Es gibt nicht viel zu erklären, weil einfach alles was hier angeboten wird, zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt wurde. Meine beiden Fahrzeuge haben eine neue Frontscheibe bekommen und es war ein... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hatte aufgrund eines Steinschlags in der Frontscheibe einen Termin telefonisch vereinbart. Um im Vorfeld zu klären, ob ein Tausch der Scheibe tatsächlich notwendig ist, fuhr ich einige Tage vor... Mehr ansehen
Die Terminvereinbarung erfolgte problemlos und kurzfristig über die Hotline. Beim Termin vor Ort wurde ich absolut freundlich und kompetent informiert. Allerdings war die neue Frontscheibe beim Einb... Mehr ansehen
Ich bin rundum sehr zufrieden es lief alles nach Plan ab. Ichfand es sehr gut das die Mitarbeiter mich sogar früher angerufen haben das dass Auto abholbereit ist . Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr f... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Die Carglass GmbH hat mit 330 Service Centern und mehr als 380 mobilen Einheiten ein einzigartiges Netzwerk an Stationen für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas in Deutschland. Das Unternehmen hilft Autofahrern im ganzen Bundesgebiet und bearbeitet jährlich rund 1,2 Millionen Kundenanfragen. Für die Reparatur setzen die geschulten Carglass-Monteure das eigens vom Unternehmen entwickelte und patentierte Verfahren „Glass Medic“ ein. Das Auto ist innerhalb von circa 30 Minuten wieder fahrbereit. Beim Neueinbau von Windschutz-, Seiten- oder Heckscheiben greift der Fahrzeugglasspezialist auf eine Bandbreite von insgesamt rund 50.000 verschiedenen Scheiben, die es derzeit auf dem Markt gibt, zurück. Dabei entsprechen alle Produkte den gleichen Qualitätsanforderungen wie die Originalscheiben der Fahrzeughersteller. Carglass kann unabhängig von Hersteller, Typ oder Baujahr alle Fahrzeugscheiben reparieren oder neu einbauen – in den meisten Fällen selbst bei ausgelaufenen Modellen, Young- oder Oldtimern sowie Spezialfahrzeugen. Carglass führt außerdem flächendeckend in ganz Deutschland die fachmännische Kalibrierung der Kameras und Sensoren von Fahrzeugen mit Fahrerassistenzsystemen (FAS) durch, wenn der Hersteller dies nach dem Neueinbau einer Windschutzscheibe vorsieht.
Kontaktinformationen
Godorfer Hauptstr. 175, 50997, Köln, Deutschland
- socialmedia@carglass.de
- carglass.de
4,7
Hervorragend
192.383 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Ein sehr freundlicher
Ein sehr freundlicher, gewissenhafter und hilfsbereiter Mensch. Ehrlich, korrekt und unkompliziert im Umgang. Er wirkte professionell, und ich habe mich bei ihm gut aufgehoben gefühlt. Die Werkstatt war sauber, leicht zu finden und machte einen vertrauenswürdigen Eindruck. Alles lief entspannt und problemlos. Sehr empfehlenswert!
5. November 2026
Bis auf das meine grüne plakette nach 2…
Bis auf das meine grüne plakette nach 2 wochen immernoch nicht da ist ..war ich zufrieden
4. November 2026
Super Service 👍
Super Service – absolute Empfehlung!
Ich war heute wegen eines Steinschlags bei Carglass und bin absolut zufrieden. Meine Scheibe wurde komplett getauscht und das Ergebnis ist handwerklich einfach top – super Arbeit!
Besonders hervorheben möchte ich aber den Mitarbeiter vor Ort: Er war unglaublich höflich, professionell und die Beratung war spitze. Ich bin schon lange nicht mehr so zuvorkommend, ehrlich und freundlich in einer Werkstatt behandelt worden. Hier wird Kundenservice noch richtig gelebt!
Der Kollege hat sich dieses dicke Lob mehr als verdient. Vielen Dank für das tolle Erlebnis, ich komme gerne wieder!
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Reparatur unzureichend
Am 30.Oktober bei Carglass Köln Porz Ensen wegen eines Steinschlags meines Mercedes in der Frontscheibe vorstellig und Termin zum 3.November erhalten.
Bis dahin top! Mitarbeiter an diesem Tag waren freundlich.
Zum Zeitpunkt der Abgabe war der Steinschlag 5-6mm groß und nicht im Sichtbereich!
Während der Reparatur erhielt ich einen Anruf, das der Steinschlag nicht zu reparieren sei.
Es wurde mitgeteilt das der Steinschlag nun noch größer sei als vorher.
Es wurde versucht die Scheibe aufzufüllen was nicht gelang, warum auch immer!
Ich dachte man ist bei Spezialisten?
Mir wurde eine neue Windschutzscheibe angeboten was abgelehnt wurde.
Jetzt ist der Steinschlag noch größer als vorher, Super!
Insgesamt kann ich Carglass nicht empfehlen, zum 2.mal negative Erfahrungen gemacht.
Bleibt abzuwarten, was der Schadensdienst von Carglass jetzt noch tun wird.
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carglass®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben.
Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, wie unsere Kunden den Service wahrnehmen, auch wenn das Ergebnis in diesem Fall nicht den Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedauern es sehr, dass der Versuch, die Beschädigung an der Glasscheibe Ihres Fahrzeugs zu beheben, zu einer Vergrößerung des Schadens geführt hat und die Reparatur letztendlich nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte.
Es ist verständlich, dass diese Situation und das Angebot eines kompletten Austauschs nach einem anfänglich positiven Kontakt zu Enttäuschung geführt haben, insbesondere da Sie auf unsere Fachkompetenz vertraut haben.
Bei der Bearbeitung von Glasschäden besteht leider immer ein gewisses Risiko, dass sich feine Risse unter Druck weiter ausdehnen, jedoch sollte dies für Sie als Kunden transparent und zufriedenstellend gelöst werden.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrem Kennzeichen, Ihrer Telefonnummer und einem Bezug zu dieser Bewertung an socialmedia@carglass.de, damit wir den Vorgang zuordnen und an unseren Kundenservice weiterleiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Carglass® Team
War heute mit einem meiner Ansicht nach…
War heute mit einem meiner Ansicht nach Steinschlag vor Ort, wollte frühzeitig handeln nach ihrer Werbung bevor es ein großer Schaden wird.
Der Mitarbeiter meinte dann er würde sich dies ansehen hat mir dann aber auf eine für mich unfreundliche Weise mitgeteilt wie ein Steinschlag auszusehen hat an einer Scheibe von einem anderen Auto, damit ich es in Zukunft weiß.
Was ich habe sind Abplatzungen ganz normaler Verschleiß und wird nicht repariert, es hätte auch keinelei Bewandnis auch wenn diese im Sichtfeld sich befinden.
Wäre mein Mann heute da gewesen wäre das Gespräch freundlicher verlaufen.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carglass®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben.
Wir bedauern sehr zu hören, dass der Service und die Beratung vor Ort nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind und Sie den Umgang als unfreundlich empfunden haben.
Ein respektvoller und professioneller Kundenkontakt ist uns sehr wichtig, weshalb wir Ihrem Feedback gerne genauer nachgehen möchten.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrem Kennzeichen, Ihrer Telefonnummer und einem Bezug zu dieser Bewertung an socialmedia@carglass.de, damit wir den Vorgang zuordnen und an unseren Kundenservice weiterleiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Carglass® Team
ein mitarbeiter wirkte sehr gestresst…
ein mitarbeiter wirkte sehr gestresst und genervt.ein anderer sehr zuvorkommend und mit exelenter reperatur der scheibe.deshalb nur 4 sterne
4. November 2026
Unbedingt einen guten Service im Ausland ?
Unbedingt einen guten Service im Ausland Italien (Steinschlag) gebraucht. Der Service für eine Notfallsituation ist unterirdisch. Niemand bemühte sich, liessen uns links liegen. Dafür Tage später, anrufe um Anrufe immer wieder andere Personen, die interne kommunikation bei Carglass funktioniert nicht.
31. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carglass®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben.
Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie in einer Notfallsituation im Ausland keine schnelle Unterstützung erhalten haben und es im Nachgang zu Abstimmungsproblemen kam. Ein solcher Ablauf entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service.
Gerne möchten wir den Vorfall intern genauer prüfen, um die Abläufe in solchen Fällen zu verbessern.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrem Kennzeichen, Ihrer Telefonnummer und einem Bezug zu dieser Bewertung an socialmedia@carglass.de, damit wir den Vorgang zuordnen und an unseren Kundenservice weiterleiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Carglass® Team
Der Arbeiter in Gotha zerbrach ein…
Der Arbeiter in Gotha zerbrach ein Plastikornament und zerkratzte meine Karosserie im Bereich der Windschutzscheibe an mehreren Stellen. Die neue Windschutzscheibe wies nach dem Einbau zwei Risse auf. Er fertigte keinen Schadensbericht an.
4. November 2026
Antwort von Carglass®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben.
Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen und benötigen dazu ein paar Angaben. Bitte schicken Sie uns doch eine Mail mit Ihrem Kennzeichen und Ihrer Telefonnummer sowie eine Kopie Ihrer Bewertung an socialmedia@carglass.de, damit wir den Auftrag zuordnen und an unseren Kundenservice weiterleiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Carglass® Team
Gute und schnelle Termin vergabe
4. November 2026
Perfekte Abwicklung
Perfekte Abwicklung , musste mich um nichts weiter kümmern. Wurde alles direkt mit meiner Versicherung geregelt!
3. November 2026
Sehr freundlich und kompetent beraten.
3. November 2026
Ich hatte einen Steinschlag in der Windschutzscheibe
Ich hatte einen Steinschlag in der Windschutzscheibe und hatte vor Ort einen super schnellen Termin bekommen. Der Austausch verlief absolut professionell und pünklich. Carclass hat die komplette Schadensabwicklung direkt mit meiner Teilkasko-Versicherung geregelt, ich musste mich um nichts kümmern. Die neue Scheibe ist top, alles ist sauber und dicht. Super freundlicher Kundenservice.
5 Sterne für die Mitarbeiter und diese tolle Arbeit.
3. November 2026
Erfahrung hängt stark vom Mitarbeiter…
Erfahrung hängt stark vom Mitarbeiter ab, einmal durchschnittlich und zweimal sehr positiv. Leider hat die Hotline nicht alle Teile bestellt, so dass ein weiterer Termin notwendig war.
3. November 2026
Antwort von Carglass®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben.
Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen und benötigen dazu ein paar Angaben. Bitte schicken Sie uns doch eine Mail mit Ihrem Kennzeichen und Ihrer Telefonnummer sowie eine Kopie Ihrer Bewertung an socialmedia@carglass.de, damit wir den Auftrag zuordnen und an unseren Kundenservice weiterleiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Carglass® Team
Am gleichen Tag Termin bekommen…
Am gleichen Tag Termin bekommen innerhalb einer Stunde war der Steinschlag weg mit Scheiben versiegelung hervorragende Arbeit. Netter Personal.
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es hat alles hervorragend geklappt
Es hat alles hervorragend funktioniert. Frontscheibe wurde schnell, professionell ausgetauscht. Toller Kundenservice. Bin sehr zufrieden
3. November 2026
Steinschlag wurde sofort behoben
3. November 2026
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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