Wunderschöner Schmuck in guter Qualität, schnelle und unkomplizierte Lieferung. Ich hatte mal aufgrund eines defekten Schmuckstückes ein paar Anhänger verloren und mir wurde schnell und verlässlich g... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Eins meiner Schmuckstücke ist ungewöhnlicher Weise nach über einem Jahr dunkel angelaufen. Ich habe mich mit dem Kundenservice über WhatsApp in Verbindung gesetzt und die waren super! Sehr entgegenkom... Mehr ansehen
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Ich bin absolut begeistert von Bruna The Label! Die Schmuckstücke sind nicht nur wunderschön und zeitlos designt, sondern auch qualitativ hochwertig verarbeitet. Man merkt sofort, wie viel Liebe zum D... Mehr ansehen
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Kundenservice wirklich eine 12/10! Ich habe einen Fehler bei den Lieferangaben gemacht, so dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und innerhal... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Kontaktinformationen
Österreich
- help@brunathelabel.com
- brunathelabel.com
4,5
Hervorragend
2623 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Very easy and very fast!
Sehr unkomplizierter Kontakt nachdem ein Fehler in meiner Postleitzahl vorlag. Der Customer Service meldete sich bei mir und obwohl ich 2 Wochen lang die Email nicht sah hatte ich nach 12h eine Antwort und neue Versandbestätigung!
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo Lena,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass wir dir trotz der fehlerhaften Postleitzahl schnell weiterhelfen konnten und alles unkompliziert geklärt werden konnte.
Vielen Dank für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit deinem BRUNA Schmuck!
xx BRUNA
All is perfekt.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hi Sabine,
thank you so much for your lovely feedback! 🤍
We’re so happy to hear that everything was perfect and hope you continue to enjoy your BRUNA pieces for a long time. ✨
xx BRUNA
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung! Tolles Design, sehr leichte Ohrringe,bin begeistert!
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo Steffi,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Wie schön, dass dich unsere schnellen Lieferzeiten, das Design und der Tragekomfort der Ohrringe begeistern. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen neuen Lieblingsstücken! ✨
xx BRUNA
Unkomplizierte Kommunikation
Unkomplizierte Kommunikation, Bestellung und auch eine Reparatur schnellstens und zufriedenstellend erledigt!
8. Juli 2026
Antwort von BRUNA The Label
Hallo Thomas,
vielen Dank für dein schönes Feedback 🤍
Es freut uns sehr, dass du die Kommunikation mit uns als unkompliziert erlebt hast und sowohl deine Bestellung als auch die Reparatur schnell und zu deiner Zufriedenheit abgewickelt werden konnten ✨
Ganz viel Freude weiterhin mit deinem Schmuck!
xx BRUNA
Wunderschöner Schmuck, tolle Qualität und bester Kundenservice
Wunderschöner Schmuck in guter Qualität, schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Ich hatte mal aufgrund eines defekten Schmuckstückes ein paar Anhänger verloren und mir wurde schnell und verlässlich geholfen! Ich bin so dankbar über die tolle Hilfe, vor allem von Lukas! Absolut bester Kundensupport!!!
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo,
vielen lieben Dank für dein wunderschönes Feedback 🤍
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Schmuck, der Qualität und unserem Service so zufrieden bist. Umso schöner, dass wir dir auch bei dem defekten Schmuckstück schnell weiterhelfen konnten und du dich gut aufgehoben gefühlt hast ✨
Deine lieben Worte geben wir natürlich sehr gerne auch an Lukas weiter 💛 Danke für dein Vertrauen und ganz viel Freude weiterhin mit deinem Schmuck!
xx BRUNA
Schmuck meiner Meinung nach nicht sehr…
Schmuck meiner Meinung nach nicht sehr gut zusammenpassend. Kette viel zu filigran für Anhänger.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass das Schmuckstück für dich optisch nicht stimmig war und die Kette in Kombination mit dem Anhänger nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Sehr gerne kannst du dich per E-Mail bei uns unter customercare@brunathelabel.com melden – wir unterstützen dich gerne bei einer Beratung oder auch bei einer Retoure, falls du dir etwas anderes wünschst.
xx BRUNA
Antwort von BRUNA The Label
Hallo liebe Valentina,
vielen Dank für dein schönes Feedback ✨
Es freut uns sehr, dass dir unser Schmuck gefällt und deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist 💛
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen Schmuckstücken!
xx BRUNA
Super Qualität, Designs und Service
Die Designs und Qualität der Schmuckstücke ist toll! Ich habe 3 Paar Ohrringe bestellt und bei einem einzigen Ohrring war leider eine Macke dran - da habe ich dann ebenfalls den Service testen können, und er ist unglaublich gut. Es wurde super schnell reagiert und das Problem schnell gelöst.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo liebe Melli,
vielen Dank für dein tolles Feedback 💛
Wie schön, dass dir unsere Designs und die Qualität der Schmuckstücke so gut gefallen. Umso mehr freut es uns, dass wir auch im Fall des defekten Ohrrings mit unserem Kundenservice schnell für dich da sein konnten und eine gute Lösung gefunden haben ✨
Danke für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit deinen neuen Ohrringen!
xx BRUNA
Mehrfache Reklamationen – leider keine dauerhafte Lösung
Ich schreibe diese Bewertung zwar erst jetzt, obwohl meine Reklamation bereits im Mai 2025 stattfand, aber ich habe mich beim erneuten Anblick des kaputten und angelaufenen Schmucks wieder so darüber geärgert, dass ich meine Erfahrung nun doch teilen möchte.
Leider kann ich den Schmuck nicht empfehlen.
Bereits kurz nach dem Kauf traten mehrere Qualitätsmängel auf. Meine Kette musste schon einmal reklamiert werden, weil ein Kettenglied gebrochen war. Nun sind sowohl mein Hochzeitsschmuck als auch der Anhänger einer weiteren Kette erneut stark angelaufen.
Der Kundenservice hat zwar reagiert und einen Reparaturaustausch angeboten, dafür sollten jedoch 41 € inklusive Hin- und Rückversand anfallen. Nach mehreren Reklamationen halte ich das für keine angemessene Lösung. Bei Schmuck dieser Preisklasse erwarte ich eine deutlich bessere Qualität und eine nachhaltige Kulanzregelung.
Schade, denn optisch gefällt mir der Schmuck sehr gut. Aufgrund der wiederholten Mängel und meiner Erfahrung kann ich ihn jedoch nicht weiterempfehlen.
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo Christine,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen.
Auf deine damalige Reklamation hin haben wir dir für die betroffenen Schmuckstücke einen Reparaturaustausch angeboten. Da sich die Bestellungen zu diesem Zeitpunkt bereits außerhalb unserer 12-monatigen Garantie befanden, konnten wir leider keine vollständige Rückerstattung anbieten. Uns war es dennoch wichtig, dir mit dem vergünstigten Reparaturaustausch für mehrere betroffene Stücke eine Lösung anzubieten.
Wir bedauern sehr, dass wir dich in diesem Fall nicht zufriedenstellen konnten, und danken dir dennoch für dein offenes Feedback.
xx BRUNA
Toller hochwertiger Schmuck!
Ich habe mittlerweile mehrere Schmuckstücke von Bruna, habe zwischendurch auch mit anderen Anbietern verglichen und ich bin von Bruna überzeugt. Sehr hochwertige Verarbeitung, tolle Designs und schnelle Lieferung. Werde in Zukunft bestimmt noch öfter einkaufen. 🫶
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo liebe Ramona,
vielen lieben Dank für dein wunderbares Feedback! 🫶
Es freut uns riesig, dass du dich immer wieder für BRUNA entscheidest und unsere Qualität, Designs und den schnellen Versand so schätzt. Dass wir dich auch im Vergleich mit anderen Marken überzeugen konnten, bedeutet uns besonders viel.
Wir freuen uns schon darauf, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Schmuckstücken ✨
xx BRUNA
Wunderschöne Kette & toller Kundenservice
Ich habe mir zum ersten Mal eine Kette bei BRUNA bestellt und war direkt begeistert, als sie angekommen ist. Sie ist wunderschön, filigran verarbeitet und trägt sich sehr angenehm.
Nach ein paar Mal Tragen ist mir jedoch aufgefallen, dass der Verschluss einen kleinen Defekt hatte. Deshalb habe ich mich direkt an den Support gewandt. Auf meine Anfrage wurde schnell reagiert und mir wurde unkompliziert ein Austausch angeboten.
Der gesamte Ablauf – vom Rückversand bis zum Erhalt der neuen Kette – verlief absolut reibungslos. Ein großes Dankeschön an das Team für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung!
Ich freue mich riesig über dieses wunderschöne Schmuckstück. 🫶🏼
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo liebe Ina,
vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen hast. 🫶🏼
Auch wenn es uns leid tut, dass deine Kette einen kleinen Defekt hatte, freut es uns umso mehr, dass wir den Austausch schnell und unkompliziert für dich abwickeln konnten.
Wie schön, dass du dich in deine erste BRUNA Kette verliebt hast und mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Genau solche Rückmeldungen bedeuten unserem Team sehr viel ✨
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem neuen Schmuckstück und bedanken uns herzlich für dein Vertrauen.
xx BRUNA
Qualität
Qualität, Kundenservice und schneller Versand, alles top
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo liebe Zoe,
vielen Dank für dein tolles Feedback 💛
Wie schön, dass du mit der Qualität unseres Schmucks, unserem Kundenservice und dem schnellen Versand so zufrieden bist. Genau das möchten wir unseren Kund bei jeder Bestellung bieten ✨📦
Danke für dein Vertrauen – wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Schmuck!
xx BRUNA
Einmal Bruna- immer Bruna!
Toller Shop! Ich bin schon lange Kundin bei Bruna und kann absolut nichts Schlechtes sagen.
Tolle Produkte, schneller Versand und ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice.
Schade, dass es in Deutschland keinen Store gibt!
Ganz große Empfehlung!💘
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo liebe Laura,
was für eine schöne Bewertung – vielen lieben Dank! 💘
Es bedeutet uns unglaublich viel, dass du uns schon so lange begleitest und mit unseren Schmuckstücken, dem Versand und unserem Kundenservice so zufrieden bist. Solches Feedback zaubert unserem Team wirklich ein Lächeln ins Gesicht.
xx BRUNA
Top Kundenservice
Sehr schneller, freundlicher und lösungsorientierter Kundenservice. So macht online Shopping Spaß - denn am Ende sind nicht nur die Produkte (die auch diese sind) sondern die ganze Shopping experience entscheidend! Danke euch!
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo,
was für ein schönes Feedback – vielen Dank dafür 😊
Es freut uns sehr, dass du unseren Kundenservice als schnell, freundlich und lösungsorientiert erlebt hast. Besonders schön finden wir deine Worte zur gesamten Shopping-Erfahrung, denn genau darauf legen wir großen Wert ✨🛍️
Danke für dein Vertrauen und dafür, dass du dir die Zeit für diese lieben Worte genommen hast 💛
xx BRUNA
Nachdem leider der Verschluss eines…
Nachdem leider der Verschluss eines Ohrrings kaputt gegangen ist, wurde er direkt über den Garantieservice ersetzt :) Die Kommunikation war einfach und unkompliziert. Eine sehr gute Erfahrung für mich.
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo liebe Anja,
vielen Dank für dein schönes Feedback 😊
Auch wenn es uns leid tut, dass der Verschluss deines Ohrrings defekt war, freut es uns sehr, dass wir dir über unseren Garantieservice schnell weiterhelfen konnten.
Wie schön, dass du die Kommunikation als unkompliziert erlebt hast und mit der Lösung zufrieden bist ✨💛
xx BRUNA
Super toller Kundenservice
Super toller Kundenservice! Reklamation ohne viel Tamtam✊🏻💞
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo liebe Nina,
vielen Dank für dein tolles Feedback 💞
Wie schön zu hören, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden warst und die Reklamation unkompliziert für dich abgewickelt werden konnte.
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte – das freut unser Team sehr 😊
xx BRUNA
Wunderschöne Produkte
Wunderschöne Produkte, rasche Zustellung.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo,
vielen Dank für deine lieben Worte 🌷
Es freut uns sehr, dass dir unsere Schmuckstücke so gut gefallen und deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist 📦✨
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen neuen Pieces und danken dir für dein Vertrauen 💛
xx BRUNA
Super schön ein gepackt
Super schön ein gepackt. Pünktlich geliefert. Der Schmuck ist qualitativ hochwertig und wie Ausgebildet
.
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo liebe Anny,
vielen Dank für dein schönes Feedback 🎁✨
Wie schön, dass deine Bestellung pünktlich angekommen ist und dir sowohl die Verpackung als auch unser Schmuck gefallen haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Qualität deinen Erwartungen entspricht und die Schmuckstücke genauso aussehen wie auf den Bildern 💛
xx BRUNA
Reibungsloser Austausch
Die Ware war nach 8 Wochen leider defekt. Der Kundenservice hat den Artikel aber ohne Probleme ausgetauscht. Sehr freundlicher Kontakt und schneller Versand der Ersatzware. Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung!
Immer wieder gerne. 😊
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo,
vielen Dank für deine lieben Worte 😊
Auch wenn es uns leid tut, dass dein Schmuckstück nach kurzer Zeit defekt war, freut es uns sehr, dass wir den Austausch schnell und unkompliziert für dich abwickeln konnten.
Wie schön, dass du unseren Kundenservice und den schnellen Versand der Ersatzware so positiv erlebt hast 💛✨
Danke für dein Vertrauen – wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch bei BRUNA!
xx BRUNA
Schöner Schmuck
Schneller Versand, sehr schöner, qualitativ hochwertiger Schmuck, gutes Bonusprogramm.
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BRUNA The Label
Hallo liebe Julia,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊✨
Wie schön, dass du mit der schnellen Lieferung, unserem Schmuck und der Qualität so zufrieden bist. Besonders freut es uns auch, dass dir unser Bonusprogramm gefällt 💛
Danke für dein Vertrauen und viel Freude mit deinen Schmuckstücken!
xx BRUNA
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