AUTO1.com Bewertungen 

Bei Autohero sind Schriftliche Zusagen offenbar wertlos! Ich kann nach meiner Erfahrung nur dringend von Autohero abrraten!!

Für meinen Audi wurden mir vor dem Kauf ausdrücklich schriftlich eine S-tronic- und eine Haldex-Wartung zugesagt. Bei der Abholung waren diese Arbeiten nicht nachgewiesen. Später erklärte Autohero, dass sie nicht durchgeführt werden, weil sie angeblich nicht notwendig seien. Der Mitarbeiter hat mir am telefon mitgteilt, dass solche Wartugen die zum totalschaden führen können ja nicht so wichtih seien. NOCHMAL ICH HATTE EINE SCHRIFTLICHE ZUSAGE VOR KAUF!!

Bei der Übergabe stellte ich einen erheblichen Tür-/Fensterdefekt fest. Die Seitenscheibe vibrierte massiv. Statt den bekannten Mangel vor Übergabe zu beseitigen, sollte ich das Fahrzeug erst bezahlen, übernehmen und anschließend reklamieren! REKLMATIONEN BEI AUTOHERO SIND EIN ALBTRAUM ( ARD BERICHT ZU AUTOHERO)

Selbst mein Angebot, sämtliche Arbeiten selbst zu organisieren, führte zu keiner verbindlichen Kostenübernahme.

Mein Fazit: Vertrauen verspielt! Ich rate jedem Interessenten, ab hier ein Auto zu kaufen und wenn man es doch selbst erfahren will, vor der Zahlung sämtliche Wartungsnachweise zu prüfen und das Fahrzeug bei Übergabe äußerst kritisch zu kontrollieren. ICH RATE NOCHMAL DRINGEND AB

Achtung - Achtung - Achtung = Abzocke bei Reklamationen gibt es nur Lügen und Vertröstungen.
Mitarbeiter wechseln wie die " Fliegen ".
Nie wieder Auto1.com

Nie wieder, sehr schlecht.
Ich hätte besser mal vorher die google Bewertungen gelesen, hier ist eigentlich alles beschrieben

Ich weiß mittlerweile wirklich nicht mehr, was ich zu diesem Unternehmen sagen soll. Ich bin einfach nur noch maßlos enttäuscht.

Seit Juni 2026 warte ich auf die Auszahlung meiner bereits verkauften Fahrzeuge. Wir haben mittlerweile November und ich muss meinem eigenen Geld immer noch hinterherlaufen. Im Dezember wäre es bereits ein halbes Jahr!

In den vergangenen Monaten wurde mir mehrfach eine Lösung zugesichert. Mal sollte mein Account entsperrt werden, mal sollte eine Auszahlung erfolgen, mal wurde eine Rückmeldung versprochen. Das Ergebnis ist bis heute immer dasselbe: keine Auszahlung, keine verbindliche Lösung und immer neue Vertröstungen.

Besonders absurd finde ich, dass ich zwischenzeitlich sogar eine Reklamation zu einem Fahrzeug erhalten habe, für das ich selbst noch nicht einmal den Verkaufserlös ausgezahlt bekommen habe.

Ich habe mehrfach angeboten, meine neue Bankverbindung schriftlich zu bestätigen, damit die Auszahlung endlich erfolgen kann. Selbst dazu scheint die zuständige Remarketing-Abteilung keine vernünftige Lösung finden zu können.

Fairerweise möchte ich eine Mitarbeiterin, Frau Bllaca, ausdrücklich positiv erwähnen. Obwohl sie für mein Anliegen eigentlich gar nicht zuständig ist, hat sie sich mehrfach bemüht und versucht, mir weiterzuhelfen. Dafür bin ich ihr dankbar.

Von der zuständigen Remarketing-Abteilung fühle ich mich hingegen seit Monaten vollkommen im Stich gelassen.

Was mich am meisten enttäuscht, ist nicht einmal nur das ausstehende Geld. Es ist der Umgang mit einem Geschäftspartner. Die ständigen Versprechungen, die fehlende Kommunikation und das Gefühl, dass niemand Verantwortung übernehmen möchte.

Ich habe heute erneut eine letzte schriftliche Aufforderung mit Fristsetzung verschickt. Sollte auch diese ohne konkrete Lösung bleiben, werde ich die Angelegenheit rechtlich prüfen lassen.

Ich möchte keine Sonderbehandlung, keine Geschenke und keine Kulanz. Ich möchte lediglich das Geld für meine längst verkauften Fahrzeuge erhalten.

Ich hätte niemals gedacht, dass ich bei einem Unternehmen wie AUTO1 einmal in eine solche Situation geraten würde.

Fast fünf Monate später bleibt mir nur noch eines zu sagen:

Ich bin menschlich wie geschäftlich zutiefst enttäuscht. Vertrauen, das über Jahre aufgebaut wurde, kann durch einen solchen Umgang vollständig zerstört werden.

Ich werde diese Bewertung aktualisieren, sobald es tatsächlich eine Lösung gibt. Bis dahin kann ich aufgrund meiner persönlichen Erfahrung leider nur dringend zur Vorsicht raten.

Schlechter Service und richtige Abzocke.
Es wird einem ein viel zu hoher Preis in Rechnung gestellt als auf der Webseite ersteigert. Bei einem Fahrzeugpreis von ca. 2400 Euro, werden Gebühren in Höhe von 600 Euro auf den Kaufpreis aufgeschlagen. Auf Nachfrage per Telefon, warum die hohen Gebühren entstanden sind, konnte nicht beantwortet werden und mir wurde eine Rückruf angeboten, der bis heute leider nicht stattgefunden hat. Das ist eine Katastrophe.

Als Firma haben wir gekauft: ZK24055. Im Vergleich zu den Anzeigenfotos wurde die originale hintere Tür gegen eine Tür eines C250 CDI ausgetauscht. Rostig mit Rostblasen, Klebespuren. Bei der Übernahme nicht sichtbar, verdeckter Mangel. Die Lieferung war 3 Wochen verspätet. AUTO1 forderte einen OBD-Bericht mit einer Frist von 3 Tagen und drohte mit Ablehnung. Für den Bericht musste das Fahrzeug per Trailer zum Mercedes-Service gebracht werden, Kosten 290 EUR. Wir haben alle Dokumente, Fotos und Kostenvoranschlag geschickt. Ihre Antwort: 130 EUR Gutschein statt vollem Schadensersatz. Wir haben nicht akzeptiert. Wir haben ein schriftliches Protokoll für ein Verfahren gegen die Transportfirma angefordert, sie haben es nicht ausgestellt. Als B2B-Kunde empfehle ich sie wegen der Beschwerdebearbeitung nicht.

Bei Auto1 wird der Fahrzeugkauf zur Glückssache!!!
In meinem Fall wurde ein Schaden am vorderen Stoßfänger im Exposè nicht erwähnt. Eine Gutschrift wird bei Auto1 an Folgegeschäfte gebunden.

Unseriös. Ständige Werbeanrufe, auch nach mehrmaliger deutlicher Aufforderung, dies zu unterlassen. Eine der schlimmsten und aggressivsten Hotlines die es gibt.

⭐ 1 von 5 Sternen – Sehr enttäuschende Erfahrung mit AUTO1.com!

Ich habe über AUTO1.com einen Volvo XC90 D5 für 17.000 € gekauft. Was ich bei der Abholung erlebt habe, ist für mich absolut enttäuschend.

Am 12.10.2026 um ca. 10:10 Uhr habe ich das Fahrzeug abgeholt. Der Mitarbeiter händigte mir lediglich den Schlüssel aus und erklärte, dass er keine Zeit habe. Eine gemeinsame Fahrzeugübergabe fand nicht statt.

Bereits beim ersten Starten des Motors leuchtete die Motorkontrollleuchte, und das Fahrzeug hatte erheblichen Leistungsverlust – noch bevor ich überhaupt losgefahren war!

Ich habe sofort Fotos und Videos gemacht, AUTO1 telefonisch informiert und einen Reklamationsfall eröffnet.

Nur 16 Minuten später, um 10:26 Uhr, wurde in einer nahegelegenen Werkstatt eine Diagnose durchgeführt. Dabei wurden mehrere Motorfehler festgestellt. Alles ist durch einen Diagnosebericht mit Datum und Uhrzeit dokumentiert.

Obwohl ich die Probleme unmittelbar gemeldet und Nachweise eingereicht habe, wurde meine Reklamation mit Verweis auf die Laufleistung von über 150.000 km abgelehnt.

Besonders enttäuschend finde ich, dass das Fahrzeug zuvor im Zustandsbericht als unauffällig beschrieben wurde.

Ich erwarte bei einem Fahrzeug für 17.000€ keine Neuwagenqualität. Aber ich erwarte, dass ein Fahrzeug bei der Übergabe keine aktive Motorstörung aufweist und dass eine sofort gemeldete Reklamation angemessen geprüft wird.

Für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit AUTO1.com. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich den Anbieter nicht empfehlen.

Katastrophaler Service, enttäuschende Fahrzeugqualität und ein völlig unprofessioneller Umgang mit Händlern. Nachträgliche Preisänderungen und sofortige Drohungen statt fairer Lösungen. Autorola und BCA arbeiten aus meiner Erfahrung wesentlich professioneller. Für mich ist AUTO1 als Geschäftspartner erledigt – absolut keine Empfehlung!

Ich habe über AUTO1 einen Tesla Model S Performance, Bestandsnummer XP48619, gekauft und vollständig bezahlt.
Zusätzlich habe ich den Transport von Deutschland bis zu meiner Adresse in der Slowakei bestellt und bezahlt.
Das Fahrzeug wurde jedoch bis heute nicht geliefert. Stattdessen befindet es sich im AUTO1-Logistikzentrum in Kolin in Tschechien und ist inzwischen nicht fahrbereit.
AUTO1 teilte mir mit, dass die 12-V-Batterie vollständig entladen sei. Eine fachgerechte Diagnose wurde jedoch bis heute nicht durchgeführt. Deshalb ist völlig unklar, ob lediglich die 12-V-Batterie entladen ist oder ob ein anderer technischer Defekt bzw. ein Problem während Transport oder Lagerung entstanden ist.
Das Fahrzeug wurde bei der Auktion als fahrbereit und ohne ausgewiesene technische Mängel angeboten.
Besonders problematisch ist die Kommunikation:
- mehrere ausführliche E-Mails blieben unbeantwortet,
- ich habe inzwischen ungefähr viermal beim Kundenservice angerufen,
- jedes Mal wurde mir zugesagt, dass sich eine zuständige Person bei mir melden werde,
- bis heute hat mich niemand zurückgerufen,
- auch meine Eskalation an die Zentrale in Berlin blieb ohne konkrete Reaktion.
AUTO1 verlangt nun, dass ich das nicht fahrbereite Fahrzeug selbst in Kolin abhole und mögliche Mängel anschließend reklamiere.
Das halte ich für problematisch, da ohne technische Diagnose bei der Abholung überhaupt nicht feststellbar ist, welcher Defekt tatsächlich vorliegt und wann dieser entstanden ist.
Ich möchte keine öffentliche Auseinandersetzung. Ich möchte lediglich mein vollständig bezahltes Fahrzeug erhalten und endlich mit einer kompetenten, entscheidungsbefugten Person sprechen, die diesen Vorgang tatsächlich lösen kann.
Nach inzwischen mehreren Wochen ohne Lieferung und ohne konkrete Lösung ist meine Erfahrung mit der Kommunikation und Bearbeitung dieses Falls leider sehr enttäuschend.
Bestandsnummer: XP48619

UPDATE 20.10.2026:
AUTO1 hat öffentlich auf diese Bewertung geantwortet und mitgeteilt, dass mein Fall an die zuständigen Kollegen in der Slowakei weitergeleitet wurde.
Leider hat mich bis heute trotzdem niemand kontaktiert.
Ich habe weiterhin keine konkrete Information darüber,
- wer meinen Fall tatsächlich bearbeitet,
- wann das Fahrzeug technisch überprüft wird,
- was die tatsächliche Ursache der Fahrunfähigkeit ist,
- und wann bzw. wie ich mein vollständig bezahltes Fahrzeug übernehmen kann.
Inzwischen habe ich mehrfach beim Kundenservice angerufen, mehrere E-Mails geschrieben und den Fall auch an die Zentrale in Berlin eskaliert.
Bei den Telefonaten wurde mir wiederholt zugesagt, dass mich jemand kontaktieren werde. Ein konkreter Rückruf oder eine Lösung ist bis heute nicht erfolgt.
Besonders unverständlich ist für mich, dass AUTO1 hier öffentlich innerhalb kurzer Zeit reagieren kann, während ich als Kunde weiterhin keine direkte Rückmeldung einer Person erhalte, die den Fall tatsächlich lösen kann.

UPDATE 28.10.2026

Leider wird die Situation inzwischen eher schlechter als besser.
Gestern wurde ich von AUTO1 telefonisch kontaktiert. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass AUTO1 möglicherweise einen Techniker für das Fahrzeug organisieren möchte. Gleichzeitig wurde von mir verlangt, den zweiten Fahrzeugschlüssel per Post zuzusenden.

Das habe ich abgelehnt.
Gestern wurde ich von AUTO1 telefonisch kontaktiert. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass AUTO1 möglicherweise einen Techniker für das Fahrzeug organisieren möchte. Gleichzeitig wurde von mir verlangt, den zweiten Fahrzeugschlüssel per Post zuzusenden.

Das habe ich abgelehnt.

Stattdessen habe ich eine einfache und sichere Lösung angeboten: Am Freitag, den 30.10.2026, bin ich den gesamten Tag persönlich im Logistikzentrum in Kolin verfügbar – zusammen mit meinem eigenen Techniker und mit dem zweiten Fahrzeugschlüssel vor Ort.

AUTO1 hat mir außerdem telefonisch bestätigt, dass ich zwar zum Fahrzeug kommen darf, das Fahrzeug jedoch nicht geöffnet und nicht vollständig überprüft werden darf, bevor ich den Übergabe-/Übernahmeprotokoll unterschreibe.

Eine Kopie dieses angeblich standardisierten Protokolls möchte AUTO1 mir vorab per E-Mail weiterhin nicht zusenden.
ch habe daher den gesamten Inhalt des Telefonats anschließend nochmals schriftlich per E-Mail bestätigt und lediglich um eine klare schriftliche Bestätigung gebeten:
ob mein eigener Techniker Zugang zum Fahrzeug erhält,
unter welchen Bedingungen das Fahrzeug geöffnet und geprüft werden darf
Bis heute keine Antwort.
Heute habe ich außerdem mehrfach versucht, AUTO1 telefonisch zu erreichen. Den gesamten Tag wurde keiner meiner Anrufe beantwortet.

Seit einigen Jahres kauften wir Fahrzeuge bei Auto 1.
In vielen Fällen hat alles funktioniert, bei einigen Fahrzeugen waren die Beschreibungen falsch oder lückenhaft, in der Regel hat man eine Lösung gefunden, manchmal auch eine mit der ich nicht ganz einverstanden war.
Hier hatten wir auch noch einen kompetenten Ansprechpartner, der etwas helfen konnte. So etwas gibt es heute nicht mehr.

Nun haben wir einen Ford B-Max (TW46311) als unfallfreies Gebrauchtfahrzeug gekauft.
Was dann angeliefert wurde war schon der Hammer: Das Fahrzeug hatte einen erheblichen noch vorhandenen Unfallschaden, diverse sehr schlecht reparierte Unfallschäden mit Lackwerten über 1.000 µm, eine undichte Windschutzscheibe, so dass Wasser im Fahrzeug stand etc., Gesamtschaden brutto über 9.000 € und dass bei einem Kaufpreis von
6.350 € !
Hier kann Auto1 bei der Fahrzeugprüfung nicht etwas übersehen haben, sondern es wurden vorsätzlich offensichtliche Mängel und Unfallschäden verschwiegen, was dann auch den Straftatbestand des Betruges erfüllen sollte.
Die Schäden habe ich sofort gemeldet und nach einiger Zeit, Schriftverkehr, Telefonanrufe ( einen direkten Ansprechpartner gibt es nicht ) bekam ich dann ein "Kulanzangebot" über 1.250 € in Gutscheinen, die ich dann bei weiteren Fahrzeugkäufen bei Auto1 hätte einlösen können.
Dieses Angebot kann ich nur als unverschämt bezeichnen und ich habe es nicht angenommen.
Ich habe Auto1 dann zur Rücknahme des Fahrzeuges und Erstattung des Kaufpreises nebst Transportkosten aufgefordert. Es kam keine Reaktion.
Auch ein Schreiben an die Geschäftsleitung blieb ohne jegliche Reaktion.
Nun werde ich bei Gericht Klage einreichen lassen, sehr traurig und mit unnötigem Aufwand verbunden aber wohl die einige Möglichkeit sich gegen Auto1 durchzusetzen.
Den Fahrzeugkauf bei Auto1 habe ich eingestellt, das wird dort nicht weiter auffallen, die finden neue "Deppen" die es dort versuchen..
Es gibt übrigens einige deutlich seriösere Plattformen auf denen man Fahrzeuge zukaufen kann. Auch hier kann etwas zu bemängeln geben aber es gibt kompetente Ansprechpartner und faire Lösungen.

Fahrzeug wies diverse Mängel auf, Schaden von rund 6000€. Reklamation komplett abgelehnt, da ein Flüssigkeitsverlust nicht ausgeschlossen sein kann (AGR Kühler stark undicht, Kühlmittel unter Min.), nach kurzer Probefahrt blinkt Vorglühspirale - Nox Kat Wirkungsgrad zu gering sowie Öldruckfehler. Auch hier wurde abgelehnt, da keine Probefahrt bei der Bewertung durchgeführt wird.
Ölverlust Kurbelwellensimmering - Flüssigkeitsverlust kann ja bei jedem Fahrzeug sein, laut Auto1.
NIE WIEDER!
Praktisch bietet man hier auf ungeprüfte Fahrzeuge, welche geprüft wirken!
Und ACHTUNG, schon beim ersten Klick haben sie ein bindendes Gebot abgegeben, hier gibt es nicht nochmals zu Bestätigen und eine Preiszusammenstellung!

Fahrzeug vor 5 Wochen gekauft und bezahlt, aber keine Lieferung bzw. Papiere.

Erster Kauf bei AUTO1 – Vertrauen in Fahrzeugbeschreibung und Prozesse verloren

Für meine beruflichen Hochvolt-Schulungen wollte ich einen gebrauchten Plug-in-Hybrid als praktisches Schulungsfahrzeug anschaffen und habe deshalb erstmals AUTO1 als gewerblichen Einkaufskanal getestet.

Am 27.07.2026 kaufte ich einen Citroën C5 X Plug-in Hybrid, Baujahr 2022, mit rund 35.000 km.

Leider wird dieser erste Kauf für mich voraussichtlich auch der letzte bleiben.

Zwischen Kauf und Fahrzeugübernahme verging rund ein Monat.

Bei der Übernahme stellte ich einen erheblichen Karosserieschaden hinten rechts fest, der in der mir vorliegenden Fahrzeugbewertung nicht dokumentiert war.

Noch problematischer war für mich ein HU-Bericht, den ich erst nach der Fahrzeugübernahme im Fahrzeug fand.

Der Bericht stammt vom 21.07.2026, also nur sechs Tage vor meinem Kauf. Das Untersuchungsergebnis lautete „erhebliche Mängel“; eine Prüfplakette wurde nicht zugeteilt.

Im Verkaufsangebot war dagegen „HU bis 05/2027“ angegeben.

Vor der Übernahme hatte ich außerdem den älteren HU-Bericht aus Mai 2025 erhalten. Der wesentlich aktuellere Bericht vom 21.07.2026 befand sich dagegen im Fahrzeug.

Ich habe AUTO1 deshalb mehrfach eine für mich entscheidende Frage gestellt:

Wann hatten AUTO1 bzw. der Verkäufer Kenntnis von diesem HU-Bericht und seinem Ergebnis?

Diese konkrete Frage wurde mir bis heute nicht beantwortet.

Ich möchte ausdrücklich nicht behaupten, dass AUTO1 Informationen absichtlich verschwiegen hat.

Das kann ich nicht beurteilen. Gerade deshalb wäre für mich eine transparente Antwort auf die Frage nach dem Kenntnisstand wichtig gewesen.

Positiv möchte ich ausdrücklich erwähnen: Nach meiner Reklamation hat AUTO1 die Rückabwicklung akzeptiert. Das Fahrzeug wurde zurückgegeben und der bestätigte Betrag von 18.250,60 € vollständig erstattet.

Nicht übernommen wurden meine zusätzlichen Kosten von insgesamt 475 € netto: 286 € netto für den Fahrzeugtransport und 189 € netto für das AUTO1 Premium-Rückgaberecht.

AUTO1 hat eine Übernahme dieser Kosten inzwischen ausdrücklich abgelehnt.

Für meine Bewertung sind diese 475 € allerdings nicht der entscheidende Punkt.

Als gewerblicher Käufer und HV-Trainer muss ich mich beim digitalen Fahrzeugeinkauf darauf verlassen können, dass relevante Informationen über Fahrzeugzustand und technische Prüfungen zuverlässig und nachvollziehbar dargestellt werden.
Nach diesem Vorgang fehlt mir dieses Vertrauen.

Mein Fazit: Die Rückabwicklung und Rückzahlung haben letztlich funktioniert.

Fahrzeugbeschreibung, vorgefundener Fahrzeugzustand, die HU-Konstellation und insbesondere die bis heute unbeantwortete Frage nach dem Kenntnisstand zum aktuellen HU-Bericht machen eine weitere Geschäftsbeziehung mit AUTO1 für mich jedoch nicht mehr tragbar.

Deshalb: erste und voraussichtlich letzte Erfahrung mit AUTO1.

Es nimmt kein Ende! Drei meiner zuletzt gekauften Fahrzeuge sind eine absolute Frechheit.

1. Audi Q7: Wurde vor über einer Woche per Sofortüberweisung bezahlt aber bis dato sind die Zweitschlüssel und die Fahrzeugpapiere nicht angekommen und ich habe auch, trotz täglicher Nachfrage, keine Versandnummer bekommen. Mein Kunde möchte den Wagen anmelden und wartet bereits über eine Woche auf die Papiere.
2. VW T6: Mit fast perfekter Bewertung gekauft. Geliefert wurde ein Fahrzeug mit extremen Verschleiß, Verschmutzung und Gebrauchsspuren sowie extrem viel Rost an Karosserie und selbst die Türen waren stark verrostet, was bei der Laufleistung nicht sein dürfte. Die Reklamation dauert jetzt schon mehrere Wochen, ohne Ergebnis.
3. Jeep Grand Cherokee: Mit knapp 145.000km am Tacho gekauft. Fahrzeug hat jedoch laut Recherche über 400.000km. Dennoch wird der Wagen seit Wochen nicht zurückgenommen.

Wie lange das mit Auto1 noch so weitergeht ist fraglich... Ich habe die Hoffnung bereits aufgegeben.

Jetzt reicht es aber!!!!! Auto 1 ist in keinster weise ein vertrauenswürdiger Geschäftspartner.
Da muss man schon leider von Betrug sprechen. Und das sage ich als langjähriger Kunde von Auto 1.
Aber was sage ich da………die vielen schlechten Bewertungen für Auto 1 sprechen absolut die Wahrheit.
Ich habe vor einiger Zeit ein Fahrzeug bei Auto 1 als unfallfrei beschrieben gekauft und musste dann leider feststellen, dass es ein Unfallwagen war. Da vorab „qualifizierte“ Gutachter von Auto 1 das Fahrzeug angeblich kompetent begutachtet hatten, muss ich von Betrug ausgehen.
Das Fahrzeug wurde von mir selbst an einer Abholstation abgeholt wobei Unkosten entstanden sind.
Auto 1 stellte sich bezüglich einer Rücknahme des Unfallwagens natürlich erst mal quer….ich habe auch nichts anderes erwartet.
Erst nach Drohung mit einem Anwalt, lenkte Auto 1 ein und ich konnte das Fahrzeug zurückgeben…….aber !!!!!!
……ich musste es selbst an eine Abholstation bringen!!!!!
Das ist ganz schön dreist von Auto 1 aber immerhin hatte ich die Möglichkeit das Fahrzeug vom Hof zu bekommen.
Und ich hatte wieder Unkosten auf denen ich bis heute sitzengeblieben bin da Auto 1 sich weigert diese zu übernehmen…..obwohl…..ich wiederhole mich……das Auto als unfallfrei verkauft wurde.
Das ist doch der absolute Gipfel!!!!!
Auch sind noch viele andere Reklamationen von anderen Fahrzeugen bei mir offen bzw. einfach abgelehnt worden, wo Auto 1 , Schäden am Fahrzeug falsch deklariert oder sogar gar nicht deklariert hat.

Ich muss fast schon davon ausgehen, dass die Gutachter nicht alle Schäden auflisten sollen damit mehr Autos verkauft werden können. Sehr zum Ärger der Händlerkunden.
Auto 1 ist perfektioniert im Ablehnen von Reklamationen, Hinhalten und Mürbemachen der Kunden. Einen Verantwortlichen und Handlungsbefugten bekommt man nicht ans Telefon…..die sind angeblich immer krank oder im Urlaub.
Auto 1 ist einfach nicht vertrauenswürdig. Nach inkompetenter Begutachtung wird bei Mängel am Fahrzeug und anschließender Reklamation von Seiten des Kunden, ein Video verlangt….dann noch ein Video….dann noch mal ein Bild…..und …………dann wird alles abgelehnt.
Einen vertrauensvollen Geschäftspartner stelle ich mir anders vor.

Uwe Walter
Autocenter

Wie immer äußert unzuverlässig, kurz angebunden, desinteressiert und daran interessiert keine Lösung zu finden.

Das Auto mit der Bestandsnummer: XG01245 wurde pünktlich bezahlt, die Dokumente des Autos sind angeblich aus Schweden verschickt, leider landete die Brieftaube wohl in Nordkorea ( bis Heute den 22.09.2026) kam kein Dokument an.

Lobend ist zu erwähnen, dass Auto1 den Käufer auffordert sich nicht mehr als einmal zu melden, da die Bearbeitung sonst noch länger dauert.

Nachdem wir wie immer mächtig Druck aufbauen mussten stellt sich heraus, dass die Dokumente des Fahrzeuges angeblich in Schweden verlorgen gingen. Als dann ein mehr oder weniger freundlicher Mitarbeiter uns telefonisch konktaktierte wurde wie so oft die Taktik des Ausweichens geübt und keinerlei Lösung vorgeschlagen.
Immerhin beendete der Mitarbeiter das Gespräch ohne Lösung des Problems und ging auf Tauchfahrt.
Selbstverständlich ist das Auto schon verkauft und es wurde viel Geld investiert ( neue Reifen 8x, neue Bremse vorne, die Sprache wurde auf Deutsch geflasht, eine neue Frontscheibe, hintere Federn, ein großer Service und einiges mehr. Dies alles interessiert diese tolle Firma so sehr wie der Wasserstand der Elbe 1912.

Aber hey, zumindest ist man bei Auto1 weiterhin ein Meister darin Probleme von sich zu schieben, die Probleme auf Kollegen zu schieben, die Schuld dem Kunden zuzuschieben und auf Tauchfahrt zu gehen.

Kurzes UPDATE: Die Papiere sind in Schweden verloren gegangen. AUTO1 reagiert wie immer äußert professionell! MIT ABSOLUTER Ignoranz. Es wurde versprochen sich um eine Bestätigung des Verlustes zu kümmern! Und was ist passiert? NICHTS. Zumindest wird man wie gewohnt hingehalten und enttäuscht, darin ist man ein Großmeister.

Die Fahrzeuge werden meiner Erfahrung nach nicht wirklich gründlich geprüft. Viele wichtige Mängel werden in der Beschreibung einfach nicht erwähnt bzw. man muss sie selbst entdecken.

Beispielsweise können Fahrzeuge stark rauchen, ohne dass dies in der Beschreibung angegeben wird. Auch massiver Rost am Unterboden wird teilweise nicht erwähnt, obwohl dieser bei einer vernünftigen Kontrolle auffallen müsste.

Das Problem ist außerdem, dass man nach dem Kauf kaum eine Reklamation durchsetzen kann. Selbst bei erheblichen Mängeln bleibt man am Ende häufig auf den Reparaturkosten sitzen.

Meiner Meinung nach sollte man sich daher auf die Fahrzeugbeschreibung nicht verlassen und das Fahrzeug vor dem Kauf selbst sehr gründlich kontrollieren lassen – insbesondere Motor, Rauchentwicklung, Unterboden, Rost, Flüssigkeitsverluste und mechanische Mängel.

Für mich leider eine sehr schlechte Erfahrung mit AUTO1.