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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sehr schneller Versand. Sehr schöne Ohrringe. Jedoch ist der Verschluss sehr winzig, sodass es länger dauert die Ohrringe zu befestigen. Wenn man es morgens eilig hat, kann es schnell stressig werden.... Mehr ansehen
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Hier hatte ich das erste Mal aufgrund einer Empfehlung von meiner Freundin gekauft und war so begeistert, dass ich mir nun nach etwas Überlegung auch ein neues IT-Peace gekauft habe, einfach um mir w... Mehr ansehen
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Der Bestellvorgang lief ohne Probleme ab. Die Lieferung erfolgte unglaublich schnell, dafür dass der Ring nach Deutschland geliefert wurde. Alle Links zur Verfolgung der Lieferung funktionierten, w... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Embody your ambitions. ✨ Real gold. Real essentials. Designed to be worn every day and made to last.
Kontaktinformationen
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT, Groningen, Niederlande
- 0031(0)85 - 30 39 691
- service@tovessentials.com
- tovessentials.com
4,3
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super schnell hier gewesen
Super schnell hier gewesen
23. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass alles so schnell bei Ihnen angekommen ist. Viel Freude mit Ihrem Schmuck!
Liebe Grüße,
TOV Essentials
Besonders freundlicher und schneller…
Besonders freundlicher und schneller Service.
25. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Annette! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Schmuck.
Liebe Grüße,
TOV Essentials
Enttäuschender Kundenservice
Enttäuschender Kundenservice – leider keine Kulanz
Ich bin wirklich enttäuscht von meiner Erfahrung mit TOV Essentials.
Vor gerade einmal zwei Monaten habe ich ein Goldarmkettchen erhalten, das mir meine Mutter und meine Schwester zur Taufe geschenkt haben. Es hatte für mich einen ganz besonderen emotionalen Wert.
Das Armband ist mir bereits zweimal zuvor vom Handgelenk gefallen. Da der Verschluss äußerlich völlig normal aussah, habe ich mir zunächst nichts dabei gedacht. Nun ist es erneut abgefallen und leider im Badewannenabfluss verschwunden.
Ich habe den Kundenservice kontaktiert, den Sachverhalt ausführlich erklärt und sämtliche vorhandenen Kaufnachweise eingereicht. Ich habe nicht einmal auf einer Erstattung bestanden, sondern lediglich darum gebeten, meinen Fall aus Kulanz zu prüfen oder mir eine andere faire Lösung anzubieten.
Leider erhielt ich wiederholt Absagen mit dem Hinweis, dass das Schmuckstück für eine Prüfung physisch vorliegen müsse und die Unternehmensrichtlinien keine Ausnahmen zuließen. Auch die Bitte um Weiterleitung an die Geschäftsführung führte zu keiner anderen Lösung.
Mir ist bewusst, dass das Armband nicht mehr zur Begutachtung vorliegt. Trotzdem hätte ich mir bei einem erst zwei Monate alten Schmuckstück und den bereits zuvor aufgetretenen Problemen mit dem Verschluss mehr Entgegenkommen und eine individuellere Prüfung gewünscht.
Besonders schade finde ich, dass bei all den Antworten zwar Verständnis für meine Situation ausgedrückt wurde, letztlich aber keinerlei Lösung angeboten werden konnte.
Für mich persönlich war diese Erfahrung enttäuschend. Ich hätte mir einen kundenorientierteren Umgang und mehr Bereitschaft gewünscht, gemeinsam nach einer Lösung zu suchen.
16. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Liebe Mari,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass du mit unserem Kundenservice und der gefundenen Lösung so unzufrieden bist. Wir verstehen, wie enttäuschend der Verlust des Armbands für dich sein muss, besonders da es ein Geschenk deiner Mutter und Schwester zu einem so besonderen Anlass war.
Wir nehmen deine Schilderung sehr ernst und können deinen Wunsch nach einer kulanten Lösung gut nachvollziehen. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir bei einem möglichen Produktmangel das Schmuckstück überprüfen müssen, um die Ursache feststellen und einen Garantieanspruch beurteilen zu können. Da das Armband leider nicht mehr vorhanden ist, ist eine solche Prüfung in diesem Fall nicht möglich. Das bedeutet keinesfalls, dass wir deine Erfahrung oder deine Enttäuschung nicht ernst nehmen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir dir nicht die erhoffte Lösung anbieten konnten. Dein Feedback ist uns wichtig und wir werden es intern berücksichtigen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Liebe Grüße, TOV Essentials
Es ist wirklich wunderschöner Schmuck
Es ist wirklich wunderschöner Schmuck, mit einer tollen Qualität und eine schnelle Lieferung.
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you so much for your lovely 5 star review, Carolin! We're delighted to hear that you're so happy with the beauty and quality of our jewellery, as well as the fast delivery. It means a lot to us that you appreciate what we stand for. We hope you enjoy your beautiful jewellery for many years to come and look forward to welcoming you back!
Love, TOV Essentials
Tolle Kette
Tolle Kette, super schnelle Lieferung.
Wir sind begeistert.
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you so much for your wonderful 5 star review, Christian! We're delighted to hear that you're so happy with your necklace and the fast delivery. It's lovely to know that we've met your expectations. We hope you enjoy your beautiful jewellery and look forward to welcoming you back!
Love, TOV Essentials
Echtes Gold mit tatsächlichem Gegenwert, nicht nur vergoldet. Super Service!
Guten Morgen, ich bin sehr zufrieden mit Ihrer Auswahl. Besonders die essential Armreife habe ich schon mehrfach gekauft. Für mich und als Mum/Daughter Bracelet mit meiner Tochter. Sie ist 18 und ich 48. Ich mag, dass Ihr Design so zeitgemäß und trotzdem so reduziert ist. Aber vor allem mag ich, dass Sie in Echt-Gold arbeiten und Recyling Gold benutzen. Genau das hatte ich schon lange gesucht. Endlich nicht nur vergoldet…! Sondern ein tatsächlicher Gegenwert, der aber bezahlbar ist. Meine letzte Bestellung musste ich leider umtauschen. Ich werde mir jedoch einen anderen Ring aussuchen, da der Umtausch reibungslos geklappt hat. Danke dafür! Macht weiter so! Christel (aus Deutschland)
11. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you so much for your wonderful 5 star review, Christel! It truly means a lot to us that you appreciate our timeless designs and our commitment to using solid 14K recycled gold. We especially love hearing that you and your daughter share our Essential bracelets, making them even more meaningful. We're also delighted that your exchange went smoothly and that you're already looking forward to choosing another ring. Thank you for your trust and continued support, we hope you and your daughter will enjoy your jewellery for many years to come!
Love, TOV Essentials
Ki generierte Email Antworten
**Update **
Wie sich herausstellte, waren die Antworten KI generiert. Es wäre natürlich von Vorteil gewesen , dies zu wissen- ich wäre durchaus entspannter gewesen. Der Fehler wurde allerdings vom Online Shop erkannt und versichert, dass dies zukünftig geändert wird. Sowohl die Rücksendung als auch ( noch nicht passiert, da das Produkt noch nicht angekommen ist) das Produkt wird mir durch die von mir gewählten Zahlungsmethode erstattet. Also-
Ende gut alles gut.
VORSICHT!!!
Ich habe einen Armreif für 800€ bestellt. Dieser kam heute defekt an. Der Verschluss öffnet sich direkt wieder. Auf Nachfrage beim Kundenservice kam immer wieder die selbe Nachricht , das ich diesen nicht gegen Geld zurück geben könnte. Dabei habe ich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Immer wieder wird gesagt, ich könnte ihn reparieren, ein neues bekommen oder einen Gutschein. Von einer kostenlosen Retoure ganz abzusehen.
Ich werde den Armreif dennoch zurück schicken und einen Antrag bei meinem Kreditkarteninstitut beantragen und hoffe auf diesem Weg zu einem guten Ende. Der Service und die versprochenen Rückgaben sind fehlerhaft und absolut nicht zu empfehlen
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Dear Elisabeth,
We are very sorry that you had this unpleasant experience with your order. We certainly understand that it is particularly disappointing when a high-quality piece of jewelry does not arrive in perfect condition.
However, we would like to emphasize that we have since worked with you to find a suitable solution and have honored your request for a full refund.
You have already received a free return label from us, so you will not incur any costs for the return. Furthermore, we have agreed with you that you will be refunded the full purchase amount of €800. This means you do not have to settle for a repair, a replacement item, or a gift card.
It is important to us to clarify that we always strive to find a fair solution together with our customers. In your case as well, we have facilitated a solution that meets your request for a full refund.
We deeply regret that there was initially some dissatisfaction and misunderstandings in our communication. At the same time, we are pleased that we have since been able to resolve the matter together and that you will be receiving your money back.
Es war schon meine zweite Bestellung…
Es war schon meine zweite Bestellung und bin sehr begeistern von meinem neuen Armband
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you so much for your wonderful 5-star review! We're delighted to hear that you've chosen to shop with us again and that you're so happy with your new bracelet. It means a lot to us to have returning customers like you. We hope you enjoy wearing your beautiful new piece for years to come!
Love, TOV Essentials
Ich bin sehr begeistert
Ich bin sehr begeistert von der sehr guten Qualität und der hochwertigen Verarbeitung der Piercings. Ich habe gehofft ein Piercing zu kaufen, das sehr hochwertig verarbeitet ist damit ich lange etwas davon habe und nicht ständig neu kaufen muss und ich wurde nicht enttäuscht. 👍
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you so much for your wonderful 5-star review! We're delighted to hear that you're so happy with the quality and craftsmanship of your piercings. It means a lot to us that we could meet your expectations, especially since you were looking for something beautiful and durable to enjoy for years to come. We hope you'll love wearing your piercings for a long time!
Love, TOV Essentials
I Love it!!!
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you so much for your 5-star review, Anastasiya! We're so happy to hear that you love your purchase. It means a lot to us to know you're so pleased with your new jewelry. We hope you enjoy wearing it for a long time!
Love,
TOV Essentials
Total zu empfehlen!
Mega! Super schneller Versand und das Piercing sieht wunderschön aus 😍
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you so much for your 5-star review, Christina! We're delighted to hear that you love your new piercing and that it arrived so quickly. It's wonderful to know you're happy with your purchase. We hope you enjoy wearing it!
Love,
TOV Essentials
Sehr schön und fein gearbeitet
Sehr schön und fein gearbeitet, hätte etwas stabiler sein können , bin aber soweit zufrieden
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you so much for your 5-star review, Michele! We're delighted to hear that you love the beautiful design and delicate craftsmanship of your jewelry. We also appreciate your feedback about its sturdiness, as we're always looking for ways to improve. We hope you enjoy wearing your new piece!
Love, TOV Essentials
Der Ring ist wunderschön
Der Ring ist wunderschön, wurde super schnell geliefert und meine Frau war total begeistert.
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you so much for the 5 stars, Alex! We're so glad to hear that you both like the ring so much and that it arrived so quickly. We're especially happy that your wife is so thrilled with it.
Love, TOV Essentials
Wunderschöne Diamantcreolen!
Wunderschöne Diamantcreolen!
Schnelle Lieferung, absolut empfehlenswert.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you so much for the 5 stars! We’re delighted to hear that you love your beautiful diamond hoops and that your order arrived quickly. Thank you for recommending us!
Love, TOV Essentials
Sehr schöne Kette
Sehr schöne Kette , zierlich und süß 😊 ich bestelle noch das Armband dazu ♥️
21. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Thank you so much for the 5 stars! We’re so happy to hear that you love your delicate and sweet necklace. And how lovely that you’re planning to add the matching bracelet too.
Love, TOV Essentials
Sehr schneller Versand
Sehr schneller Versand. Sehr schöne Ohrringe. Jedoch ist der Verschluss sehr winzig, sodass es länger dauert die Ohrringe zu befestigen. Wenn man es morgens eilig hat, kann es schnell stressig werden.
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Vielen Dank für deine positive Bewertung und die 4 Sterne, Lessa! Es freut uns sehr, dass du mit dem schnellen Versand und den schönen Ohrringen zufrieden bist. Deinen Hinweis zum sehr kleinen Verschluss verstehen wir gut, gerade wenn es morgens schnell gehen muss, und nehmen dein Feedback gerne mit.
Liefs,
TOV Essentials
Wunderbarer Schmuck
Wunderbarer Schmuck, schneller Versand und gute Preise.
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Vielen Dank für die 5 Sterne, Ute! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Schmuck, dem schnellen Versand und den Preisen so zufrieden bist. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen Schmuckstücken.
Liefs,
TOV Essentials
Alles bestens!
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Vielen Dank für die 5 Sterne, Bernd! Es freut uns sehr, dass alles zu deiner Zufriedenheit war. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Schmuck.
Liefs,
TOV Essentials
Das 2te Schmuckstück von T.0.V jetzt
Das 2te Schmuckstück von T.0.V jetzt. Und ich habe noch einen Stapelring im Auge
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Vielen Dank für die 5 Sterne, Christiane! Wie schön, dass bereits das zweite Schmuckstück von TOV bei dir eingezogen ist. Und wer weiß, vielleicht darf der Stapelring ja bald folgen.
Liefs,
TOV Essentials
Alles wie auf dem foto!!!
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TOV Essentials
Vielen Dank für die 5 Sterne, Khotimakhon! Es freut uns sehr, dass dein Schmuckstück genauso aussieht wie auf den Fotos. Wir wünschen dir ganz viel Freude damit.
Liefs,
TOV Essentials
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