Besenyei Ádám

Chargeback Dispute Statement – Unresolved Duplicate Charges & Fraudulent Merchant Practices
I am filing this dispute regarding systematic, unresolvable billing errors and intentionally deceptive practices by the merchant. Despite multiple attempts to resolve these issues directly, the merchant has deliberately blocked all channels of recourse.
1. Proof of Fraudulent Technical Barriers (Fake Error Page)
The merchant's website prevents users from processing refunds by displaying a fabricated technical error page.
The page explicitly states "An error ocured" [sic].
A legitimate, server-side system error would generate a standardized, correctly spelled error code (e.g., HTTP 500, 503) from the server infrastructure.
The fact that "occurred" is misspelled as "ocured" with a single 'r' mathematically proves that this error page was manually hardcoded into the website. It is a fabricated error screen designed solely to deceive customers, prevent them from claiming their funds, and illegally retain their capital.
2. Absence of Customer Service & Intentional Ghosting
The merchant does not provide any access to human customer support agents.
Communication is strictly limited to automated virtual assistants (multiple-choice bots).
These bots are programmed to automatically terminate the chat session immediately when a refund request or billing error is flagged, completely blocking any possibility of a fair dispute resolution.
3. Direct Financial Damage (Verzugsschaden)
Due to the merchant’s intentional delays, bad faith communication ("Nata" providing unverified, false claims of refunds that never arrived in the banking network), and fraudulent software barriers, I have been forced to waste multiple days of administrative work acting as an investigator to recover my legally earned money.
Conclusion:
This is a clear-cut case of intentional merchant fraud, bad faith retention of customer funds, and systemic customer deception. All definitive proof—including transaction logs, duplicate charge timestamps, and screenshots of the hardcoded fake error page—has been provided.
I request an immediate, permanent chargeback of all disputed funds.

Ich habe hier ein HP EliteBook 840 G7 im Zustand „Generalüberholt“ erworben. Was mir geliefert wurde, ist eine absolute Frechheit, entspricht in keiner Weise den Standards eines „refurbished“ Geräts und stellt zudem ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar:
Lebensgefährlich aufgeblähter Akku: Nach dem Öffnen des Gehäuses musste ich feststellen, dass der verbaute Akku massiv aufgebläht und deformiert ist. Er drückt bereits von innen gegen das Gehäuse – das ist brandgefährlich! Zudem ist der Akku laut Kennzeichnung über 5 1/2 Jahre alt (Herstellungsdatum 01/2021) und die tatsächliche Akkulaufzeit beträgt gerade einmal 20 Minuten.
Massiver Displayschaden: Das Display weist extremes Backlight Bleeding und dauerhafte Druckstellen (Pressure Marks) an den Rändern auf. Das Panel ist durch den internen Druck des aufgeblähten Akkus oder durch rohe Gewalt bei der vorherigen Nutzung permanent beschädigt und im Dunkeln unbrauchbar.
Minderwertige Hardware-Konfiguration: Das Gerät wurde mit 16 GB RAM in einer Single-Channel-Konfiguration geliefert, was die Leistung des Prozessors massiv ausbremst. Ich musste selbst RAM nachkaufen, um das Notebook auf 24 GB im asymmetrischen Dual-Channel aufzurüsten, damit es überhaupt vernünftig läuft.
Unter einer professionellen Generalüberholung verstehe ich eine gründliche Prüfung und Aufbereitung aller Komponenten. Ein extrem aufgeblähter, sterbender Akku und ein defektes Display hätten niemals die Qualitätskontrolle passieren dürfen. Hier wird offensichtlich darauf gehofft, dass der Kunde das Gehäuse nicht öffnet und Mängel nicht bemerkt.
Ich habe mir nun selbst einen Ersatzakku und RAM bestellt, da mir meine Zeit für den mangelhaften Kundenservice zu schade ist.
Absolut keine Empfehlung! Kauft hier nur, wenn ihr bereit seid, das gelieferte Gerät auf eigene Kosten selbst zu reparieren.

P.S.: Im Gegensatz zu Ihnen kopiere ich keine vorgefertigten Phrasen aus einem PR-Handbuch, sondern verlasse mich auf handfeste physikalische Fakten.
Statt schöner Worte und Ihres „vehementen Widerspruchs“ empfehle ich Ihnen einen Blick auf die Fotos, die ich bei meinen Google-Bewertungen hochgeladen habe. Dort sieht man die ungeschönte Realität schwarz auf weiß: einen 5,5 Jahre alten, lebensgefährlich aufgeblähten Akku und ein katastrophales Display mit massiven Lichthöfen und Druckstellen. Mit dieser physischen Realität – die Sie einem ahnungslosen Kunden als „Generalüberholt“ zugeschickt haben – lässt sich nur schwer diskutieren.
Es ist äußerst vielsagend und spricht Bände über Ihre Unternehmenskultur, dass Sie sich nach Ihrer ersten, eiskalten logistischen Standard-E-Mail nicht einmal in aller Form für diesen kapitalen und gefährlichen Fehler entschuldigen. Stattdessen versuchen Sie nun auch noch, den Kunden von oben herab zu belehren, weil dieser nicht bereit war, wochenlang ohne Gerät und ohne Geld im grenzüberschreitenden Zoll-Hickhack festzusitzen.
Das Gerät ist durch meine eigene Entscheidung und Arbeit – trotz Ihrer Fahrlässigkeit – nun endlich sicher und einsatzbereit. Das reale und wohlverdiente Zeugnis für Ihre Leistung ist für jeden sichtbar in meiner Google-Bewertung hinterlegt, inklusive der Beweisfotos. Lassen Sie es sich schmecken.
P.S. No. II.: Nur zur Info für Ihre hochgelobte „Werkstatt“: Da Sie das Gerät vor dem Versand offensichtlich nur oberflächlich abgestaubt haben, durfte ich die Arbeit Ihrer Techniker heute am Küchentisch selbst zu Ende führen. Die Wärmeleitpaste auf der CPU war komplett ausgetrocknet, rissig und glich eher trockenem Zement als einem Wärmeleiter – an einigen Stellen des Die gab es nicht mal mehr Kontakt zum Kühlkörper. Ach ja, und danke für den RAM-Riegel, den Ihr „Experte“ fälschlicherweise in den sekundären Slot gesteckt hat, wodurch das System im Single-Channel-Modus kastriert wurde. Das Notebook läuft jetzt dank ordentlicher Arctic MX-6 Paste und asymmetrischem Dual-Channel-Upgrade endlich so, wie es ein echter Fachbetrieb von Anfang an hätte liefern müssen. Schöne Grüße aus der Schweiz!

Ich habe hier ein HP EliteBook 840 G7 im Zustand „Generalüberholt“ erworben. Was mir geliefert wurde, ist eine absolute Frechheit und ein Sicherheitsrisiko:
Der Akku ist massiv aufgebläht und deformiert. Er drückt bereits von innen gegen das Gehäuse. Das ist nicht nur defekt, sondern brandgefährlich!
Der verbaute Akku ist laut Kennzeichnung über 5 Jahre alt (Herstellungsdatum 01/2021).
Die tatsächliche Akkulaufzeit beträgt gerade einmal 20 Minuten.
Unter einer professionellen Generalüberholung verstehe ich eine gründliche Prüfung aller Komponenten. Ein extrem aufgeblähter, sterbender 5 Jahre alter Akku hätte niemals die Qualitätskontrolle passieren dürfen. Hier wird offensichtlich am falschen Ende gespart und gehofft, dass der Kunde das Gehäuse nicht öffnet.
Ich habe mir nun selbst einen Ersatzakku bestellt, da mir meine Zeit für den fehlerhaften Kundenservice zu schade ist.
Absolut keine Empfehlung! Kauft hier nur, wenn ihr bereit seid, das Gerät nach Erhalt selbst zu reparieren.
P.S.: Als ich dachte, es könnte nicht schlimmer werden, habe ich das Display im Dunkeln getestet. Der Bildschirm hat extremes Backlight Bleeding und massive Druckstellen (Pressure Marks) an den Rändern. Das Panel ist durch den internen Druck des aufgeblähten Akkus oder durch rohe Gewalt bei der vorherigen Nutzung permanent beschädigt. Das Gerät ist in diesem Zustand absolut unbrauchbar für jeden, der Displayschäden nicht tolerieren kann. Ein weiterer Beweis für die nicht vorhandene Qualitätskontrolle.

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Um das klarzustellen: Ich bin kein laienhafter Endanwender, sondern ein Ingenieur mit fundierter technischer Ausbildung.
Ein Akku, der sich so massiv aufbläht, dass er das Gehäuse verformt, ist kein "kosmetischer Mangel" der Outlet-Rubrik, sondern ein akutes Brandrisiko. Als Techniker schicke ich ein solch gefährliches Gut nicht per Standardpost zurück, sondern sorge primär für die sichere Entsorgung und den fachgerechten Wiederaufbau des Systems.
Dass die Wärmeleitpaste komplett ausgetrocknet war und der RAM im Single-Channel-Modus verbaut wurde, zeigt lediglich das eklatante Versagen Ihrer Qualitätskontrolle vor dem Versand. Ich habe das Notebook mit eigenen Werkzeugen und neuen Komponenten in den Zustand versetzt, in dem es eigentlich von Ihnen hätte geliefert werden müssen.

Alternate GmbH: 2.1 / 5 Sternchen. ;)

P.S.: Wer die unwiderlegbaren visuellen Beweise selbst sehen möchte (die steinhart ausgetrocknete Wärmeleitpaste, das durch den Innendruck beschädigte Display und das Video, in dem das ehemals als Akku fungierende Gaskissen knackt und knirscht), findet alle Fotos und das Video auf Google Maps direkt auf der Seite der ALTERNATE GmbH unter dem Namen „Neomodus Neo“! Lassen Sie es sich schmecken! 😉

Bewertung:
Ich habe bei reifendirekt.ch vier Sommerreifen bestellt. Die Reifen wurden zwar geliefert, aber die Muttergesellschaft Delticom AG hat den Betrag von CHF 236.13 einfach doppelt von meiner Kreditkarte abgebucht! Auf der einen Seite schicken sie eine Stornierungs-E-Mail, auf der anderen Seite buchen sie das Geld rotzfrech ab. Das ist kein Systemfehler, das ist reine Absicht und Diebstahl am Kunden!
Wenn man versucht, das Problem zu klären, läuft man gegen eine digitale Wand. Es gibt keinen telefonischen Kundendienst, keine echten Menschen. Der Chatbot namens „Thomas“ ist absolut unbrauchbar: Er beantwortet keine Fragen, schließt den Chat mitten im Gespräch eigenmächtig und schickt einem stattdessen direkt ein Formular zur Kundenzufriedenheit. Eine absolute Unverschämtheit! Die Bewertungen hier mit 1.9 Sternen sprechen Bände – dieses Unternehmen operiert mit System gegen seine eigenen Kunden.
Ich habe den unberechtigten Betrag nun direkt über meine Bank (Viseca) via Chargeback zurückfordern müssen und die Kreditkarte sperren lassen.
Ich werde hier nie wieder auch nur einen einzigen Rappen ausgeben. Wer sich Ärger, doppelte Kosten und den Kampf mit nutzlosen Robotern ersparen will, kauft seine Reifen definitiv woanders!

Als Dr. erkläre ich nach der Zahlung einer Gebühr von 16.000 HUF für den Service ‚Worldwide Saver‘: UPS ist kein Paketdienst, sondern eine Organisation, die sich auf die systematische Benachteiligung von Verbrauchern spezialisiert hat.
Nachgewiesene Lüge (Wetterbedingt): Das Unternehmen hat die Zustellung meines Pakets in einer offiziellen Mitteilung mit Verweis auf ‚Wetterbedingungen‘ verzögert. Ich habe dokumentiert: In der gesamten Schweiz herrschen 20°C, strahlender Sonnenschein und Windstille. Dieses ‚Schlechtwetter‘-Gerede ist bei ihnen ein vorgefertigtes Skript zur Haftungsvermeidung, das auch bei anderen Kunden skrupellos angewendet wird.
Logistischer Analphabetismus: Mein Paket wurde von Budapest über Tschechien und Köln anstatt nach Baden in das 250 km entfernte Meyrin geschickt. Man hat mich den touristischen Rundtrip eines unersetzlichen behördlichen Dokuments zum Express-Preis bezahlen lassen.
Persönliche Diskriminierung: Während man sich in der Korrespondenz über den Titel ‚Dr.‘ lustig macht, wird der Kunde in der Realität ignoriert, und auf die Konfrontation mit den Fakten wird mit absolutem Schweigen reagiert.
Meinung: Diese Dienstleistung ist keinen Cent wert. Von einem Unternehmen, das eine Bewertung von 1,1 Sternen hat und seinen Kunden geschäftsmäßig ins Gesicht lügt, ist Schadenersatz die einzige akzeptable Antwort. Ich werde den Fall dem Schweizer Konsumentenschutz und dem Konsulat vorlegen.

SCAM! The makemycv.com is also SCAM! Misleading businnes behavior!! They automatically make a subscription what you can't cancel!!!Avoid them!!!!

I am an experienced collector with over 2,700 vinyl records, and unfortunately Ex Libris has proven to be unreliable over an extended period.

Multiple items were advertised as “in stock”, only to be reclassified after payment as “available from external suppliers”, followed by months of waiting and eventual cancellation — in some cases without a proper apology.

Customer service responses are polite but non-committal, with responsibility consistently shifted to suppliers and no concrete solutions offered.

Delays can happen — but systematic misrepresentation of availability over many months undermines trust. For collectors who value accuracy and reliability, this is a serious issue.

Based on a full year of repeated experiences, I cannot recommend Ex Libris for vinyl or time-sensitive orders.

Der beste und fairste Plattenladen Europas – ich bestelle ausschliesslich hier!

Fast, precise, no nonsense, no hidden fees.

Meine Karte wurde vor 12 TAGEN gesperrt, nach mehrfache Kontaktaufnahme mit Kundendiesnt (Besitz in Deutschland, externe Callcenter, 0848er Nummer) wurde das Problem noch immer nicht gelöst. Laut Mitarbeiter des Kundendiestes ich könnte das Problem (Zugriff zum MEINEN GELD) mit Darleihungen von !!!Arbetskollegen!!!! ÜBERBRÜCKEN. Und bin selber Kardiotechniker von Beruf!!!!
Ich habe für heute einen freien Tag genommen, und habe bei PostFinance ALLES FRISTLOS gekündigt! So werden meine Kolegen auch umgehen, sie haben das Gespräch zwischen mir und "Kundendienst" zugehört und einfach sprachlos geblieben!!!
WIR SIND IN DIE SCHWEIZ!!!
Liebes Postfinance, selber schuld!

Tolle Angebot, tolle Preise! Weiterhin so! :)

Schnelle, unkomplizierte Zahlungsmethode.Ich mag es! :)