Rudolf König

Ich bezahle bei Amazon Prime für eine, im Vorfeld beworbene Leistung, die aber letztendlich nur unzureichend erfüllt wird. Wenn ich noch mehr Vorteile genießen möchte, dann soll ich gefälligst auch noch mehr bezahlen, so meine Interpretation. Ein Marktführer kann sich so etwas leisten, aber nur so lange er der Marktführern (dafür benötigt man zufrieden Kunden) bleibt.

Zunächst möchte ich die App bewerten, diese ist, aus meiner Sicht, eine absolute Frechheit. Die App ist überwiegend auf Events und Veranstaltungen ausgerichtet. Wenn jemand eine anwenderfreundliche und nutzbare App, in Verbindung mit einem vernünftigen Routenplaner sucht, ist hier vollkommen falsch, denn die Navigation, wenn sie denn überhaupt mal funktioniert, ist ein Chaos. Beim Händler hatte ich freundliche Gespräche, einen Kaffee und das war es auch schon. Ich wollte eine neue Harley kaufen und mein "altes" herstellerfremdes Motorrad in Zahlung geben. Auf das Angebot für die Inzahlungnahme warte ich heute noch, hab mir dann anderswo eine Harley gekauft. Ich hatte immer den Eindruck, dass ich es beim Händler mit arroganten, selbstverherrlichenden und sich überschätzenden Gesprächspartnern zu tun hatte. Der Harley Kult besteht zweifelsohne noch immer, aber die Menschen haben sich verändert.

Ich habe hier schon zahlreiche Bewertungen über DHL eingestellt, bisher konnte ich keine berechtigte positive Bewertung formulieren. Es ist schon interessant, dass DHL entsprechend viel Zeit in das Formulieren von unwahren Benachrichtigungen investiert, als dass sie lieber diese Energie in fähige Mitarbeiter aufwendet. Anhand meiner Erfahrungen kann ich wiederholt nur sagen, DHL ist der unzuverlässigste Paketdienstleister, den ich kenne!

Der bisher schlechteste Kundenservice! Seid einer Stunde versuche ich per Telefon einen Servicemitarbeiter zu erreichen, KEINE Chance! Man wird hier mit der Eingabe verschiedener Ziffern (um den zuständigen Mitarbeiter direkt zu erreichen) hingehalten, um dann zu erfahren, das man sein Anliegen per Internet erledigen kann. Per Internet bekommt man aber leider die erforderlich Lösung nicht, somit ein sinnloses Unterfangen.

Die Arroganz von DHL kennt offensichtlich keine Grenzen, es scheint auch, dass es den Verantwortlichen noch viel zu gut geht. Wer seine Kunden derart belügt und verhöhnt, der sollte künftig zur Verantwortung gezogen werden. Regelmäßig bekomme ich den Hinweis "DHL Germany hat Sie leider nicht angetroffen", welcher kurz und bündig gesagt, eine Lüge ist. Bei DHL läuft seit langer Zeit der Umgang mit seinen Kunden, sowie der Service, enttäuschend schief. Liegt es vielleicht am Unvermögen der zuständigen Mitarbeiter? DHL sollte nicht vergessen, der Markt bereinigt durchaus die Spreu vom Weizen!

DHL hat mich soeben über die Zustellung einer Lieferung informiert, jedoch ist das Päckchen nirgends aufzufinden. Da dies leider sehr häufig geschieht, stellt sich für mich die Frage, warum?. Warum kommen immer wieder diese unnötigen, verwirrenden und falschen Aussagen? Wem nützt das, dem Kunden sicherlich nicht, denn dieser wird dadurch nur verunsichert, da er nun den Verbleib der nicht gelieferten Ware recherchieren muss. Was ist nur aus der "früher" sehr vorbildlichen DHL geworden? DHL ist leider auch nur noch ein fragwürdiger Paketdienst unter vielen anderen!

Heute wurde angeblich bei einem Zustellversuch niemand angetroffen, obwohl 4 Personen anwesend waren. Beschäftigt DHL inzwischen auch blinde Paketfahrer? Dieses Konzept sollte durchaus noch einmal überdacht werden!

..... und wieder der Paketdienst DPD, eine Lieferung wurde heute nicht an meine Adresse zugestellt, weil ich angeblich nicht angetroffen wurde. Meine Frau und ich (ich bin Rentner), waren und sind den ganzen Tag daheim. Mir drängt sich der Verdacht auf, es war hier wieder ein Fahrer unterwegs, der schnell seine Tour hinter sich bringen wollte!

Und wieder wurde mir die Zustellung einer Lieferung mitgeteilt, doch leider ist diese nirgends auffindbar. Erfahrungsgemäß kommt die Ware dann einen Tag später, doch lt. Mitteilung eben einen Tag zu spät. So kann man natürlich auch die Pünktlichkeitsstatistik zu eigenen Gunsten beeinflussen.

Die Angabe, "DHL Germany hat Sie leider nicht angetroffen" ist schlichtweg eine Lüge, denn meine Frau und ich waren den ganzen Tag Zuhause. Desweiteren ist die Beschwerde Hotline eine völlig unzureichend Hilfe, da hier nicht auf das eigentliche Problem eingegangen wird und man einfach"abgewürgt" wird.

"DHL Germany hat Sie leider nicht angetroffen." Diese Mitteilung bekomme ich leider immer öfter, jedoch entspricht das nicht der Realität. Meine Frau und ich waren und sind den ganzen Tag zu Hause und somit erreichbar. Ich vermute, da war ein Zusteller schon gedanklich im Feierabend und wollte sich den Arbeitstag abkürzen!