. Reklamationen gestalten sich äußerst schwierig. Von Seiten Auto1 erhält man nur wenig oder gar keine Unterstützung. Statt einer angemessenen finanziellen Regulierung werden Entschädigungen häufig lediglich in Form von Gutscheinen angeboten und weit unter dem tatsächlichen Reparatur Preis.

Besonders problematisch ist die Art der Gutscheinvergabe: Beispielweise wurden bei einem Schaden von 2.500 Euro lediglich 1.200 Euro als Gutschein gewährt. Dieser Gutschein wurde zusätzlich in drei Teilbeträge aufgeteilt (2 × 500 Euro und 1 × 200 Euro). Jeder Teilgutschein kann nur beim Kauf eines weiteren Fahrzeugs eingelöst werden. Das bedeutet, dass man im schlimmsten Fall weitere Fahrzeuge kaufen muss, die wiederum Mängel aufweisen können.

Den zahlreichen positiven Bewertungen im Internet kann ich daher nicht nachvollziehen. Darüber hinaus wurden wir als Händler von Kaufberatern ausdrücklich dazu aufgefordert, positive Bewertungen auf Trustpilot zu hinterlassen. Das wirft aus meiner Sicht Fragen zur Aussagekraft solcher Bewertungen auf.

Fazit: Der Fahrzeugkauf bei Auto1 ist nach meinen persönlichen Erfahrungen mit einem erheblichen Risiko verbunden. Wer dort Fahrzeuge kauft, sollte die Beschreibungen sehr kritisch hinterfragen und mögliche Folgekosten einkalkulieren. Ich würde jedem empfehlen, die Entscheidung sorgfältig abzuwägen.

nur spam. , den ganzen tag 4-5 mails , total sinlos ,3 mal gefragt ,bitte aus dem verteiler löschen .....

Sehr schlechter Service, ich warte mittlerweile schon 7 Wochen auf die Fahrzeugdokumente. Es gibt keine klare Hilfe. Erklärt so etwas bitte einem Kunden.

Wie schon beim letzten mal wo ich 5000,- Reparaturkosten an einem angeblich Fehlerfreien SL500 hatte, habe ich es noch einmal mit einem Smart Cabrio versucht. Der Dachmechanismus ist kaputt, der Turbolader auch, von dem Lüfterstellmotor gar nicht zu Reden. Natürlich bekomme ich obwohl ich eine Reklamation eingereicht habe... Nichts, Auto 1 ist es egal. Das ich auch an diesem Auto ca.2500,- zusätzliche Kosten habe womit ich also ins Minus gehen werde.