Ich Nicht

Leider muss man einen Stern geben. Der DB Haltepunkt,Düsseldorf Flughafen, wird immer schlimmer.
Herzlich willkommen am Flughafen düsseldorf, das ist der Hohn. Kaum noch Sitzgelegenheiten. Wer noch auf den Zug, warten muss, friert sich den A..... ab. Skytrain fährt nicht. Nehmen Sie die Ersatzbusse. Die Leute rennen erstmal, orientierungslos, durch die Gegend, auf der Suche, nach den Bussen. Irgendwann, den Abfahrtspunkt,gefunden. Die Zeit läuft. Dann kommt, endlich mal ein Buss, die Leute sind schon durchgefroren. Dann Blinkt an der Bussanzeige "Kaffeepause" auf und der Bus ist weg. Wann kommt der nächste? Null Info.
Im Terminal,Baustelle, wohin? Fragen. Einchecken, der Reisende,soll alles selber machen. Gibt es dann auch billigere Flugpreise, wenn das ganze Personal, eingespart wird? Ich will nicht eure Arbeit machen!!!
Schlimm geworden. So macht der Anfang, des Urlaubs, keinen Spaß!!!!
Und willkommen, fühlt man sich, so nicht!!!

Kurzabo bestellt,im Sommer. Nach geduldigem Warten, angerufen was los ist. Die Sachen wurden, angeblich, verschickt. Angekommen, ist bisher nix!!!! Dafür kommt fleißig, Werbung. Mails geschrieben, angerufen, im Endeffekt, nix passiert.
Gestern die nächste Werbung, trotz, angeblicher Abmeldung, vom System. Wieder eine Mail gesendet, was nun los ist und die Frage, was wird getan, um das ,immer noch, bestehende Problem, zu lösen. Wieder mal, automatische Rückmeldung, es ist viel zu tun, haben sie Geduld. Mal sehen, wann die Geduld aufgebraucht ist.
Nie wieder!!!!! Kommunikation, seitens des Kundendienstes, Katastrophe.

Nun schon lange, bei der Big,versichert. In der Zeit,einige Unzulänglichkeiten, erlebt. Heute der nächste Erfahrungsmoment. Frage zur Pflegeeinstufung und der Arbeit, des medizinischen Dienstes. Scheint nicht zu interessieren, der Versicherte zahlt und das soll es auch sein. Hinterfragen von Abläufen und Zuständigkeiten, scheinen nicht erwünscht. Da ist wieder die Frage, wer finanziert diese Apparate eigentlich. Das scheint immer in Vergessenheit geraten!!!!
Mittlerweile, einer der höchsten Zusatzbeiträge. Da kann man auch mal überlegen,ob der Beitragszahler, auch mal in den Fokus rückt.

Bestellung, geht kinderleicht. Stornierung, Katastrophe!!!!
Mails hin und her,dann geht die Sendung, doch raus und die Lauferei, hat man auch wieder!!!! Nee, das war nicht, im Sinne des Kunden.
Letzte Bestellung!!

Ist was unübersichtlich. Ansonsten Gewöhnungssache.

Was hier dazu zählt, ist die Magenta sport app. Mittlerweile, in der Übertragungsqualität, schlecht!!!
Dafür noch mehr Geld- geht gar nicht!!

Schade, dass man, einen Punkt,anklicken muss. Ich würde Minuspunkte, vergeben!!!
Verbindungen, Anfang August,Köln- Berlin und zurück. 1. KLASSE, ICE.
Mit der Buchung, sitzplatzreservierung. Plötzlich, ist die Verbindung, Köln- Berlin, gestrichen,neuer Zug wird eingesetzt. Neue Sitzplatzreservierung!! Rückfahrt, Berlin- Köln, Zug fällt aus. Neuer Zug. Ebenfalls,neue Sitzplatzreservierung, Zug kommt, neue Zugnummer. Reservierung, hinfällig. Wenn man, das Geld zurück haben will, anrufen hier,keine Ahnung, anrufen da, wissen wir nicht.Nur Telefondienst,von Mitarbeitern, die der deutschen Sprache, kaum, mächtig sind. Mail schreiben, oder zum Bahnho, in die Schlange stellen und dann, wahrscheinlich, die selben Antworten, wie am Telefon, hören. Service,unterirdisch!!!! Es wird alles getan, dass der Kunde, entnervt,aufgibt. Hauptsache in der Vorstandsetage, ist alles in Butter.
Schlimmer geht es nicht!!!
Werden,demnächst,auf die Konkurrenz, ausweichen. Ist zwar keine erste Klasse, dafür um ein Vielfaches,günstiger!!! Wo ist der Servicegedanke,abhanden,gekommen. War er je in der Führungsetage,da?
Wann wird endlich,nach Kundenzufriwdenheit,bei den Einkommensklassen,bezahlt?

Die vereinbarte Dienstleistung, wurde nicht,wirksam,erfüllt. Die Gebühr,wurde,trotz mehrerer Mails,die den Sachverhalt,dargelegt haben,abgebucht. Jeder Versuch, der Kontaktaufnahme, steigerte die Absurdität, des Vorgangs. Mails wurden beantwortet, am Thema völlig vorbei und ohne Sinn.
Was läuft da,im Hintergrund. Bisher kein Geld zurück oder eine brauchbare Stellungnahme. Werde den Vorgang weitergeben.
Empfehlung- Hände weg, von dem Unternehmen!!

Lieferung dauert viel zu lange!!!
Fraglich,ob sie je ankommt.
Nie wieder!!!! Hände weg!!

Seid ca. 13 Jahren, Vertrag,für eine HD Karte.durch Wegfall, der Kabelbindung, umgestiegen.
Der Versuch, die JKarte zu kündigen,gestaltet sich ,sehr schwierig. Anruf, bei der Hotline, nur automatische Abfragen, nach Sachen, die vor 13 Jahren, nochngar nicht, da waren. Sehr unprofessionell!!!! Keine Möglichkeit, einen,Menschen, bei der Kundenbetreuung, zu erreichen. Wenn das der Standard Ist,schlimm.
Einen Vertrag bei Netcologne, abschließen, bei dem Service,niemals!!!

2 Reisen,bei TUI gebucht. Während des ersten Urlaubs, zig Telefonate, wegen Flugverschiebung, des 2.Urlaubs. Eine Frechheit!!!! Ich habe Urlaub und will mich nicht, mit der Umorganisation, des zweiten Urlaubs, beschäftigen, nur weil TUI, die Flugdaten,ändern will!!!!
Danke TUI, für den versauten Urlaub!!!!

Nach dem ersten Urlaub, nochmal, das selbe Spiel. Der Flughafen, der Rückreise, wurde, mal einfach, geändert.
Ankunft, statt Köln, dann Frankfurt, kurz vor Mitternacht. Ob man dann, den Zug, nach köln,noch bekommt, Fragezeichen. Der nächste Zug, fährt am Folgetag,ca.4 Uhr. Ein Witz.
Warum bucht man, für Ab- und Rückreise, Flughafen Köln? Kann ja seine Gründe haben.
Es ist unerträglich geworden, mit den Buchungen.
Vor geraumer Zeit, wurden Reisen, gebucht und die Termine hatten monatelang, Bestand. Das war verlässlich.
Heute werden Abflugdaten,munter gestrichen oder verlegt. Kunde, frisst oder stirbt. Dienstleistung? doch heute nicht mehr. Scheint ein Femdwort zu sein. Traurig, wie sich das verändert hat. Fazit ....Reise stornieren und wieder selber kümmern.

Online checken, Gepäckaufkleber, am Flughafen,selber ausdrucken und ankleben und und und. Der Dienstleistungsgedanke,ist mittlerweile,völlig abhanden gekommen. Nur noch online oder über die App, nix mehr ,mit Service.

Abflugsorte, werden zigmal, geändert, sowohl, vom Datum, als auch vom Flughafen her.
Es gibt auch noch Personengruppen,.die sich mit der Technik, nicht so perfekt auskennen und gesundheitlich, nur schwer, in der Lage sind, weite Strecken, zum, nun geänderten, Abflugort, zu bewältigen.
In der Vergangenheit, wurde eine Reise , mit dem entsprechenden, Abflugdatum und Ort, gebucht und dann standen, die Daten fest. Heute, wird alles noch 3 mal umgeschrieben. Wurde ja per Mail,mitgeteilt....ja aber irgendwann, hat man auch mal Urlaub und schaut nicht ständig, in das Postfach, sondern will auch mal seine Ruhe haben!!!
Es ist ein unsägliche Zustand, geworden. Am Personalmangel,kann es nicht liegen. Wahrscheinlich, sollen wir ,irgendwann, das Flugzeug,selber fliegen.......traurig

Schon seid Jahren, werden, eingereichte Rechnungen, erst nach 2 Wochen, oder dann auf Nachfrage, bearbeitet und angewiesen.
Es ist nicht akzeptabel, dass man, so lange ,auf die, vorab,geleisteten Zahlungen, mit der Rückerstattung, warten muss. Ich kann ja ,auch mal sagen, der Kk- Beitrag, muss erstmal, 2 Wochen warten!!!
Die Beiträge steigen, gott und die Welt, werden, von unserem Geld,mitfinanziert, der Service wird schlechter!!!!!
Es sollten, alle mal darüber nachdenken, wo diese Schieflage, herkommt!!!

KI, die keine Angaben versteht, 30 Minuten, Warteschleife, zur Kundenhotline, 5 Anrufe nötig.
Eine Kundenberaterin, die offensichtlich, keine Lust hat und Sicherheitsabfragen,die kein Kunde ,direkt zur Hand hat. Dann wurde einfach, das Gespräch, beendet.

Nicht akzeptabel