deer GmbH Bewertungen 

Sparen Sie sich die Zeit mit Deer Mobility. Ich habe ein Abo gebucht, das jedoch storniert wurde, weil sie angeblich meine „Bonität nicht finden konnten“. Das ist lächerlich. Ich lebe seit vielen Jahren in Deutschland, habe eine einwandfreie Schufa sowie mehrere Kredite und noch nie ein Problem gehabt. Ihre Software ist absoluter Schrott und völlig unzuverlässig. Man wird wegen deren technischer Fehler einfach im Regen stehen gelassen. Überlegen Sie es sich zweimal, bevor Sie hier buchen!

Die Info war aktuell und klar. Danke schön!

Unsere Ladesäule steht direkt vor unserem Haus und wir sehen, wie oft die Carsharing Fahrzeuge von Deer genutzt werden. Wenn man mal laden muss, weil es nicht reicht und auf beiden Plätzen stehen Deer Fahrzeuge, dann ruft man einfach bei denen an und sie öffnen dir ein Fahrzeug, das du dann umparken kannst.

Also alles sehr unkompliziert. Ladevorgänge sind auch super leicht.

Wir sind sehr zufrieden

Langsames Laden ist ja okay, da ich damit auf 100% laden konnte. Ort: Bad Teinach. Startzeitpunkt: Mitternacht. Dauer: zirka 4h. Alles gut soweit. Aber dass danach zwischen 04:00 und 07:00 Uhr (ja, ich war so früh wieder dort und hab ausgesteckt) über 24 Euro Parkgeld verlangt wurde und dass noch bei einem zu 95% freien Parkplatz und weiterhin zwei freien verfügbaren E-Ladestationen, finde ich eine ziemliche Zumutung. Ladegebühr 18 Euro, Parkgebühr danach 24 Euro während rundherum viel Platz und alle Möglichkeiten vorhanden waren. Das sollte nicht sein. - Werde kaum mehr dort laden.

Unter allen bisher genutzten Carsharing-Anbietern (Miles, Free2move,…) habe ich mit Abstand die besten Erfahrungen mit deer gemacht. Ich nutze verschiedene Anbieter seit einigen Jahren, da wir unser Auto abgeschafft haben und bin mit deer sehr zufrieden.
Die Autos sind meistens sehr sauber. Dass die Autos nicht an der Ausgangsstation zurückgegeben werden müssen und es Stationen auch in Dörfern gibt, schont unseren Geldbeutel bei mehrtägigen Verwandtschaftsbesuchen auf dem Land.

Ich möchte aber insbesondere den Kundenservice hervorheben. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, mit denen ich bisher zu tun hatte, waren freundlich, hilfsbereit und äußerst lösungsorientiert.

Ich würde mir wünschen, dass man wieder kurzfristig Änderungen an der Buchung vornehmen kann. Es muss nicht die volle Flexibilität wie vor der AGB-Änderung sein, aber dass man die Buchung zumindest früher beginnen kann, wäre sehr hilfreich. Ebenso wäre es hilfreich für mich, wenn Memberships im laufenden Monat upgegradet werden könnten. Manchmal ändern sich die Pläne (oder das Wetter) innerhalb eines Monats und eine häufigere Nutzung wird notwendig, da wäre diese Anpassungsmöglichkeit super.
Außerdem wäre es für längere Fahrten hilfreich, wenn die Autos immer bis 100% und nicht wie manchmal nur bis 80% geladen würden.

Alles in allem bin ich froh, dass es deer gibt, hoffe, dass das Netz weiter ausgebaut wird und kann deer zu 100% weiterempfehlen.

Das ist eine Frechheit! Mein Mann hat einen Monat im Voraus einen Mietwagen am Flughafen Frankfurt gebucht, und jetzt müssen sie den ganzen Parkplatz absuchen, weil das Auto falsch geparkt war und die Batterie leer ist. Was ist das denn für ein Service? Sind die denn völlig verrückt? Ich zahle für eine Leistung und bekomme nichts. Warum funktioniert in Deutschland eigentlich nichts richtig? Wenn Sie solche Dienstleistungen anbieten, dann behalten Sie sie gefälligst im Auge! Das ist schließlich Ihre verdammte Aufgabe.

Leider bin ich sehr enttäuscht für dem schlechten bis nicht vorhandenen Service. Es began schon 36 Stunden davor wo ich mich mit dem Reisepass(trotz das es als Option da steht) nicht für die Identifizierung berechtigt wurde. Hatte den Kundenservice angerufen und am anderen Ende sagte mir man ich sollte mich am nächten Tag melden zwischen 8-15:30 Uhr, da würde man mir helfen können. Kein Ton darüber gesagt das die einen Adressennachweis benötigen per Mail. Am nächsten Tag der nächste Inkompetenz in person sagt mit ich solle mein Reisepass fotografieren, Sie müssen prüfen ob er echt ist und das würde 24H dauern. Dann der nächste E-mail, sie brauchen doch ein Adressen Nachweis, hatte ich geschickt. Heute hatte ich endlich nach 4 Telefonate und 3 Emails endlich die Berechtigung. Wollte buchen und es wurde abgelehnt, das Auto bräuchte ich erst in 8h für eine halbe Stunde um zu Arbeit zu kommen und neben mein Arbeitsplatz habe ich auch eine deer Station würde es abstellen. Hatte erneut den Kundenservice angerufen warum das so ist, wurde mir gesagt "das Auto hat eine Folgebuchung". Leider scheint das deer nur 1 einziges Auto besitzt in ganz Landkreis Calw BW. Der App ist sowieso eine Katastrophe, zeig alles als buchbar, damit man erfährt das doch nix ist... Ich bereu es als Ausländerin hier es versucht zu haben, weil mein Auto leider kaputt gegangen ist und ich eine Überbrückung Gebrauch habe. Es fängt mit der Anmeldung an und es endet mit Du bekommst kein Auto. Nie wieder!

Ich nutze Deer seit über einem Jahr regelmäßig und ich hatte bisher nur positive Erfahrungen! Wenn mal irgendwas nicht klappt (Alle Ladesäulen belegt, Buchungsprobleme, die eigene Unfähigkeit) dann hilft die Telefonhotline immer weiter. Ehrlicherweise ist die Telefonhotline, die beste die ich je hatte. Kompetent, freundlich und zuvorkommend!

Wir waren erstaunt, dass es die Option „zum Flughafen“ gibt. Leider aber nicht zur Rückfahrt. Das Auto war rechtzeitig gebucht worden und stand pünktlich bereit, allerdings war das Fahrzeug nicht aufgeladen, da der vorherige Nutzer nur das Kabel in die Ladesäule gesteckt hatte, aber den Ladevorgang nicht aktiviert hatte. Dadurch mussten wir auf der Fahrt zum Flughafen an einer Schnell-Ladestation eine 30 minütige Pause machen, die ich dann als Aufpreis für Mietdauer auch noch berechnet bekam. Der Mitarbeiter am Telefon war nett, jedoch mit dem Thema freischalten einer Schnell-Ladestation überfordert und es bedurfte mehrerer Telefonate. Das Auto stank furchtbar nach Rauch.

Super Car-Sharing Angebot gerade im ländlichen Raum! Ich habe es vor allem auch genutzt um weitere Strecken zu fahren, daher sind Tages- und Wochenendpakete sehr gut. Alles immer tip-top geklappt

Schade, mehr fällt mir nicht ein!
Jetzt gibt es den Inster erst ab April.
Telefonisch nur unqualifizierte Mitarbeiter und auf Anfragen per E-Mail, wird nicht oder unzureichend geantwortet. Sehr schwierig ein Abo abzuschließen, sollte man es doch geschafft haben wird der Vertrag storniert. Das Geld natürlich abgebucht und erstmal Wochen weg. Lächerlich.

Autos für Kurzstrecken buchen ist auch mehr als schwierig, i.d.R. muss man das Auto wieder dort abgeben wo man es geholt hat (da es in ein paar Tagen eine Anschlussbuchung gibt)!

Ich habe den e‑carsharing‑Service für die Fahrt vom Flughafen Frankfurt nach Hause genutzt und war insgesamt sehr zufrieden. Die Buchung lief reibungslos, das Fahrzeug war in einwandfreiem Zustand und die Fahrt selbst hat wunderbar funktioniert. Besonders positiv fand ich, dass wir unsere Buchung problemlos verlängern konnten, ohne Stress oder technische Hürden.

Ein kleiner Kritikpunkt betrifft die Ausschilderung des Parkplatzes am Flughafen Frankfurt. Diese war nicht optimal, sodass wir etwas suchen mussten, bevor wir das Fahrzeug gefunden haben. Sobald wir es aber hatten, lief alles absolut unkompliziert.

Insgesamt ein sehr angenehmes Erlebnis. Ich fahre auf jeden Fall gerne wieder mit deer und kann nur empfehlen es einfach mal auszuprobieren.

Hallo, heute hätte ich spontan, am Wochenende, für ein kurze Fahr das Carsharing Angebot in Anspruch genommen....Ohne Erfolg, die Buchung muss anscheinend manuell bestätigt werden. Problem nur das diese nur Werktags erfolgt. Somit bleiben die Autos von Deer eben am Sontag einfach stehen. Super Konzept, vielen Dank.

Lasst euch nicht täuschen!
deer lockt mit einer "kostenlosen" ersten fahrt und flexiblen Parkplätzen, so ganz flexibel sind die dann aber doch nicht.
Wir haben eine Fahrt gebucht und sind zu unserem Zielort gefahren, jedoch waren da alle Plätze belegt die für die Deer autos zur verfügung stehen (normalerweise). Die Fahrt konnten wir somit nicht beenden. Ich habe dann den Support angerufen, der Mann war aber alles andere als hilfsbereit und meinte ich müsste wenn eine Strafe kommt diese selber zahlen, da es ein Kostenpflichtiger Parkplatz war... Warum werden bitte einem Parkplätze angezeigt die nicht verfügbar sind? Wenn ich mein Ziel auswähle möchte ich auch dort ankommen können. Ein System wie bei anderen Anbietern wäre vielleicht auch sinvoll. So ist das ganze nicht attraktiv.

So viel Potenzial, aber leider alles solala. Die App ist nicht wirklich gut, man muss sich ständig neu anmelden, bei der Auswahl der Standort Probleme, wenn ein Auto verfügbar sein sollte dann nur dass man es wieder an den Standort zurückstellen muss. Außerdem ständig Probleme beim zurück geben und laden, jeden Sonntag telefoniere ich mit einem Mitarbeiter. Der Newsletter ist ein Witz, weiße Schrift auf Neongrün?! Super angenehm zu lesen, nicht.
Wollte mir eigentlich eine Langzeit Abo abschließen, viel Erfolg sag ich nur. Nachdem alles geklappt hat, wurde der Vertrag storniert, dem bereits überwiesenen Geld durfte ich dann auch hinterher rennen.
Wie bereits erwähnt gibt es zum Glück genug andere Anbieter, die unkomplizierter und günstiger sind. Zwar musste ich auch wieder zurück zu einem Verbrenner aber dass war es mir Wert.
Ständig neue Standorte macht die Sache wahrscheinlich nicht einfacher.
Und immer noch bin ich verärgert das ich einen Tarif bei der EnCW abgeschlossen habe für ein angeblich besseres Angebot bei Deer. Dies war nicht so, E-Mail Verkehr liegt vor, wurde dann irgendwann einfach weg ignoriert.
Sehr schade eigentlich, hätte mich wahrscheinlich auch mit einem Es tut uns Leid zufrieden gegeben.

Das Buchungssystem widerspricht der Werbung für eine spontane Nutzung von deer, da ich ja 24 Stunden auf eine Email zur Bestätigung meiner Anfrage warten muss. So besteht ja eine totale Unsicherheit ob ich z. B. das Auto am nächsten Tag zur Verfügung habe.

Bei der Führerschein-Überprüfung funktioniert die Gesichtserkennung nicht, die App bleibt einfach stehen und das auch bei mehrfachen Versuchen. App daher gelöscht, der Provider kommt nicht mehr in Frage.

Sehr guter Service, man wird an TÜV Termin erinnert oder dass die Reifenprofilhöhe zu prüfen ist.
Das ABO ist einfach gestaltet, ohne weitere Versicherungen oder irgendwelche weitere Kosten, Verpflichtungen. Plug and Play sozusagen.

Alles in allem ein super Konzept. Sowohl Carsharing als auch deer-Abo.
Beim Carsharibg sind mir die Tarife für kurze Fahrten zu teuer. Da lohnt der ÖPNV eher. Würde es ein km- Tarif geben, wären glaube ich mehr Personen bereit.
Das Abo-Modell ist super. Ich fahre derzeit einen MG4 und die Abwicklung, das Preis-Leistung- Niveau ist akzeptabel. Abwicklung einwandfrei. Auf EMails muss man länger warten. Aber der Kundensupport ist super. Weiter so, dann klappt das mit der flächendeckenden Ausweitung von e-Mobilität

Das Konzept ist hervorragend und funktioniert super. Toll auch die Ausweitung der Standorte.
Ein Stern Abzug für die verschlimmbesserte Handy-App.