Carglass Bewertungen 

Nicht zu empfehlen; ca 2500 Schaden an Auto Lack nach dem Austausch der Heckscheibe in der Filiale in Ravensburg. Sehr schlechte Qualität und Service, nie wieder

Leider kann ich Carglass Speyer nach meiner Erfahrung absolut nicht empfehlen.

Mein Fahrzeug war im Dezember mehrfach dort, weil Frontscheibe und Seitenscheibe auf der Beifahrerseite getauscht werden sollten. Bereits die Terminabwicklung war äußerst enttäuschend: Beim ersten Termin war keine passende Scheibe vorhanden, beim nächsten Termin wurde nur die Frontscheibe getauscht, erst bei einem weiteren Termin dann die Seitenscheibe. Danach ließ sich die Beifahrertür nicht mehr öffnen – weder von innen noch von außen.

Nach einer erfolglosen Nachbesserung durch Carglass wurde mir gesagt, ich solle das Fahrzeug ins Porsche Zentrum bringen. Dort stand das Fahrzeug anschließend über eine Woche. Laut Porsche Zentrum wurden im Bereich der Tür bzw. des Fensterrahmens abgerissene und rundgedrehte Schrauben festgestellt und fotografisch dokumentiert. Außerdem befand sich eine abgerissene Schraube lose in der Tür. Nach Aussage des Porsche Zentrums ist dies eindeutig auf die vorherigen Arbeiten an der Tür zurückzuführen.

Die Kommunikation mit Carglass war aus meiner Sicht ebenfalls katastrophal. Telefonisch fühlte sich niemand zuständig, es wurde immer wieder auf E-Mail verwiesen. Auf E-Mails kam lange keine brauchbare Reaktion. Die notwendige Kostenfreigabe für das Porsche Zentrum wurde erst nach erheblichem Nachdruck erteilt, wodurch sich die Reparatur weiter verzögert hat.

Zusätzlich löst sich seit dem Frontscheibentausch auch die rechte Rahmenleiste an der Frontscheibe immer wieder.

Für mich war das keine normale Reklamation mehr, sondern eine Aneinanderreihung aus schlechter Terminorganisation, mangelhafter handwerklicher Ausführung und sehr schwacher Kommunikation. Ein Fahrzeug nach einer Scheibenreparatur in einem solchen Zustand zurückzugeben und den Kunden anschließend über Tage ohne klare Lösung stehen zu lassen, ist für mich nicht akzeptabel.

Ich bin zutiefst verärgert und werde Carglass nach dieser Erfahrung sicher nicht mehr beauftragen.

In der Station von Carglass in Euskirchen wurde heute mein Garantiefall sehr fachmännisch, schnell, ohne jegliche Erörterung und Diskussion zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Die vorherige telefonische Erörterung mit der Garantiestelle von Carglass unter der Zentralnummer 0800 0363636 wurde genauso kundenfreundlich und sachkundig sowie hilfsbereit erledigt.
Wenn mehr Firmen den Servicegedanken so vollziehen würden, wäre die „Servicewüste“ etwas fruchtbarer.
Prima Arbeit und Service. Danke.
Gruß Korff

Ich kenne diese Werbung….war aber mit einem minimalen Glasschaden dort…..keine Reparatur sondern sofort Austausch der Frontscheibe!!!
Werbung ist irreführend!!!!

In der Radiowerbung höre ich täglich dass ein Scheibenwechsel in nur 30 min erledigt ist. Ich musste 4,45 Std trotz Termin warten!!
?? Super Service
Falsche Werbestrategie oder Kundenveratschung

Hatten falsche kaliberung . sehr schlechte Arbeit dreckig . eine große lüge.in Kiel Gaarden.
So eine schlechte Service ich habe noch nicht gesehen 😞
Top schlecht.klauen Münzen auch von Autos

Scheibe zweimal falsch eingebaut, dadurch entstanden Druckpunkte, an denen die Scheibe jedesmal einen Riss von ca. 30 cm bekmmmen hat. Dadurch das die Scheibe falsch gesetzt wurde, konnten auch Karosserieteile nicht mehr korrekt gesetzt werden. Eine Fachwerkstatt hat die Fehler behoben. Nachdem Carglass keine Lösung oder Vorschläge unterbreitet hatte. Die Kosten will Carglass nicht tragen. Nun liegt alles beim Anwalt. Ein Unternehmen das Milliarden umsetzt und Kundenfreundlichkeit anstrebt sollte sich anders verhalten! Auf den Hinweis, dass ein Anwalt eingeschaltet ist, kam die Antwort: Wir freuen uns darauf! Nachdem meine Autoversicherung die Scheibe anstandslos beglichen hat, habe ich mit dem Vorgang abgeschlossen. Ich kann Carglass wirklich nicht empfehlen!!!!!!

Super service. Top personelle. 😊😊

Leider bin ich persönlich nicht so sehr zufrieden mit der Arbeit. Da die meine neue knapp 3 Monate alt Scheibenwischer einfach in den Müll 🗑️ geschmissen haben obwohl Info wahr ins Auto legen, zusätzlich kommt das die die Kabel von Kamera und gps nicht richtig zurück gelegt haben wie eine Dichtung keine Information gegeben haben das man nicht mit dem Auto 24-48 Stunden in die Waschanlagen fahren darf usw. Termin Gin schnell Arbeit auch ziemlich schnell. Kann ich nicht klagen. Ich bin wohl auf den Arbeiter gefallen der nicht viel Lust hatte zu arbeiten. Es wahr Montags na ja