Bin Neukunde, und hatte über die Webseite begonnen einen Vertrag abzuschließen. Hatte dann doch noch Fragen. Habe in den Abendstunden telefonisch gleich noch jemanden erreicht, der mir freundlich weit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alle Mitarbeiter waren überaus höflich und freundlich. Ich wurde aktiv zurückgerufen, als es ein Missverständnis gab und die Sache wurde zeitnah zur Zufriedenheit geregelt. Als Kunde fühlt man sich hi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnell und sachlich. Verwirren sieht die Stelle aus, wo ein Bestandkunde (um Anfrage auszufüllen) ist gezwungen so zu tun, als ob er die Versicherung wechseln vorhat. Eine Aufgabe für Programmierer?... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr freundlicher Kundenservice mit großer Hilfsbereitschaft - wenn man einmal an der Hotline durchkommt. Guter digitaler Einstiegsprozess, aber wenn man dann doch mal Rückfragen hat, hängt man schon... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Kontaktinformationen
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Deutschland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
2,9
Akzeptabel
4338 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Stellt sich tot.
Stellt sich tot.
Hatte am 13.08. einen Schaden (eine plötzlich aufgehende Autotür vor mir). Ohne Klärung der Schuldfrage sofort zurückgestuft.
Der Hammer aber: ich warte seit drei Wochen auf die Reparatur; das Fahrzeug ist nicht verkehrssicher, wegen Werkstattbindung bin ich auf die Versicherung angewiesen die mir eine Werkstatt benennt.
Telefonisch nicht erreichbar, Kommunikation über deren Webportal (oder email) wird ignoriert.
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr Positiv
Sehr Positiv, bei jedem Gespräch, ist mir die AdmiralDirekt, entgegen gekommen.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alle sind still
Ich habe am 3. August eine Versicherung für einen Elektroroller abgeschlossen. Alles lief reibungslos. Der Aufkleber kam jedoch nie an. Ich habe die Versicherung am 16. August darüber informiert und wir haben den Vertrag verlängert. Wie Sie sich vorstellen können, kam der Aufkleber wieder nicht an. Ich habe die Versicherung am 1. September erneut kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Trotzdem fordern sie die Zahlung. Es ist schon seltsam, dass ich für eine Leistung bezahlt habe, die gar nicht existiert. Ich bereue es zutiefst, jemals mit dieser Firma Geschäfte gemacht zu haben.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Alexander Sherwood,
wir können Ihren Unmut gut verstehen und es tut uns leid, dass Sie Ihre Plakette bisher noch nicht erhalten haben. Ihr Anliegen haben wir erneut an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnelle und günstige Versicherung
Schnelle und günstige Versicherung, ich kann sie empfehlen.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
AdmiralDirekt ghostet mich (mieser Service, krasse Preisentwicklung)
Ich habe eine kleine, unkompliziete Frage zu meinem Vertrag und schreibe eine Nachricht an AdmiralDirekt. Nach einer Woche habe ich immer noch keine Antwort.
Ich finde dann online eine Service-Hotline, die ich anrufe. Dort sagt mir eine Computerstimme, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. "Sie erreichen uns wieder mittwochs zwischen 8 und 16 Uhr." Der Zeitpunkt, zu dem ich angerufen habe, ist Mittwoch um 13 Uhr. Was soll das??
Diese Service-Katastrophe steht im krassen Gegenteil zur Preisentwicklung. Ein gieriges Unternehmen, das mich als Kunden schröpft, und mir bei Rückfragen die kalte Schulter zeigt. Sehr, sehr schlechter Stil...
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Philip M.,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden sind. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das Problem wurde durch einen technischen Fehler verursacht, den wir inzwischen identifiziert und behoben haben. Ihr Anliegen haben wir bereits an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Unkomplizierte Problemlösung
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Friedrich Fischer,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnell und gut
Das Problem wurde sehr schnell indentifiziert und auch gelöst. Dazu kommt das der Kontakt mit der Servicemitarbeiterin vorbildlich war. Volle Punktzahl
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Christian Rössner,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Expertise und Freundlichkeit!
Expertise und Freundlichkeit!
Sehr professionelle Beratung und Unterstützung bei der Auswahl der Kfz-Versicherung.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Kai Götte,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind und dass wir Ihnen in der Beratung weiterhelfen konnten.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
AdmiralDirekt hat den Beitrag nach…
AdmiralDirekt hat den Beitrag nach einem Jahr von
360.-. auf 420.-Euro erhöht.Jetzt gekündigt und über Verivox gleiche Versicherung bei AdmiralDirekt wieder für 360.-Euro abgeschlossen.Da fühle ich mich über den Tisch gezogen!!!!26.08.2026
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Offenheit. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, bei uns benachteiligt zu werden.
Gerne möchten wir Ihnen den Hintergrund genauer erläutern: Bestandsverträge mit älteren Tarifen werden anders kalkuliert als Neuverträge. Deshalb kann der Beitrag im Vergleich zu einem aktuellen Neukundentarif höher, aber auch niedriger ausfallen – das hängt vom jeweiligen Tarifstand ab.
Wichtig zu wissen: Innerhalb der Kündigungsfrist vor Beginn des neuen Versicherungsjahres können wir Bestandsverträge jederzeit auf den aktuellen Tarif umstellen. Diese Möglichkeit hätte auch in Ihrem Fall bestanden.
Für die Zukunft empfehlen wir Ihnen, uns bei einer Beitragserhöhung direkt anzusprechen – so lässt sich oft eine passende Lösung finden, bevor ein Neuvertrag nötig wird.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schneller Abschluss
Schneller Abschluss, übersichtliche App, seit Jahren zufriedener Kunde.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Petra Pfleger,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Grundsätzlich zufrieden
Grundsätzlich bin ich mit der Admiral Versicherung zufrieden!
Eine Sache hat mir nicht gefallen, deshalb auch nur 4 Sterne und zwar bei meinen ersten beiden telefonischen Anfragen wegen des Beitrags wurde mir beide Male keine kompetente Auskunft und Beratung gegeben!
Es kam bei mir an, als herrsche da eine gewisse Lustlosigkeit! Das genaue Gegenteil bei meinen beiden folgenden Telefonaten zum gleichen Thema.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice als wenig kompetent und engagiert empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen wertschätzenden und kundenorientierten Umgang.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden den geschilderten Fall gern genauer prüfen. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über die Mitteilungszentrale im Kundeportal, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Angebot wurde nicht eingehalten
Mein Angebot was ich über das Admiral Portal erstellt habe, wurde nicht zu 100% übernommen. Der Rabattschutz wurde nicht übernommen. Ich habe es reklamiert. Bis jetzt wurde kein Kontakt zu mir gesucht.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten bezüglich Ihres Beitrags gekommen ist. Grundsätzlich gilt: Wenn sich im Vergleich zum Antrag keine Änderungen ergeben, bleibt auch der Beitrag immer absolut identisch. Daher ist die Richtigkeit der Daten bei der Antragstellung besonders wichtig, um bereits im Vorfeld den exakten Beitrag für Sie ermitteln zu können. Manchmal kommt es nach der Antragstellung jedoch zu Abweichungen – beispielsweise wenn uns die Zulassungsbehörde ein anderes Fahrzeugmodell oder einen abweichenden Halter meldet. Um für Sie die größtmögliche Transparenz zu schaffen, heben wir solche Änderungen gegenüber dem ursprünglichen Antrag in unseren Versicherungsschein immer gesondert hervor (Fettdruck und Dreieck).
Leider können wir Ihren spezifischen Einzelfall ohne konkrete Daten nicht prüfen. Gerne möchten wir uns Ihr Anliegen aber genauer ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt über das Kundenportal.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Absolut unbrauchbarer Müll
Absolut unbrauchbarer Müll.
Versicherung dort abgeschlossen, hörte sich alles schön und gut an.
Nun haben sie bei uns angeblich versucht abzubuchen (C24 Bank, man sieht jede eingehende Abbuchung) – das ging laut denen am Telefon nicht obwohl unser Konto weit mehr als ausreichend gedeckt war.
Nun wurden wir direkt gekündigt und gesperrt, trotz des Angebotes, das Geld mit Sofort-Überweisung an sie zu leiten.
Der Support am Telefon kann da auch nichts machen, weil sie, Zitat:„Nichts am Kundenkonto rumpfuschen darf“.
Wofür genau habt ihr einen Support, wenn dieser absolut zu unfähig ist oder so massiv darin eingeschränkt wird ihre Arbeit zu vollrichten?
Lächerlich.
Egal, dann habt ihr uns wohl einfach nur ein inkompetentes Problem genommen – Euch!
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Robin M.,
wir haben Verständnis, dass Sie durch unsere Vorgehensweise irritiert sind. Als Versicherungsunternehmen haben wir die Pflicht, alle Kunden im Schadenfall vor finanziellen Einbußen zu schützen. Um das jederzeit garantieren zu können, benötigen wir die Beiträge unserer Kunden pünktlich. Darüber hinaus ist der Erstbeitrag wichtig, damit der Versicherungsschutz überhaupt ordnungsgemäß beginnen kann. Es tut uns leid, dass Sie unseren Service in diesem Fall als unzureichend erlebt haben. Transparenz und Verständlichkeit sind uns wichtig, und Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst.
Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine allzeit sichere Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnell und unkompliziert
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnelle Bearbeitung der Anliegen
Schnelle Bearbeitung der Anliegen, unkomplizierte Abwicklung
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich bin sehr zufrieden mit den Preisen
Ich bin sehr zufrieden mit der Versicherung. Hatte bisher auch noch nie einen Schaden.
1. September 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Julius Bierig,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnelle Bearbeitung der Versicherung.
Schnelle Bearbeitung der Versicherung.
Alles gut gelaufen.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Peter,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Klare Mitteilungen.Korrekter Ablauf
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Bruno Nauke,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Alles Super
Alles gut geklappt, die Webseite funktioniert gut und ist umfangreich. Die Preise sind in Ordnung. Bin zufrieden.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich hatte angerufen und persönliche…
Ich hatte angerufen und persönliche Beratung durch Fachbearterin ( doch leider hatte ich ein Angebot durch die Beratung über 1.5370€ ( jährlich ) bekommen (obwohl ich für das gleich Fahrzeug aktuell 797,00€ jährlich ) zahle - und das Fahrzeug wird 1:1 ausgetauscht mit gleichen Vertragsdaten - Leider habe ich es dann online gemacht und dann haute es auch hin mit dem Preis.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Thorsten Wagner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es im Rahmen Ihrer persönlichen Beratung zu einer so deutlichen Abweichung beim Beitrag gekommen ist.
Grundsätzlich gilt: Bei identischen Fahrzeug- und Vertragsdaten sollte der Beitrag unabhängig davon, ob der Abschluss telefonisch oder online erfolgt, immer gleich sein. In Ihrem Fall scheint es daher bei der Angebotserstellung zu einer fehlerhaften Eingabe bzw. Abweichung gekommen zu sein.
Leider können wir Ihren konkreten Einzelfall ohne weitere Angaben nicht nachvollziehen. Gerne möchten wir uns den Vorgang jedoch genauer ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt über unser Kundenportal.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
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