ExtraSauber Bewertungen 

Ich habe 2 Reinigungen via Extrasauber gebucht.

Die erste Reinigung in der neuen Wohnung war für den Preis durchaus in Ordnung, aber nichts was ich nochmal buchen würde.
Es war recht oberflächlich aber insgesamt sauber.

Ein zweite wesentlich teurere Umzugsreinigung für über 300€ einer 3 Zimmer Wohnung war rausgeschmissenes Geld.
Die Nachmieter denen ich eine sauber Wohnung hinterlassen wollte, haben nochmal geputzt.
Einzelne Punkte die im Angebot standen wurden gar nicht geputzt oder wesentlich oberflächlicher.
Der Fussboden der angeblich zweimal geputzt wird, hat geklebt, Flecken die man mit etwas Natron wegbekommen hätte waren noch da.
Das hätte man selbst besser und gründlicher hinbekommen.
Ich würde diese sogenannte "Umzugsreinigung" nicht noch einmal buchen.

Es wird bei den 2 Buchungen bleiben.

Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich es tun! Ich habe über ExtraSauber kurzfristig eine Fensterreinigung gebucht. Mir wurde ein vollkommen unüberprüfter Dienstleister ohne jegliche Qualifikationsnachweise zugewiesen. Da ich als Frau zum vereinbarten Termin um 8:30 Uhr morgens allein zu Hause gewesen wäre, bedeutete das Betreten meiner privaten Räume durch eine mir völlig fremde, nicht verifizierte Person ein klares Sicherheitsrisiko.

​Innerhalb von NUR EINER STUNDE nach der Bestätigung habe ich ExtraSauber per E-Mail mitgeteilt, dass ich diese Person ablehne und den Termin storniere. Da zwischen Buchung und Termin weniger als 48 Stunden lagen, war die von ExtraSauber geforderte 72-Stunden-Stornierungsfrist technisch schlicht unmöglich einzuhalten.

​Trotz mehr als 44 Stunden schriftlicher Vorlaufzeit hat ExtraSauber meine Stornierung aus Sicherheitsgründen stillschweigend ignoriert und den Dienstleister dennoch zu mir nach Hause geschickt. Ich musste die Person über die Gegensprechanlage abweisen. Am nächsten Morgen zur exakt selben Uhrzeit wurde die Glasscheibe meiner Hauseingangstür eingeschlagen. Ich weiß zwar nicht, ob diese Ereignisse zusammenhängen, aber der zeitliche Ablauf war extrem beunruhigend und ich habe den Vorfall direkt bei der Polizei gemeldet.

​Erst NACHDEM die Reinigungskraft an meiner Tür abgelehnt wurde, behauptete ExtraSauber, man habe „nicht stornieren können“, weil ich die 60-€-Gebühr abgelehnt hatte – und verdoppelte meine Rechnung im Nachhinein auf 120 € wegen angeblich „verweigerten Zugangs“. Eine unangekündigte Anfahrt trotz ausdrücklicher Absage wegen Sicherheitsbedenken zu erzwingen, ist rücksichtslos. Der Fall liegt nun bei der Polizei und der Verbraucherzentrale Hessen.

pünktlich, freundlich und sauber!

Was besonders gut war, war die Terminflexibilität!

Es wurde schnell ein Termin bekannt vereinbart. Der Dienstleister war kompetent und freundlich.
Nette Kommunikation.
Das Preis-/Leistungsverhältnis ist in Ordnung.
Ich kann weiter empfehlen.

1 Stern, weil man nicht weniger vergeben kann.

Das war zweifellos die schlechteste Erfahrung, die ich je bei der Beauftragung einer Dienstleistung gemacht habe. Ich habe mich für diese Plattform entschieden, weil sie mit einem angeblichen Käuferschutz wirbt, aber meine Erfahrung war absolut enttäuschend.

Ich habe eine Endreinigung nach einem Umzug zu einem Festpreis von 225 € gebucht, einschließlich 15 € für einen Desinfektionsservice, den ich ausdrücklich angefordert hatte. Die Plattform weist jedoch ein Subunternehmen zu, das der Kunde nicht selbst auswählen kann.

Am Tag der Dienstleistung erschien die Mitarbeiterin mit Ausrüstung, die meiner Meinung nach für eine professionelle Reinigung und Desinfektion eindeutig unzureichend war. Die Ausrüstung bestand im Wesentlichen aus ein paar Sprühflaschen, losen Papiertüchern zum Händetrocknen und zwei Scheuerschwämmen – alles in einer Stofftasche zusammen mit anderen persönlichen Gegenständen, darunter lose Schuhe, und ohne jegliche hygienische Schutzmaßnahmen oder Trennung transportiert.

Angesichts dieser Situation kontaktierte ich Extrasauber telefonisch und mir wurde mitgeteilt, dass ich den Dienst problemlos stornieren könne. Dennoch wartete ich über eine Stunde darauf, dass der Verantwortliche des Subunternehmers mit professionellem Reinigungsmaterial eintreffen würde, was letztendlich jedoch nie geschah. Daher beschloss ich, den Dienst endgültig zu stornieren und der Mitarbeiterin mitzuteilen, dass die Reinigung abgesagt sei.

Am beunruhigendsten war, dass sich die entsandte Person mehrfach weigerte, die Wohnung zu verlassen, nachdem ihr die Stornierung mitgeteilt worden war, und schließlich unter lautem Geschrei ging. Außerdem habe ich Extrasauber darüber informiert, dass Mitarbeiter des Subunternehmers zweimal unbefugt das Gebäude betreten hatten.

Als ich den gesamten Vorfall per E-Mail und über den sogenannten Kundenservice schilderte, fiel die Antwort äußerst enttäuschend aus. Meine Beschwerden über das Verhalten des Subunternehmers wurden völlig ignoriert, und man beschränkte sich darauf, mir die Schuld für die Stornierung zu geben und von mir zudem die Bezahlung der Dienstleistung zu verlangen.

Meiner Meinung nach kann von einer professionellen Reinigung und Desinfektion keine Rede sein, wenn die bereitgestellten Mittel nicht die Mindestanforderungen erfüllen, die jeder Kunde vernünftigerweise erwarten würde. Anstatt mich als Kunde geschützt zu fühlen, habe ich mich die ganze Zeit über vernachlässigt, in Frage gestellt und ignoriert gefühlt.

Zudem ist es besonders enttäuschend, dass Extrasauber den Kunden bei der Aushandlung von Entschädigungen oder Rabatten mit dem Subunternehmer völlig im Stich lässt. Zu keinem Zeitpunkt hat das Unternehmen irgendeine Verantwortung übernommen oder angeboten, die Kosten für eine Reinigung zu tragen, die nie stattgefunden hat. Nach zahlreichen Beschwerden und Diskussionen gelang es mir zwar, einen Preisnachlass zu erzielen, doch letztendlich habe ich das Gefühl, doppelt betrogen worden zu sein: erst durch das Verhalten des Subunternehmers und dann durch die Art und Weise, wie Extrasauber den Vorfall gehandhabt hat. Der in der Werbung angepriesene Käuferschutz verschwindet vollständig, sobald ein echtes Problem auftritt.

Ich würde über diese Plattform keine Dienstleistung mehr buchen und sie auch nicht weiterempfehlen.

Der Reiniger war pünktlich, und hat eine sehr gute Arbeit geleistet.

Ich nur weiter empfehlen. Ich war richtig zufrieden. Das Team hat alles sehr gründlich gereinigt, auch unter Betten und Sofa, oben auf den Möbeln usw. Mein Bad hat wieder geglänzt. In der Küche alle Möbel, Geräte komplett gereinigt wurden. Sehr freundlich und effektiv.

Wir haben von extrasauber.de die Firma Mihai Ponoran-Vintila bei uns zum Fensterreinigen gehabt.
Was sollen wir sagen: pünktlich, sauber und zügig gearbeitet, empathisch, unsere 4-Zimmer Wohnung hatte nach getaner Arbeit strahlende Fenster. Sehr zum empfehlen dieses sympathische, junge Paar aus Erbach.

Ich habe einmal Fensterputzen und Wohnungsreinigung gebucht. Fensterputzerin kam eine Stunde zu spät, verstand wenig Deutsch, dafür würde ich einen halben Punkt abziehen. Fenster waren aber gründlich gereinigt. Über die Wohnungsreinigung 3 Tage später kann ich nur Positives sagen, Andreas war pünktlich, schnell und effizient.

Zuverlässig, freundlich, effizient! Gerne wieder!

Sehr freundlich, kompetent, hilfsbereit und sehr sauber. Danke

Schnell und sauber

Die Wohnung war wirklich komplett vermüllt und sie wurde tip-top zusammengeräumt und gereinigt.Danke!!!

Schnelle und sehr gründliche Reinigung! Sehr freundliche Mitarbeiter!

Super Firma, kommen mit Spezialgeräten und reinigen die Fenster, das könnte man nie so professionell und schnell erledigen! Sympathisch waren die jungen Männer auch noch dazu!

Ich habe eine 45 qm große Wohnung nach dem Auszug eines Messies reinigen lassen. Der Zustand der Wohnung war extrem herausfordernd und die Verschmutzung wirklich massiv. Umso beeindruckender war das Ergebnis: Ich bin absolut begeistert.
Herr Ibryam Mehmed Hasan hat bei Temperaturen von über 30 Grad mit unglaublichem Einsatz, Ausdauer und Professionalität gearbeitet. Über viele Stunden hinweg hat er unermüdlich gegen die starke Verschmutzung angekämpft – ohne zu klagen, ohne nachzulassen und immer mit dem Ziel, ein bestmögliches Ergebnis zu erzielen.
Das Ergebnis hat meine Erwartungen deutlich übertroffen. Eine solche Arbeitsmoral, Zuverlässigkeit und dieses Durchhaltevermögen erlebt man heute nur noch selten.
Ich kann diese Firma uneingeschränkt und mit voller Überzeugung weiterempfehlen. Der Einsatz von Herrn Ibryam Mehmed Hasan verdient mehr als die maximal möglichen Sterne.

Freundlich und kompetent