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Unternehmen hat geantwortet
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Unternehmensdetails
- #9 der 14 besten Unternehmen in Krankenversicherung
- #8 der 10 besten Unternehmen in Reiseversicherung
Über Genki - Insurance for Nomads
Vom Unternehmen geschrieben
Every country. Any doctor or hospital. We've got you covered.
Your worldwide health partner
Vom Unternehmen geschrieben
- Made for Nomads by Nomads
- We are a fully remote team working from around the world. We understand the challenges (and joys!) that come from leaving home, exploring new places, and living & working abroad.
- Our Mission
- We're here to make health easier and more accessible for digital nomads, expats, and world travelers. We're not an insurance company. We're your health partner, always there to support you in your journey, wherever it may lead.
24/7 Emergency Assistance
Genki members have access to a 24/7 emergency assistance hotline
If you are hospitalized, call the hotline as soon as possible (or ask the hospital or a family member to call on your behalf).
Our assistance team can guarantee payment to the hospital (otherwise they might refuse to start treatment until you pay cash) and have all the bills sent directly to us.
They also monitor the quality of your care, and can arrange to transport you to another hospital or back home if needed.
Kontaktinformationen
Siegburger Str. 231, 50679, Cologne, Deutschland
- help@genki.world
- genki.world
Genki Health Insurance for Nomads
4,1
Gut
929 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Sehr benutzerfreundlich
Sehr benutzerfreundlich, verständlich, unkompliziert, ehrlich.
12. Juni 2026
Ich habe genki abgeschlossen
Ich habe genki abgeschlossen. Traveller für 109.80€. 3 Sterne aus folgenden Gründen:
1 Stern: komfortabel und übersichtlich zum abschließen.
2. Stern: Police kommt unmittelbar nach Abschluss
3. Stern: auch nach Reiseantritt abschließbar.
2 Sterne fehlen aus folgenden Gründen: meiner Meinung nach ist der Preis monatlich zu hoch. Es wird sehr viel ausgeschlossen und es gibt einen SB von 50€. Außerdem habe ich noch keine Rechnung eingereicht - somit kann ich noch nicht die Schadenregulierung bewerten.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Genki - Insurance for Nomads
Hi Sasse,
Thank you for taking the time to share your feedback, and we're glad the purchase process worked smoothly for you.
We'd like to address the points you raised about value, as we think there's some helpful context worth sharing.
On coverage scope: Genki Traveler provides worldwide coverage in all countries, including limited coverage in your home country, with no regional exclusions. Any medically necessary treatment is covered, both outpatient and inpatient, including for severe conditions such as cancer, as long as they're not pre-existing to your contract. The main exclusion is pre-existing conditions, which is standard across travel health insurance.
On price: when compared with other comprehensive travel health insurance products, Genki Traveler is positioned within standard market rates. Many alternatives at similar price points come with significant region restrictions or treatment caps that Genki Traveler does not impose.
On the $50 deductible: this is a per-claim deductible designed to keep monthly premiums accessible while still providing full coverage for anything beyond minor expenses.
We'd genuinely welcome an updated review once you've had the chance to test our claims process.
Stay healthy 🌱
Pedro
Die Bedingungen finde ich sehr gut
Die Bedingungen finde ich sehr gut. Gott sei Dank mußte ich den Versicherer bis jetzt nicht in Anspruch nehmen. Meine Reise endet, daher fliege ich wieder nach Deutschland.
19. Mai 2026
Genki ist eine der besten Expat…
Genki ist eine der besten Expat Krankenversicherungen für Asien.
11. April 2026
urlaub gerade nochmal gerettet !
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Genki ist super für Nomaden
Genki ist super für Nomaden! Immer erreichbar, schnelle Hilfe rund um die Uhr. Versicherung einfach zu verstehen, Support sehr freundlich. Fühle mich sicher egal wo ich bin 🌍💪
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich war vor drei Tagen beim Arzt und…
Ich war vor drei Tagen beim Arzt und habe zum ersten Mal eine Rechnung bei Genki eingereicht. Und was soll ich sagen: Bereits nach nur 3 Tagen habe ich den Anteil von Genki erstattet bekommen!
Ich bin wirklich begeistert. Das war meine erste Einreichung – und wenn das immer so unkompliziert läuft, dann kann ich Genki zu 100 % weiterempfehlen.
Sowohl die Einreichung der Unterlagen als auch die Auszahlung waren kinderleicht. Alles klar strukturiert, schnell bearbeitet und absolut stressfrei. Genau so muss das sein!
Bis jetzt eine rundum positive Erfahrung. 👍
12. Februar 2026
Mit der Versicherung bin ich sehr…
Mit der Versicherung bin ich sehr zufrieden!
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bis jetzt 24 Monate beste Erfahrung
Bis jetzt 24 Monate beste Erfahrung. Ich hatte ja glücklicherweise noch keinen Schadensfall, aber der Support ist super. Alle Fragen innerhalb Minuten geklärt. Auch abends am Wochenende. Nach Ablauf der 2 Jahre, auf mein bitten einen Link zum Account bekommen, mit allen erforderlichen Infos. Und nach 5 Minuten alles erledigt. Nun wieder 2 Jahre versichert. Im Vergleich auch sehr günstige Beiträge.
16. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bislang bin ich sehr zufrieden.
Ich bin kürzlich Neukunde geworden und kann daher bislang nur über das Onboarding sprechen. Wie es im Schadensfalle aussieht, kann ich also noch nicht bewerten. Um einen Vertrag mit Anbietern von Auslandsreisekrankenversicherungen abzuschließen, muss man sich in der Regel am Heimatort befinden. Da ich bereits auf Reisen bin und mit Genki dennoch einen Vertrag abschließen konnte, nachdem meine alte Versicherung bei einem anderen Unternehmen ausgelaufen war, war für mich das entscheidende Kriterium. Zudem gefällt mir die Möglichkeit, den Vertrag monatlich kündigen zu können. Die Kommunikation lief bislang schnell, professionell und zufriedenstellend. Auch ein anstehender Downgrade meines Tarifs scheint problemlos umgesetzt zu werden. Zumindest lässt dies die heute Kommunikation erwarten. Vielen Dank soweit.
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unglaublich schnelle Rückzahlung
Unglaublich schnelle Rückzahlung. Ich hatte eine Rechnung eingereicht und das Geld binnen 24 Stunden zurückbekommen. Ich bin wirklich erstaunt und sehr zufrieden bisher. Gerne weiter so!
10. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ganz schlecht
Ganz schlecht. Kundenservice ist nicht erreichbar und auch nicht vorhanden. Vielmehr ist dies lediglich eine Agentur, die Produkte verschiedener Versicherungen vermittelt, ohne jedoch im Schadensfall auch nur in irgend einer Form tätig zu werden.
Hier wird jede Verantwortung jeweils auf den Versicherungspartner abgewälzt und auch bei Problemfällen gibt es keinerlei Unterstützung
15. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Genki - Insurance for Nomads
Hallo Karsten,
vielen Dank für deine Nachricht.
Mein Verständnis ist, dass du mit unserem Kundensupport und mit unserem Versicherungspartner unzufrieden bist.
Ich sehe, dass ein Mitglied unseres Support-Teams bereits 5 Minuten nach deiner ersten Nachricht geantwortet hat. Ein Problem mit der Erreichbarkeit können wir nicht nachvollziehen. Wir sind 7 Tage die Woche erreichbar. Schreib uns gerne an help@genki.world wo genau es Kommunikationsprobleme gab und wir schauen uns das an.
Wir sind ein registrierter Versicherungsvertreter für mehrere Versicherer, wie es auch auf unserer Webseite ausgewiesen ist. Beim Vertragsabschluss über unsere Webseite weisen wir klar darauf hin, welcher Versicherungspartner den Versicherungsvertrag und die Schadenbearbeitung übernimmt und welche Rolle wir übernehmen. Das unterscheidet sich je nach Produkt.
Es ist korrekt, dass die Schadenbearbeitung von unseren Versicherungspartnern übernommen wird, wie es bei fast allen Versicherungsvertretern der Fall ist. Natürlich kommt es auch vor, dass gelegentlich Schadenmeldungen abgelehnt werden. Unser Versicherungspartner nennt dann klar den Grund dafür. Wenn uns ein/e Kunde/in darauf hinweist und uns klar erklärt, warum sein/ihr Schaden unberechtigter Weise abgelehnt wurde, dann besprechen wir das natürlich mit unserem Versicherungspartner. Dazu ist eine kooperative Kommunikation notwendig. Wir haben zwecks Datenschutz keinen Einblick in die Schadenmeldungen unserer Kunden und können daher nicht selbst nachsehen.
Vielen Dank für deinen Hinweis bzgl. potenzieller Missverständnisse in unseren Terms of Service. Es ist uns wichtig, unsere Webseite möglichst einfach und verständlich zu gestalten und freuen uns stets über Feedback, um unsere Formulierungen verbessern zu können.
Wenn du weitere Informationen hast, die uns helfen, zwischen dir und unserem Versicherungspartner zu vermitteln, teile uns diese gerne mit.
Bleib gesund,
Marc
Freundlich, hilfsbereit - und gutes Kundenportal
Auch am Sonntag geduldig geholfen, Licht in unsere Kundendaten und geänderten Reisepläne zu bringen - ganz herzlichen Dank!
28. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Preisleistung ist top
Preisleistung ist top, Support ebenso . Man kriegt sehr schnell eine Antwort.
19. März 2024
Antwort von Genki - Insurance for Nomads
Hi Solera 👋
Thank you so much for your great review! ~
We're thrilled to know our prompt support met your expectations.
Don't hesitate to reach out if you have any more questions in the future.
Stay healthy 🌱
Pedro
Das ist eine sehr gute Versicherung sie…
Das ist eine sehr gute Versicherung sie haben sich sehr gut gekümmert und alles in bester Ordnung erfüllt ich kann sie nur jedem weiterempfehlen!
14. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Genki - Insurance for Nomads
Hi Herwig 👋
Thank you so much for your amazing review!
We're thrilled to hear that you felt well taken care of by our insurance!
Don't hesitate to reach out if you have any further questions.
Stay healthy 🌱
Pedro
Betrug
Nach meiner Erfahrung ist diese Versicherung ein Betrug. Hatte meine Tochter zwei mal versichert und meine Frau einmal. Alles super wenn man nichts hat. Meine Frau musste eimal zum Doktor. Schickte alle Rechnungen zweimal ein weil ich beim ersten Mal keine Antwort bekommen hatte. Habe bis Heute (6 Monate später) keine Antwort bekommen. Betrug
14. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Genki - Insurance for Nomads
Hallo Peter,
danke dir für deine Nachricht.
Eingesendete Rechnungen werden immer bearbeitet. Dies dauert nie 6 Monate – oder auch nur annähernd so lange. Wenn es hängt, dann kannst du uns jederzeit kontaktieren und nachfragen. Wir helfen gerne, die Bearbeitung sicher ans Ziel zu bringen. Du erreichst uns unter help@genki.world sowie über den Chat auf unserer Webseite.
In diesem konkreten Fall hat sich herausgestellt, dass du kein Kunde bei uns bist, sondern bei einem anderen Versicherer. Ich hoffe wir konnten dir helfen, die Verwechslung zu klären.
Bleib gesund 🌱
Marc
Jederzeit wieder!
Ich bin bei Genki und mein claim wurde ohne Probleme gelöst. Vielen Dank!!
4. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
5 Sterne verdient Top
13. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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