~1.000 € über 2 Jahre gezahlt — im Ernstfall abgelehnt und danach auf die schwarze Liste gesetzt
Ich habe fast zwei Jahre lang eine Rechtsschutzversicherung bei Feather bezahlt (ca. 1.000 €). Als ich endlich einen Anwalt brauchte, wurde ich abgelehnt — meine Police war gekündigt worden, weil die automatischen Zahlungen nach der Sperrung meines Bankkontos nicht mehr durchgingen. Die zwei Warn-E-Mails landeten im Spam-Ordner, ich habe nichts davon mitbekommen.
Gut, teilweise mein Versäumnis. Also bat ich darum, die Versicherung neu abzuschließen. Feather lehnte kategorisch ab, mich jemals wieder zu versichern. 1.000 € gezahlt, null Leistung erhalten.
Das Schlimmste: Weil Feather die Police gekündigt hat, lehnen mich jetzt alle anderen deutschen Versicherer ab — in jedem Antrag wird gefragt, ob ein Versicherer schon einmal den Vertrag gekündigt hat. Ein gesperrtes Bankkonto und zwei Spam-E-Mails — und ich bekomme in Deutschland keine Rechtsschutzversicherung mehr.
Ich habe Feather das alles erklärt. Es ist ihnen egal. Finger weg — diese Versicherung existiert nur, solange man sie nicht braucht.
UPDATE 22.09.2026: Feather hat hier öffentlich geantwortet, man werde sich „persönlich bei mir melden". Das ist jetzt 39 Tage her. Niemand hat sich gemeldet: keine E-Mail, kein Anruf, nichts. Die öffentliche Antwort klingt fürsorglich, aber danach ist nichts passiert.
Die Antwort erklärt außerdem, dass vor einer Kündigung Erinnerungs-E-Mails verschickt werden. Das habe ich nie bestritten. Dem eigentlichen Punkt weicht Feather aus: Ich habe mich gemeldet, erklärt, dass mein Bankkonto gesperrt war, und angeboten zu zahlen. Trotzdem hat Feather abgelehnt, mich wieder zu versichern. Sie nennen das „unsere Prozesse". Es ist ihre Entscheidung, und wegen dieser Entscheidung bekomme ich in Deutschland keine Rechtsschutzversicherung mehr.
Zwei Jahre Beiträge gezahlt, und eine persönliche Rückmeldung wurde versprochen, kam aber nie. Urteilen Sie selbst.
Antwort von Feather
Hi Ivan,
Thank you for taking the time to share this in such detail, and I'm genuinely sorry for how this has played out.
I'd like to offer a little context on what happened, as it may help explain things. When automatic payments stop, for example if a bank account is blocked or closed, the system flags the policy as unpaid. Before anything is cancelled, we send out warning emails to let you know the payment didn't go through and to give you the chance to update your details and keep the policy active. Cancellation only happens after those reminders go unanswered.
Where things get difficult is on reinstating cover. Because the policy was cancelled some months ago due to non-payment, opening a new one isn't something we're able to do, as this sits within our processes. I know that's not what you were hoping to hear, and I don't say it lightly given everything you've described about how it affects future applications.
While we can't discuss any of your specific case or account details in a public space, we'll be in touch personally so we can talk this through properly.
All the best,