Care Concept AG Bewertungen 

Ich bin mit Care Concept rundum zufrieden und kann die Versicherung uneingeschränkt empfehlen. Nach einem medizinischen Notfall während unseres Urlaubs hatte ich aufgrund der hohen Behandlungskosten zunächst mit einer komplizierten und langwierigen Abwicklung gerechnet. Stattdessen wurde mein Leistungsantrag innerhalb kürzester Zeit und ohne unnötige Rückfragen vollständig erstattet. Der gesamte Ablauf war professionell, transparent und absolut unkompliziert. Genau so wünscht man sich eine Reisekrankenversicherung, wenn man sie wirklich braucht. Vielen Dank an das gesamte Team für den hervorragenden Service!

Wenn ich noch weniger als einen Stern geben könnte, würde ich das tun…. Da hat man einen Rheuma Schub und leidet extrem das man die Reise nicht antreten kann. .. schlimm genug .. und dann bekommt man keinen Cent weil man Rheuma schon vorher hatte … ernsthaft … das ich eine bodenlose Frechheit… Schimmer geht es schon nicht

War auch klar das keine Reaktion dazu kommt

Ein wirklich toller Service, absolut erstklassig! Ich kann sie wärmstens weiterempfehlen.

1 Stern – Absolut enttäuschender Kundenservice und mangelnde Kommunikation

Meine Erfahrung mit Care Concept war sehr enttäuschend. Ich hatte etwa acht Monate lang eine Krankenversicherung für rund 58 € pro Monat und musste in dieser Zeit nur einen einzigen Leistungsfall einreichen.

Erst dann wurde mir mitgeteilt, dass ich angeblich gar nicht versichert gewesen sei, weil eine Beitragszahlung von meinem Bankkonto fehlgeschlagen war. Care Concept hatte daraufhin die Versicherung gekündigt. Das eigentliche Problem ist jedoch, dass ich darüber nie informiert wurde. Ich habe weder eine E-Mail noch einen Brief erhalten, obwohl ich während dieser Zeit in Afrika unterwegs war und selbstverständlich davon ausgegangen bin, weiterhin versichert zu sein.

Besonders ärgerlich ist, dass ich im November ein Krankenhaus in Berlin aufsuchen musste. Zu diesem Zeitpunkt ging ich davon aus, ordnungsgemäß versichert zu sein, da ich keinerlei Mitteilung über eine Kündigung erhalten hatte. Erst später erfuhr ich, dass Care Concept die Versicherung wegen einer fehlgeschlagenen Zahlung beendet hatte.

Dadurch bleibe ich nun auf einer Krankenhausrechnung von rund 250 € sitzen, die Care Concept nicht übernehmen will, weil angeblich kein Versicherungsschutz bestand. Hätte ich rechtzeitig und eindeutig über die Kündigung informiert worden, hätte ich die Situation sofort klären oder eine andere Versicherung abschließen können. Stattdessen wurde ich ohne mein Wissen unversichert gelassen und muss die Kosten nun selbst tragen.

Für mich ist das Wichtigste bei einer Krankenversicherung, dass man sich darauf verlassen kann. Wenn eine Versicherung aufgrund einer fehlgeschlagenen Zahlung gekündigt wird, sollte der Kunde mehrfach und auf verschiedenen Wegen informiert werden. Eine einfache Kündigung ohne sicherzustellen, dass der Versicherte davon Kenntnis hat, ist aus meiner Sicht völlig inakzeptabel.

Hinzu kommt, dass die Bearbeitung von Anfragen und Leistungsfällen sehr langsam erfolgt. Auf E-Mails wartet man oft lange, und insgesamt hatte ich nie das Gefühl, dass Kundenservice oder Kommunikation Priorität haben.

Am Ende musste ich feststellen, dass ich ohne mein Wissen nicht versichert war. Für ein Unternehmen, dessen Aufgabe es ist, Menschen im Krankheitsfall abzusichern, ist das ein schwerwiegendes Versagen.

Ich habe meine Versicherung inzwischen gekündigt und kann Care Concept aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen leider nicht empfehlen. Wer eine Krankenversicherung sucht, sollte darauf achten, dass Kündigungen, Zahlungsprobleme und Änderungen des Versicherungsschutzes klar und zuverlässig kommuniziert werden. Nach meiner Erfahrung war das bei Care Concept nicht der Fall.

Mein Mann muss, um einen Aufenthaltstitel für Österreich zu erhalten, eine Krankenversicherung haben. Das Angebot von Care Concept AG erschien dafür recht gut, da es speziell auf solche Situationen ausgelegt ist. Nach Antragstellung wurde er direkt ohne Begründung abgelehnt. Auf meine Anfrage, warum der Antrag abgelehnt wurde, habe ich keine Antwort erhalten. Was für ein unprofessionelles Unternehmen.

Ich habe die Auslandskrankenversicherung für meinen dreimonatigen Aufenthalt auf Kreta abgeschlossen. Nach einer Verletzung konnte ich sorgenlos vor Ort zu einem Privatarzt gehen, der mich behandelte. Anschließend lief das Einreichen der Dokumente total unkompliziert - im Portal einfach das Foto des Arztberichts und der Rechnung aus der Apotheke hochladen. Etwa eine Woche später habe ich das Geld schon zurückerstattet bekommen - ohne weiter etwas tun, einreichen, begründen o. Ä. zu müssen.
Das Portal ist zudem übersichtlich aufgebaut und einfach bedienbar.
Daher finde ich den Monatsbeitrag vollkommen gerechtfertigt. Jedes Mal wieder!

Absolute Zeitverschwendung und nicht zu empfehlen. Die Zeit einen Antrag auszufüllen kann man sich sparen!

Alles immer glatt glaufen, hab auch schonmal was eingereicht und wurde anstandslos bezahlt.

Wenn es drauf ankommt sind die auch da !
Einfach nur TOP 👍🏽

Viele Grüße

Trotz dass mehrere Versuche benötigt wurden, konnte das Problem gelöst werden. Der Kundenservice hatte immer ein offenes Ohr und half zügig mit Geduld. Danke

Ihr Unternehmen ist sehr gut, weil Ihnen der Kunde und sein Kaufverhalten so am Herzen liegen.🙏🙏🙏🌷
Ich bin Herzlichen Danke über ihnen🌺

Kompetente und freundliche Mitarbeiter am Telefon
Schnelle Abwicklung über gute App
Care Concept sehr empfehlenswert

Sehr kompliziert

Super Service

Hohe Reaktionsgeschwindigkeit.
Höflichkeit, ausführliche Informationen zu den Konditionen.

Ich war heute sehr zufrieden mit dem Kundenbetreuer namens Victor, der so höflich und freundlich war und mir bei jedem Schritt meines Antragsverfahrens bedingungslos geholfen hat. Care Concept kann sich glücklich schätzen, eine Person wie ihn im Kundenservice zu haben, da er seine Dienstleistungen wirklich fantastisch auf die internationalen Kunden ausrichtet und ich als Europäer war in der Tat sehr zufrieden mit seiner sanften Art der Annäherung und seinen großartigen Ratschlägen.Er ist definitiv ein großer Gewinn für Ihr Unternehmen. Machen Sie weiter so und ich werde Ihr Unternehmen auf jeden Fall vielen Menschen auf der ganzen Welt empfehlen.
Frau Cardoz.

Hervorragender Service auch bei zusätzlichen Fragestellungen

Sehr gutes Leistungsangebot zu guten Konditionen. Sehr kulant und entgegenkommend im speziellen Fall.

Seit Monaten habe ich versucht eine Verlängerung meines Vertrages hinzubekommen. Dies ist nur mit einem Risikozuschlag machbar. Auf meine Fragen bekomme ich weder telefonisch noch schriftlich eine Auskunft. Am Telefon wird gesagt ich muss es schriftlich einreichen, per E-Mail wird aber immer wieder ausgewichen und absolut keine Begründung und keine Offenheit dargelegt. Ich bin sehr frustriert.