Miss Danielle

Als Sammelbestellerin habe ich oft und gerne mit meinen Freundinnen bei Bonprix bestellt.Nun aber werden Retouren unvollständig gutgeschrieben obwohl man enstprechende Nachweise eingereicht hat. Mit Standart Antworten wird man auf Anfragen vertröstet aber es tut sich einfach nichts. Nun werde ich mir rechtlche Hilfe suchen und das war es dann für uns mit Bonprix!

Nun ist About was Retouren angeht Zalando auf der Spur. Retouren werden unvollständig gutgeschrieben.Auf eine warte ich schon vergebens.Trotz mehrfach Mails mit nachweisbaren Belegen wird man vertröstet und belogen. Mir wurde gesagt meine Retoure sei gerade erst eingetroffen,aber laut Sendungsnummer traf sie schon vor 2 Wochen bei About im Lager ein. Ich werde es jetzt anwaltlich klären und nie wieder - wie schon bei Zalando dort bestellen!

Leider bin ich mehr als enttäuscht. Hatte mich auf 2 Armbänder im Gesamtwert von fast 50,- gefreut.Angepriesen wird die Handarbeit. Bekommen habe ich 2 in Plastiktüten eingeschweisste Massenwarebänder. Billigste Materialien.Die Metallteile waren Plastik mit Goldfarbe Überzug ,welche schon am 2 Tag tragen die Farbe zu Kupfer-Schwarz wechselten.Die Armbänder selbst konnte man kaum alleine verstellen,starres,festes Band welches beim tragen weh tut und meine Haut juckte. Schade,eindeutiger Fehlkauf.

Hatte nach längerer Zeit,nach vielen negativen Erfahrungen doch mal wieder bei Otto bestellt. Neuerdings gehts nur mit Sofortzahlung obwohl ich keine Rechnungen offen habe.Gut ich bestellte ein Bügeleisen und ahnte schon was. Den in der Vergangenheit habe ich bei technischen Sachen immer das Pech gehabt,keine original verpackten,teilweise schon benutze Waren erhalten.Als ich den Umkarton sah ahnte mir schon Böses, ein unordentlich,angebrachter Klebestreifen und beim öffenen kam mir gleich die geknickte Gebrauchsanweisung entgegen.Als ich das Bügeleisen aus der Tüte nahm,rieselten mir schon Kalkkörnchen entgegen. Ich bin fassungslos und so ärgerlich da ich ja schon per Vorkasse zahlen musste. Das darf doch nicht sein,gibt es bei Otto nur Gebrauchtes? Dann gebt es an und schreibt nicht Neuware sondern macht einen extra Shop für solche Sachen auf! Das muss man sich langsam als Kunde nicht mehr bieten lassen das Bügeleisen hat über 80,- Euro gekostet.Ich werde mich an die Verbraucherstelle wenden und nie wieder bei Otto bestellen und auch allen davon abraten!

Mittlerweile fehlen mir die Worte
Mittlerweile fehlen mir die Worte! Ich war jahrelang Kunde und habe sehr hochwertige preisintensive Mode bestellt. Und plötzlich scheint dort nichts mehr zu laufen. Ein mir nachweislich falsches Oberteil wurde mir zugesandt.Dies schickte ich umgehen wieder Retoure mit der Angabe falscher Artikel. Bekomme ich nicht eine Mail das die Retoure nicht angenommen werden kann da sich der Artikel nicht im Sortiment befindet????? Sorry was?! Ich schaue auf im Shop und den Artikel gibt es nachweislich im Sortiment und er hat Ähnlichkeit mit dem von mir bestellten. Ich die Bilder hingeschickt das der Artikel im Shop erhältlich ist - dann geht wochenlanges Geschreibe los. Chat? Fehlanzeige ,man wird einfach aus dem Chat geschmissen und die Deutschkenntnisse lassen sehr zu wünschen übrig.Ich werde auch Englisch angeschrieben! Hallo ja ich kann englisch aber noch lebe ich in Deutschland!Die Mails von 13 ! verschiedenen Mitarbeitern erreichen ich und keiner hilft wirklich, ja ich glaube das nichtmal verstanden wird was ich möchte. Bei Telefonat verspricht man mir eine Lösung. Wieder warten und ich habe es kaum noch geglaubt nach einer weiteren Zahlungsaufforderung und Telefonat wurde der falsche Artikel gutgeschieben! Nie wieder Zalando!Ach und plötzlich kann ich auch nicht mehr per Rechnung bestelle obwohl ich eh alles immer per Paypal bezahlt habe,welches auch nicht mehr geht. Kopfschüttel

Relativ schneller Versand ,aber qualitätsmässig so Lala. Ok die Preise sind gut aber bei bestimmen Artikeln kaufe ich lieber dort wo es hochwertiger wird.

Mittlerweile fehlen mir die Worte! Ich war jahrelang Kunde und habe sehr hochwertige preisintensive Mode bestellt. Und plötzlich scheint dort nichts mehr zu laufen. Ein mir nachweislich falsches Oberteil wurde mir zugesandt.Dies schickte ich umgehen wieder Retoure mit der Angabe falscher Artikel. Bekomme ich nicht eine Mail das die Retoure nicht angenommen werden kann da sich der Artikel nicht im Sortiment befindet????? Sorry was?! Ich schaue auf im Shop und den Artikel gibt es nachweislich im Sortiment und er hat Ähnlichkeit mit dem von mir bestellten. Ich die Bilder hingeschickt das der Artikel im Shop erhältlich ist - dann geht wochenlanges Geschreibe los. Chat? Fehlanzeige ,man wird einfach aus dem Chat geschmissen und die Deutschkenntnisse lassen sehr zu wünschen übrig.Ich werde auch Englisch angeschrieben! Hallo ja ich kann englisch aber noch lebe ich in Deutschland!Die Mails von 13 ! verschiedenen Mitarbeitern erreichen ich und keiner hilft wirklich, ja ich glaube das nichtmal verstanden wird was ich möchte. Bei Telefonat verspricht man mir eine Lösung. Wieder warten und ich habe es kaum noch geglaubt nach einer weiteren Zahlungsaufforderung und Telefonat wurde der falsche Artikel gutgeschieben! Nie wieder Zalando!Ach und plötzlich kann ich auch nicht mehr per Rechnung bestelle obwohl ich eh alles immer per Paypal bezahlt habe,welches auch nicht mehr geht. Kopfschüttel

Bei Beschwerden darf man nicht auf Hilfe hoffen. Meine Sendung war abhanden gekommen und trotz Nachweisen melden sich etliche verschiedene Kundenbetreuer wo der Eine nichts von Anderen weis. Immer mit den selben vorgefertigten Antwortmails aber auf mein Anliegen konkret geht keiner ein.

Vor Tagen bestellt und per Paypal bezahlt und erst 1 Woche später bekomme ich die Versandbestätigung,das ist nicht ok! Dachte schon Douglas ist langsam daher die Bestellung hier aber anscheinend nimmt es sich nicht viel,ausser das die Preise angenehmer sind.

ich bin mehr als enttäuscht. Vor über 1 Woche nur Kaffee bestellt der wohl vorrätig sein sollte und bis heute nicht einmal eine Versandbestätigung. Ja es ist Urlaubszeit aber das ist es jedes Jahr und da sollte man vorher für ausreichend Personal sorgen oder woran liegt es? Sorry aber weitere Bestellungen werde ich vorerst nicht machen und mir eine Kaffeealternative suchen!