Ware wie versprochen geliefert; in guter Qualität und auch ins Ausland (CH) recht zügig. Gerne wieder!
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Ich habe mir MSI Katana 15 B12VGK-091, Gaming-Notebook bei Alternate gekauft. Alles hat reibungslos funktioniert.
Der Versand via DHL war nicht optimal. Da muss man einfach zuhause sein wenn die irgendwann einmal kommen. Das Paket wir sonst wieder mitgenommen. Keine Möglichkeit zum steuern (Deponieren vor der Tür... Mehr ansehen
Alles gut gelaufen, einfache Seite und Bestellung, hatte keine Probleme.Lieferung kamm korrekt und in Ordnung gut eingepackt.
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Vom Unternehmen geschrieben
Als eines der zehn größten E-Commerce Unternehmen Deutschlands, steht ALTERNATE seit mehr als 25 Jahren für Service, Kompetenz, Erfahrung und Innovation. ALTERNATE ist zudem führender Onlineshop und kompetenter Berater in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik, Haushalt, Garten, Outdoor, Werkzeug und Spielzeug. ALTERNATE ist im Laufe der Jahre mehrfach, sowohl von unterschiedlichsten Magazinen als auch von Verbrauchern, als Testsieger ausgezeichnet worden und ist heute eines der Top 10 E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Das hat auch die IHK erkannt und ALTERNATE im Jahr 2017 mit dem Unternehmenspreis in der Kategorie „Handel und Dienstleistungen“ ausgezeichnet.
Kontaktinformationen
Philipp-Reis-Str. 2-3, 35440 , Linden, Deutschland
- +41 31 528 11 35
- info@alternate.ch
- alternate.ch
3,6
Akzeptabel
517 Bewertungen
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Alles gut gelaufen
Alles gut gelaufen, einfache Seite und Bestellung, hatte keine Probleme.Lieferung kamm korrekt und in Ordnung gut eingepackt.
9. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.ch
Hallo Miroslav Baco,
vielen Dank für Ihr Lob.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
Es ist schön zu lesen, dass wir Sie von unserer gut strukturierten , benutzerfreundlichen Website und der zügigen Bestellabwicklung überzeugen konnten.
Wir hoffen, dass Sie uns auch zukünftig als Händler Ihrer Wunschware in Betracht ziehen und
wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Neuerwerb.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Schweizer können nur Paket empfangen, wenn sie arbeitslos sind. (Oder sich extra freinehmen)
Lieferung kann man nur erhalten wenn man arbeitslos ist wenn man in der Schweiz wohnt, man bekommt keine Benachrichtigung wenn das Paket kommt. Paket ist nur möglich mit Unterschrift keine Deponierung möglich egal ob in einem Paketshop oder Nachbar, Samstag wird auch nicht geliefert, wo man vielleicht Zeit hätte, Produkt ging dann wieder zur Alternate zurück, obwohl man für den Versand einen fairen Preis bezahlt kann man den nicht mal steuern das geht einfach nicht.
Produkt kann ich leider nicht bewerten, da ich es nie erhalten habe…
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.ch
Hallo Joshua Schweizer,
im Regelfall werden wir auch von unseren Kunden aus der Schweiz für unsere schnelle Bestellabwicklung gelobt. Die Zustellung führen wir nicht selbst sondern ein Zustellunternehmen durch.
Bei Versand der Bestellung geht dem Kunden automatisch eine E-Mail mit der Versandbestätigung und den Sendungsverfolgungsdaten zu, auf Nachfrage senden wir dem Kunde die Verfolgungsdaten auch noch einmal erneut per E-Mail zu. Sollte diese Mail im Spamordner gelandet und versehentlich gelöscht worden sein.
Bitte teilen Sie uns den Sachverhalt, sowie Ihre Bestell- oder Referenznummer und eventuell bereits vorhandene Ticketnummern an trustpilot@alternate.de mit, damit wir Ihre Bewertung nachvollziehen können.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist dies über eine öffentliche Bewertungsplattform nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Waren kommen aus Deutschland
Waren kommen aus Deutschland.
2 Tage immer noch nicht geschickt.
Sogar beim 1000 fr - versand kostet extra.
Beim Galaxus billiger.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.ch
Hallo Andrejs Polakovs,
Ja, Alternate ist ein deutsches Unternehmen, welches auch in andere europäische Länder versendet. Daher gibt es für jedes Land, in das wir versenden einen eigenen Webshop.
In den dort angezeigten Preisen sind bereits die jeweilige landesspezifische Mehrwertsteuer und die Gebühren für die Verzollung enthalten. Deswegen kommt es länderspezifisch zu unterschiedlichen Preisen.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt, ebenso die jeweiligen Transportkosten.
Der Kunde entscheidet eigenständig, ob er zu diesen Bedingungen eine Bestellung auslöst oder nicht.
Ihrer Äußerung nach haben Sie vermutlich bereits zu den Ihnen vor Bestellung angezeigten Preis- und Lieferbedingungen Bestellung ausgelöst, wenn Ihnen im Nachhinein die Versanddauer und der Preis zu lang bzw. zu hoch ist, können Sie selbstverständlich Ihre Bestellung, sofern noch keine Versanddaten vorliegen über Ihr Kundenkonto, sofern Sie eines angelegt haben oder über Ihre Bestellübersicht stornieren.
Eine etwaige bereits geleistete Zahlung wir Ihnen im Falle dessen schnellstmöglich erstattet.
Sollte eine Stornierung wegen bereits vorhandener Sendungsdaten nicht mehr möglich sein und Sie die getätigte Bestellung nicht mehr wünschen verweigern Sie bitte die Annahme, nach Rückerhalt der Ware wird Ihnen eine bereits geleistete Zahlung schnellstmöglich erstattet.
Um nähere Daten zu Ihrer Bestellung einsehen und Ihnen mitteilen zu können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage und Ihrer Bestellnummer an trustpilot@alternate.de.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist dies über eine öffentliche Bewertungsplattform nicht möglich.
Aufgrund des Ihnen geschilderten Sachverhalts möchten wir Sie bitten Ihre Bewertung zu überdenken und gegebenen falls zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Antwort von ALTERNATE.ch
Hallo Werner R.,
wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in uns als Händler Ihrer Wunschware.
Es ist ein Teil unseres Verständnis von Kundenzufriedenheit, dass der Kunde seine ersehnte Ware möglichst schnell in seinen eigenen Händen halten kann.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Neuerwerb und eine angenehme Woche.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Alles Bestens
Alles Bestens super schneller Versand und einwandfrei verpackt. Gerne ein anderes Mal wieder.
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.ch
Hallo Heinz Bolli,
es freut uns, dass Sie uns als Händler für Ihre Wunschartikel gewählt haben und bei Ihnen unsere schnelle und professionelle Bestellabwicklung einen derart positiven Eindruck hinterlassen hat. Danke das Sie uns auch zukünftig für Ihre Wunschware als Händler in Betracht ziehen möchten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihren Neuerwerb.
Mit freundlichen Grüßen und besten Wünschen
Ihr Alternate Team
"Generalüberholt“ – Lebensgefährlicher Akku und mangelhafte Qualitätskontrolle
Ich habe hier ein HP EliteBook 840 G7 im Zustand „Generalüberholt“ erworben. Was mir geliefert wurde, ist eine absolute Frechheit und ein Sicherheitsrisiko:
Der Akku ist massiv aufgebläht und deformiert. Er drückt bereits von innen gegen das Gehäuse. Das ist nicht nur defekt, sondern brandgefährlich!
Der verbaute Akku ist laut Kennzeichnung über 5 Jahre alt (Herstellungsdatum 01/2021).
Die tatsächliche Akkulaufzeit beträgt gerade einmal 20 Minuten.
Unter einer professionellen Generalüberholung verstehe ich eine gründliche Prüfung aller Komponenten. Ein extrem aufgeblähter, sterbender 5 Jahre alter Akku hätte niemals die Qualitätskontrolle passieren dürfen. Hier wird offensichtlich am falschen Ende gespart und gehofft, dass der Kunde das Gehäuse nicht öffnet.
Ich habe mir nun selbst einen Ersatzakku bestellt, da mir meine Zeit für den fehlerhaften Kundenservice zu schade ist.
Absolut keine Empfehlung! Kauft hier nur, wenn ihr bereit seid, das Gerät nach Erhalt selbst zu reparieren.
P.S.: Als ich dachte, es könnte nicht schlimmer werden, habe ich das Display im Dunkeln getestet. Der Bildschirm hat extremes Backlight Bleeding und massive Druckstellen (Pressure Marks) an den Rändern. Das Panel ist durch den internen Druck des aufgeblähten Akkus oder durch rohe Gewalt bei der vorherigen Nutzung permanent beschädigt. Das Gerät ist in diesem Zustand absolut unbrauchbar für jeden, der Displayschäden nicht tolerieren kann. Ein weiterer Beweis für die nicht vorhandene Qualitätskontrolle.
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Um das klarzustellen: Ich bin kein laienhafter Endanwender, sondern ein Ingenieur mit fundierter technischer Ausbildung.
Ein Akku, der sich so massiv aufbläht, dass er das Gehäuse verformt, ist kein "kosmetischer Mangel" der Outlet-Rubrik, sondern ein akutes Brandrisiko. Als Techniker schicke ich ein solch gefährliches Gut nicht per Standardpost zurück, sondern sorge primär für die sichere Entsorgung und den fachgerechten Wiederaufbau des Systems.
Dass die Wärmeleitpaste komplett ausgetrocknet war und der RAM im Single-Channel-Modus verbaut wurde, zeigt lediglich das eklatante Versagen Ihrer Qualitätskontrolle vor dem Versand. Ich habe das Notebook mit eigenen Werkzeugen und neuen Komponenten in den Zustand versetzt, in dem es eigentlich von Ihnen hätte geliefert werden müssen.
Alternate GmbH: 2.1 / 5 Sternchen. ;)
P.S.: Wer die unwiderlegbaren visuellen Beweise selbst sehen möchte (die steinhart ausgetrocknete Wärmeleitpaste, das durch den Innendruck beschädigte Display und das Video, in dem das ehemals als Akku fungierende Gaskissen knackt und knirscht), findet alle Fotos und das Video auf Google Maps direkt auf der Seite der ALTERNATE GmbH unter dem Namen „Neomodus Neo“! Lassen Sie es sich schmecken! 😉
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.ch
Hallo Besenyei Ádám,
wir bedauern zutiefst in welchen von Ihnen geschilderten Zustand das generalüberholte Sie erreicht hat, dies entspricht nicht im Geringsten unseren Standard.
Unsere generalüberholten Artikel werden überwiegend, wie Sie auch anderen Bewertungen entnehmen können, als sehr gut bewertet.
Ihrer Vermutung „Hier wird offensichtlich darauf gehofft, dass der Kunde das Gehäuse nicht öffnet und Mängel nicht bemerkt.“ widersprechen wir vehement. Bei den Artikeln in unserer Outlet Rubrik sind vorhandene Mängel, Kratzer und unvollständiges Zubehör mit angegeben.
Auch auf unsere generalüberholten Artikel besitzen Sie einen Gewährleistungsanspruch und ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Es entzieht sich unserer Kenntnis warum Sie unsere Reklamationsabteilung nicht kontaktiert haben und uns den Artikel nicht kostenfrei zurückgesendet haben. Selbstverständlich hätten Sie Ihre Zahlung zurückerstattet bekommen.
Dennoch bezeichnen Sie den nicht in Anspruch genommen Kundenservice als mangelhaft und den Zustand des Artikels als „brandgefährlich“.
Wenn ein Artikel derart beschädigt ist, sollte der Kunde zur eigenen Sicherheit auf keinen Fall selbst daran Hand anlegen.
Den Artikel in einem solchen Zustand zu behalten und ihn selbst aufzurüsten und Komponenten zu ersetzen war Ihre persönliche Entscheidung.
Wir wären Ihnen in Ihrem Fall sehr gerne behilflich gewesen und hätten ein solch beschädigtes Gerät selbstverständlich anstandslos zurückgenommen und Ihnen Ihre Zahlung erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Absolut zuverlässig und bedenkenlos zu…
Absolut zuverlässig und bedenkenlos zu empfehlen. Lieferung war pünktlich. Jederzeit wieder mit Alternate.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Artikel werden nur verschickt wenn alle gleichzeitig Lieferbar sind, werden dabei aber nicht Reserviert wenn etwas fehlt.
Ich habe eine Bestellung am 29.04.26 getätigt. Drei PC-Teile mit cirka 5-7 Tagen Lieferzeit. Am 11.5 habe ich angerufen wo das Zeugs bleibt. Anscheinend war ein Artikel nicht auf Lager von drei, man sagte mir aber das dieser die kommende Woche kommt. Am 19.5 rufte ich nochmals an, das fehlende Teil kommt, aber die anderen beiden Teile waren schon wieder ausverkauft??
Hier wird absichtlich gewartet bis alle Artikel gleichzeitig auf Lager sind, falls das nicht der Fall ist werden diese weiterverkauft und nicht reserviert!
Ich habe die Bestellung storniert, soll ich etwa eine Ewigkeit warten bis aus Zufall alle Artikel gleichzeitig Lieferbar sind? Ich möchte mir nicht vorstellen wie das ganze aussieht wenn man einen ganzen PC zusammenstellt!
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absurde Lieferpolitik
Bei meiner Bestellung waren alle Artikel bis auf einen an Lager. Anstatt die vorrätigen Artikel zu liefern und den ausstehenden Artikel nachzuliefern, wurde die Bestellung erst versandt, als alle Artikel vorrätig waren. Dies dauerte knapp einen Monat. Ich finde dieses Vorgehen extrem kundenunfreundlich und überhaupt nicht zeitgemäss.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gutes Produkt und schnelle Lieferung 👍
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Versand via DHL war nicht optimal
Der Versand via DHL war nicht optimal. Da muss man einfach zuhause sein wenn die irgendwann einmal kommen. Das Paket wir sonst wieder mitgenommen. Keine Möglichkeit zum steuern (Deponieren vor der Türe, beim Nachbarn abgeben oder so etwas ähnliches). Ansonsten von der Firma alternate.ch war alles bestens.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
DHL-Lieferung
4-Sterne für den Preis und die Produktpalette, sowie Verzollung in den Versandkosten enthalten. Dass Produkte an Lager erst nach 5 Werktagen versandt werden, minus 1-Stern.
Versand mit DHL in die Schweiz ist eine Katastrophe, Benachrichtigungen gibt es nicht, und Deponierung bzw Abgabe im Paketshop nicht möglich, minus 1-Stern.
Fazit, lohnt sich nicht, ausser man ist immer zuhause, 2-Sterne.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung.
Schnelle Lieferung.
Super Beratung.
Perfektes Produkt,.
Danke vielmals
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.ch
Hallo Oswald,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Beratung und dem Produkt so zufrieden sind.
Ihr Feedback bedeutet uns viel – genau so soll das Einkaufserlebnis sein!
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Wie angekündigt geliefert
Wie angekündigt geliefert, super Preis, alles toll geklappt.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.ch
Hallo Filippos,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass alles wie angekündigt geliefert wurde und Sie mit dem Preis sowie dem gesamten Ablauf zufrieden sind.
Schön, dass alles reibungslos geklappt hat – genau das ist unser Ziel!
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Es war einfach eine gute erfahrung
Es war einfach eine gute erfahrung
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.ch
Hallo Yannick,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
seriöser unternehmen
alles tip top
hat alles sehr gut geklappt
pünktlich angekommen
vielen dank
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.ch
Hallo Gi,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen angekommen ist.
Schön, dass Sie zufrieden sind – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Razer Blade 18
Ein Razer Blade 18, das von Beginn an defekt war, befindet sich seit Januar zur Reparatur. Eine Wartezeit von über 6 Wochen für ein Neugerät im Premium-Segment ist absolut unzumutbar.
Statt einer Lösung werden nur Verzögerungen beim Zoll oder beim Hersteller vorgeschoben. Die Kommunikation ist unprofessionell, herablassend und wenig hilfsbereit. Es erfolgen keinerlei proaktive Status-Updates.
Ich kann diesen Shop aufgrund der mangelhaften Abwicklung und des schlechten Umgangs mit Kunden nicht empfehlen.
Das Schlimmste: Weder der Shop noch Razer hielten es für nötig, ein Austauschgerät anzubieten, was bei einem Gerät dieser Klasse absolut inakzeptabel ist. Alternate.ch bot am Ende gönnerhaft lediglich eine Rückerstattung des Kaufpreises an – und das, obwohl der Preis des Geräts mittlerweile um 1000 CHF gestiegen ist!
Ich kann diesen Shop aufgrund der mangelhaften Abwicklung, der Arroganz und des schlechten Umgangs mit Kunden in keiner Weise empfehlen.
Update:
Wie erwartet, war die Antwort auf meine E-Mail an "trustpilot@ E-mail" lediglich eine reine Schutzbehauptung und reine PR-Kosmetik. Man versteckt sich hinter der Tatsache, dass ich mehr als 6 Wochen (!!!) ergebnisloser Wartezeit und arrogant Kommunikation entnervt einer Rückerstattung zugestimmt habe, da kein Ersatzgerät angeboten wurde.
Fakt bleibt: Alternate.ch hat ein defektes Premium-Gerät geliefert, mich mehr als 1,5 Monate hingehalten und bietet nun keinerlei Kompensation für den massiven Preisanstieg (1000 CHF!), den ich nun selbst tragen muss.
Fazit: Der Kundenservice ist arrogant und nur darauf bedacht, sich rechtlich abzusichern, statt eine kundenorientierte Lösung zu finden. Die Einladung zur Klärung per E-Mail war reine Show für die Öffentlichkeit. Finger weg von diesem Shop!
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.ch
Hallo Laszlo Molnar,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine derart negative Erfahrung mit der Abwicklung Ihres Falls gemacht haben – insbesondere bei einem Gerät im Premium-Segment ist eine so lange Bearbeitungszeit absolut nachvollziehbar frustrierend.
Wir verstehen Ihren Ärger über die Dauer der Reparatur sowie die fehlenden proaktiven Updates und die Kommunikation gut. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung.
Bitte beachten Sie, dass wir in solchen Fällen häufig auf die Prozesse unserer Partner und Hersteller angewiesen sind. Dennoch ist es unser Ziel, Sie bestmöglich zu unterstützen und transparent über den aktuellen Stand zu informieren – umso mehr bedauern wir, dass Sie dies in Ihrem Fall anders erlebt haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben, Ihren Fall im Detail zu prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bitte wenden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Bestelldaten direkt an unseren Kundenservice (trustpilot@alternate.ch) .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALTERNATE Team
Ich habe einen fertig-PC bestellt und…
Ich habe einen fertig-PC bestellt und konfiguriert. Der Konfigurator ist echt gut, mann kann praktisch alles auswählen was am Lager oder Lieferbar ist, und man kann sich stets an dem jeweiligen Budget orientieren. Der Zusammenbau ist professionell und das Kabelmanagement sauber. So war mein PC nach ca. 10 Tagen in der Schweiz bei mir zu Hause, sauber verpakt und ausreichend versichert. Einzig, gewisse OVP's hätte ich mir noch dazugewünscht. Der PC läuft super, so wie man es bei der Hardware auch erwartet. Er kommt mit Protokoll, handsigniert vom verantwortlichen MA.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
was etwas länger währt
Naja, erst mal hats gedauert, der Versand ist irgendwie hängen geblieben. Nach einmaligem Nachfragen ging es dann aber zügig.
Die Festplatten (2x Seagate ST24/24TB) sind refurbished, laufen aber in meinem NAS fehlerlos und die AI-Kontrolle hat sie auch als einwandfrei bewertet.
Also Top....
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Topprodukte zu Poppreisen!
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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