Zahlungsunfähiges Unternehmen?
Schon wieder sind Rückzahlungen überfällig.
3799510 Dolce & Gabbana Hose wurde nachweislich am 16.04. bei B&S zugestellt. Heute ist der 07.05., keine Rückzahlung, keine Beantwortung von Nachrichten. Auf erneute Nachfrage kommt nun der KI Kundenservice ins Spiel.
BS1233655 Vivienne Westwood Kleid und eigentlich ein Kostüm von Iris Arnim, wo man mir lediglich den Blazer geschickt hat, obwohl eindeutig auch der Rock im Angebot zu sehen war.
Ich habe beides retourniert und umgehend B&S geschrieben um den fehlenden Rock zu reklamieren. Damit die Retoure nicht in die normale Bearbeitung geht (so war mal die Aussage von B&S).
Bis heute habe ich keine Antwort vom Kundenservice erhalten. Die Zustellung an B&S erfolgte nachweislich am 20.04. Es kam bis heute 07.05. keine Rückzahlung.
Mittlerweile ist die Rückzahlung überfällig.
Das es nun zum 5.-6. Mal vorkommt, dass Buddy & Selly ihre eigenen Rückzahlungsfristen bei weitem überschreitet, ist leider davon auszugehen, dass das Unternehmen Geldprobleme/ Zahlungsprobleme hat. Also kurz nicht liquide ist.
Ich erwarte mein Geld zurück. Ansonsten leite ich weitere Schritte ein.
Antwort von Buddy&Selly
Danke für Deine Rückmeldung. Dein Anliegen wurde bereits von uns weitergeleitet und geprüft. Aufgrund eines aktuellen Rückstaus hat sich der Prozess leider etwas verzögert, wofür wir uns entschuldigen möchten. Auf Deine Email zu Deiner Reklamation hatte Dir unser Kundenservice geantwortet. Umso wichtiger: Deine Rückerstattungen sind inzwischen vollständig erfolgt. Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis!