Avi Medical Bewertungen 

Es ist praktisch unmöglich, einen Termin beim Arzt zu vereinbaren. Die haben eine KI dazugeschaltet, die nirgendwohin führt. Ich brauchte z.B. einen Termin, um Blutergebnisse zu besprechen. Diese Terminart gibt es in der App nicht. Für jede Terminart muss man KI-Symptom Check durchlaufen, die mir dann Besuch beim Endokrinologen empfielt, ohne Möglichkeit, einen Termin irgendwo zu vereinbaren.
Dann wurde mein Termin für Ultraschall und weitere Blutabnahme storniert, ich soll neuen machen. Keine Chance, ich komme durch diese dämliche KI nicht durch. Es gibt keine Möglichkeit, irgendwo eine Bemerkung zu schreiben oder anzurufen. Nachrichten in der App werden anscheinend auch durch KI beantwortet, die mir Schritte empfiehlt, die es in der App nicht gibt.
Es kann doch nicht sein, dass ich in die Praxis fahren soll, um Termine zu machen, wo es alles doch einfach und digital laufen soll.

Das Personal sowie Ärzte sind freundlich.
In der Praxis Köln Neumarkt ist allerdings der Lift (Treppe zum eigentlich Aufzug) abgeschlossen.
Bei Klingeln in der Avimedical-Praxis reagiert nur der automatische Türöffner der Haupteingangstür, es meldet sich niemand von der Rezeption, der den Lift für Rollator- sowie Rollstuhlfahrer freischaltet. Daher ist der Zugang zur Praxis für Menschen mit Handycaps faktisch ausgeschlossen.

Zudem kommt, dass für Rückfragen von Apotheken sowie Fachärzten keine Kontaktmöglichkeit (Telefonnummer) existiert.
Eine Kontaktaufnahme durch med. Fachpersonal ist somit ausgeschlossen.

Hat jemand - so wie ich - ein veraltetes Handy (ist Internetfähig, nur nicht auf dem neuesten Stand) kann die App nicht installiert werden.
Damit ist eine direkte Kommunikation mit der Praxis unmöglich.
Bei der angegebenen Telefonnummer geht nur die virtuelle Assistentin dran, die lediglich mitteilt, man möge entweder einen Termin vereinbaren oder eine E-Mail senden.
Es gibt keine Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen.
Auf Emails wird nicht reagiert.

Das Geschäftsmodell erinnert mich eher an eine Durchgangspraxis für einen Hausarzt auf die Schnelle, z.B. für Pendler, Touristen (siehe Standorte) und Kunden, die mal ganz schnell einen Arzttermin benötigen.

Eigentlich nette Ärzt:innen, aber die Praxis ist unterirdisch schlecht organisiert.
Termine werden ohne Information verschoben oder abgesagt. Blutabnahmen werden durchgeführt, obwohl sie wegen fehlender Nüchternheit ungültig sind. Absolute Vollkatastrophe.

Eigentlich wollte ich zwei Sterne geben, aber ich sehe, dass das System offensichtlich genauso heftig ist, wie ich es heute erlebt hab und erleben durfte. Beim ersten Termin wartet man 30 Sekunden und dann geht es sofort bergab. Dieser Symptomcheck ist für Neurodivergente Menschen der absolute Horror. Ich habe heute aus Versehen Überweisung gebucht und da dies nicht mein Hauptanliegen war, bin ich wieder gegangen also musste gehen. Man wird permanent mit diesen extra Kosten zu geballert. Natürlich muss man das nicht buchen, aber es ist immer da und irgendwann entwickelt man eine Normalität für etwas, was eigentlich selbstverständlich sein sollte. Kontrolluntersuchungen werden noch in einem jetzt schon zu hohen zeitlichen Rahmen ermöglicht aber wenn es weiter so toxisch bleibt, dann stellen wir gar nicht mehr infrage, dass alles Geld kostet und Gesundheit ist heute ja schon eine Frage des Geldes. Absolut schlimm. Also wir werden wie auch im Autohaus einige Benefits so hoch stilisiert, dass man gar nicht. Merkt was eigentlich lebenswichtig essenzielles, überhaupt gar nicht möglich ist!

Update !! Zweites Mal abgewiesen wegen 10 min zu spät .
Aber, wer Kennt es nicht. Man wartet sowieso immer mindestens 30 min .
Wer veraxx hier wen ?

BITTE NICHT AUF AVI HEREINFALLEN!!

Arztpraxis vergibt Termine die nie eingehalten werden! Dann benötige ich keinen Termin. Überweisungen für Schilddrüsenuntersuchung kann nicht ohne Termin rausgegeben werden, obwohl man regelmäßig zur Kontrollen kommt. Mit Termin sollte ich heute wieder 1 Stunde Wartezeit in Kauf nehmen!! Die letzten Termine waren immer eine Stunde später! Ich bin gegangen, da die Arzthelferin sehr unfreundlich war. Ich wechsle auf jeden Fall die Praxis.

Sehr unfreundliche, überhebliche junge Frau an der Rezeption, die zudem noch von 2 Medikamenten eins vergaß auf die Karte zu laden. Ansonsten bin ich mit der Praxis zufrieden

bin wirklich entsetzt! ich war letztens in der praxis in düsseldorf und hatte mir online einen termin ausgemacht für 13:10 uhr an einem freitag. der grund war ein AKUTER INFEKT. also extrem wichtig und ernst zu nehmen.
ich wurde erst 30-45min später drangenommen, habe der ärztin (maria murgu) geschildert weshalb ich in der praxis bin. ich habe einen eisenmangel und meinte dass ich morgens umgekippt bin.
das einzige was sie dazu sagt ist: dann bekommst du eine höhere dosis verschrieben an eisentabletten. alles klar, nagut! diese tabletten kann ich mir auch einfach selbst kaufen in der apotheke ohne rezept!!!!!
ich dachte dass ich mal untersucht werden, weil ein schwindel anfall für mich nichts harmloses ist mit 20 jahren.
NACH 5 MINUTEN wurde ich rausgeschickt, da maria murgu meinte dass wir jetzt eigentlich schon längst fertig sind (sie wollte wahrscheinlich schon feierabend machen).
ich bin wirklich enttäuscht, dass man sich nicht mal zeit nehmen kann für eine kranke patientin. GEHT GAR NICHT!!!!!!!

Eine absolut schreckliche Plattform und eine beschämende Erfahrung. Es ist praktisch unmöglich, mit einem echten Menschen Kontakt aufzunehmen. So mit Patienten umzugehen, ist inakzeptabel und aus meiner Sicht unethisch. Ein Unternehmen, das Menschen auf diese Weise behandelt, sollte von der Verbraucherzentrale überprüft werden. Ich kann diesen Anbieter keinesfalls empfehlen. Einfach nur beschämend.

Bin seit dem ersten Tag nach Öffnung Patientin und kann die Praxis nur weiterempfehlen. Es wird alles gut erklärt, von Organspendeausweis bis hin zum Hausarztprogramm. Auf meine Frage hin, ob dies Pflicht sei wurde dies verneint. Ich kann also die Rezensionen, die das anders darstellen nicht verstehen.
Für jemanden, der Effizienz liebt, ist die moderne Art eine Praxis zu führen inkl. App extrem angenehm.

Keine Empfehlung. Gelmachereinund unklare Prozesse bedeuten dass einem nicht schnell geholfen wird. Absolutes Chaos, Telefon geht grundsätzlich nicht. Ärzte wechseln ständig. Schon für ne schnelle Krankschreibung aber sonst nur schrott

Sehr geehrter Damen und Herren,

Ich möchte gerne Beschwerden machen gegen zwei Praxisassistenten AVI Ku‘Damm Berlin!!

Meine Beschwerden:

Meine Allgemeinen Medizinische Hausärztin ist Frau Dr. Esther von Gagern-Reincke, Sie war am AVI Praxis Wallstraße 16 meine Hausärztin und war immer Menschlich und freundlich zu mir und Herr. Franciscus Cornelius van Zuiden und darum sind wir jetzt auch nach den AVI Praxis Ku’Damm gegangen und hatten nicht erwartet solche nicht freundlichen Kindergarten Assistenten wie Ines und Michael in gegen zu kommen die Patienten allein wollen dominieren und Kindergarten Arroganz zu geben in kommunizieren, dass haben wir niemals bei AVI Praxis Wallstraße 16 von Anfang nicht bekommen, aber diesen Assistenten am AVI Praxis Ku‘Damm sind ziemlich kindisch und total nicht professionell und Erschreckend, weiterhin sind die Empfangstheken, an denen die Praxisassistenten sitzen, zu hoch; man kann den Assistenten während eines Gesprächs nicht in die Augen anschauen, was den gesamten Ablauf für die Patienten völlig unpersönlich und unfreundlich wirken lässt.

Wir möchten den Menschen in die Augen schauen können, anstatt es mit Praxisassistenten zu tun zu haben, die sich hinter diesen Theken verschanzen und die Patienten wie Dreck behandeln!!

Weil dort zwei Praxis Assistenten Ines und Michael setzen die Blödsinn Verstand haben Patienten aus Ihrer eignes Instabilität und Brutalität als Ihrer Dreck unfreundlich verwandt und frühreif / frech /besserwisserisch zum Wort zu stehen und Patienten verächtlich zu benehmen und befehlen zu geben wie den Patienten Ihrer Hund und Kind sind.

Wir fühlen uns nicht wohl bei diesen zwei Praxis Assistenten und fühlen uns nicht sicher und gehört bei beiden!! Ines glaubt dass Sie dort den Alfa ist und Michael lauft aus Angst mit Ines mit und sind beiden laut anwesend in den Praxis, wenn dar Patienten sind oder keinen Patienten sind und ob beide sich für fremde beweisen müssen!!!
Und dann heuchlerisch gemacht Patienten Grüßen dar fallen wir nicht für!!

Ines ist den böse Persönlichkeit dass haben wir beiden am Montag 08.06.2026 zwischen 15:45-16:00 erlebt dar war einen alter Deutsche weiße fraulichen Patientin die Angst hat für Ines und Medizinische Fragen gestellt hat an Michael die war ziemlich kurz und unfreundlich zu den Patientin und dann mengt Ines sich damit und ist ziemlich asozial und brutal gegen diesen alter fraulichen Patientin was uns ziemlich erschreckt hat um zu sehen wie den fraulichen Patientin wie einen stinkende Dreck behandelt wurde bei beiden??

Wir haben vielen Ärzten Praxis gesehen, aber AVI Ku‘Damm ist mit die zwei Assistenten ziemlich erschreckend und wir glauben dass die ganze Team Assistenten nicht freundlich zu Patienten und fremde sind und dass macht keinen professionellen Eindruck!!

Wir sind selbst Unternehmers wir hatten langst diesen Team Assistenten entlassen für frische professionelle Menschliche Assistenten!!

Weiterhin ist es uns aufgefallen dass den AVI Praxis ziemlich leer war auf die Zeiträume, aber auch am 22.05.2026 wenn wir dar für die erste mal waren!!

Die Praxisassistenten vermitteln weder Ruhe noch Professionalität; stattdessen strahlen sie Stress und Frustration aus – Stress und Frustration, die aus ihrem Privatleben herrühren, was an ihrer Körpersprache deutlich erkennbar ist.

Und was einen labilen Eindruck gibt!!

Montag 15.06.2026 hatten wir einen Termin um 15:00 und 15:30 wir werden erstmal schwer Beleidsmedewerker einen Gespräch über unserer Beschwerden bei einem Kindergarten Assistentin die uns noch nicht seriös nahmen und den Wahrheit von den Patienten nicht annehmen und hinter die Lügen Kollegen die rassistisch sind ins dunklen Hol bei einandern zu gehen und Patienten verrückt erklären und den Hausärztin hat darein mitgemacht!! Wir mussten von den Kindergarten Assistentin uns entschuldigen was völlig total nicht korrekt war wir haben dass nicht gemacht darauf kommt uns noch den Hausärztin uns beleidigen wir sind den Praxis ausgelaufen und möchten total nicht etwas mit AVI Medical Berlin zu machen haben dort setzen allein Kindergarten asozialen Assistenten und Hausärzten die allein lügen und gemacht freundlich sind!!

Es sind lügen Hypokriten, Menschen passen Sie auf AVI Medical Ku‘Damm Berlin ist nicht auf Ihnen fokussiert als Patient, aber auf allein Geld bleibt bitte von dort weg es lohnt sich nichts, die sind gemacht freundlich und wissen nicht was es Wort Mensch bedeutet und was Empathie ist!!!

Mein junger Arzt bei Avi ist Top, aber eine Dame am Empfang benimmt sich total daneben und ist immer per Chat sehr unfreundlich und belehrt mich immer. Das geht garnicht!

Mir wurde das Hausarztprogramm leider untergejubelt und jetzt darf ich zu keinem anderen Hausarzt und nie zum Facharzt ohne Überweisung! Man kann nur mit Termin kommen und den erhält man ausschließlich in der App, die oft abstürzt und wenn nicht, muss man vor der Terminbuchung zwingend mit einer KI seine Symptome "besprechen"! Alle sagen immer man soll seine Symptome nicht googeln, hier zwingt der Arzt einen dazu! Auch wenn ich weiß, was ich habe. Jeder Termin beträgt 10 Min.!!! Für eine Erkältung sicher ausreichend, aber für andere Krankheiten sehr fragwürdig. Ich habe einen Termin gebucht und mich auf Krücken in die Praxis gequält:Arzt: Ich habe gleich Feierabend, hoffentlich geht's schnell! Ich sagte ich habe 4 Anliegen nach meiner OP und er sagte ich soll dann 4 Termine buchen und 4x kommen, obwohl es mir auf Krücken und mit den OP-Wunden extrem schwer fällt!
Die App nervt ständig damit, dass ich zu meinem 35-Check Up kommen soll. Ich habe das also gebucht und bin hingegangen um mir dann anzuhören, dass ich darauf keinen Anspruch habe! Avi ist die allerschlimmste, herzloseste "Praxis" (eher gewinnorientierte Firma), die ich je erlebt habe!
Einziger Vorteil: ich habe mal eine AUB bekommen nach einem Online Gespräch mit dem Arzt und musste so mit Magen-Darm nicht raus und das Blutbild habe ich online sehen können. Grundsätzlich finde ich die Idee mit der App gut, aber es funktioniert nicht gut und nicht jede Krankheit kann die KI und ein 10-Min.-Termin bei einem von Patienten genervten Arzt behandeln! Ich hoffe ich werde nie so krank, dass ich schnell einen Termin benötige, denn dann habe ich Pech, wenn gerade keiner frei ist und zu einem anderen Arzt darf ich ja nicht! Es gibt nämlich keine Akutsprechstunde.

Reine Abzocke,wollen alle möglichen Leistungen absahnen,und man wird ständig bombardiert mit Email von wegen die gesetzliche Untersuchungen anstehen. Mach man dies nicht,wird man schlecht behandelt und die Wartezeit verlängert extrem. Nie wieder

Was viele an avi bemängeln, finde ich gerade gut: 1. Die absolute Termintreue. 2. Das Konzept funktioniert rein App-basiert.

Bisher habe ich immer sehr kurzfristig Termine bekommen und nie vor Ort warten müssen. Es wird seitens avi klar kommuniziert: Komme pünktlich, sonst ist der Termin weg und du musst einen neuen buchen. Wer dann hier schreibt, Unverschämtheit, meine U-Bahn war doch verspätet, hat nicht gelesen oder das Konzept nicht verstanden und ist in einer klassischen Praxis mit vollem Wartezimmer besser aufgehoben.

Die gesamte Praxis wirkt praktisch vollständig automatisiert. Es gibt keine Möglichkeit, telefonisch jemanden an der Rezeption zu erreichen, keine direkte E-Mail-Adresse und generell keinen persönlichen Ansprechpartner für wichtige Anliegen. Stattdessen wird man ausschließlich auf KI-generierte Chats und automatisierte Antworten verwiesen, die oft überhaupt nicht auf das eigentliche Problem eingehen.

In meinem Fall wurde mir in einer Videosprechstunde ausdrücklich zugesagt, dass mir eine benötigte Krankschreibung zusätzlich als PDF in die App hochgeladen wird, da meine Weiterbildungsstätte die digitale Krankmeldung nicht einsehen kann. Diese Zusage wurde nicht eingehalten. Anschließend wurde ich im Chat nur noch mit automatisierten Antworten abgespeist, dass dies „nicht notwendig“ sei.

Besonders problematisch: Es gibt offenbar keine Akutsprechstunde ohne Termin. Termine für notwendige Folgekrankschreibungen sind teilweise erst Tage später verfügbar. Dadurch steht man im schlimmsten Fall zwischenzeitlich ohne gültige Krankschreibung da.

Das gesamte Konzept mag digital modern wirken, aber wenn man krank ist, möchte man im Zweifel mit einem echten Menschen sprechen können und nicht permanent von KI-Systemen abgefertigt werden. Für mich hat diese Praxis leider weder organisatorisch noch menschlich funktioniert.

Meine Erfahrungen mit AVI Medical in Friedrichshain waren eine interessante Reise – leider nicht im medizinischen, menschlichen oder positiven Sinne.
Die Praxis selbst wirkt modern. Ich mag meinen behandelnden Arzt, Dr. Abaya, sehr und schätze seine kompetente Arbeit. Lange Zeit dachte ich daher, hier eine sehr gute Hausarztpraxis gefunden zu haben. Der eigentliche Höhepunkt des Besuchs liegt jedoch offenbar im Empfangsbereich.
Dort durfte ich die besondere Organisationsphilosophie von Frau V*gl kennenlernen. Diese scheint auf einer sehr klaren Regel zu beruhen: Wenn etwas schiefgeht, ist es grundsätzlich nicht das Problem der Praxis.
Als ich einmal aufgrund eines U-Bahn-Ausfalls genau 14 Minuten zu spät zu meinem Termin kam – nachdem ich, 70 Jahre alt, trotz Gehbehinderung noch zu Fuß zur Praxis gelaufen war – wurde mir diese Philosophie auch direkt erläutert. Der Hinweis, dass ich gehbehindert bin und die U-Bahn nicht fuhr, konnte die Situation leider nicht weiter entspannen. Ich wurde von Frau V*gl gebeten, die Praxis umgehend zu verlassen.
Ein weiteres Highlight war die Kommunikation über die Praxis-App wegen einer simplen Rezeptanfrage. Auf eine eher scherzhaft gemeinte Bemerkung meinerseits erhielt ich eine sehr ausführliche Antwort von Frau V*gl. Diese Nachricht hatte ungefähr die Länge einer Kurzgeschichte und vermittelte mir vor allem eine wichtige Erkenntnis: Humor ist im Verwaltungsbereich dieser Praxis offenbar ein sehr riskantes Kommunikationsmittel.
Der konsequente Abschluss dieser Erfahrung war schließlich, dass ich offenbar als Patient nicht mehr erwünscht bin und inzwischen auch keine Termine mehr an anderen AVI-Standorten vereinbaren kann und darf.
Man muss sagen: Konsequenz wird hier wirklich ernst genommen. Kritik wird offenbar äußerst effizient bearbeitet – indem man einfach den Patienten entfernt.
Vielleicht nimmt die Geschäftsführung diese Rückmeldung ja einmal zum Anlass, den Umgang mit Patienten im Empfangsbereich zu überdenken.
Inzwischen wurde eine formelle Beschwerde gegen Frau V*gl und AVI Friedrichshain eingereicht an:
• die Geschäftsführung von AVI Medical in München
• die Geschäftsführung von AVI in Berlin
• die Ärztekammer Berlin
• die Kassenärztliche Vereinigung Berlin
• die Senatsverwaltung für Wissenschaft, Gesundheit und Pflege Berlin

Sehr netter Arzthelfer am Empfang, nette und menschliche Ärzte ,bis jetzt alles optimal bin sehr zufrieden

Ärzt*innen und Angestellte haben keine Lust auf Patient*innen und noch weniger Fachkompetenz.

Ich war bei der Praxis in Friedrichsfelde und heute das zweite Mal dort. Bei der ersten Ärztin habe ich mehr wohl gefühlt und heute muss ich sagen, dass ich mich noch nie im Leben so bei einer Ärztin unwohl gefühlt habe. Ich habe sie lediglich gefragt ob ich für meine Tropfen die ich verloren habe, rein Rezept brauche oder nicht und seither hat die mich angestarrt wie ein Verbrecher und als ob ich die Ohrentropfen verticken wollen würde. Es war sehr unangenehm und meine Tochter war noch mit dabei, ich wollte bloß schnell raus. Ich weiß nicht ob es daran lag das ich ein people of color bin oder ob sie einfach wenig Empathie empfindet. Nie wieder bei der Ärztin.