Cleanwhale.de Bewertungen 

Ich war über ein Jahr Kundin bei CleanWhale. Mit den Reinigungskräften selbst war ich überwiegend zufrieden. Meine Kritik richtet sich an das Management und die Organisation.
Während dieser Zeit habe ich nie die auf der Website angekündigten Erinnerungen 1–2 Tage vor dem Reinigungstermin erhalten, obwohl ich dieses Problem mehrfach gemeldet hatte. Nachdem ich deshalb einen Termin verpasst hatte, wurde die Ausfallgebühr von mir eingezogen. Dass die Reinigungskraft entschädigt werden sollte, halte ich für selbstverständlich. Ich hätte jedoch erwartet, dass CleanWhale zumindest einen Teil der Verantwortung für den eigenen, seit Langem bekannten Prozessfehler übernimmt.
Leider war dies kein Einzelfall. Zuvor Rückerstattung hat sich trotz mehrfacher Nachfragen über einen Monat hingezogen. Außerdem wurde der Müll nach der Reinigung wiederholt falsch getrennt. Die Reinigung selbst war immer gut, aber gerade in Deutschland gehört die Mülltrennung zu den Grundlagen. Ich hätte erwartet, dass das Unternehmen seine Reinigungskräfte entsprechend einarbeitet.
Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass die Qualität der Reinigung deutlich besser ist als die Qualität der internen Prozesse und des Kundenservices. Nach mehreren ähnlichen Erfahrungen werde ich mir einen anderen Anbieter suchen.

Top Mann! Tomasz hat sehr gut sauber gemacht... es war ganz großartig
Dankeschön

Ist ja aus Autarkstrom hervorgegangen. Das war eine ganz miese Firma. Überteuert, miserable Qualität. JEDE MENGE Defekte und Ausfälle. FINGER Weg. Und dann pleite. 30 kW Anlage, Module defekt, Wechserichter ebenfalls, Optimieren genauso

Ich habe CleanWhale mehrfach ausprobiert und kann den Service leider nicht empfehlen. Die Reinigungsqualität war bei manchen Reinigungskräften anfangs teilweise zufriedenstellend, hat aus meiner Sicht mit der Zeit jedoch deutlich nachgelassen. Reinigungskräfte kamen bei mir mehrfach verspätet.

Beim letzten Termin war meine Knirschschiene nach der Reinigung nicht mehr auffindbar. Eine Regulierung des von mir gemeldeten Schadens hat CleanWhale bislang abgelehnt.

Bei einem anderen Termin wurden mir zudem fast 100 € zu viel berechnet. Dieser Rückzahlung laufe ich seit Wochen hinterher.

Insgesamt war meine Erfahrung mit CleanWhale daher nicht zufriedenstellend. Ich werde dort nicht erneut buchen.

Sehr schnelle und gründliche Arbeit von Tomas

Grundreinigung gebucht (ca. 5 Stunden). Leider wurden mehrere wichtige Bereiche nur oberflächlich gereinigt, u. a. Fensterrahmen, Küchenschränke innen/außen und die Abzugshaube. Außerdem waren auf vielen Flächen Reinigungsmittelrückstände und Schlieren.
Da die Küche so nicht nutzbar war, musste ich einen großen Teil selbst nachreinigen. Eine Nachreinigung wurde angeboten, war für mich aber nicht mehr sinnvoll, da ich bereits alles selbst gereinigt hatte und keine weitere fremde Person in der Wohnung wollte.
Eine Teilrückerstattung wurde nicht angeboten, nur ein Rabattcode für eine zukünftige Reinigung. Insgesamt leider eine sehr schlechte Erfahrung.

Wir haben zum ersten Mal cleanwhale gebucht und waren begeistert! Toller Service! Es wurde mehr gereinigt als vereinbart! Die Betten waren liebevoll überzogen und gemacht!
Sehr großartig!!! Nur zu empfehlen!!

Habe eine Endreinigung für meine Wohnung gebucht und kann es nur weiterempfehlen. Super Service, nette Reinigungskraft, und top Ergebnis. (Und es hat meinen Umzug extrem erleichtert).

Unsere Reinigungskraft war pünktlich und hat sehr sorgfältig den gebuchten Service ausgeführt. Wir schätzen sehr seine Arbeit, zudem hat er ein sehr freundliches und sympathisches Auftreten. Er arbeitet sehr akkurat!

Flexible gut gebaute App

Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität der Arbeit. Die Reinigungskraft hat sorgfältig gearbeitet und die Fenster sauber gereinigt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist angemessen. Die Homepage ermöglichte eine einfache Auswahl bzw. Änderung der Unterstützung. Die angegebenen Preise und Zeitangaben stimmen mit dem tatsächlichen Aufwand überein. Wir würden diesen Anbieter jederzeit erneut wählen.

Mittelmäßig… der junge Mann kam zu spät, was ich aber dem Verkehrschaos nicht unbedingt als Minuspunkt bezeichnen kann, kein deutsch und kein englisch, die Kommunikation war nur über Google Übersetzer möglich, was Zeit in Anspruch nahm. Für 1 bad und ein großes Zimmer hat er 4 Stunden gebraucht, danach das 2. Bad und den zweiten Raum im schnelldurchlauf . Der Junge war aber trotzdem sehr nett, aber er war extrem ausgelaugt, das tat mir leid. Ich würde es nochmal versuchen, aber mit dem Hinweis, dass zumindest Englisch Kenntnisse vorhanden sind.

Es kam niemand, niemand ist zu erreichen oder antwortet, Geld wurde abgezogen.

Die Buchung war sehr einfach, die Kommunikation und Absprache vor Ort angenehm und alles war sehr gründlich gesäubert. Ich bin sehr zufrieden und positiv überrascht, das war meine erste Buchung des Reinigungsservice vor meinem Einzug in meine neue Wohnung. Sehr zu empfehlen.

Thomas war pünktlich und hat alles super erledigt – und das auch noch sehr schnell. Ich habe ein ganz neues Sofa! Ich bin total zufrieden mit dem Service.

Danke sehr und vielen dank für das gute und gründliche Reinigung von Eure sehr netter Mann. Pünktlich angekommen und sehr präzise wieder fertig.
Eine sehr gute Erlebnis.

Wir waren sehr zufrieden.. Buchung auf der Webseite ging schnell und easy, Reinigungskraft kam pünktlich, war fleißig und hat auch sehr gut gearbeitet.. Sprachbarriere mit dem Übersetzer auf dem Telefon kein Problem.. wir waren vorher auch eher skeptisch, aber können wir auf jeden Fall weiterempfehlen..😁👍🏻

Sehr gute und präzise Arbeit der Reinigungskräfte exakt nach Auftrag. Und vor allen Dingen sehr freundlich!