⭐ 1 von 5 Sternen
⭐ 1 von 5 Sternen – Sehr enttäuschende Erfahrung mit AUTO1.com!
Ich habe über AUTO1.com einen Volvo XC90 D5 für 17.000 € gekauft. Was ich bei der Abholung erlebt habe, ist für mich absolut enttäuschend.
Am 12.10.2026 um ca. 10:10 Uhr habe ich das Fahrzeug abgeholt. Der Mitarbeiter händigte mir lediglich den Schlüssel aus und erklärte, dass er keine Zeit habe. Eine gemeinsame Fahrzeugübergabe fand nicht statt.
Bereits beim ersten Starten des Motors leuchtete die Motorkontrollleuchte, und das Fahrzeug hatte erheblichen Leistungsverlust – noch bevor ich überhaupt losgefahren war!
Ich habe sofort Fotos und Videos gemacht, AUTO1 telefonisch informiert und einen Reklamationsfall eröffnet.
Nur 16 Minuten später, um 10:26 Uhr, wurde in einer nahegelegenen Werkstatt eine Diagnose durchgeführt. Dabei wurden mehrere Motorfehler festgestellt. Alles ist durch einen Diagnosebericht mit Datum und Uhrzeit dokumentiert.
Obwohl ich die Probleme unmittelbar gemeldet und Nachweise eingereicht habe, wurde meine Reklamation mit Verweis auf die Laufleistung von über 150.000 km abgelehnt.
Besonders enttäuschend finde ich, dass das Fahrzeug zuvor im Zustandsbericht als unauffällig beschrieben wurde.
Ich erwarte bei einem Fahrzeug für 17.000€ keine Neuwagenqualität. Aber ich erwarte, dass ein Fahrzeug bei der Übergabe keine aktive Motorstörung aufweist und dass eine sofort gemeldete Reklamation angemessen geprüft wird.
Für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit AUTO1.com. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich den Anbieter nicht empfehlen.