PostFinance Bewertungen 

Bei Postfinance gibt es Zahlungslisten um Zahlungen auszuführen. Damit ich private und geschäftliche Zahlungen besser unterscheiden kann, bin ich für die privaten immer aufs Postbüro gegangen. Dort hat man mir den Rat gegeben, ich solle doch die oben beschriebenen Listen benutzen, so könne ich die privaten von den geschäftlichen auch unterscheiden.

Also habe ich so eine Liste am PC geöffnet. Dann muss man einen Namen für die Liste eingeben, und kann dann die Zahlungen Schritt für Schritt eintragen. Ganz unten muss man dann das ĝewünschte Ausführungsdatum eingeben, und anschliessend bestätigen.
Am nächsten Tag wollte ich das Ausführungsdatum auf ein paar Tage später ändern. Was ich auch gemacht habe.
Was musste ich dann nach den gewünschten Ausführungsdaten feststellen? Die Zahlungen wurden doppelt ausgeführt!! Einmal zu dem Datum welches ich zuerst angab, und ein zweites mal zu dem geänderten Datum!! Als ich dann per Telefon reklamierte, hiess es dass dies meine Schuld sei, weil ich zwei Listen in Auftrag gegeben hätte!! Ich erwiderte dass ich nur das Datum geändert hätte, und keine zweite Liste gemacht hätte. Man sagte nur dass man zwei Listen von mir im System hätte!!
Das Problem und der Fehler ist, dass wenn man etwas ändert, keine Sicherheitsabfrage erscheint, und das System dann die Liste mit dem zweiten Datum als zweite Liste ausführt!! Ich musste dann Mühsam alle Empfänger per Telefon oder eMail über diese doppelte Zahlung informieren!!
Nach meiner Meinung müsste da, bei einer solchen Änderung, dringend und zwingend eine Sicherheitsabfrage erscheinen, wie z.B.:
Wollen Sie nur etwas ändern, oder soll dies eine zweite Liste sein?
Immerhin war mein Total der Zahlungen in dieser Liste über 1'600.00 Fr., also wurde mir der doppelte Betrag (über 3'200.00 Fr.) vom Konto abgezogen!!

Mobiler Login ohne vorherige Warnung deaktiviert

Die im Bereich Devisen veröffentlichen Angaben zu Wechselkursen kann man inzwischen komplett vergessen. Neue Umrechnungskurse werden meist Morgens zwischen 8:00 und 9:00 aktualisiert. Die Zeit der Aktualisierung wird angegeben zwischen 14:00 und 15:00 des Vortages. Heisst Montag Morgen sehe ich den Umrechnungskurs von Freitag gegen 15:00. Die Werte sind sowie so nur Richtwerte. Das Ganze ist für mich nicht mehr seriös und eigentlich unbrauchbar. Früher wurde Früh Morgens zwischen zwischen 8 und 9 aktualisiert und die Aktualisierungszeit hat dazu gepasst. PostFinance sollte das verbessern !!!

Vom Versenden und Zustellen von Briefen und Postkarten bis hin zu Bankgeschäften😎
Hervorragende Karriere,,, funktioniert es?

20 Minuten Wartezeit bei der Hotline! Schrecklich!

Für Geschäftskunden unbrauchbar. Man wartet in Endlosschlaufen wie jeder Private, auf keiner schriftlichen Korrespondenz ist eine direkte Mailadresse. Also wirklich nur im Notfall, wenn man das als Zahlungskanal für einen Onlineshop o.ä. braucht.

Ich würde null Sterne geben wenn ich könnte. Der Kundenservice ist zum ko***n. Telefonwartezeiten unzumutbar.

Ich bin mittlerweile sehr enttäuscht und verärgert über den Kundenservice von PostFinance.

Ich habe eBill eingerichtet und meine Rechnung wird bei mir als erledigt angezeigt. Trotzdem habe ich nun von meiner Krankenkasse eine Mahnung erhalten, dass die Rechnung angeblich nicht bezahlt wurde. Da dies dringend geklärt werden muss, habe ich versucht, PostFinance telefonisch zu erreichen.

Beim ersten Versuch musste ich 38 Minuten warten. Danach habe ich erneut sehr lange gewartet, bis ich endlich mit einem Mitarbeiter verbunden wurde. Dieser hat mir ausdrücklich versprochen, mich zurückzurufen. Der versprochene Rückruf ist jedoch nie erfolgt.

Ich finde es absolut nicht akzeptabel, dass man als Kunde so lange warten muss und anschliessend nicht einmal ein zugesagter Rückruf erfolgt – insbesondere wenn es um eine dringende Zahlung und eine bereits eingegangene Mahnung geht.

Ich habe dazu wichtige Fragen und möchte dringend wissen, was mit der Zahlung passiert ist. Leider komme ich telefonisch weiterhin kaum durch.

Von einem Finanzdienstleister erwarte ich einen deutlich zuverlässigeren Kundenservice und dass zugesagte Rückrufe auch tatsächlich erfolgen.

Eine Frechheit, was das für ein Kundenservice ist. Telefonisch spricht man mit einer KI, kommt dann nicht durch, muss ewig warten, macht dann eine Zeit ab für den Rückruf. Die Person, die einem zurückruft, ist dann unfähig, mich zu verbinden und man fällt aus der Leitung und das Ganze fängt wieder von vorne an. Auch mit dem Chat in der App mit der KI ist es einfach eine Zumutung zu schreiben. Unglaublich! Schämt euch!

Ich habe gestern einen Rückruf erwartet. Jemand hat mich auch angerufen, aber nach ein paar Sekunden war die Leitung weg und niemand war mehr da. Ich habe auf einen erneuten Rückruf gewartet, aber es hat sich niemand mehr gemeldet. Heute ist das Gleiche passiert: Ich warte seit mehreren Stunden auf einen Rückruf, aber es tut sich nichts.

Die Hotline für Kunden im Ausland muss gratis sein. Ich hatte bei einem Todesfall in Spanien Telefonspesen von mehr als 200 €.
Notariell beglaubigtes Testament (in Spanisch und Deutsch,) wurde nicht anerkannt. Verlangt wurde eine "Abschrift" . Auch das kostete viel Geld. Ich wurde am Telefon behandelt wie der letzte Bittsteller.

Peinlich was die bieten.
Aber dann noch gross Steuerberatung zum Nulltarif proklamieren. Automatische Steuererklärungen in Zusammenarbeit mit BLICK. Das kommt sicher gut!
Meine Güte - aber die Leute sind so dumm, dass sie vielleicht auch da mitmachen.
Ich wäre dafür, dass man staatlich anordnet, dass Postfinance aufgelöst wird und sich die Post auf die Kernkompetenzen konzenriert - Post verteilen. Denn auch dies klappt nun plötzlich auch nicht mehr so wie es mal lief...

Heute wirbt PostFinance anlässlich des 25-jährigen E-Trading-Jubiläums gross damit, dass Käufe von Aktien an der SIX courtagefrei möglich sind – und ausgerechnet am Aktionstag sind die Dienste zeitweise nicht erreichbar.
Eine solche Aktion sorgt erwartungsgemäss für deutlich mehr Zugriffe. Wenn die technische Infrastruktur diesen zusätzlichen Traffic nicht bewältigen kann, sollte man eine solche Aktion entweder entsprechend vorbereiten oder gar nicht erst anbieten.
Besonders ärgerlich ist, dass die Aktion auf einen einzigen Tag begrenzt ist. Wer das Angebot nutzen möchte, ist somit auf die Verfügbarkeit der Systeme genau an diesem Tag angewiesen.
Für eine Bank und insbesondere für eine Trading-Plattform ist das enttäuschend. Eine attraktive Aktion bringt wenig, wenn Kunden sie aufgrund technischer Probleme nicht zuverlässig nutzen können.

Mehrmals in der Woche, jede Woche, ist der Zugang zu E-Finance/E-Trading NICHT gewährleistet, von einigen Minuten bis zu 1 Stunde !!!!! Dies ist seit 2025 leider eine Tatsache ! Finger weg, und die Gebühren könnten schlechter nicht sein !

Unglaublich - langjähriger Kunde.

Grosse Ankündigung für Trading Day und kein Login funktioniert - alles bricht bei PF zusammen.
Ein Armutszeugnis.
Blande Enttäuschung.

1 Stern und selbst das ist noch zu viel!
Ich bin von dieser Bank masslos enttäuscht. Mir wurden Gebühren doppelt abgebucht, und als ich den Fehler gemeldet habe, kam nicht einmal eine Entschuldigung. So ein Umgang mit Kunden ist einfach inakzeptabel!
Dazu kommen die ständigen technischen Probleme. Gefühlt gibt es jede Woche mindestens eine Störung in der App oder beim Online-Banking, die teilweise sogar mehrere Stunden andauert. Gerade bei einer Bank sollte man sich darauf verlassen können, jederzeit Zugriff auf sein Konto zu haben.
Ich kann wirklich niemandem empfehlen, hier ein Konto zu eröffnen. Schlechter Kundenservice, wiederkehrende technische Probleme und ein enttäuschender Umgang mit eigenen Fehlern.
Für mich ist das absolut unprofessionell und einer Bank nicht würdig!

KI Bot AM Telefon absolute Katastrophe, app immer wieder Fehler, am Telefon bei vielen anrufen nach 10 Minuten KI 3infach aufgehängt. Ich werde Bank wechseln. Das geht gaaaar nicht. Es geht nicht um ein Hobby oder ein Spiel, es ist das Geld der Leute...

„Ich wollte eigentlich Neukunde werden, aber dieser Kundenservice hat mich sofort umgestimmt. Schon zu Beginn wurde das Telefon viermal einfach aufgehängt, nachdem ich die Auswahl für Neukunden getroffen hatte. Die Dame, mit der ich dann letztendlich verbunden wurde, war nicht nur unfreundlich, sondern vermittelte mir das Gefühl, ich würde sie regelrecht stören. Es gab null Bemühungen, mir zuzuhören oder mein Anliegen zu begreifen. So kann man mit Interessenten einfach nicht umgehen. Ich werde mein Geld definitiv woanders ausgeben.“

Post hat mir 200chf eigenmächtig abgebucht ohne information warum.
Weder Brief, anruf oder e-banking nachricht.
Bei nachfrage wurde mir gesagt mann könnte das im system nicht nachsehen, ich war in 3 fillialen überall das gleiche...

Da mir niemand sagen konnte warum mein konnto, auch nur um 200chf unrechtmässig erleichtert wurde und man mir direkt ins gesicht gesagt hat:

"es sei mein problem, ich müsste selber schauen, die 200chf sind jetz weg. Könnte ich mir abschminken"

Habe ich sofort gekündigt.

Bin jetz zufrieden mit der ZKB.

Wenn man es braucht, läuft es nicht. Dieses Tool ist von einer Staatlichen Stelle, die das Bargeld abschaffen will. Wir bezahlen hier Geld für eine Dienstleistung die nicht da ist.
Man kann sich einloggen, aber die Webseite wird nicht geladen. url von postfinance +: /ap/ra/ob/html/finance/error/overview Roter Kreis mit Ausrufezeichen, ohne Funktion. Fragt man Postfinance, sollen keinen Probleme bekannt sein. Das kommt mir vor wie bei Putin, er meint er gewinnt, verliert aber immer mehr, weil er falsch informiert wird.
Wann erkennt dieses Führungsteam endlich, dass es nichts taugt weil sie an alten Zöpfen festhalten, statt dass sie mal ausbrechen und diesem Flickwerk ein Ende setzen.