Kann mich den vielen negativen Erfahrungen anschließen: Bei dem ersten Arzt saß ich über eine Stunde in der Warteschlange, ohne dass noch Patienten vor mir waren. Hab es aufgegeben und einen an... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
wer hat bloß den Internetauftritt dieser Firma entworfen? Wenn die Designer kein Deutsch sprechen, dann sollten sie es bleiben lassen. Ich habe selten so eine fehlerhafte und in einem schlechten Deuts... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich nutze die App zum direkten Austausch mit meinem Arzt für alle Dokumente, Terminbuchungen und direkten Fragen zu meiner Behandlung. Sogar meine notwendigen Rezepte erhalte ich auf diesem Weg und ka... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Man muss sich die Standardbemerkungen des Unternehmens zu den massigen schlechten Bewertungen nur durchlesen, ernst nimmt dieses Unternehmen scheinbar nichts. Es ist eine Lachnummer, komplett dysfunct... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
2,0
Mangelhaft
24 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Ich kann diese App leider nicht…
Ich kann diese App leider nicht empfehlen, da es nicht geklappt hat, mir die AU mitzuteilen\. Ich rate allen davon ab, diese App zu benutzen, da die AUs nicht im Ordner erscheinen\. Ich hatte eine Sprechstunde und mir wurde zugesagt, dass die AU fertiggestellt wird\. Leider habe ich diese im Anschluss weder in der App noch per E\-Mail erhalten\. Auch die Ärztin wird mir nicht unter meinen vergangenen verbundenen Ärzten angezeigt\. Das ist sehr enttäuschend, da ich auf die AU angewiesen bin und mir dadurch möglicherweise berufliche Konsequenzen drohen\.
21. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kann mich den vielen negativen…
Kann mich den vielen negativen Erfahrungen anschließen:
Bei dem ersten Arzt saß ich über eine Stunde in der Warteschlange, ohne dass noch Patienten vor mir waren. Hab es aufgegeben und einen anderen Arzt versucht, dort gab es nach kurzer Zeit einen Fehler. Der nächste Arzt wurde online angezeigt, war aber gar nicht da - die Warteschlange startet erst gar nicht. Jetzt sitz ich seit 20 Minuten in einer anderen Warteschlange, ohne dass ein Patient vor mir ist; wahrscheinlich wird auch das hier nichts.
Hatte zwischenzeitlich auch versucht, einen Termin zu vereinbaren. Dabei werden aber meist keine Neupatienten aufgenommen oder Akuttermine werden erst viele Tage später angeboten. So wurde mir heute am 08.10 ein Akuttermin für den 13.10 angeboten?!
Absolut unbrauchbar.
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ärzte sollten angeben ob sie nur Bestandspatienten annehmen oder auch andere
Ich sitze seit nunmehr 1h, in einem Online-Wartezimmer, sehe immer wieder Patienten reinkommen (Zu anfang waren es 4) die dann auch direkt ausgewählt werden, dann "sitze" ich wieder alleine im Warteraum > Ich versuche seit heute Mittag (6h) einen Arzt zu kriegen. Das Selbe Scenario immer wieder. Scheimbar haben die Ärzte Termine für bestandspatienten - Ist ja auch kein Problem - Aber dann sollten sie verpflichtet werden anzugeben, ob nur Bestandspatienten oder auch Neukunden wo der Arzt zb im Urlaub ist oder wie heute an einem Feiertag keinen Dienst hat, angenommen werden. 6h mit Schmerzen für ne Info ob ich bei einem Arzt direkt vorstellig werden sollte mit diesen Beschwerden da ich morgen einen wichtigen Auftrag auf der Arbeit habe und keine Zeit für einen Arzttermin habe. Ich benötige nichtmal eine AU, wie gesagt, wichtiger Auftrag. 6h die ich mir hätte schenken können wenn das arzt-direkt System diese Schwachstelle nciht hätte.....
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von arzt-direkt
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten und keine klare Information zur Verfügbarkeit eines Arztes erhalten haben.
arzt-direkt stellt die technische Infrastruktur für Videosprechstunden zur Verfügung. Die teilnehmenden Ärztinnen und Ärzte bzw. Praxen verwalten ihre Verfügbarkeiten, Sprechstundenzeiten und die Annahme von Patientinnen und Patienten jedoch eigenverantwortlich. Dabei kann es leider vorkommen, dass hinterlegte Videosprechstunden-Zeiten nicht vollständig der tatsächlichen Verfügbarkeit entsprechen oder dass Praxen zu bestimmten Zeiten vorrangig bereits vereinbarte Termine bzw. Bestandspatienten behandeln.
Grundsätzlich haben Ärztinnen und Ärzte auf der Plattform auch die Möglichkeit anzugeben, ob sie Neupatientinnen und Neupatienten aufnehmen. Leider wird diese Einstellung nicht von allen Praxen konsequent gepflegt oder aktuell gehalten. Ihren Hinweis, dass für Patientinnen und Patienten deutlicher erkennbar sein sollte, ob eine Praxis aktuell auch neue bzw. praxisfremde Patienten annimmt, können wir daher gut nachvollziehen.
Für zukünftige Videosprechstunden empfehlen wir, wenn möglich, vorab einen konkreten Termin bei einer geeigneten Praxis zu vereinbaren. Dadurch lässt sich besser sicherstellen, dass die Ärztin oder der Arzt zum gewünschten Zeitpunkt tatsächlich für Sie verfügbar ist.
Wir bedauern, dass die Nutzung von arzt-direkt in Ihrem Fall nicht so funktioniert hat, wie Sie es erwartet haben, und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Bei Arzt-direkt sind Patienten eine "Erscheinung"
wer hat bloß den Internetauftritt dieser Firma entworfen? Wenn die Designer kein Deutsch sprechen, dann sollten sie es bleiben lassen. Ich habe selten so eine fehlerhafte und in einem schlechten Deutsch designte Seite gesehen. Bei arzt-direkt "erscheinen" Patienten zum Termin, das mag umgangssprachlich noch halbwegs vertretbar sein, aber für eine seriöse Buchungsplattform ist es ein Desaster. Welche Stümper sind hier am Werk und was passiert mit den Daten. Auwaia!
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von arzt-direkt
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich so aufmerksam mit den Texten und Formulierungen auf unserer Plattform auseinandergesetzt haben.
Sprachlicher Ausdruck und einzelne Formulierungen werden sicherlich unterschiedlich wahrgenommen und sind bis zu einem gewissen Grad auch Geschmackssache. Unabhängig davon nehmen wir Hinweise zur Verständlichkeit und sprachlichen Qualität unserer Inhalte ernst.
Die Texte auf unserer Plattform werden regelmäßig überprüft, überarbeitet und bei Bedarf angepasst. Konkrete Hinweise auf Formulierungen, die aus Ihrer Sicht missverständlich oder verbesserungswürdig sind, nehmen wir daher gerne auf und prüfen diese im Rahmen unserer regelmäßigen Überarbeitung der Plattform.
Wir würden uns freuen, wenn Kritik möglichst konkret und sachlich formuliert wird, da wir Hinweise auf diese Weise am besten nachvollziehen und für die weitere Verbesserung unserer Plattform nutzen können.
Ich wollte einfach nur ein Arzt…
Ich wollte einfach nur ein Arzt sprechen, weil mein Arzt gerade im Urlaub ist und dann warte ich da zwei Stunden und dann dann werde ich aus der Warteschleife gekickt.
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von arzt-direkt
Es tut uns leid, dass Sie diese unangenehme Erfahrung gemacht haben und trotz der langen Wartezeit keinen Arzt sprechen konnten.
arzt-direkt stellt die technische Infrastruktur für Videosprechstunden zur Verfügung. Die teilnehmenden Ärztinnen und Ärzte verwalten ihre Verfügbarkeiten und Videosprechstunden-Zeiten jedoch eigenverantwortlich. Leider kann es in Einzelfällen vorkommen, dass diese Zeiten nicht korrekt hinterlegt oder aktualisiert werden.
Für die Zukunft empfehlen wir Ihnen daher, nach Möglichkeit vorab einen konkreten Termin für die Videosprechstunde mit einer geeigneten Ärztin oder einem geeigneten Arzt zu vereinbaren. So kann besser sichergestellt werden, dass die Praxis zu dem vereinbarten Zeitpunkt tatsächlich für Sie verfügbar ist.
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall nicht so funktioniert hat, wie es sollte, und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Komplett dysfunktional
Man muss sich die Standardbemerkungen des Unternehmens zu den massigen schlechten Bewertungen nur durchlesen, ernst nimmt dieses Unternehmen scheinbar nichts. Es ist eine Lachnummer, komplett dysfunctional. Und als Antwort kommt dann immer, dafür könne man ja nichts.
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von arzt-direkt
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Kritik nehmen wir grundsätzlich ernst – allerdings möchten wir einige Punkte richtigstellen, da Ihre Bewertung einen falschen Eindruck von der Rolle von arzt-direkt vermittelt.
arzt-direkt ist kein ärztlicher Leistungserbringer, sondern ein Infrastruktur- und Technologieanbieter. Wir stellen Ärztinnen und Ärzten eine geeignete technische Plattform zur Verfügung, über die sie unter anderem telemedizinische Leistungen und Videosprechstunden anbieten können.
Für die Nutzung der Plattform stellen wir den teilnehmenden Praxen entsprechende Handbücher, Anleitungen und Hilfestellungen zur Verfügung. Die konkrete Organisation und Durchführung der ärztlichen Versorgung liegt jedoch bei den jeweiligen Praxen selbst. Dazu gehört insbesondere auch, dass Ärztinnen und Ärzte ihre verfügbaren Videosprechstunden-Zeiten eigenverantwortlich und korrekt hinterlegen und verwalten.
Wenn wir in unseren Antworten darauf hinweisen, dass bestimmte Abläufe außerhalb unseres Verantwortungsbereichs liegen, ist das daher keine Ausrede, sondern eine notwendige Abgrenzung zwischen der von uns bereitgestellten technischen Infrastruktur und der eigenverantwortlichen ärztlichen Leistungserbringung.
Wir möchten Sie daher bitten, sich auf unserer Website über die genaue Rolle und den Verantwortungsbereich von arzt-direkt zu informieren. Sachliche und konkrete Kritik nehmen wir selbstverständlich ernst und nutzen sie, um unsere Plattform und unsere Prozesse weiterzuentwickeln. Gleichzeitig ist uns wichtig, dass bei der Bewertung zwischen der von uns bereitgestellten technischen Infrastruktur und der medizinischen bzw. organisatorischen Verantwortung der jeweiligen Praxis unterschieden wird.
Urologe Ulm
Dr. Hohmuth ist täglich mit viel Leid konfrontiert. Dennoch behandelt er mich nicht als "Null-Acht-Fünfzehn". Nach Prostatakrebs mit Totalentfernung an der Uniklinik und anschließender Inkontinenz und Impotenz kümmerte er sich selbst in seinem Urlaub um eine Termin in München für eine (erfolgreiche) Nachoperation Inkontinenz.
Ich kann jedem Mann empfehlen, Vorsorgetermine in dieser Praxis mit kompetenten, freundlichen Arzt und Medizinisch-technischen Angestellten durchzuführen. Originalton Dr Hohmuth: das rettet Leben und gibt wieder Lebensqualität. Das kann ich nur bestätigen. Danke für die jahrelange Betreuung.
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von arzt-direkt
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung in der Praxis so gute Erfahrungen gemacht haben.
arzt-direkt ist allerdings der Technologieanbieter und stellt die technische Infrastruktur für Praxen und Videosprechstunden bereit. Ihr Lob gilt in diesem Fall also direkt Dr. Hohmuth und seinem Praxisteam.
Am besten geben Sie Ihre Rückmeldung direkt an die Praxis weiter. Alternativ können Sie die Praxis auch bei Google Maps bewerten, wenn Sie ein Google Konto haben. So erreicht Ihr Lob direkt die richtigen Personen und hilft zugleich anderen Patientinnen und Patienten weiter.
Ich finde die Idee ist super aber…
Ich finde die Idee ist super aber leider fahren die Ärzte nicht immer verfügbar das gute ist die Krankenkasse übernimmt die Kosten also top.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von arzt-direkt
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Service Wartezeit und Server Probleme
Ich bin heute ca. Bei 7 verschiedene Ärzte gewesen davon im Schnitt 20-45 min gewartet. Manchmal steht dort 0 Patienten im Warteraum warte aber 45 min. Oder was sind 4-5 drann dann komme ich 30 min nichts. Oder der Server kickt mich. Soooo unmenschlich!
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von arzt-direkt
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Das Online-Wartezimmer funktioniert ähnlich wie ein klassisches Wartezimmer in einer Arztpraxis. Die Patienten werden aufgerufen, sobald der Arzt verfügbar ist. Abhängig von der jeweiligen Auslastung kann es hierbei unter Umständen zu längeren Wartezeiten kommen. Die Ärzte können auf ihren Endgeräten jederzeit einsehen, ob sich Patienten im virtuellen Warteraum befinden. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, einen Benachrichtigungston zu aktivieren, der den Arzt informiert, sobald ein Patient im Wartezimmer wartet.
Bitte beachten Sie außerdem, dass die Online-Verfügbarkeit von den Ärzten selbst gepflegt wird. In manchen Fällen wird diese Verfügbarkeit nicht tagesaktuell an die konkrete Praxissituation angepasst. Dadurch kann es vorkommen, dass ein Arzt online als verfügbar angezeigt wird, obwohl aktuell keine Patienten angenommen werden können.
Als Softwareanbieter stellen wir mit arzt-direkt eine Plattform für Videosprechstunden zwischen Ärzten und Patienten zur Verfügung. Auf mögliche Missverständnisse oder individuelle Abläufe in den einzelnen Praxen haben wir leider keinen direkten Einfluss.
Selbstverständlich nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten derzeit an einer möglichen technischen Lösung, um die Abläufe künftig weiter zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen zur Nutzung von arzt-direkt haben, können Sie uns jederzeit gerne über unser Kontaktformular erreichen:
https://arzt-direkt.de/kontakt-2/
trotz lange Wartezeit kein Arzt in Aussicht, obwohl online ist
Seit gestern Abend (12.05.25) warte ich auf einen Arzt, obwohl keiner vor mir ist und die Ärztin online ist komme ich nicht dran. Dann fing es am nächsten Tag nochmal an. Ab 11 Uhr (13.05.25) habe ich es bei verschiedenen Ärzten versucht. Über 45 Minuten habe ich gewartet (zwischen 11 und 12 Uhr), obwohl wieder kein Patient vor mir war und der Arzt online war. Auch später bei verschiedenen anderen Ärzten. Man wartet und warte, anscheinend heilt die Zeit Wunden. Jetzt (19:58 Uhr) warte ich schon wieder seit 45 Minuten, vor mir war ein Patient. Jetzt ist schon seit längerem kein Patient da und ich warte und warte... das ist sehr frustrierend.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von arzt-direkt
Es tut uns Leid, dass es zu Problemen mit der Erreichbarkeit von ausgewählten Ärzten gekommen ist.
Das Online-Wartezimmer ist wie ein “gewöhnliches” Wartezimmer zu verstehen. Die Patienten werden aufgerufen, wenn der Arzt verfügbar ist (was je nach Auslastung durchaus etwas länger dauern kann). Die Ärzte sehen auf ihren Rechnern, ob Patienten im Warteraum sind. Bei Bedarf kann der Arzt auch einen Benachrichtigungston aktivieren, der läutet, sobald jemand im Wartezimmer wartet.
Wir stellen mit arzt-direkt als Softwareanbieter Videosprechstunden-Software für Ärzte und Patienten zur Verfügung. In den Fällen wo es ggf. zu Missverständnissen zwischen Ärzten und Patienten kommt, können wir leider keinen Einfluss nehmen.
Sollten Sie weitere Fragen zur arzt-direkt Nutzung haben, können Sie uns gern per Kontaktformular kontaktieren: https://arzt-direkt.de/kontakt-2/.
Antwort von arzt-direkt
Das Online-Wartezimmer ist wie ein “gewöhnliches” Wartezimmer zu verstehen. Die Patienten werden aufgerufen, wenn der Arzt verfügbar ist (was je nach Auslastung durchaus etwas länger dauern kann). Die Ärzte sehen auf ihren Rechnern, ob Patienten im Warteraum sind. Bei Bedarf kann der Arzt auch einen Benachrichtigungston aktivieren, der läutet, sobald jemand im Wartezimmer wartet.
Wir stellen mit arzt-direkt als Softwareanbieter Videosprechstunden-Software für Ärzte und Patienten zur Verfügung. In den Fällen wo es ggf. zu Missverständnissen zwischen Ärzten und Patienten kommt, können wir leider keinen Einfluss nehmen.
Sollten Sie weitere Fragen zur arzt-direkt Nutzung haben, können Sie uns gern per Kontaktformular kontaktieren: https://arzt-direkt.de/kontakt-2/.
Ich habe es mehrmals versucht bei…
Ich habe es mehrmals versucht bei verschiedenen Ärzten , ich wurde nicht dran genommen obwohl vor mir kein Patient war. Ich habe glücklicherweise eine Nummer von einer dieser Ärzte (die online waren) gefunden und habe sie kontaktiert. Sie sagte sie nutzt diese Plattform schon lange nicht mehr und wusste auch nicht das sie dort als online angezeigt wird. Sie wird sich nun auch dort beschweren.
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von arzt-direkt
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir stellen mit arzt-direkt als Softwareanbieter Videosprechstunden-Software für Ärzte und Patienten zur Verfügung. In dem Fall wurde die Instanz bei uns im System aus unbekannten Gründen nicht vollständig oder nicht rechtzeitig deaktiviert. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns per Kontaktformular damit wir Einzelheiten klären können. https://arzt-direkt.de/kontakt-2
Schnell eine Ärztin gefunden
Schnell eine Ärztin gefunden, hat alles super geklappt.
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von arzt-direkt
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Die App ist sehr einfach zu nutzen und…
Die App ist sehr einfach zu nutzen und sie erleichtert mit die Kommunikation mit meinem Arzt. Nur die Online-Sprechstunde habe ich noch nicht benutzt, daher 4 von 5 Sternen, da ich das nicht beurteilen kann. Alles andere, v.a. die Terminvereinbarung und Chatfunktion sind total praktisch.
25. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von arzt-direkt
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Datenschutz (mehr als) fraglich
Bevor man die App nutzen kann, müssen die AGB akzeptiert werden. Beim Durchlesen fällt dann dieser Passus in § 7 auf:
"Die zollsoft GmbH verpflichtet sich, die Privatsphäre ihrer Nutzer zu schützen und versichert, die personenbezogenen Daten im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz und dem Telemediengesetz zu erheben [...]"
Das Problem: Das Telemediengesetz gibt es seit 9 Monaten nicht mehr, das Bundesdatenschutzgesetz gilt zwar noch, wurde jedoch 2018 in weiten Teilen durch die DSGVO ersetzt - einen Hinweis auf die Einhaltung der DSGVO findet man allerdings in den AGB (mit Stand: 16.09.2024) nicht.
Wie soll man da Vertrauen fassen, dass die eigenen sensiblen Daten dort in sicheren Händen sind?
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von arzt-direkt
Vielen Dank für Ihren Kommentar, dies wurde inzwischen angepasst. arzt-direkt gehört zu den sichersten medizinischen Apps auf dem deutschem Markt. Mehr darüber können Sie in unserem Patientenblog lesen: https://arzt-direkt.de/patienteninfos/datenschutz-patientendaten/. Bei weiteren Fragen rund um arzt-direkt und Patientendaten, kontaktieren Sie uns bitte über folgendes Kontaktformular: https://arzt-direkt.de/kontakt-2/.
Taugt überhaupt nichts.
Taugt überhaupt nichts.
Man wartet Stunden im digitalen Wartezimmer, bis kein Arzt mehr online ist. Ist mir ein Rätsel, welchen Sinn diese Webseite hat.
6. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von arzt-direkt
Das Online-Wartezimmer ist wie ein “gewöhnliches” Wartezimmer zu verstehen. Die Patienten werden aufgerufen, wenn der Arzt verfügbar ist (was je nach Auslastung durchaus etwas länger dauern kann). Die Ärzte sehen auf ihren Rechnern, ob Patienten im Warteraum sind. Bei Bedarf kann der Arzt auch einen Benachrichtigungston aktivieren, der läutet, sobald jemand im Wartezimmer wartet.
Wir stellen mit arzt-direkt als Softwareanbieter Videosprechstunden-Software für Ärzte und Patienten zur Verfügung. In den Fällen wo es ggf. zu Missverständnissen zwischen Ärzten und Patienten kommt, können wir leider keinen Einfluss nehmen.
Sollten Sie weitere Fragen zur arzt-direkt Nutzung haben, können Sie uns gern per Kontaktformular kontaktieren: https://arzt-direkt.de/kontakt-2/.
Versuche seit 2 Tagen einen Arzt dort…
Versuche seit 2 Tagen einen Arzt dort zu erreichen, trotz null Patienten vor mir 2-3 Std Wartezeit. Bestätigung per Mail bekommen das mein Termin gebucht ist nach 1 Std im wartezimmer ist der Arzt offline.
6. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von arzt-direkt
Das Online-Wartezimmer ist wie ein “gewöhnliches” Wartezimmer zu verstehen. Die Patienten werden aufgerufen, wenn der Arzt verfügbar ist (was je nach Auslastung durchaus etwas länger dauern kann). Die Ärzte sehen auf ihren Rechnern, ob Patienten im Warteraum sind. Bei Bedarf kann der Arzt auch einen Benachrichtigungston aktivieren, der läutet, sobald jemand im Wartezimmer wartet.
Wir stellen mit arzt-direkt als Softwareanbieter Videosprechstunden-Software für Ärzte und Patienten zur Verfügung. In den Fällen wo es ggf. zu Missverständnissen zwischen Ärzten und Patienten kommt, können wir leider keinen Einfluss nehmen.
Sollten Sie weitere Fragen zur arzt-direkt Nutzung haben, können Sie uns gern per Kontaktformular kontaktieren: https://arzt-direkt.de/kontakt-2/.
2 stunden lang gewartet bis ich da…
2 stunden lang gewartet für nix! bis ich da angerufen hab weil mir meine kranken Kinder schon so leid getan haben - die wusste von nichts! Da wär keiner online, das machen die schon lang nicht mehr... Umsonst gewartet! Keine Hilfe, nix
frustrierend! Unseriös! Stocksauer!!!
7. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von arzt-direkt
Das Online-Wartezimmer ist wie ein “gewöhnliches” Wartezimmer zu verstehen. Die Patienten werden aufgerufen, wenn der Arzt verfügbar ist (was je nach Auslastung durchaus etwas länger dauern kann). Die Ärzte sehen auf ihren Rechnern, ob Patienten im Warteraum sind. Bei Bedarf kann der Arzt auch einen Benachrichtigungston aktivieren, der läutet, sobald jemand im Wartezimmer wartet.
Wir stellen mit arzt-direkt als Softwareanbieter Videosprechstunden-Software für Ärzte und Patienten zur Verfügung. In den Fällen wo es ggf. zu Missverständnissen zwischen Ärzten und Patienten kommt, können wir leider keinen Einfluss nehmen.
Sollten Sie weitere Fragen zur arzt-direkt Nutzung haben, können Sie uns gern per Kontaktformular kontaktieren: https://arzt-direkt.de/kontakt-2/.
Hatte mich schlecht informiert gefühlt
Ich hatte im Dez.23 an beiden Augen
eine Augen OP ( grauer Star)
Praxis Augenzentrum Mülheim
Die Überweisung / Empfehlung kam von Fr. Dr. von der Ohe , 45478 MH.
Die Augen OP selber verliefen vorbildlich . Praxis u. Personal sehr gut u. freundlich. Ich wurde zwar vom Augenarzt H. Dr. Bautista aufgeklärt
über die Art der Linsen, aber bemängele
das über die Zuzahlung ( Selbstbehalt)
von ca. 900€ ich nichts keine Infos bekommen habe. Der Arzt argumentiert
zwar, er hätte mir was von Blaufilter- Linsen erzählt, welche ich bezahlen muss, bin aber der Meinung, die Aufklärung geht besser.
Beim Zahnarzt bekomme ich ein schriftliches Angebot, über die Zahlungen der Krankenkasse u. meine
eigene Zuzahlung. Die reiche der Kasse ein. Ich bekomme eine Genehmigung,
unterschreibe selber u. weiß was auf mich zukommt. Bei der o. g. Praxis fühle ich mich schlecht informiert,
bekomme nach ca. 2 Monaten über
Ca. 900€ eine Rechnung.
Habe auch mit der Krankenkasse u. Herrn Bautista telefoniert
Hier steht aber Aussage gegen Aussage
Kunden- Nähe u. Zufriedenheit gibt es scheinbar im weißen Gewerbe nicht.
21. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von arzt-direkt
arzt-direkt stellt Ärzten und Patienten Software für Videosprechstunden, Arzttermine und Nachrichten-Austausch zur Verfügung. Wir sind damit reiner Softwareanbieter und können in Fällen, wo es ggf. zu Missverständnissen zwischen Ärzten und Patienten kommt, leider keinen Einfluss nehmen.
Nicht seriös.
Ich habe es mehrfach bei unterschiedlichen Ärzten probiert - mit Terminvereinbarung und ohne. Entweder, die Zahl der Patienten vor mir steigt stetig oder es passiert einfach gar nichts, bis die Ärzte irgendwann offline sind. Auf mich wirkt das alles nicht seriös, ich rate davon ab.
8. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von arzt-direkt
Das Online-Wartezimmer ist wie ein “gewöhnliches” Wartezimmer zu verstehen. Die Patienten werden aufgerufen, wenn der Arzt verfügbar ist (was je nach Auslastung durchaus etwas länger dauern kann). Die Ärzte sehen auf ihren Rechnern, ob Patienten im Warteraum sind. Bei Bedarf kann der Arzt auch einen Benachrichtigungston aktivieren, der läutet, sobald jemand im Wartezimmer wartet.
Wir stellen mit arzt-direkt als Softwareanbieter Videosprechstunden-Software für Ärzte und Patienten zur Verfügung. In den Fällen wo es ggf. zu Missverständnissen zwischen Ärzten und Patienten kommt, können wir leider keinen Einfluss nehmen.
Sollten Sie weitere Fragen zur arzt-direkt Nutzung haben, können Sie uns gern per Kontaktformular kontaktieren: https://arzt-direkt.de/kontakt-2/.
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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