Stefanie

Mal wieder sind Rückerstattungen überfällig. Heute ist der 21.07. Rückerstattung müssen, laut Gesetz innerhalb von 14 Tagen erfolgen.

D&G Poloshirt mit Python Bestellnr.: BS1261902
musste retourniert werden, aufgrund von nicht erwähntem massivem Peeling am Artikel -> Artikel nicht der Beschreibung entsprechend
Das Paket wurde am 01.07. mit DHL zugestellt. Sendungsnummer: 237600300944
Rückerstattung in Höhe von 68,39€ habe ich stand heute nicht erhalten.
Seit 20 Tagen ist die Rückzahlung ausstehend, also 6 Tage überfällig.

Chanel „Kleid“ & Hermès CDC Lizard Armband Bestellnr.: BS1262906
musste retourniert werden, da das Chanel „Kleid“ kein Kleid, sondern ein Blazer war, sowie das Armband nicht gold Hardware hatte, sondern rosé gold -> beide Artikel nicht der Beschreibung entsprechend

Das Paket wurde per DHL am 03.07. zugestellt. Sendungsnummer: 237600305051

Rückerstattung in Höhe von 1258,33€ habe ich stand heute nicht erhalten.
Seit 17 Tagen ist die Rückzahlung ausstehend, also 3 Tage überfällig.

Ich erwarte die umgehende Rückerstattung in voller Höhe!

Die Abwicklung bis zum Versand dauert immer etwas lange, ansonsten sind die Artikel ordentlich verpackt, es gibt viele tolle Artikel zur Auswahl, falls notwendig ist die Rückgabe unkompliziert und die Rückerstattung erfolgt schnell. Alles in allem ein super Kauferlebnis.

Ich habe ein Kleid von Pucci gekauft.
Bestellnummer 3856082
War angegeben mit sehr guter Zustand. Als ich das Paket bekam, stellte sich heraus, dass es sämtliche Flecken hatte. Also habe ich das Kleid retourniert.
Am 08.06. wurde die Retoure an B&S zugestellt.
Die Rückerstattung kam erst 22 Tage später!!!

Gesetzliche Rückerstattungsfrist liegt bei 14 Tagen. Interessiert das Unternehmen seit 3-4 Monaten nicht mehr. Die gesetzliche Rückerstattungsfrist wird einfach überschritten. Der Kunde hat das Nachsehen und wird respektlos behandelt.

Leider wird auf Nachrichten an den Kundenservice gar nicht mehr reagiert. Bewertungen hier werden erst beantwortet, wenn alles erledigt ist, egal wie lange es dauert.
Es gibt keine Entschuldigungen durch den Kundenservice für das respektlose Verhalten und überfälligen Zahlungen/ bei weitem zu spät zurückgezahlten Beträge.

Leider geht es weiter so.
Retoure zu Bestellung BS1233655 wurde am 20.04. an B&S zugestellt.
Hier fehlte der Rock zum Kostüm.
Retoure hätte nach spätestens 14Tagen erstattet werden müssen, wurde jedoch erst heute am 11.05. zurück erstattet. Und dann die Antwort auf die Bewertung „wurde zwischenzeitlich zurückerstattet“, kam dann ebenfalls heute.

Wie dreist kann man bitte sein? Rückzahlung nach 21Tagen, anstatt 14Tagen und nicht eine Entschuldigung. Und nein, ich habe keine Verständnis. Denn das geht nun schon seit mehreren Wochen mit sämtlichen Bestellungen so.

Offenbar scheint dem Unternehmen das Geld für die Rückzahlungen zu fehlen.

Zudem hätte diese Retoure gar nicht in den normalen Retourenlauf gehen dürfen, denn die Bestellung wurde nicht vollständig geschickt. Auch die Retourenkosten hätten mir nicht belastet werden dürfen, B&S hat sie mir jedoch abgezogen!!!

Zum aktuellen Zeitpunkt ist eine weitere Rückzahlung überfällig:
Bestellung BS1236027, Betrag 374,89€, Retoure wurde B&S bereits am 23.04. zugestellt.

Mal schauen, wie lange es diesmal dauert.
Liquide scheint das Unternehmen nicht zu sein.

Schon wieder sind Rückzahlungen überfällig.

3799510 Dolce & Gabbana Hose wurde nachweislich am 16.04. bei B&S zugestellt. Heute ist der 07.05., keine Rückzahlung, keine Beantwortung von Nachrichten. Auf erneute Nachfrage kommt nun der KI Kundenservice ins Spiel.

BS1233655 Vivienne Westwood Kleid und eigentlich ein Kostüm von Iris Arnim, wo man mir lediglich den Blazer geschickt hat, obwohl eindeutig auch der Rock im Angebot zu sehen war.
Ich habe beides retourniert und umgehend B&S geschrieben um den fehlenden Rock zu reklamieren. Damit die Retoure nicht in die normale Bearbeitung geht (so war mal die Aussage von B&S).
Bis heute habe ich keine Antwort vom Kundenservice erhalten. Die Zustellung an B&S erfolgte nachweislich am 20.04. Es kam bis heute 07.05. keine Rückzahlung.
Mittlerweile ist die Rückzahlung überfällig.

Das es nun zum 5.-6. Mal vorkommt, dass Buddy & Selly ihre eigenen Rückzahlungsfristen bei weitem überschreitet, ist leider davon auszugehen, dass das Unternehmen Geldprobleme/ Zahlungsprobleme hat. Also kurz nicht liquide ist.

Ich erwarte mein Geld zurück. Ansonsten leite ich weitere Schritte ein.

Bestellung Nummer 3798392

Die Retoure wurde nachweislich am 02.04. um 12:45Uhr zugestellt. Die Rückerstattung ist seit 8 Tagen überfällig.

Eine Reaktion vom Kundenservice gab es auf Nachfrage nicht.

Zwei weitere überfällige Rückzahlungen wurden dann gestern erstattet. Diese jedoch nicht.

Persönlich empfinde ich den Umgang mit Kunden nicht respektvoll oder serviceorientiert. Das die 14-tägige Rückerstattungsfrist immer bis zum Äußersten ausgereizt wurde ist das eine, jetzt wird sie aber überschritten. Und es scheint das Unternehmen nicht zu kümmern.

Sehr schade, dass man so mit Kunden umgeht.

Leider sind 3 Rückerstattungen bei weitem überfällig.
Bestellung BS1226227 -> Retoure zugestellt am 31.03., Stand 20.04. keine Rückerstattung erhalten.
Bestellung 3795323 -> Retoure am 31.03. zugestellt., Stand 20.04. keine Rückersattung erhalten.
Bestellung 3798392 -> Retoure zugestellt am 02.04., Stand 20.04. keine Rückerstattung erhalten.

Ich erwarte die umgehende Rückerstattung zu oben genannten Retouren.

Wir sind schon lange Kunde bei LV, so wollten wir nun auch Stücke aus der TK Kollektion.
Bei der ersten Kollektion mussten wir Deposits hinterlegen, sprich man sagte, was man gerne hätte, hat alles Wochen im Voraus bezahlt. Das Geld lag dann bei LV und die Betreuer haben dann geschaut, was sie bekommen.

Wir haben 3 von 4 Artikeln bekommen, also erstmal gut. Leider mussten wir auf die Keepall knapp 2 Monate warten.

Leider wurden die kommenden Kollektionen dann ziemlich gekürzt und man konnte sich gar nicht mehr vormerken lassen.

Im letzten Cherry Drop haben wir dann über die Website bestellt.
22.05.: 2 Twillys, Bestellbestätigung kam.

23.05.: wurde die Bestellung storniert.

Weshalb ist bis heute ungeklärt.

Mein Freund und ich sind Kunden bei LV. Uns wurden schon Taschen, aufgrund Wert, persönlich von LV MA an unsere Adresse vorbeigebracht.

Und nun will man uns nicht einmal 2 Twillys verkaufen, trotz Bestellbestätigung.

25.05.: Kundenservice hatte sich proaktiv gemeldet.

Wir haben geantwortet. Daraufhin gab es seither keine Rückmeldung mehr seitens LV.

Die unschönen Erfahrungen haben sich nun innerhalb von 1 Jahr angehäuft, in einer Art und Weise, dass es nicht mehr schön ist. Daher haben wir für uns beschlossen nichts mehr bei LV zu kaufen.

Schöne Produkte. Ich habe mich für den Perlen-Choker und kleine Perlenstecker entschieden. Der Choker ist wunderschön, die Stecker waren für mich persönlich leider zu klein, daher gingen diese zurück.

Hat alles super geklappt. War schön verpackt. Versand aus Ö ging schnell. Rücksendung ging an eine deutsche Adresse, dies spart Rücksendekosten.
Finde ich sehr fair gelöst.

Definitiv eine Empfehlung von mir.

Nach 195 Bestellungen haben wir mehr als genug Erfahrung mit dem Unternehmen gemacht und der negative Wandel ist sichtbar und spürbar.

Bewertungen werden stets in Frage gestellt, man muss sich dann erstmal verifizieren. Kann das Unternehmen die Bewertung so nicht löschen, dann kommt irgendein Pseudo freundliches bla bla, was jedoch nicht ernst gemeint ist.

Bewertungen werden nicht als Ansatz zur Verbesserung genommen, sondern man will diese Leute lieber loswerden.

Was ist die Strategie des Unternehmens? „Designer“-Ramsch-Markt?

Qualität der Artikel schwierig, Schweißflecken, Tragespuren, kaputte Stellen werden einfach nicht angegeben, etc.
Kein fairer Umgang.

Und schickt man Artikel zurück, dann wird die Rückzahlung bis zum letzten Tag oder sogar darüber hinaus ausgereizt. Wie als benötige das Unternehmen das Geld, um liquide zu sein.

Andere Unternehmen haben schon lange gelernt, faire Angaben zum Zustand und top Zahlungs-/ Rückzahlungsmoral, oft innerhalb von 2-3Tagen nach Rückgabe, sorgen für zufriedene Kunden.


Aktuell nun ein zusätzliches Problem:
Seit über 3 Wochen loggt mich Buddy and Selly jeden Tag aus meinem Konto aus. Wirklich jeden Tag!
Versuche ich mich wieder einzuloggen, wird mir der Zugang verwehrt mit der Meldung: „Restricted access, please contact Customer Service.“

Einloggen geht nur über die Vergabe eines neuen Passworts. Jeden Tag also derselbe Prozess. À la täglich grüßt das Murmeltier.

Kundenservice hatte ich am Anfang kontaktiert, da kam zurück „man wüsste von nichts und würde Ansicht mit dem Profil arbeiten“

Nach einer Bewertung kam dann eine äußerst freundliche Antwort, man solle doch die Screenshots schicken, das wäre hilfreich.

Vor 1 Woche habe ich die gesammelten Screenshots von über 2 Wochen geschickt.
Mit der Bitte das in Ordnung zu bringen!

Jeden Tag dasselbe. Ich werde aus meinem Profil ausgeloggt. Möchte ich mich einloggen, so kommt die Meldung „Restricted access, please contact Customer Service.“

Das trotz laufender Bestellungen!!!
Es wird dem Kunden, der Zugang zum Profil und Einsicht auf die Bestellungen verwehrt!!! Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen!

Man hat mir auch 1 Woche später immer noch nicht geantwortet!!!

Nach nunmehr über 3 Wochen ist das wohl alles auch kein Zufall mehr. Und nach 1 Woche aussitzen durch den Kundenservice kann man sich seinen Teil denken.

Respektloses Verhalten von B&S gegenüber dem Kunden, schädigend für das Unternehmen, aktive Schädigung des Kunden.

Vertrauenswürdige Unternehmen würden niemals so agieren wie es Buddy & Selly tut!


195 Bestellungen, der Verlauf vom vertrauenswürdigen Unternehmen hin zum unseriösen Ramschladen ist beim Kunden spürbar!



Update 15.05.: Auch 10Tage nach der Mail keine Rückmeldung vom Kundenservice! Zustand unverändert, der KS hat nichts verbessert. Aber gleich nach Veröffentlichung der Bewertung wurden erstmal wieder die Daten angefragt.
Wie kann man sich so respektlos gegenüber Kunden verhalten?
Es scheint keinen bei B&S zu interessieren, wie geschäftsschädigend die Mitarbeiter dort agieren!


UPDATE: Entgegen der Antwort unten. Teilte man mir, nach 6 Wochen Schikane mit, dass man es jetzt geklärt hat und mich wieder freigeschaltet hat. Man mich jedoch verbannt, wenn sie einen Grund finden, der gegen Ihre Grundsätze verstößt. Also sagten man mir quasi, B&S hat mich absichtlich versucht zu blockieren.

Absolut unseriös!

Der Kundenservice legt ein respektloses Verhalten sondergleichen an den Tag.

Nach 188 Bestellungen beim Unternehmen, haben wir schon einige Erfahrungen gemacht. Insbesondere in den letzten Monaten zeigt sich der Kundenservice zunehmend respektlos.

Alleine 2025 Januar bis 23.04. haben wir Artikel im Wert von 4981,35€ gekauft. 5000€ in nicht einmal 4 Monaten.

(Es hätten eigentlich sogar weit Richtung 10000€ sein können.)

Man wird als Kunde nicht wertgeschätzt, auch nach 188 Bestellungen nicht. Der Kundenservice ist frech.

Man wollte eine Bestellung stornieren, welche über die Ostertage aufgegeben worden war (Feiertage). Der Kundenservice teilte mit, dass dies nicht möglich sei.
Man wollte ja nur unnötige Kosten und hin und her senden vermeiden. Aber das wollte B&S nicht.
Gut, wenn man bevorzugt, dass unnötig Kosten und Arbeit entstehen, dann ist das eine Entscheidung von B&S.
In der Vergangenheit war es durchaus möglich, dass man Bestellungen stornieren konnte.

Im weiteren wurde dem Kundenservice mitgeteilt, dass seit einigen Tagen ein Problem mit dem Konto besteht.
Man wird wieder und wieder aus dem Profil geschmissen, kann sich nicht mehr einloggen. Das trotz laufender Bestellungen!!!

Fehlermeldung explizit: „Restricted access, please contact Customer Service“.

Es wurde dem Kundenservice mitgeteilt. Daraufhin kam zurück, man würde nicht mit dem Profil arbeiten und es gäbe auch sonst keine Meldungen dieser Art.

Meinte dann: „Wann ist Ihnen je irgendwas klar?“
Denn nachweislich wird das Profil immer wieder ausgeloggt und es kommt immer wieder dieselbe Meldung (Screenshots vorhanden)

Es wirkt so, als hätte der Kundenservice entweder keine Ahnung oder führt die Kunden absichtlich in die Irre. Gerne auch mit den Richtlinien der Seite. Die dann irgendwie interpretiert werden, aber sicher nicht rechtlich korrekt.

Hilfe gab es nachweislich nicht!

Heute wurde dann der Vogel abgeschossen. Man meinte man würde dem Management Meldung geben, denn das Verhalten gegenüber dem Kundenservice würde nicht den Richtlinien entsprechen.

Ausgelöst durch einen Satz, nach null Hilfe des Kundenservice und sämtlichen negativen Erfahrungen die letzten Monate:
„Wann ist Ihnen je irgendwas klar?“

WOW!

188 Bestellungen, kein Danke, kein respektvoller Umgang, keine Wertschätzung

Stattdessen, frecher Kundenservice, weder hilfreich, noch lösungsorientiert, in Kundenabwehrhaltung.

Wir werden das Gefühl nicht los, dass man langjährige Kunden loswerden möchte.

Es war mal ein gutes Unternehmen, was top funktioniert hat, sehr gute Artikelbeschreibungen hatte, super schneller Versand und Abwicklung, auch bei Rückgaben.

Mittlerweile sind die Beschreibungen nicht vollständig, im mindesten schlecht geprüft, Mängel nicht vollständig angegeben, teilweise machen Leute die Bilder, die die Kleidungsstücke nicht einmal korrekt auf die Puppe aufziehen können, weil sie vermutlich nicht verstehen, wie die Kleidungsstücke angezogen werden. Denn wie kommt sowas sonst zustande?
Lieblos, wenig Qualität, mehr Quantität.
Rückzahlung bis zum letzten Tag ausgereizt oder darüber hinaus. Was ja dafür spricht, dass das Unternehmen das Geld dringend braucht.

Wie viele Unternehmen gibt es, die die Ware zurück bekommen und innerhalb von 1-2 Tagen zurückerstatten. Man kann sämtliche aufzählen. Und das obwohl auch diese Richtlinien von 10-14Tage Rückerstattungszeit haben.

Richtlinien muss man nicht ausreizen. Guten Service zu leisten ist eigentlich simpel.


Es interessiert keinen der Mitarbeiter, welchen Schaden sie beim Kunden und dem Unternehmen eigentlich anrichten.

Erschreckend, wie man bei B&S als langjähriger Kunde behandelt wird, der jährlich 5-stellige Beträge dalässt.

Mal wieder wird die Rückzahlung maximal ausgereizt. BS1040614, seit dem 10.02. zugestellt bei B&S, heute 24.02. keine Rückzahlung erhalten.
Freche Antworten vom Kundenservice sind mittlerweile offenbar als normal zu betrachten.

Und das Beste: Das Chanel Kleid hat massive Vergilbungen. Was schon bei meinem Kauf nicht angegeben war, sonst hätte ich es nicht gekauft. Und jetzt ist es wieder (Artikelnummer: P8-Y03715 ) als sehr guter Zustand, ohne weitere Mängelangabe für 739,99€ gelistet!!!

Mir komplett unverständlich, wie man so mit Kunden umgehen kann!

Unterirdischer Customer Service. Null hilfsbereit, mittlerweile bekommt man gar keine Rückmeldung mehr.
Rückzahlungen werden so lange wie möglich hinausgezögert. Gerne über Fälligkeit hinaus. So aktuell z.B. wieder Bestellung 3322749.
Könnten finanzielle Engpässe des Unternehmens sein oder dass man schlichtweg mit dem Geld spielen möchte.
Schreibt man das Unternehmen an, gibt es mittlerweile keine Rückmeldung mehr. Also scheint es „normales doing“ zu sein.

Unmöglich!

Zustandsbeschreibung der Artikel, stets besser angegeben, als real, außer bei „Neu“. Ansonsten wird der reale Zustand öfter verschwiegen, Löcher oder gerissene Nähte, Vergilbungen, Modifizierungen, etc. nicht angegeben, nicht gezeigt.
Ehrliche, detaillierte Beschreibungen fehlen! Ich habe schon sooo viel Artikel zurück schicken müssen, weil Fehler, Gebrauchsspuren, etc. nicht beschrieben waren.


Ob die Sachen immer so original sind ist auch fraglich. 3 Fakes waren definitiv schon dabei, die ich selbst erkennen konnte. Z.B. eine „Chanel“ Strickjacke, bei der die Knopflöcher viel zu groß für die Knöpfe waren, kein Wäscheetikett vorhanden, das Label komisch eingenäht. Weiteres Beispiel, eine Jeans von „Palm Angels“ wo schon am Wäschelabel zu erkennen war, dass es sich um China Ware handelte, etc. Nach Kontakt zum Kundenservice kam vom Unternehmen die Aussage, man sei ja nur ein Mensch. Könnte passieren und dass man ja auf die Mithilfe der Kunden angewiesen wäre.

Wer die Prüfung auf Originalität versichert und verkauft, der sollte auch in der Lage sein, das zu liefern. 100% auf die Prüfung verlassen kann man sich nicht.


P.S.: Vielen Dank für die Antwort. Rückmeldungen den Kundenservice dauern nicht nur 24h, es kommt sehr auf das Thema an, um welches es geht. Und wo sich B&S überlegen muss, was sie antworten oder ob man besser nichts antwortet, um sich nicht selbst zu belasten.

Ein Etikett, wie vom Straßenmarkt ist ganz sicher kein Palm Angels Etikett. Aber Authentifizierung ist bei Ihnen offenbar Glücksache. Im rechtlichen Kontext jedoch nicht schön zu reden, wenn man als Händler Fakes als Originale verkauft.

Unsere Erfahrungen, mit Saclab sind durchweg schwierig.

KAUFEN:
1. Kauf: Hermès Birkin, Zust. 1, Preis 22030€, retourniert -> War uns das Geld nicht wert.
SACLAB machte Telefonterror, letztlich um uns zu überreden, die Tasche zu behalten.
2. Kauf: Chanel Gürtel, Zust. 2,5, Preis 1950€
Wir empfanden den Gürtel besser, als bewertet. Weshalb wir auch den, zum damaligen Zeitpunkt, hohen Kaufpreis akzeptiert haben. ( Ca. 500€ über Markt)
3. Kauf: Chanel Vintage „Kelly“/ „Daughter“ Bag, Zust. 3, Preis 3650€, retourniert
Die Tasche kam an & es war sofort erkenntl., dass die Tasche von Dritten bearbeitet worden war. Das war nicht beschrieben.
Saclab haben wir darauf hingewiesen. Man hat es aber auch im Nachgang, in der Beschreibung, nicht angepasst. Also setzte man offenbar darauf, dass der/ die nächste Käufer/in es einfach nicht erkennt. Was vermutlich i.d.R. der Fall ist, denn wer hat schon Vergleiche oder entsprechende Erfahrung. Deswegen ist eine faire Bewertung der Händler ja so wichtig. Aber hier steht offenbar Geld/ Verkauf, vor ehrlicher Bewertung.
Die Tasche war sehr abgenutzt, hätte unserer Meinung nach max. 3-4 erhalten dürfen, plus eine ehrliche Beschreibung. Die Tasche hatte eine sehr ungleiche Färbung, was auch nicht auf Ausbleichen zurückzuführen war, typisch für Färbung im Nachgang.
Als jemand, der Taschen sammelt & Vergleiche hat, sieht man sowas. Die Saclab-Experten sehen es offenbar nicht.
4. Kauf: Hermès Birkin 35, Zust. 2,5, Preis von 9500€, retourniert
Die Bilder der Tasche haben super ausgesehen. Es handelte sich um eine Vache Natural, bewertet mit 2,5. Wir hatten uns die Bilder genau angeschaut & konnten nur geringe Gebrauchssp. erk.
Weshalb wir dachten, ok, wir probieren es nochmal. Leider wurden wir wieder enttäuscht.
Die Tasche kam an & sah fürchterl. aus! Zust. eher 3-4.
Es wurde einem von Saclab nur Unverständnis entgegen gebracht.


VERKAUF:
Wir haben heute mal den Generator „sell your bag“ mit einer ltd ed von Chanel ausprobiert. Markt ca. 7500€ für Taschen, die mehr gebraucht worden sind, als die unsere.

Auswahlmögl. zum Zust. der Tasche:
1 neu, 2 wie neu, 3 gebraucht, leichte Gebrauchssp., 4 gebraucht, mit leichten Mängeln, 5 gebraucht, mit starken Gebrauchssp.
(Im Vergl. wäre bei Kauf auf der Webs. ein Zust. 3 also ein Zust. 5 im Verkauf?!)

Unsere Tasche: nur 1-2x kurz getr., sehr guter Zust., tlw. noch Kleber auf HW, mit Zubehör. Also Zust. 3. Die Bew. im Vergl. mit unseren gekauften Taschen müsste 1,5 sein. Dies ist nicht wählbar. Das Angebot von Saclab für diese Tasche war dann Preis (auf der Website) 2440€, Payout an den Kunden 1830€.
Daraufhin haben wir Saclab kontaktiert & nachgefr., ob das ernst gemeint ist. Markt liegt bei ca. 7500€, Saclab bietet nur 2440€ an.

Es ging hin & her. Letztlich hatten wir mit 2 versch. Damen geschr. Die eine Dame war sehr resolut in Ihrem Kundenumgang. Das hätte schon alles seine Richtigkeit. Man hätte ja Zust. 3 angegeben.

Auf unsere Nachr. hin, dass wir eine kaum getragene Tasche in den Verkauf geben möchten, ihr System leider keine andere Bewertung zulässt, wir uns rechtlich nicht auf den Preis binden können. Kam dann:
- Man hätte ja auch Zust. 2 („wie neu“) angeben können -> Frage: wäre das eine ehrl. Bew.? —> Zust. 2 wäre VK 3740€, Payout 2992€. Also immer noch ca. 4000€ unter Markt.
- man würde sich nicht vertragl. binden -> Die 16 Punkte der „ Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kommissionsverkauf“ sprechen für sich. —> schon laut Punkt 1 kommt ein Vertrag zustande & dies auf Basis, der davor erstellten Grundl.

Wir hatten mitget., dass wir mehrere Artikel verk. möchten. Es geht um eine Sammlungsaufl. Somit hatten wir gefragt, ob Saclab vorab eine Einschätzung abgeben würde, welche Taschen überhaupt in Frage kommen. Bevor man sich den Aufw. macht, komplett Bilder etc. zu schicken & die Infos per E-Mail überm. könnte, um eine realistische Abschätzung zum Preis zu erhalten.
Dies wurde ausdrückl. von SACLAB abgelehnt!

Man solle alles über die Website eingeben.
Mit Aussagen wie „für uns funktionieren die Bewertungen ganz gut“ -> ja, das können wir uns vorstellen, denn der Kunde zieht den kürzeren.

Für uns ist das keine faire Basis & auch kein respektvoller Umgang mit Kunden. Das Verhalten von Saclab erweckt bei uns den Eindruck, dass man so günstig wie möglich an Artikel kommen & nachher deutl. teurer verkaufen will, um den Gewinn für Saclab größtmöglich zu gestalten.
Denn auch der Vertrag, zu dem man sich vorab kommittet spricht von vertragl. vereinbartem VK, nicht dem realen/ auf der Webs. veranschlagten VK.

Wir haben keine Wertschätzung als K. erfahren.

P.S.danke für die strateg. Antw. Transp. sehen wir bei Saclab nicht, andere Bew. sprechen für sich: Bew. schwierig, KS resolute Art bis überhebl., Irreführung

Leider entsprechen die Bilder und Beschreibungen selten dem realen Zustand.
Die Bilder sind massiv überbelichtet, sodass Kratzer, Abschürfungen, Farbveränderungen, Vergilbungen etc. wenn überhaupt nur dezent zu erkennen sind.
Solche Artikel als „sehr guter“ oder „exzellenter“ Zustand zu beschreiben, halte ich nicht für fair. Zumal der Kunde die teuren Rücksendekosten bezahlen muss, wenn er mit dem Artikel nicht zufrieden ist. Und das an der Stelle, wo man als Kunde keine Chance hat den realen Zustand erkennen zu können.

Auch gefärbte Taschen werden nur teilweise gekennzeichnet. Woran das liegt, fehlende Expertise oder andere Gründe?
Ist mir unerklärlich. Preis/ Leistung/ faire Beschreibung stehen hier für mich in keinem Verhältnis. Ich würde es nicht weiter empfehlen.


Nachtrag aufgrund Antwort von Vintageandkickz:

Die Rücksendekosten wurden erst nach dieser Bewertung erstattet und ich wurde ebenfalls gebeten die Bewertung zu ändern.
Die Tasche wurde gefärbt, daran bestand kein Zweifel, sie zeigte ungleiche Schattierungen auf, etc. Offenbar mangelt es dem Anbieter an Expertise, dies zu erkennen.
Ich hatte es erst für ein Versehen gehalten und man möchte ja jedem noch eine Chance geben. So hatte danach nochmal Interesse an einer Tasche gezeigt. Hier jedoch vorab nach Bildern gefragt. Wenn die Kamera so schlecht ist, dass die Tasche bearbeitet aussieht (übermalte Nähte etc.) dann würde ich eine neue Kamera anschaffen.

Nach diesen Vorfälle. hatte ich auch die aller erste Mini Bag begutachten lassen, die offenbar ebenfalls bearbeitet worden ist.

Schade, dass man als Kunde nicht einfach eine realistische Beschreibung und Bilder bekommen kann.

I was very happy with the hole service. Already ordered again. Thank you