Ich habe mich sehr über meine Handtasche (Chloe Marcie medium) gefreut. Erst als ich die Sicherung abgenommen habe, stellte ich fest, dass die Tasche eine ganz kleine Macke hat. Auch bin ich über die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Zunächst möchte ich den Kundenservice loben – wie immer einfach perfekt! Die Lieferung erfolgt schnell, die Produkte entsprechen der Beschreibung und die Qualität überzeugt mich ebenfalls. Besonde... Mehr ansehen
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Lieferung ging schnell. Dafür 3 Punkte. Leider wurde der Artikel in einen Karton gepackt, der mindestens doppelt so groß hätte sein müssen. Nicht schön, wenn teure Artikel so ankommen. Sonst hätte ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe eine teure Tasche als Geschenk bestellt und hatte Angst, dass sie nicht rechtzeitig geliefert würde, aber alles verlief schnell und reibungslos. Die Tasche kam pünktlich an, sodass ich meine... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über 24S
Vom Unternehmen geschrieben
About 24S
Launched in 2017, 24S is a house of the Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH) group and the online destination for Parisian Fashion and Luxury for women.
Inspired by Parisian style, 24S offers a curated selection of more than 100 Fashion and Beauty brands. As a multi-brand retailer, 24S embraces fashion as an infinite playground where timeless pieces meet modern silhouettes through a refined mix & match approach. 24S is also the exclusive pure player of the most prestigious brands such as Louis Vuitton, Dior and Celine.
Our platform brings the Parisian shopping experience online through curated collections, express worldwide delivery, luxury packaging, and dedicated customer service available 24/7 in 5 languages. Thanks to the expertise implemented at every stage of the customer journey, 24S offers its clients a range of high-end services, including advice from personal shoppers.
Rooted in the spirit of Paris, 24S combines luxury expertise, creativity and effortless elegance to connect fashion lovers around the world with the best of Parisian style.
Launched in 2017, 24S is a house of the Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH) group and the online destination for Parisian Fashion and Luxury for women.
Inspired by Parisian style, 24S offers a curated selection of more than 100 Fashion and Beauty brands. As a multi-brand retailer, 24S embraces fashion as an infinite playground where timeless pieces meet modern silhouettes through a refined mix & match approach. 24S is also the exclusive pure player of the most prestigious brands such as Louis Vuitton, Dior and Celine.
Our platform brings the Parisian shopping experience online through curated collections, express worldwide delivery, luxury packaging, and dedicated customer service available 24/7 in 5 languages. Thanks to the expertise implemented at every stage of the customer journey, 24S offers its clients a range of high-end services, including advice from personal shoppers.
Rooted in the spirit of Paris, 24S combines luxury expertise, creativity and effortless elegance to connect fashion lovers around the world with the best of Parisian style.
Customer Care
Vom Unternehmen geschrieben
- Dedicated multilingual assistance
- Our multicultural Customer Care team is here to guide you throughout your shopping experience with personalised assistance. Available 6 days a week in 5 languages, our team is committed to offering attentive support and tailored advice at every stage of your journey with 24S.
Delivery
Express worldwide delivery
24S offers fast delivery to more than 100 countries.
Enjoy next-day delivery in selected destinations, pickup options, and carefully prepared packaging designed to bring the Parisian experience directly to your door.
Kontaktinformationen
PARIS, Frankreich
- +33 1 70 37 14 79
- bonjour@24s.com
- 24s.com
4,3
Hervorragend
11.160 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Tolle Auswahl an erlesenen Artikel.
Tolle Auswahl an erlesenen Artikel.
Pariser Flair!
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung!
Immer wieder gerne!
Vielen Dank!
17. Juli 2026
Antwort von 24S
Bonjour,
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback und Ihr anhaltendes Vertrauen in 24S.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer 24S-Auswahl fündig geworden sind und Ihren Einkauf genossen haben.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihren neuen MAX MARA Artikeln rundum zufrieden sind, und freuen uns darauf, Sie bald wieder auf 24S.com begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
24S-Kundenbetreuungsteam
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir danken Ihnen für Ihren sehr erfreulichen Kommentar.
Wir freuen uns, dass Sie Ihr gesamtes Einkaufserlebnis bei 24S bis zur Lieferung Ihrer Bestellung genossen haben.
Wir hoffen, dass der BURBERRY Schal Ihnen gefällt und Sie bald wieder bei 24S begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Ich habe mich sehr über meine…
Ich habe mich sehr über meine Handtasche (Chloe Marcie medium) gefreut. Erst als ich die Sicherung abgenommen habe, stellte ich fest, dass die Tasche eine ganz kleine Macke hat. Auch bin ich über die Verpackung enttäuscht. Der Staubbeutel ist für die Tasche zu klein….
13. Juli 2026
Antwort von 24S
Bonjour,
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Es tut uns sehr leid, vom Zustand Ihrer CHLOE Tasche zu erfahren.
Einer unserer Kundendienstbetreuer wird sich in Kürze bei Ihnen melden, um weitere Informationen zu dieser Situation zu erhalten.
Was den Staubbeutel betrifft, seien Sie versichert, dass alle Artikel aus unserem 24S-Sortiment mit sämtlichem exklusiven Zubehör unserer Partnermarken versendet werden.
Der Staubbeutel, den Sie erhalten haben, wurde tatsächlich so von der Marke zusammen mit Ihrer Tasche geliefert.
Ihr Feedback ist uns wichtig und wir haben es an unsere internen Teams weitergeleitet, um unser Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit unter bonjour@24s.com zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
24S-Kundenservice-Team
Antwort von 24S
Bonjour,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr positives Feedback mitgeteilt haben.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der schnelle Lieferservice und die Produktauswahl bei 24S gefallen haben!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Kleid von TOTEME und hoffen, Sie bald wieder auf 24S.com begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
24S-Kundenservice-Team
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir danken Ihnen für Ihre sehr freundliche und positive Bemerkung.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser schneller Lieferservice gefallen hat.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer neuen LOUIS VUITTON Tasche rundum zufrieden sind, und freuen uns darauf, Sie bald wieder auf 24S.com begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir danken Ihnen für Ihren sehr erfreulichen Kommentar.
Wir freuen uns, dass Sie Ihr gesamtes Einkaufserlebnis bei 24S bis zur Lieferung Ihrer Bestellung genossen haben.
Wir hoffen, dass die CHLOE Tasche Ihnen gefällt und Sie bald wieder bei 24S begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Alles bestens
13. Juli 2026
Antwort von 24S
Bonjour,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihr Einkaufserlebnis auf unserer Website genossen haben und dass Sie mit Ihrer neuen MONCLER Jake vollkommen zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Ende Juli und hoffen, Sie bald wieder auf 24S.com begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
24S-Kundenbetreuungsteam
Lieferung schnell, Karton zu klein
Lieferung ging schnell. Dafür 3 Punkte. Leider wurde der Artikel in einen Karton gepackt, der mindestens doppelt so groß hätte sein müssen. Nicht schön, wenn teure Artikel so ankommen. Sonst hätte ich 5 Punkte gegeben.
10. Juli 2026
Antwort von 24S
Bonjour,
Thank you so much for your review.
We are pleased to hear that the delivery was quite fast, which contributed positively to your rating for that aspect.
However, we regret that the packaging size did not meet your expectations for the condition of such a valuable piece.
Please be assured that one of our Customer Service advisors has already reached out to you by email, requesting more details regarding the packaging.
This will enable us to verify the matter directly with our Workshop team and continuously optimize our packaging processes.
Please feel free to contact us at bonjour@24s.com if you have more questions.
Kind regards,
24S Customer Care Team
Ein sehr guter Onlineshop mit…
Ein sehr guter Onlineshop mit Designerprodukten. Verlässliche Lieferung. Es gibt nicht zu beanstanden.
4. August 2025
Antwort von 24S
Bonjour,
Es war uns eine immense Freude und eine Quelle großer Dankbarkeit, Ihre außergewöhnlich positive und herzliche Rückmeldung entgegenzunehmen! Es erfüllt uns mit tiefster Zufriedenheit zu erfahren, dass Ihr Einkaufserlebnis bei 24S Sie rundum begeistert hat.
Wir hegen die aufrichtige Hoffnung, dass Sie unendlich viel Freude an Ihrem neuen Artikel haben und er Ihnen über lange Zeit hinweg größte Genugtuung bereiten wird.
Es wäre uns eine Ehre und ein Privileg, Sie in Kürze erneut bei 24S willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen abermals ein unvergleichliches Einkaufserlebnis zu bescheren!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Die Sendung wurde in den Flur des…
Die Sendung wurde in den Flur des Nachbarn gelegt und als empfangen angezeigt… zum Glück lag es noch dort
6. Juli 2026
Antwort von 24S
Bonjour,
Thank you for contacting us. We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced with the delivery of your recent order.
Upon reviewing the tracking information provided by Chronopost, it indicates that your order has been delivered on July 8th, and we are glad that you have successfully retrieved your parcel.
Your feedback is invaluable, and we have shared your comments directly with our Transport Team and our transport partner Chronopost.
Please rest assured that one of our Customer Care advisors will contact you shortly via email with an update, along with a commercial gesture to acknowledge your understanding.
In the meantime, please do not hesitate to contact us at bonjour@24S.com for any further inquiries.
Kind regards,
24S Customer Care Team
Antwort von 24S
Bonjour,
Mit größter Freude und aufrichtiger Dankbarkeit haben wir Ihre überaus freundliche und positive Rückmeldung erhalten!
Es erfüllt uns mit Glück zu wissen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei 24S Sie begeistert hat.
Wir hoffen von Herzen, dass Sie viel Freude an dem erworbenen Artikel haben und er Ihnen lange Zeit große Zufriedenheit bereitet. Es wäre uns eine Ehre, Sie schon bald wieder bei 24S begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir haben uns sehr über Ihr positives und begeistertes Feedback gefreut! Mit großer Zufriedenheit haben wir erfahren, dass Ihr Einkaufserlebnis bei 24S rundum angenehm war.
Wir hoffen aufrichtig, dass Sie viel Freude an Ihrem neuen Artikel haben und er Ihnen lange Zeit volle Zufriedenheit bereiten wird.
Es wäre uns eine Ehre und ein Privileg, Sie bald wieder bei 24S begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein weiteres unvergleichliches Einkaufserlebnis zu bieten!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir haben uns sehr über Ihr positives und begeistertes Feedback gefreut! Mit großer Zufriedenheit haben wir erfahren, dass Ihr Einkaufserlebnis bei 24S rundum angenehm war.
Wir hoffen aufrichtig, dass Sie viel Freude an Ihrem neuen Artikel haben und er Ihnen lange Zeit volle Zufriedenheit bereiten wird.
Es wäre uns eine Ehre und ein Privileg, Sie bald wieder bei 24S begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein weiteres unvergleichliches Einkaufserlebnis zu bieten!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Antwort von 24S
Bonjour,
Es war uns eine immense Freude und eine Quelle großer Dankbarkeit, Ihre außergewöhnlich positive und herzliche Rückmeldung entgegenzunehmen! Es erfüllt uns mit tiefster Zufriedenheit zu erfahren, dass Ihr Einkaufserlebnis bei 24S Sie rundum begeistert hat.
Wir hegen die aufrichtige Hoffnung, dass Sie unendlich viel Freude an Ihrem neuen Artikel haben und er Ihnen über lange Zeit hinweg größte Genugtuung bereiten wird.
Es wäre uns eine Ehre und ein Privileg, Sie in Kürze erneut bei 24S willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen abermals ein unvergleichliches Einkaufserlebnis zu bescheren!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Nicht empfehlenswert
Nicht empfehlenswert! retourniert wurden 3 Artikel, der Shop hat angeblich nur 1 Artikel erhalten. Die restlichen Artikel hat der Shop angeblich nicht zurück erhalten und ich soll sie jetzt lt. Shop bezahlen. Das sind 840 Euro für Schuhe bezahlen, die ich nicht besitze, da ich sie retourniert habe!!
Alle von mir geforderten Dokumente wurden soweit möglich dem Shop zur Verfügung gestellt. Da hier eine zivilrechtliche Klage vorliegt, ist eine Anzeige bei der Polizei nicht möglich
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 24S
Bonjour,
Thank you for your feedback.
We sincerely apologize for the exceptional inconvenience encountered during the return of your order.
We confirm that an investigation has been conducted with our transport partner DHL.
Following this investigation, we confirm that only one item was received and that the package was not opened during transit.
Our customer service department requested a complaint filing from you on June 24th. We invite you to provide us with this document so that we can continue our investigation.
Customer service will also contact you again by email to confirm the information.
Thank you for your understanding, and we remain at your disposal for any further information at bonjour@24s.com.
Kind regards,
24S Customer Care Team
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir danken Ihnen für Ihre sehr freundliche und positive Bemerkung.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser schneller Lieferservice gefallen hat.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer neuen DIOR Tasche rundum zufrieden sind, und freuen uns darauf, Sie bald wieder auf 24S.com begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir bedanken uns ganz herzlich dafür, dass Sie Ihre positive Bewertung mit uns geteilt haben.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Einkaufserlebnis auf unserer Website gefallen hat, insbesondere unser schneller Lieferservice.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Juli und freuen uns darauf, Sie schon bald wieder bei 24S.com begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
24S-Kundenservice-Team
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir danken Ihnen für Ihren sehr netten Kommentar.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Lieferservice sowie die Pariser Verpackung und die DRAGON DIFFUSION Kleine Korbtasche gefallen haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei 24S begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir danken Ihnen für Ihren sehr netten Kommentar.
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr gesamtes Einkaufserlebnis bei 24S, die Verpackung sowie die erhaltenen Kleidungsstücke gefallen haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei 24S begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
24S-Kundenbetreuungsteam
Alles war gut
26. Juni 2026
Antwort von 24S
Bonjour,
Wir bedanken uns ganz herzlich dafür, dass Sie Ihre positive Bewertung mit uns geteilt haben.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Einkaufserlebnis bei 24S gefallen hat, und hoffen, dass Sie mit Ihrer neuen MAX MARA Jake rundum zufrieden sind!
Wir hoffen Sie schon bald wieder auf 24S.com begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
24S-Kundenservice-Team
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